Monitoramento de Mídias Sociais<br />Alguns motivos para fazer<br />
O tamanho da “encrenca”<br />Brasil está em oitavo lugar na audiência mundial da internet, diz comScore (link)<br />"State...
O tamanho da “encrenca”<br />Brasil é o número 1 no uso de mídia social (link)<br /> “Gems — Insights from emerging market...
O tamanho da “encrenca”<br />Brasil é o país que mais cresce no Facebook (link)<br />Site de estatísticas SocialBakers, di...
O tamanho da “encrenca”<br />Publicidade em redes sociais chegará a US$ 8,3 bilhões em 4 anos (link)<br />US$ 2,1 bilhões ...
Redes sociais<br />São representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais.<br />Compartilhamento de ideias entre...
Mídias Sociais<br />Mídias sociais = relacionamento<br />Ouvir (monitorar)<br />Pensar (planejar)<br />Falar (se relacione...
Mídias Sociais<br />A revolução não são as mídias sociais. É o conteúdo produzido pelo consumidor.<br />Michael Solomon, n...
Monitorar?<br />Nossos clientes já estão nas redes sociais<br />
Monitorar?<br />Nós já estamos nas redes sociais<br />
Monitorar?<br />Segundo a Ibramerc, 46% das empresas utilizam as mídias sociais para monitorar o mercado<br />45% usam par...
10 motivos para monitorar (link)<br />
1 - Críticas<br />Reclamação sobre os seus produtos ou serviços, empresa e funcionários<br />Sensibilidade<br />Atendiment...
2 - Elogios<br />Encontrar esses elogios é uma ótima oportunidade para posicionar-se e saber quem são os entusiastas de su...
Procurar por palavras-chave utilizadas frequentemente para descrever essas necessidades<br />3 - Desejos<br />Mentos desco...
4 - Monitorar a concorrência<br />Saber o que os clientes gostam<br />Nortear estratégias em sua empresa<br />Desenvolvime...
5 - Antecipar tendências<br />Vantagem competitiva<br />Planejamento de movimentos futuros<br />
6 - Identificar influenciadores<br />Difundir informação mais rapidamente<br />Relevância (inclusive no Google)<br />Opini...
7 - Gerenciar crises<br />Saber o motivo da crise<br />Ação mais rápida<br />Monitoramento em tempo real<br />
ROI e engajamento em geral<br />Números antes, durante e depois das ações<br />Retorno de investimentos<br />Retorno de pu...
9 - Auditoria<br />A marca é o que dizem, não o que determinamos<br />Sentimento de marca: positivo, neutro e negativo<br ...
10 - O rastro<br />Conversas decentralizadas são difíceis de monitorar<br />Ferramentas ajudam a achar e analisar<br />
Dúvidas?<br />
Obrigado<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Monitoramento - alguns motivos para fazer

937 views
853 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
937
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Monitoramento - alguns motivos para fazer

