Arquitectura de Información y Usabilidad Prof. Marcelo Santos Clase 11: A.I. – Card Sorting 2 semestre - 2009

Qué es… Es un MÉTODO para testear con los usuarios una propuesta de estructura de clasificación para un sistema de información (ej: un sitio web) Técnica para explicitar estructuras latentes de organización de información Técnica para identificar diferentes formas de recuperar la información

Es un MÉTODO para testear con los usuarios una propuesta de estructura de clasificación para un sistema de información (ej: un sitio web)

Técnica para explicitar estructuras latentes de organización de información

Técnica para identificar diferentes formas de recuperar la información

Para qué sirve… Para entender cómo piensa y cuáles son las estructuras lógicas del público que usará tu sistema Test de hipótesis de AI

Para entender cómo piensa y cuáles son las estructuras lógicas del público que usará tu sistema

Test de hipótesis de AI

Tipos de Card Sorting 3 tipos fundamentales Abierto No hay estructura propuesta de navegación Cerrado Con propuesta de estructura de navegación Mixto Se hace la propuesta de los menús principales Se pide a los participantes crear las subcategorías

3 tipos fundamentales

Abierto

No hay estructura propuesta de navegación

Cerrado

Con propuesta de estructura de navegación

Mixto

Se hace la propuesta de los menús principales

Se pide a los participantes crear las subcategorías

Tipos de Card Sorting Tipos de Test Cerrado o Mixto Test de navegación existente Levantamiento de hipótesis Confirmación de hipótesis Detección de posibles errores en la estructura Test de propuesta de navegación Poner solución a la prueba Revisar y mejorar solución

Tipos de Test Cerrado o Mixto

Test de navegación existente

Levantamiento de hipótesis

Confirmación de hipótesis

Detección de posibles errores en la estructura

Test de propuesta de navegación

Poner solución a la prueba

Revisar y mejorar solución

Metodología: Card Sorting Abierto

Metodología:

Card Sorting Abierto

Cómo se hace… Parte 1 : clasificando los contenidos Puede ser individual o en grupos chicos (2 a 3 personas) Participantes reciben cartas con los contenidos y agrupan en ‘ clusters ’ (grupos) con alguna coherencia, alguna característica común Nombrar los ‘grupos’

Parte 1 : clasificando los contenidos

Puede ser individual o en grupos chicos (2 a 3 personas)

Participantes reciben cartas con los contenidos y agrupan en ‘ clusters ’ (grupos) con alguna coherencia, alguna característica común

Nombrar los ‘grupos’

Cómo se hace… Parte 2 : comparativo y análisis Tabular los datos de resultado Buscar padrones Advertir posibles estructuras de menú para un sitio a partir de estos datos

Parte 2 : comparativo y análisis

Tabular los datos de resultado

Buscar padrones

Advertir posibles estructuras de menú para un sitio a partir de estos datos

Cómo se hace… Parte 3 : discusión Testigo individual y grupal sobre la actividad ¿Qué ha llamado la atención? ¿Qué ha sido más difícil de hacer? ¿Cuáles han sido las discordancias dentro del grupo? Evaluación de las categorías ¿Qué les parecen los ‘grupos’ creados por los colegas? ¿Algo cambiarían? ¿Por qué?

Parte 3 : discusión

Testigo individual y grupal sobre la actividad

¿Qué ha llamado la atención?

¿Qué ha sido más difícil de hacer?

¿Cuáles han sido las discordancias dentro del grupo?

Evaluación de las categorías

¿Qué les parecen los ‘grupos’ creados por los colegas?

¿Algo cambiarían? ¿Por qué?

Cómo se hace… Durante las 3 partes : moderación y observación (tomar apuntes) Datos cualitativos ¿Qué cosas conversan los participantes? ¿Cuáles son las mayores polémicas? ¿Cuáles son las mayores dificultades? Expresión corporal Observar las caras (duda, hesitación, angustia etc)

Durante las 3 partes : moderación y observación (tomar apuntes)

Datos cualitativos

¿Qué cosas conversan los participantes?

¿Cuáles son las mayores polémicas?

