Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - clase 3/4

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Métodos para evaluar acciones en medios digitales - foco en internet, énfasis de esta clase en Sitios web de acceso público y redes sociales

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Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - clase 3/4

  1. 1. Métodos de evaluaciónen ambientes digitales Prof. Marcelo Santos - @celoo Diplomado en Marketing Digital Universidad Mayor – 2012 Métricas para ambientes digitales de acceso públicos y redes sociales
  2. 2. Clase 3: Midiendo Sitios Públicos
  3. 3. Definición • Sitios de acceso abierto • NO SON necesariamente sitios gubernamentales • Ambientes que no es necesaria clave, red privada etc; basta acceso (ej: internet, celular etc)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 3
  4. 4. Diversidad cultural Valores Lenguaje Religión Moral Hábitos MiedosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 4
  5. 5. Diversidad socio-económica Educación Recursos Técnicos Ambiente DisponibilidadUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 5
  6. 6. Diversidad étnica • Pueblos nativos: Aymará, Quechua, Atacameño, Idioma Kolla, Rapa Nui, Mapuche, Kawésqar, Yagán, Diaguita, Aonikenk y Selk’nam Iconografía • Inmigrantes 1ª ola: españoles, alemanes, franceses, croatas Héroes • Inmigrantes 2ª ola: bolivianos, peruanos, ecuatorianos, cubanos Casa • ¡Brasileiros!Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 6
  7. 7. Diversidad etárea Intereses Facilidad c/ Tecnología Objetivos ConcentraciónUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 7
  8. 8. Diversidad etárea • Más de 50% de los usuarios de Myspace tienen más de 35 años* • Mi abuela (82 años) usa “Skip” – Cibercafé en Tailandia – ¿Cuánto cuesta un correo a Paris? – “Marcelo Santos @...” es más bonito que “marcelosantos@... * ComScore Media MetrixUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 8
  9. 9. Diversidad técnicaUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 9
  10. 10. Diversidad física INTERFACEUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 10
  11. 11. Tipos de sitios según el “mercado” • Intranets y Portales • Noticias Corporativos • Webmail • Extranets • Sitios personales • Portales de Contenido • Blogs • E-learning • Comunidades • E-commerce • Hot-sites • Sitios Corporativos • Web-Arte • Búsqueda • Internet Banking • Guías y Directorios • Redes Sociales • Grupos de discusión • Apps (Móviles)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 11
  12. 12. FOCO
  13. 13. Tipos de sitios según el “objetivo” Sociabi lizar Sensibili Transa zar cción Web Entrete Informar ner OrientarUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 13
  14. 14. “mercado” + “objetivo” • Informar: Noticias, Clima etc. : Juegos, Música etc. • Sensibilizar: Arte, Publicidad etc. • Orientar: Portales, Directorios, Mapas etc. • Sociabilizar: Comunidades, Chats etc. • Transacción: E-commerce, Banco en línea etc.Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 14
  15. 15. Principales Modelos de Evaluación >
  16. 16. Principales Modelos • Cuantitativo – Impresiones de Banner – Encuestas con respuestas controladas – Estadísticas de acceso – Tendencias (Google Trends, Tendenciaspoliticas.com) – Disponibilidad y SLA (Service Level Agreement) • Ex: google apps: 99,9% del tiempo disponible y operacionalUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 16
  17. 17. Principales Modelos • Cuantitativo – Impresiones de Banner – Encuestas con respuestas controladas – Estadísticas de acceso – Tendencias (Google Trends, Tendenciaspoliticas.com) – Disponibilidad y SLA (Service Level Agreement) • Ex: google apps: 99,9% del tiempo disponible y operacionalUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 17
  18. 18. Encuestas de UsuarioUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 18
  19. 19. Formatos Alternativos o ImplícitosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 19
  20. 20. Encuesta ¨En contexto¨Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 20
  21. 21. Encuesta GeneralUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 21
  22. 22. Principales Modelos • Cuantitativo – Impresiones de Banner – Encuestas con respuestas controladas – Estadísticas de acceso – Tendencias (Google Trends, Tendenciaspoliticas.com) – Disponibilidad y SLA (Service Level Agreement) • Ex: google apps: 99,9% del tiempo disponible y operacionalUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 22
  23. 23. Google Analytics • Introducción (en inglés o castellano) • Optimizando (en inglés) Canal de Google LA en Youtube: http://www.youtube.com/user/GoogleLatinoamericaUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 23
  24. 24. Google Analytics • Ejemplos reales: – Foro Sociedad Civil Angola: Google Analytics y Periscopio • Tráfico: Brasil x Angola • Comparativo dimensiones: pg/vis x Tiempo en el sitio • Peak y valle: fin de semana – #comunadigital - sazonalidad – AAH! - Agrupación de Académicos a Honorarios de Chile (www.ahonorarios.org) – Fuentes del tráfico – Peaks = medios (3 de oct)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 24