  1. 1. Monitoramento de Mídias Sociais<br />Alguns motivos para fazer<br />
  2. 2. O tamanho da “encrenca”<br />Brasil está em oitavo lugar na audiência mundial da internet, diz comScore (link)<br />"Stateofthe Internet in Brazil", publicado 02/2011<br />A audiência do país passou de 33,3 milhões de usuários em dezembro de 2009 para 40 milhões em 2010, um crescimento de quase 20%<br />Top 10 - China (291,54 milhões), Estados Unidos (180,92 milhões), Japão (73 milhões), Alemanha (49,3 milhões), Rússia (46,1 milhões), Índia (41,5 milhões), França (41,9 milhões), Brasil (39,96 milhões), Reino Unido (38,6 milhões) e Coreia do Sul (30,2 milhões)<br />
  3. 3. O tamanho da “encrenca”<br />Brasil é o número 1 no uso de mídia social (link)<br /> “Gems — Insights from emerging markets“, publicadoem 04/2011<br />231 amigos por pessoa (357 entre os que acessam a internet via mobiles)<br />176 na América Latina<br />120 em nível global<br />94% estão no Orkut<br />38% no Twitter<br />36% no Facebook<br />
  4. 4. O tamanho da “encrenca”<br />Brasil é o país que mais cresce no Facebook (link)<br />Site de estatísticas SocialBakers, divulgado em 06/2011<br />Com mais 1,9 milhão de novos usuários, a participação do Brasil na rede social subiu 11% no mês de maio<br />País tem mais de 19 milhões de usuários.<br />Brasil é o 10º no ranking absoluto.<br />
  5. 5. O tamanho da “encrenca”<br />Publicidade em redes sociais chegará a US$ 8,3 bilhões em 4 anos (link)<br />US$ 2,1 bilhões hoje<br />US$ 8,3 bilhões até 2015<br />US$ 600 milhões em 2015 por meio de sites de redes sociais<br />
  6. 6. Redes sociais<br />São representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais.<br />Compartilhamento de ideias entre pessoas que possuem interesses em comum<br />Atores e conexões, nós e laços<br />Internet: redes sociais mediadas por computador<br />Mídias sociais: potencial comunicativo das redes sociais<br />
  7. 7. Mídias Sociais<br />Mídias sociais = relacionamento<br />Ouvir (monitorar)<br />Pensar (planejar)<br />Falar (se relacione)<br />
  8. 8. Mídias Sociais<br />A revolução não são as mídias sociais. É o conteúdo produzido pelo consumidor.<br />Michael Solomon, na palestra da semana passada... ;)<br />
  9. 9. Monitorar?<br />Nossos clientes já estão nas redes sociais<br />
  10. 10. Monitorar?<br />Nós já estamos nas redes sociais<br />
  11. 11. Monitorar?<br />Segundo a Ibramerc, 46% das empresas utilizam as mídias sociais para monitorar o mercado<br />45% usam para observar o comportamento do consumidor<br />39% utilizam para monitorar a concorrência. (link)<br />
  12. 12. 10 motivos para monitorar (link)<br />
  13. 13. 1 - Críticas<br />Reclamação sobre os seus produtos ou serviços, empresa e funcionários<br />Sensibilidade<br />Atendimento<br />
  14. 14. 2 - Elogios<br />Encontrar esses elogios é uma ótima oportunidade para posicionar-se e saber quem são os entusiastas de sua marca.<br />
  15. 15. Procurar por palavras-chave utilizadas frequentemente para descrever essas necessidades<br />3 - Desejos<br />Mentos descobriu através do monitoramento que as mulheres grávidas mastigavam o chiclete para aliviar enjôos matinais. Agora a empresa está considerando ações de marketing para mulheres grávidas e blogs para as “mamães”.<br />
  16. 16. 4 - Monitorar a concorrência<br />Saber o que os clientes gostam<br />Nortear estratégias em sua empresa<br />Desenvolvimento de produtos<br />Evitar problemas potenciais<br />Antecipar movimentos da concorrência<br />Clientes insatisfeitos da concorrência<br />
  17. 17. 5 - Antecipar tendências<br />Vantagem competitiva<br />Planejamento de movimentos futuros<br />
  18. 18. 6 - Identificar influenciadores<br />Difundir informação mais rapidamente<br />Relevância (inclusive no Google)<br />Opinião de amigos na web afeta decisão de compra de 54% das brasileiras – 07/2010 (link)<br />
  19. 19. 7 - Gerenciar crises<br />Saber o motivo da crise<br />Ação mais rápida<br />Monitoramento em tempo real<br />
  20. 20. ROI e engajamento em geral<br />Números antes, durante e depois das ações<br />Retorno de investimentos<br />Retorno de publicidade<br />8 - ROI<br />
  21. 21. 9 - Auditoria<br />A marca é o que dizem, não o que determinamos<br />Sentimento de marca: positivo, neutro e negativo<br />Oportunidades<br />
  22. 22. 10 - O rastro<br />Conversas decentralizadas são difíceis de monitorar<br />Ferramentas ajudam a achar e analisar<br />
  23. 23. Dúvidas?<br />
  24. 24. Obrigado<br />

×