<ul>E-commerce :  Comment doper son   business  avec les  réseaux sociaux ? </ul>
<ul>Présentation </ul><ul><li>Sébastien HEITZMANN
Gérant de 2le.
Développement d'applications web depuis 2000. </li></ul>
Plan <ul><li>1 ère partie  :   </li><ul><li>Quelques chiffres sur le commerce et les réseaux sociaux.
Ce qui change dans la manière de  e-commercer. </li></ul><li>2 ème partie  : </li><ul><li>Exemple concret d'intégration de...
<ul>E-commerce en France aujourd'hui </ul><ul><ul><li>Le nombre de sites e-marchands a  augmenté de 29% en un an
30 milliards d'euros de CA en 2010. </li></ul></ul>
E-commerce <ul><li>72% des français  achètent en ligne
Le  e-commerce pèse 66 %  du chiffre d'affaires de la VAD </li></ul>
<ul>E-commercant </ul><ul><li>Un e-commercant est d'abord un commercant. </li><ul><li>Logistique
Achat
Relation client
Promotion des ventes... </li></ul></ul>
<ul><li>Mais aussi un nouveau canal de diffusion avec ses spécificités. </li><ul><li>Relation plus distante.
Marketing online.
Référencement.
Zone de chalandise ? </li></ul></ul><ul>E-commercant </ul>
<ul><li>E-acheteur. </li><ul><li>Empowerment.
Comparateurs de prix.
Surinformation.
E-reputation. </li></ul></ul><ul>E-commercant </ul>
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux <ul><li>Un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organ...
(Source Wikipedia) </li></ul>
Une vraie réalité du web d'aujourd'hui <ul><li>940 millions d’internautes  font partie d’un réseau social.
Soit  72% des internautes  tout de même.
622 millions sur Facebook.  22 millions en France. </li></ul>
Socialnomics <ul><li>Une petite vidéo qui montre l'ampleur du phénomène.
http://www.socialnomics.net/ </li></ul>
Socialnomics <ul><li>96% des gens issus de la génération Y ont rejoint un réseau social.
Facebook dépasse Google en trafic hebdomadaire aux USA.
Les médias sociaux ont dépassé le porno en tant qu’activité N°1 sur le web. </li></ul>
Socialnomics <ul><li>Nombre d’années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs : Radio (38 ans), TV (13 ans), Internet (4 ...
Facebook a gagné plus de 200 millions d’utilisateurs en moins d’un an.
Nous n’avons le choix de faire ou non du Social Media. La question est plutôt de savoir « comment nous allons le faire ». ...
Socialnomics <ul><li>Si Facebook était un pays, ce serait le 3ème plus grand au dessus des Etats-Unis et derrière la Chine...
Le segment qui évolue le plus sur Facebook est constitué des femmes de 55 à 65 ans.
50% du trafic mobile en angleterre est lié à Facebook. </li></ul>
Socialnomics <ul><li>78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.
Seulement 14% croient les pubs.
Nous ne cherchons plus les infos, les infos nous trouvent.
Nous ne chercherons bientôt plus de produits et services, ils nous trouveront via les médias sociaux. </li></ul>
 
Facebook <ul><li>22 million d'utilisateurs  en France
33%  de la population.
Crêpe+nutella : 2 millions de fans.
http://rework.neowebmag.com/reseaux-sociaux/facebook-en-france-etat-des-lieux </li></ul>
Twitter <ul><li>2,4 millions de comptes en france.
7% des internautes. </li></ul>
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Comment doper son business avec les réseaux sociaux

  1. 1. <ul>E-commerce : Comment doper son business avec les réseaux sociaux ? </ul>
  2. 2. <ul>Présentation </ul><ul><li>Sébastien HEITZMANN
  3. 3. Gérant de 2le.
  4. 4. Développement d'applications web depuis 2000. </li></ul>
  5. 5. Plan <ul><li>1 ère partie : </li><ul><li>Quelques chiffres sur le commerce et les réseaux sociaux.
