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Comment doper son business avec les réseaux sociaux

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    Comment doper son business avec les réseaux sociaux Comment doper son business avec les réseaux sociaux Presentation Transcript

      • E-commerce : Comment doper son business avec les réseaux sociaux ?
      • Présentation
      • Sébastien HEITZMANN
      • Gérant de 2le.
      • Développement d'applications web depuis 2000.
    • Plan
      • 1 ère partie :
        • Quelques chiffres sur le commerce et les réseaux sociaux.
        • Ce qui change dans la manière de e-commercer.
      • 2 ème partie :
        • Exemple concret d'intégration des réseaux sociaux.
      • E-commerce en France aujourd'hui
        • Le nombre de sites e-marchands a augmenté de 29% en un an
        • 30 milliards d'euros de CA en 2010.
    • E-commerce
      • 72% des français achètent en ligne
      • Le e-commerce pèse 66 % du chiffre d'affaires de la VAD
      • E-commercant
      • Un e-commercant est d'abord un commercant.
        • Logistique
        • Achat
        • Relation client
        • Promotion des ventes...
      • Mais aussi un nouveau canal de diffusion avec ses spécificités.
        • Relation plus distante.
        • Marketing online.
        • Référencement.
        • Zone de chalandise ?
        E-commercant
      • E-acheteur.
        • Empowerment.
        • Comparateurs de prix.
        • Surinformation.
        • E-reputation.
        E-commercant
    • Réseaux sociaux
    • Réseaux sociaux
      • Un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales.
      • (Source Wikipedia)
    • Une vraie réalité du web d'aujourd'hui
      • 940 millions d’internautes font partie d’un réseau social.
      • Soit 72% des internautes tout de même.
      • 622 millions sur Facebook. 22 millions en France.
    • Socialnomics
      • Une petite vidéo qui montre l'ampleur du phénomène.
      • http://www.socialnomics.net/
    • Socialnomics
      • 96% des gens issus de la génération Y ont rejoint un réseau social.
      • Facebook dépasse Google en trafic hebdomadaire aux USA.
      • Les médias sociaux ont dépassé le porno en tant qu’activité N°1 sur le web.
    • Socialnomics
      • Nombre d’années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs : Radio (38 ans), TV (13 ans), Internet (4 ans), iPod (3 ans)…
      • Facebook a gagné plus de 200 millions d’utilisateurs en moins d’un an.
      • Nous n’avons le choix de faire ou non du Social Media. La question est plutôt de savoir « comment nous allons le faire ».
    • Socialnomics
      • Si Facebook était un pays, ce serait le 3ème plus grand au dessus des Etats-Unis et derrière la Chine et l’Inde.
      • Le segment qui évolue le plus sur Facebook est constitué des femmes de 55 à 65 ans.
      • 50% du trafic mobile en angleterre est lié à Facebook.
    • Socialnomics
      • 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.
      • Seulement 14% croient les pubs.
      • Nous ne cherchons plus les infos, les infos nous trouvent.
      • Nous ne chercherons bientôt plus de produits et services, ils nous trouveront via les médias sociaux.
    •  
    • Facebook
      • 22 million d'utilisateurs en France
      • 33% de la population.
      • Crêpe+nutella : 2 millions de fans.
      • http://rework.neowebmag.com/reseaux-sociaux/facebook-en-france-etat-des-lieux
    • Twitter
      • 2,4 millions de comptes en france.
      • 7% des internautes.
    • Autres
    • Etudes de cas
    • Indispensable
      • La présence sur Facebook ou d'autres réseaux sociaux doit faire partie de la stratégie de visibilité d'un site e-commerce.
      • Les fans sont vos premiers commerciaux.
    • La puissance des fans
      • Les fans sont vos premiers promoteurs mais aussi vos pire ennemis si vous n'êtes pas cohérent.
        • Soyez irréprochable
        • Transparent.
        • Répondez …
        • Mettez du sens.
    • Le commerce social concrètement.
    • La transparence
      • Article du blog archiduchesse.
      • http://www.archiduchesse.com/blog/
    • Encore plus loin
      • Publication du CA.
      • Je n'ai rien à cacher.
      • Honneteté
      • Droit à l'erreur.
    • Deuxième partie
      • Comment faire entrer facebook dans votre site web ?
    • Intégrer Facebook à votre site
      • Créer un compte facebook.
      • Créer une page.
      • Interagir avec vos fans.
    • Alexkiteshop
    • Page Facebook
    • Page Facebook.
      • Très facile.
      • Publier régulièrement.
      • Répondre aux questions...
    • Intégration Facebook
      • Bouton ”J'aime” de votre page sur votre site.
      • Bouton riche.
    • Promouvoir les produits.
      • Aller plus loin avec un j'aime sur les produits :
    • Commentaires produits
    • Autres plugins socials
      • Facebook connect.
      • Actu facebook
      • Etc.
      • http://developers.facebook.com/docs/plugins/
      • Intégration relativement simple avec un sdk javascript.
    • Publicité Facebook
      • Créer des publicités ciblées pour vos pages facebook, pour vos produits, etc...
      • Analogue à Google adwords.
      • CPC.
      • Ciblage beaucoup beaucoup plus fin.
    • Formulaire de création
    • Plus loin. Intégrer une vitrine de votre site directement sur un onglet Facebook.
      • Pas de perte.
      • Promotion directe des produits.
      • Renvois du trafic sur le site.
    • Catalogue sur facebook
    • Applications web
      • Gamification.
      • Recherche de bien immobilier.
      • Jeux concours
      • Annuaire
      • Etc...
    • Tendances
      • Achat groupé:
        • 100 précommandes avant le lancement d'un produit.
        • Faire participer vos fans à l'élaboration de vos produits.
    • Les tendances.
      • -1 € sur la voiture pour chaque ”j'aime”
    • Offres exclusives.
      • Produit disponible uniquement sur facebook ou en avant première à vos fans.
    • Shop and Tell
      • L'acheteur publie son achat sur son mur.
        • Faire baver ses amis avec sa nouvelle Montre, planche, surf, etc...
        • Obtenir des avantages.
    • Pay with a tweet
      • Certains produits dématérialisés peuvent être payé par la publication d'un tweet ou d'un status facebook à son réseau.
    • Facebook sur le lieux de vente.
    • Coca cola Like machine.
      • 7000 personnes.
      • 350 000 messages.
      • 500 000 likes
        • En seulement 3 jours.
    • Inventez ...
        Chaque produit est différent.
          La communauté est différentes.
            • Les possibilités sont énormes.
    • Post-it
    • Conclusion.
      • Les réseaux sociaux, sont le lieux de convergence des internautes aujourd'hui.
        • Créer une vraie relation avec vos clients, il vous le rendront.
    • Questions ? Sébastien HEITZMANN Http://www.2le.net [email_address] Et évidement sur notre page facebook : facebook.com/2le.net