¿Cuáles son las mayores dificultades?

Expresión corporal

Observar las caras (duda, hesitación, angustia etc)

Metodología: Card Sorting Cerrado o Mixto

Metodología:

Card Sorting Cerrado o Mixto

Cómo se hace… Parte 1 : clasificando los contenidos Preparar sobres grandes con los ítemes de menú Con la estructura actual o la estructura sugerida (hipótesis) Participantes reciben cartas con los contenidos (ser recomienda grupos multidisciplinarios de 2 o 3 personas) y clasifican en los sobres correspondientes (simulando el menú del sitio o sistema) Se puede duplicar las cartas (para esto entregar cartas vacías de otro color y plumón)

Parte 1 : clasificando los contenidos

Preparar sobres grandes con los ítemes de menú

Con la estructura actual o la estructura sugerida (hipótesis)

Participantes reciben cartas con los contenidos (ser recomienda grupos multidisciplinarios de 2 o 3 personas) y clasifican en los sobres correspondientes (simulando el menú del sitio o sistema)

Se puede duplicar las cartas (para esto entregar cartas vacías de otro color y plumón)

Cómo se hace… Parte 2 : estructurando los submenús Cada grupo recibe uno de los sobres Tiene que observar el contenido y crear subcategorías las que los identifiquen Escribir los nombres de las subcategorías en los sobres chicos Ponerlos dentro del sobre grande

Parte 2 : estructurando los submenús

Cada grupo recibe uno de los sobres

Tiene que observar el contenido y crear subcategorías las que los identifiquen

Escribir los nombres de las subcategorías en los sobres chicos

Ponerlos dentro del sobre grande

Cómo se hace… Parte 3 : discusión Testigo individual y grupal sobre la actividad ¿Qué ha llamado la atención? ¿Hizo falta alguna categoría? ¿Qué ha sido más difícil de hacer? ¿Cuáles han sido las discordancias dentro del grupo? Evaluación de las categorías y subcategorías ¿Qué les parecen las subcategorías creadas por los colegas? ¿Algo cambiarían? ¿Por qué?

Parte 3 : discusión

Testigo individual y grupal sobre la actividad

¿Qué ha llamado la atención?

¿Hizo falta alguna categoría?

¿Qué ha sido más difícil de hacer?

¿Cuáles han sido las discordancias dentro del grupo?

Evaluación de las categorías y subcategorías

¿Qué les parecen las subcategorías creadas por los colegas?

¿Algo cambiarían? ¿Por qué?

Cómo se hace… Durante las 3 partes : moderación y observación (tomar apuntes) Datos cualitativos ¿Qué cosas conversan los participantes? ¿Cuáles son las mayores polémicas? ¿Cuáles son las mayores dificultades? Expresión corporal Observar las caras (duda, hesitación, angustia etc)

Durante las 3 partes : moderación y observación (tomar apuntes)

Datos cualitativos

¿Qué cosas conversan los participantes?

¿Cuáles son las mayores polémicas?

¿Cuáles son las mayores dificultades?

Expresión corporal

Observar las caras (duda, hesitación, angustia etc)

Con cuántos se hace… Idealmente alrededor de 15 usuarios* 15 usuarios > 90% acierto 20 usuarios > 93% acierto 30 usuarios > 95% acierto 60 usuarios > 98% acierto Grupos de 2 a 4 personas Fomentar discusión y consenso Amenizar la visión subjetiva * Fuente: http:// www.useit.com / alertbox /20040719. html

Idealmente alrededor de 15 usuarios*

15 usuarios > 90% acierto

20 usuarios > 93% acierto

30 usuarios > 95% acierto

60 usuarios > 98% acierto

Grupos de 2 a 4 personas

Fomentar discusión y consenso

Amenizar la visión subjetiva

Etapas del proceso de Card Sorting hacia AI Navegación Inventario Hipótesis Card Sorting Análisis Nueva Navegación Mantención

Estudio de caso: Card Sorting Banco XXX

Estudio de caso:

Card Sorting Banco XXX

Ejemplo:

Ejercicio: www.gobiernodechile.cl

Ejercicio:

www.gobiernodechile.cl