  25. 25. Algunas (de muuuuchas) Posibilidades de Google Analytics • Visiones gráficas generales de acceso • Conversiones • Móvil • Origen de tráfico (inclusive ¨social¨) • ¨Real Time¨Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 25
  26. 26. SocialBroUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 26
  27. 27. Hoot Suite: gestión multicuentaUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 27
  28. 28. Mejor hora para twitear (SocialBro)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 28
  29. 29. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 29
  30. 30. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 30
  31. 31. Encuestas con respuesta libre • Alta amplitud de respuesta • Difícil de interpretar: • Buscar patrones • Menor público que respuesta cerrada (más trabajo para computar resultados) • Formas de visualizar resultadosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 31
  32. 32. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 32
  33. 33. Metodologías de Usabilidad Categorias Peso Nota Máxima Máximo de Pontos Conteúdo 16 Navegação 16 Texto 12 Página Inicial 12 Link 12 Linguagem 8 Interação 8 Busca 8 Políticas 4 Peso dos Arquivos 4 Total de Pontos 100Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 33
  34. 34. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 34
  35. 35. Accesibilidad • Fonadis * – No valida(va) HTML – Contenido no es indexado por Google – No valida Accesibilidad • Regulamentación – Section 508 - EEUU – Decreto 100 – Chile • Varios tipos de discapacidad * Extraído de presentación de J.C.Camus de 27/11/2008Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 35
  36. 36. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 36
  37. 37. ChileClicUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 37
  38. 38. Midiendo y aplicando • Guía Digital del Gobierno de Chile • “Best Bets” – HP – Apple • Navegación adicional – Filtros Cumulativos: Mercado Libre o Ebay – Opciones de OrdenaciónUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 38
  39. 39. Arquitectura de Páginas y los indicadoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 39
  40. 40. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 40
  41. 41. Mapas de “Eyetracking” El patrón “F”Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 41
  42. 42. Principales Modelos • Cualitativo – Encuestas con respuesta libre – Tests heurísticos • Usabilidad • Accesibilidad • Arquitectura de Información • Eyetracking – EntrevistasUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 42
  43. 43. Ejemplo de coleta de datos • Cualitativo: análisis más difícil pero alto valor – Modelo entrevista: estructurando los datos – Planilla coleta de datos: buscando padrones • Para sitios abiertos vs cerrados – sitios cerrados = menor posibilidad de desvíoUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 43
  44. 44. Entrevista estructurada • Navegación: – ¿Encuentras fácilmente lo que buscas? • Usabilidad: – ¿Es fácil utilizar el sitio? ¿Por qué? • Interactividad: – ¿Sientes que el sitio te invita a participar?¿Te escucha?¿Te responde? • Etc…Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 44
  45. 45. Ejemplo de interpretación de datosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 45
  46. 46. Principales Rankings >
  47. 47. Principales Rankings • Estándares Google: Google PageRank – PageRank Checker – Definición • Modelo off-line adaptado: – Alexa – Nielsen-NetRatings – Compete – ComScore Media Metrix RanksUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 47
  48. 48. PageRank • “La esencia es que Google interpreta un enlace de A hacia B como un voto, de A hacia B.” (google.com) • 500 millones de variables • 2 mil millones de términos • Un valor numérico que representa lo importante que es una página en la webUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 48
  49. 49. PageRank PR(A) = (1-d) + d(PR(t1)/C(t1) + ... + PR(tn)/C(tn)) d = constante = factor de contención/moderación (0,85) PR(A) = PageRank sitio “A” t1 a tn = sitios que contienen enlaces hacia “A” C(tn) = numero de enlaces externos de “tn” (evita exagero debido a link farms)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 49
  50. 50. PageRank • Apenas 1 de 200 “señales” que Google interpreta para decidir cual sitio va primero en el resultado de la búsqueda.Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 50
  51. 51. Como hacer mágicaUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 51
  52. 52. Ranking Nielsen Top 10 Empresas (desde la casa u oficina) Septiembre 2010Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 52
  53. 53. Alexa: Guerra de los portales en BrasilUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 53
  54. 54. Alexa: Guerra de los portales en BrasilUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 54
  55. 55. Alexa: Guerra de los Grandes MundialesUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 55
