- Elementos de la Comunicación Corporativa

1. Identidad y Comunicación
Prof. Marcelo Santos - @celoo
UDD
Elementos de la Comunicación Corporativa
1º semestre 2015

2. Corporación

3. Corporaciones
- Qué son y de dónde vienen las corporaciones?
- "Persona legal"
- Derechos adquiridos con el tiempo:
• Propiedad privada
• Crédito
- Por qué necesitan comunicarse?
- Cuáles son los tipos de comunicación
corporativa y para qué sirven?
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4. Elementos de la
Comunicación Corporativa
Tipo Audiencia
1. Relaciones Públicas Público general
2. Asesoría Prensa Prensa
3. Marketing Cliente
4. Endomarketing Funcionarios y
colaboradores
5. Marketing Social Sociedad/Entorno
6. Network Marketing Redes Sociales Digitales
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5. Elementos de la
Comunicación Corporativa
1. Relaciones Públicas: cuida la identidad,
buscando la mejor imagen corporativa
- Patrocinio
- Mecenazgo
- Lobby
- Acuerdos y Litigios
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7. Elementos de la
Comunicación Corporativa
2. Asesoría Prensa: gestiona relación entre
organización (puede ser persona física también,
como un político o celebridad) y prensa
- Versión "oficial" de los hechos
- Crear situaciones para figurar en los medios (recall)
- Capacitar los funcionarios más expuestos al público a
lidiar con la comunicación y medios
- Comunicado de Prensa: comunicado a los
medios para aclarar, dirigir, responder,
informar etc.
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8. Elementos de la
Comunicación Corporativa
3. Marketing: difícil definir... conjunto de
actividades que visan la planificación,
ciclo, comercialización de productos y/o
servicios
- Puede contener todas las demás
- Estudio del mercado
- Estrategia y posicionamiento
- 4 P´s: Producto, precio, punto de venta,
promoción
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9. Elementos de la
Comunicación Corporativa
4. Endomarketing: alineamiento de los
funcionarios con los principios de la
corporación (misión, visión, código de
ética, cultura etc.)
- Intranet
- Campañas internas (ej: reciclaje, seguridad
del trabajo etc.)
- Dar a conocer logros (prensa, premios etc)
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10. Contra-ejemplo
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11. Elementos de la
Comunicación Corporativa
5. Marketing Social: responsabilidad social
empresarial
- Vaciamiento del papel/poder del estado como
proveedor de condiciones básicas, sustituido
por el mundo privado (ej: terremoto en Chile)
- Derecho x beneficio?
- Vínculo comercial indirecto (Teletón, "para
cada ladrillo donaremos otro", "minutos
gratis")
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13. Elementos de la
Comunicación Corporativa
6. Network Marketing
- Articulación de las Redes Sociales
- Monitoreo de imagen
- Fidelización de
Clientes/Consumidores/Ciudadanos
- "Engagement"
- Embajadores de Marca
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15. Camila Vallejo
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16. Tensión de la
comunicación corporativa
publicidad
Asesoría de prensa
Relaciones Públicas
(RRPP)
Identidad x imagen
(lo que afirmo) (como soy visto)
Identidad x imagen
(lo que afirmo) (como soy visto)
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17. Ejercicio en duplas
• Seleccionar una organización
• Buscar, crear o recordar un ejemplo de
cada uno de los tipos de Comunicación
Corporativa
• RRPP
• Asesoría Prensa
• Marketing
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• Endomarketing
• Marketing Social
• Network Marketing