  6. 6. Ce qui change dans la manière de e-commercer. </li></ul><li>2 ème partie : </li><ul><li>Exemple concret d'intégration des réseaux sociaux. </li></ul></ul>
  7. 7. <ul>E-commerce en France aujourd'hui </ul><ul><ul><li>Le nombre de sites e-marchands a augmenté de 29% en un an
  8. 8. 30 milliards d'euros de CA en 2010. </li></ul></ul>
  9. 9. E-commerce <ul><li>72% des français achètent en ligne
  10. 10. Le e-commerce pèse 66 % du chiffre d'affaires de la VAD </li></ul>
  11. 11. <ul>E-commercant </ul><ul><li>Un e-commercant est d'abord un commercant. </li><ul><li>Logistique
  12. 12. Achat
  13. 13. Relation client
  14. 14. Promotion des ventes... </li></ul></ul>
  15. 15. <ul><li>Mais aussi un nouveau canal de diffusion avec ses spécificités. </li><ul><li>Relation plus distante.
  16. 16. Marketing online.
  17. 17. Référencement.
  18. 18. Zone de chalandise ? </li></ul></ul><ul>E-commercant </ul>
  19. 19. <ul><li>E-acheteur. </li><ul><li>Empowerment.
  20. 20. Comparateurs de prix.
  21. 21. Surinformation.
  22. 22. E-reputation. </li></ul></ul><ul>E-commercant </ul>
  23. 23. Réseaux sociaux
  24. 24. Réseaux sociaux <ul><li>Un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales.
  25. 25. (Source Wikipedia) </li></ul>
  26. 26. Une vraie réalité du web d'aujourd'hui <ul><li>940 millions d’internautes font partie d’un réseau social.
  27. 27. Soit 72% des internautes tout de même.
  28. 28. 622 millions sur Facebook. 22 millions en France. </li></ul>
  29. 29. Socialnomics <ul><li>Une petite vidéo qui montre l'ampleur du phénomène.
  30. 30. http://www.socialnomics.net/ </li></ul>
  31. 31. Socialnomics <ul><li>96% des gens issus de la génération Y ont rejoint un réseau social.
  32. 32. Facebook dépasse Google en trafic hebdomadaire aux USA.
  33. 33. Les médias sociaux ont dépassé le porno en tant qu’activité N°1 sur le web. </li></ul>
  34. 34. Socialnomics <ul><li>Nombre d’années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs : Radio (38 ans), TV (13 ans), Internet (4 ans), iPod (3 ans)…
  35. 35. Facebook a gagné plus de 200 millions d’utilisateurs en moins d’un an.
  36. 36. Nous n’avons le choix de faire ou non du Social Media. La question est plutôt de savoir « comment nous allons le faire ». </li></ul>
  37. 37. Socialnomics <ul><li>Si Facebook était un pays, ce serait le 3ème plus grand au dessus des Etats-Unis et derrière la Chine et l’Inde.
  38. 38. Le segment qui évolue le plus sur Facebook est constitué des femmes de 55 à 65 ans.
  39. 39. 50% du trafic mobile en angleterre est lié à Facebook. </li></ul>
  40. 40. Socialnomics <ul><li>78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.
  41. 41. Seulement 14% croient les pubs.
  42. 42. Nous ne cherchons plus les infos, les infos nous trouvent.
  43. 43. Nous ne chercherons bientôt plus de produits et services, ils nous trouveront via les médias sociaux. </li></ul>
  44. 45. Facebook <ul><li>22 million d'utilisateurs en France
  45. 46. 33% de la population.
  46. 47. Crêpe+nutella : 2 millions de fans.
  47. 48. http://rework.neowebmag.com/reseaux-sociaux/facebook-en-france-etat-des-lieux </li></ul>
  48. 49. Twitter <ul><li>2,4 millions de comptes en france.
  49. 50. 7% des internautes. </li></ul>
  50. 51. Autres
  51. 52. Etudes de cas
  52. 53. Indispensable <ul><li>La présence sur Facebook ou d'autres réseaux sociaux doit faire partie de la stratégie de visibilité d'un site e-commerce.
  53. 54. Les fans sont vos premiers commerciaux. </li></ul>
  54. 55. La puissance des fans <ul><li>Les fans sont vos premiers promoteurs mais aussi vos pire ennemis si vous n'êtes pas cohérent. </li><ul><li>Soyez irréprochable
  55. 56. Transparent.