  56. 56. Redes Sociales >
  57. 57. Unos datos* - 93% de los consumidores esperan que su proveedor (empresa) esté presente en medios sociales - 85% espera que interactúen con ellos por dichos medios *Cone Business Study 2008 Extraído del ebook Strategically Social, de Brent LearyUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 57
  58. 58. 9 minutos
  59. 59. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks (linkbacks) – Page Rank – Sharing (compartir con amigo, enviar enlaces) – Seguidores (twitter, blogs)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 59
  60. 60. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 60
  61. 61. IO’sUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 61
  62. 62. Fanta Shokata http://www.grapheine.com/bombaytv/index.php?module=see&lang=uk&code=35220d04869431f95a5246c5408f9258Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 62
  63. 63. IO’s – Marketing Viral (2002) • 200 mil accesos en un único día • 500 e-mails recibidos en 12hs • Ley Audiovisual (“Fondart” brasileño) • Divulgación masiva en blogs y sitios de animación – 20+ sitios de cine y animación – 5/10 primeros resultados de Google para “Primo Comunicação” – 34/50 primeros resultados en Google.com.brUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 63
  64. 64. Viralizar una idea #chaocdfUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 64
  65. 65. Shoot the BearUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 65
  66. 66. Dove Evolution http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46UUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 66
  67. 67. Viralidad no planificada – Occupy Wall Street (Twitter #OWS)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 67
  68. 68. Viralidad - Intencional x no intencional - Hoax x organicidadUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 68
  69. 69. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 69
  70. 70. Ejemplo: LinkedinUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 70
  71. 71. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 71
  72. 72. Critica al “Boteco São Bento”Promedio 1-3 comentarios >> + 2.000 comentarios en menos de un mes!!!10 veces más tráfico en el período del conflicto (tope de 10 días)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 72
  73. 73. Comentarios y Retroacción Perdão! Acabo de rever o lance com Tardelli no Mineirão. Sim, foi pênalti, indiscutível. Vi sem óculos, e deles preciso. O Simon também. Com a diferença de que a minha opinião não interfere com a vida de ninguém e a dele pode ter custado uma vaga na Libertadores ao Flamengo. Embora, é claro, também o rubro-negro tenha sido beneficiado em outros jogos, assim como o Cruzeiro foi prejudicado. (Já alterei o comentário do jogo.) Escrito por Juca Kfouri às 21h59 [(220) Vários comentários]Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 73
  74. 74. más vistosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 74
  75. 75. más comentadosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 75
  76. 76. en números • Video 1: April Lavigne – 108.625.041 visitas – 329.258 comentarios – Promedio: 0,3% • Video 2: Macedonia – 2.640.069 visitas – 534.680 comentarios – Promedio: >20%Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 76
  77. 77. Índice inventado • Involucramiento • Provocabilidad • ¿Guerra inminente?Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 77
  78. 78. Crowdsourcing – user is the kingUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 78
  79. 79. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 79
  80. 80. ¿Alguien conoce?¿Alguien confía?Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 80
  81. 81. ¿Alguien recomienda? ALBERTO MUNITA (0) (versus) DIGITAL_STOCK (1198)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 81
  82. 82. Dell’s IdeastormUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 82
  83. 83. Voto CiudadanoUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 83
  84. 84. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 84
  85. 85. Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 85
  86. 86. ¿Cuántos libros leemos hasta el fin?Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 86
  87. 87. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 87
  88. 88. Ejemplo… ¿o no? Who links to Me? – Cuidado con la calidad de esos datos – Twitter: Páginas indexadas por google: 50.300.000 (reacción de google: ¨¿Quieres bloquear los resultados de twitter.com?¨) – Buena manera de monitorear quién te citaUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 88
  89. 89. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 89
  90. 90. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – Page Rank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 90
  91. 91. Compartiendo • Es más allá de “envíe por correo” – Postear en Del.icio.us – Postear en Blog – Suscribir a un canal – RSS – Publicar contenidoUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 91
  92. 92. Share This!Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 92
