03 - IdCom - Elementos de la comunicación corporativa

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03 - IdCom - Elementos de la comunicación corporativa

  1. 1. Identidad y Comunicación Prof. Marcelo Santos - @celoo UDD Elementos de la Comunicación Corporativa 1º semestre 2015
  2. 2. Corporación
  3. 3. Corporaciones - Qué son y de dónde vienen las corporaciones? - "Persona legal" - Derechos adquiridos con el tiempo: • Propiedad privada • Crédito - Por qué necesitan comunicarse? - Cuáles son los tipos de comunicación corporativa y para qué sirven? UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 3
  4. 4. Elementos de la Comunicación Corporativa Tipo Audiencia 1. Relaciones Públicas Público general 2. Asesoría Prensa Prensa 3. Marketing Cliente 4. Endomarketing Funcionarios y colaboradores 5. Marketing Social Sociedad/Entorno 6. Network Marketing Redes Sociales Digitales UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 4
  5. 5. Elementos de la Comunicación Corporativa 1. Relaciones Públicas: cuida la identidad, buscando la mejor imagen corporativa - Patrocinio - Mecenazgo - Lobby - Acuerdos y Litigios UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 5
  6. 6. Elementos de la Comunicación Corporativa 2. Asesoría Prensa: gestiona relación entre organización (puede ser persona física también, como un político o celebridad) y prensa - Versión "oficial" de los hechos - Crear situaciones para figurar en los medios (recall) - Capacitar los funcionarios más expuestos al público a lidiar con la comunicación y medios - Comunicado de Prensa: comunicado a los medios para aclarar, dirigir, responder, informar etc. UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 7
  7. 7. Elementos de la Comunicación Corporativa 3. Marketing: difícil definir... conjunto de actividades que visan la planificación, ciclo, comercialización de productos y/o servicios - Puede contener todas las demás - Estudio del mercado - Estrategia y posicionamiento - 4 P´s: Producto, precio, punto de venta, promoción UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 8
  8. 8. Elementos de la Comunicación Corporativa 4. Endomarketing: alineamiento de los funcionarios con los principios de la corporación (misión, visión, código de ética, cultura etc.) - Intranet - Campañas internas (ej: reciclaje, seguridad del trabajo etc.) - Dar a conocer logros (prensa, premios etc) UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 9
  9. 9. Contra-ejemplo UDD 10Prof. Marcelo Santos - @celoo
  10. 10. Elementos de la Comunicación Corporativa 5. Marketing Social: responsabilidad social empresarial - Vaciamiento del papel/poder del estado como proveedor de condiciones básicas, sustituido por el mundo privado (ej: terremoto en Chile) - Derecho x beneficio? - Vínculo comercial indirecto (Teletón, "para cada ladrillo donaremos otro", "minutos gratis") UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 11
  11. 11. Elementos de la Comunicación Corporativa 6. Network Marketing - Articulación de las Redes Sociales - Monitoreo de imagen - Fidelización de Clientes/Consumidores/Ciudadanos - "Engagement" - Embajadores de Marca UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 13
  12. 12. Camila Vallejo UDD 15Prof. Marcelo Santos - @celoo
  13. 13. Tensión de la comunicación corporativa publicidad Asesoría de prensa Relaciones Públicas (RRPP) Identidad x imagen (lo que afirmo) (como soy visto) Identidad x imagen (lo que afirmo) (como soy visto) UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 16
  14. 14. Ejercicio en duplas • Seleccionar una organización • Buscar, crear o recordar un ejemplo de cada uno de los tipos de Comunicación Corporativa • RRPP • Asesoría Prensa • Marketing UDD 17Prof. Marcelo Santos - @celoo • Endomarketing • Marketing Social • Network Marketing

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