  56. 57. Répondez …
  57. 58. Mettez du sens. </li></ul></ul>
  58. 59. Le commerce social concrètement.
  59. 60. La transparence <ul><li>Article du blog archiduchesse.
  60. 61. http://www.archiduchesse.com/blog/ </li></ul>
  61. 62. Encore plus loin <ul><li>Publication du CA.
  62. 63. Je n'ai rien à cacher.
  63. 64. Honneteté
  64. 65. Droit à l'erreur. </li></ul>
  65. 66. Deuxième partie <ul><li>Comment faire entrer facebook dans votre site web ? </li></ul>
  66. 67. Intégrer Facebook à votre site <ul><li>Créer un compte facebook.
  67. 68. Créer une page.
  68. 69. Interagir avec vos fans. </li></ul>
  69. 70. Alexkiteshop
  70. 71. Page Facebook
  71. 72. Page Facebook. <ul><li>Très facile.
  72. 73. Publier régulièrement.
  73. 74. Répondre aux questions... </li></ul>
  74. 75. Intégration Facebook <ul><li>Bouton ”J'aime” de votre page sur votre site.
  75. 76. Bouton riche. </li></ul>
  76. 77. Promouvoir les produits. <ul><li>Aller plus loin avec un j'aime sur les produits : </li></ul>
  77. 78. Commentaires produits
  78. 79. Autres plugins socials <ul><li>Facebook connect.
  79. 80. Actu facebook
  80. 81. Etc.
  81. 82. http://developers.facebook.com/docs/plugins/
  82. 83. Intégration relativement simple avec un sdk javascript. </li></ul>
  83. 84. Publicité Facebook <ul><li>Créer des publicités ciblées pour vos pages facebook, pour vos produits, etc...
  84. 85. Analogue à Google adwords.
  85. 86. CPC.
  86. 87. Ciblage beaucoup beaucoup plus fin. </li></ul>
  87. 88. Formulaire de création
  88. 89. Plus loin. Intégrer une vitrine de votre site directement sur un onglet Facebook. <ul><li>Pas de perte.
  89. 90. Promotion directe des produits.
  90. 91. Renvois du trafic sur le site. </li></ul>
  91. 92. Catalogue sur facebook
  92. 93. Applications web <ul><li>Gamification.
  93. 94. Recherche de bien immobilier.
  94. 95. Jeux concours
  95. 96. Annuaire
  96. 97. Etc... </li></ul>
  97. 98. Tendances <ul><li>Achat groupé: </li><ul><li>100 précommandes avant le lancement d'un produit.
  98. 99. Faire participer vos fans à l'élaboration de vos produits. </li></ul></ul>
  99. 100. Les tendances. <ul><li>-1 € sur la voiture pour chaque ”j'aime” </li></ul>
  100. 101. Offres exclusives. <ul><li>Produit disponible uniquement sur facebook ou en avant première à vos fans. </li></ul>
  101. 102. Shop and Tell <ul><li>L'acheteur publie son achat sur son mur. </li><ul><li>Faire baver ses amis avec sa nouvelle Montre, planche, surf, etc...
  102. 103. Obtenir des avantages. </li></ul></ul>
  103. 104. Pay with a tweet <ul><li>Certains produits dématérialisés peuvent être payé par la publication d'un tweet ou d'un status facebook à son réseau. </li></ul>
  104. 105. Facebook sur le lieux de vente.
  105. 106. Coca cola Like machine. <ul><li>7000 personnes.
  106. 107. 350 000 messages.
  107. 108. 500 000 likes </li><ul><li>En seulement 3 jours. </li></ul></ul>
  108. 109. Inventez ... <ul>Chaque produit est différent. <ul>La communauté est différentes. <ul><ul><li>Les possibilités sont énormes. </li></ul></ul></ul></ul>
  109. 110. Post-it
  110. 111. Conclusion. <ul><li>Les réseaux sociaux, sont le lieux de convergence des internautes aujourd'hui. </li><ul><li>Créer une vraie relation avec vos clients, il vous le rendront. </li></ul></ul>
  111. 112. Questions ? Sébastien HEITZMANN Http://www.2le.net [email_address] Et évidement sur notre page facebook : facebook.com/2le.net

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