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Estrategia en Redes Sociales
1º semestre 2014
Unos datos.
• EEUU en ago/09*:
– Aumento de 119% gastos publicidad online en
blogs y redes sociales (USD 108 bi)
– Aumento...
Alcance de Internet versus otros medios
* http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-soci...
(vía @paulo_saavedra)
Unos datos
- 93% de los consumidores esperan que su
proveedor (empresa) esté presente en medios
sociales*
- 85% espera que...
Unos datos chilenos
- 140 celulares por cada 100 chilenos*
- 31,6% población tiene banda ancha móvil*
- Penetración Intern...
Algunos Datos
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Social Media Mkt Industry Report 2013
• Marketers place very high
value on social media
• Tactics and engagement
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10 puntos a ser observados para un Plan
1. Objetivos
2. Relación entre objetivo y visión,
misión institucional
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10 preguntas:
1. ¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener
presencia en las redes ...
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6. ¿Cuáles son los comportamientos de interacción que deseo generar
con los usu...
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Twitter for Business: business.twitter.com
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Trust Me, I’m Lying
Games
• V de Vinagre
• Escravo Nem Pensar
• Fold it: crowdsourcing protein folding (UW)
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Ejercicio: Estrategia de Redes Sociales
• 6 duplas/tríos
• Cada grupo tendrá 15 minutos para
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Clientes
1. Giorgio Jackson – Diputado joven independiente por
comuna Santiago
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  • http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf
  • https://business.twitter.com/success-stories/samsung-chile
  • https://www.youtube.com/watch
  • 07 idy com - estrategia en redes sociales

    1. 1. Identidad y Comunicación Prof. Marcelo Santos - @celoo UDD Estrategia en Redes Sociales 1º semestre 2014
    2. 2. Unos datos. • EEUU en ago/09*: – Aumento de 119% gastos publicidad online en blogs y redes sociales (USD 108 bi) – Aumento de casi 3 veces el uso – 15% del total invertido en publicidad online * http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem- 119-nos-eua.html UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 2
    3. 3. Alcance de Internet versus otros medios * http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem- 119-nos-eua.html UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 3
    4. 4. (vía @paulo_saavedra)
    5. 5. Unos datos - 93% de los consumidores esperan que su proveedor (empresa) esté presente en medios sociales* - 85% espera que interactúen con ellos por dichos medios* - 94% grandes empresas utilizan servicios de monitoreo de CGM (Content Generated Media)** *Cone Business Study 2008 - Extraído del ebook Strategically Social, de Brent Leary **Aberdeen Group, Febrero/2008 UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 5
    6. 6. Unos datos chilenos - 140 celulares por cada 100 chilenos* - 31,6% población tiene banda ancha móvil* - Penetración Internet en Chile: 53,9% Población** - Brasil: 45%; Islandia: 95% - Banda ancha: 40% hogares chilenos - Singapur: 110% suscripciones a banda ancha móvil** - 13% de la población tiene Twitter*** *Informe Subtel 2013 **State of the Broadband 2012 (UIT) ***Casen 2009 ****Cisco Broadband Barometer 2013 UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 6
    7. 7. Algunos Datos UDD 7Prof. Marcelo Santos - @celoo
    8. 8. Social Media Mkt Industry Report 2013 • Marketers place very high value on social media • Tactics and engagement are top areas marketers want to master • YouTube holds the top spot for future plans • Marketers want to learn most about blogging • Podcasting set to explode in 2013 • Facebook and LinkedIn are the two most important social networks for Marketers • Most marketers aren't sure their Facebook marketing is effective • • Increased exposure is the top benefit of social media marketing UDD 8Prof. Marcelo Santos - @celoo http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIn dustryReport2013.pdf
    9. 9. UDD 9Prof. Marcelo Santos - @celoo
    10. 10. 10 puntos a ser observados para un Plan 1. Objetivos 2. Relación entre objetivo y visión, misión institucional 3. Seleccionar plataformas 4. Métricas 5. Definición de Público Objetivos a través de las RS 6. Comportamientos de interacción: compartir, conectar, crear, colaborar, consumir un servicio? 7. Fortalezas de la institución que se potenciarían con el uso de estos medios 8. Flancos débiles de la institución: riesgos al establecer presencia en estas redes 9. ¿Quiénes estarán a cargo de la administración de esta cuenta? 10. Flujo de información dentro de la institución para mantener RS UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 10
    11. 11. Estrategia de Redes Sociales 10 preguntas: 1. ¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener presencia en las redes sociales? 2. ¿Cómo se relaciona este objetivo con la misión institucional? 3. ¿Cuáles son las plataformas que mejor se adaptan a estos objetivos? 4. ¿Cómo se medirá el proceso y cumplimiento del objetivo planteado? 5. ¿Cuál es el público al que quiere llegar la institución a través de estos medios? Fuente: Guía Digital http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/objetivos-y-requerimientos-para-redes-sociales UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 11
    12. 12. Estrategia de Redes Sociales 10 preguntas: 6. ¿Cuáles son los comportamientos de interacción que deseo generar con los usuarios (compartir, conectar, crear, colaborar, consumir un servicio)? 7. ¿Cuáles son las fortalezas de la institución que se potenciarían con el uso de estos medios? 8. ¿Cuáles son, comunicacionalmente, los flancos débiles de la institución, que pudieran ser un factor de riesgo o una vulnerabilidad al establecer presencia en estas redes? 9. ¿Quiénes estarán a cargo de la administración de esta cuenta? 10. ¿Cómo debiera ser el flujo de información dentro de la institución para mantener estas cuentas actualizadas diariamente. Fuente: Guía Digital http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/objetivos-y-requerimientos-para-redes-sociales UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 12
    13. 13. UDD 13Prof. Marcelo Santos - @celoo Twitter for Business: business.twitter.com
    14. 14. UDD 14Prof. Marcelo Santos - @celoo Trust Me, I’m Lying
    15. 15. Games • V de Vinagre • Escravo Nem Pensar • Fold it: crowdsourcing protein folding (UW) UDD 16Prof. Marcelo Santos - @celoo
    16. 16. Ejercicio: Estrategia de Redes Sociales • 6 duplas/tríos • Cada grupo tendrá 15 minutos para responder las preguntas 6-10 para los siguientes “clientes” • Presentar para el curso y discutir UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 20
    17. 17. Clientes 1. Giorgio Jackson – Diputado joven independiente por comuna Santiago 2. Iván Moreira – Senador conservador UDI Región de Los Lagos 3. Red Bull – Marca joven, dinámica 4. Johnny Walker Black Label – producto whisky 12 años, aprox $ 20.000 la botella de 750ml 5. Hidroaysén – polémico proyecto público-privado con alto impacto ambiental en la Patagonia 6. Patagonia sin Represas – grupo de entidades ambientalistas en contra de Hidroaysén UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 21

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