  93. 93. Needish • Modelo de Negocio basado en CompartirUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 93
  94. 94. Métricas Sociales y AIUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 94
  95. 95. Principales Modelos • Social Networking – Marketing Viral – Testimonios – Comentarios – Votos / Rankings – Tagclouds – Trackbacks – PageRank – Sharing – SeguidoresUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 95
  96. 96. ¨Curriculum¨Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 99
  97. 97. Nuevos Modelos ¨Oficiales¨ >
  98. 98. Modelos Aceptados en la Web Social • Blogosfera: Technorati • RSS: Feedburner • Promesas: “una visión holística del comportamiento del usuario a través de múltiples propiedades Web” -----CEO Omniture-----Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 101
  99. 99. TechnoratiUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 102
  100. 100. Technorati • “What’s Hot” – actualizado 3x por hora – “mayor atención” del público • Autoridad: “Es determinada por el número de blogs únicos indexados por Technorati que se han enlazado al blog medido en los últimos 180 días.”Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 103
  101. 101. Technorati • Percolator – Padrones de Enlaces y posteos – Quién ha publicado – Quién le tiene enlaces – Tendencia de crecimiento de popularidadUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 104
  102. 102. FeedBurner • Publicidad en RSSUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 105
  103. 103. Juntando todo. • Popuri.us – Simples – Fácil de usar • Xinu Returns – Incluye validaciones W3C (CSS, Accesibilidad) – SEOUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 106
  104. 104. Juntando todo. • Cube Stat – $$ con anuncios – Youtube: $ 730,000,001 • DNScoop – Mercado de Sitios – Youtube: $ 316,250,000Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 107
  105. 105. Más datos. • AOL compra Weblogs Inc. (Abr/2005) USD 25,000,000 • Google compra Youtube (Out/2006) USD 1,650,000,000Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 108
  106. 106. ¿Buzz Metrics? “Consumidores felices le cuentan a 3 amigos; consumidores enojados le cuentan a 3.000” -----Pete Blackshaw----- CMO (Chief Marketing Officer) Nielsen BuzzMetricsUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 109
  107. 107. Buzz Metrics 2 • 100 millones de blogs, redes sociales, grupos, CGMUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 110
  108. 108. Nuevas herramientas Oficiales > (sin aspas)
  109. 109. Herramientas para Social Media - 2004: Nace Facebook - 2006: Nace Twitter - 2008: social media? What? - 2010: cuántos seguidores, fans, herramientas ad hoc - 2011: Radian6 invade Chile.Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 112
  110. 110. Crimson HexagonUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 113
  111. 111. Metricly: www.metricly.comUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 114
  112. 112. Radian6Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 115
  113. 113. Radian6 – preciosUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 116
  114. 114. Klout Score: Métrica de Twitter - Alcance verdadero: cuántas personas TU ejerces influencia - Amplificación: cuánto TU las influencia - Impacto sobre la Red cuál es la relevancia de TU red The Klout ScoreUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 117
  115. 115. Klout Score: Métrica de Twitter - Como pasar de una miríada de números al sentido: - Klout te dice: - @aahchile: ¨You are influential to a tightly formed network that is growing larger¨ - @camila_vallejo: ¨Thought Leader¨ - @elmostrador: ¨pundit¨ - @ClaroRonaldo: ¨Tastemaker¨ - Otros: ¨socializer¨, ¨celebrity¨, ¨observer¨, ¨explorer¨, ¨broadcaster¨ etc.Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 118
  116. 116. Medir… Y VISUALIZAR KLOUT.comUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 119
  117. 117. ¿Qué quieres?Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 120
  118. 118. 5 grupos – qué herramienta usarían para: 1. Observar la evolución en el tiempo de las visitas de mi sitio web 2. Comparar la cantidad de accesos de mi sitio con mis principales competidores en el mercado 3. Hacer un levantamiento de cuál es el nivel (%) de aprobación que tiene mi nuevo diseño entre los usuarios del sitio 4. Entender por qué muchas personas dejan el proceso de compra antes de finalizarlo en mi sitio 5. Saber cuál es el sentimiento que las personas tienen en relación a mi servicio (por ejemplo un trámite vía web o móvil)Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 121
  119. 119. Sitios que son métricas >
  120. 120. Del.icio.usUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 123
  121. 121. Stumble UponUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 124
  122. 122. Universidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 125
  123. 123. Ten by TenUniversidad Mayor – 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 126

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