Los eventos como herramientas de marketing / Celia Domínguez
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Un taller basado en el libro "Motívate y emprende en comunicación y eventos" de Celia Domínguez. ...

Un taller basado en el libro "Motívate y emprende en comunicación y eventos" de Celia Domínguez.

Los eventos son herramientas creativas que permiten a las marcas llegar al público y generar feedback. Para conquistar a un cliente debemos superar sus expectativas y causar emociones que permanezcan en el tiempo, y esto lo podemos conseguir a través de los eventos experienciales (experiential events). Los eventos son una parte fundamental del marketing, comunican en vivo y nos van a permitir:

- Fortalecer nuestra imagen de marca
- Transmitir la esencia de la empresa
- Diferenciarnos de la competencia
- Crear vínculos con los clientes
- Ganar notoriedad y visibilidad

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Los eventos como herramientas de marketing / Celia Domínguez Los eventos como herramientas de marketing / Celia Domínguez Presentation Transcript

  •       Ponente:  Celia  Domínguez   Consultora  de  comunicación   Autora  del  libro:     “Mo(vate  y  Emprende”                                   @CeliadominguezR    
  • 321
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • Estudio  de  mercado  Eventoplus  -­‐  2013   Un   15%   de   las   empresas   afirma   que   los   eventos   como   herramienta  de  comunicación  y  de  marke?ng  suponen  más  del   50%  de  presupuesto  de  comunicación             Las  empresas  dedican     el  22,5%  de  sus     presupuestos   de  marke?ng  a     eventos     #caféideas          @CeliaDominguezR  
  •       ¿Quién  gesNona  los  eventos  en   la  empresa?           #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Tendencias  en  los  EVENTOS  :  2013  –  Grupo  Eventoplus     “Del  show  al  Business”     Ø  Menor  presupuesto  para  eventos   Ø  Menos  ?empo  para  organizar  eventos     Ø  Se  acabó  con  la  fidelidad  entre  las  empresas  hacia  ‘sus’  agencias  y   proveedores     Ø  El  mundo  se  vuelve  2.0   Ø  Protagonismo  de  los  audiovisuales:  impacto  e  innovación  (eje:  mapping)     Ø  Tablets  y  streaming.  permiten  la  interacNvidad,  y  con  ella  una  mejor   comunicación.  Aplicaciones  y  juegos  para  uNlizar  en  eventos.     Ø  Sorprender,  impactar  con  ac?vidades  y  experiencias  únicas.  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR         Los  EVENTOS     COMUNICAN     en  VIVO            
  • #caféideas          @CeliaDominguezR                                 Ø  El  show  da  paso  al  business  se  busca  claramente  un  impacto  en  el  negocio     Ø  El  interés  por  el  decorado  y  por  la  gastronomía  pierde  fuelle       Ø  Necesitamos  vernos,  eventos  que  faciliten  la  comunicación  entre  personas.  Por   ello,  los  eventos  virtuales  o  los  híbridos  no  acaban  de  funcionar.    
  •  El  asistente  se  convierte   en  la           del  evento             Se  cuida  su  salud,   su  confort,     la  lucha  contra  su   estrés...     Estudio  de  mercado   Eventoplus  2014   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  •         ¿Que  importancia  le  das  a  los   eventos  en  tu  estrategia  de   markeNng?       #caféideas          @CeliaDominguezR  
  •     “Un  evento  es  una  oportunidad   única  para  generar  una   experiencia  memorable”              Geovanna  Nassar,  gerente  y  planner  de  Keypeople       #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   ¿Cómo  podemos  CONQUISTAR  a  través  de  los   eventos?      
  •   1.  Definir  obje?vos  e  involucrar  al  equipo   2.  Crear  experiencias  únicas   3.  Apostar  por  la  personalización   4.  Generar  sen?miento  de  permanencia   5.  Despertar  mecanismos  emocionales       #caféideas          @CeliaDominguezR    5  CLAVES  PARA  EL  ÉXITO  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   1.  DEFINICIÓN  DE  OBJETIVOS   ¿Qué  ?po  de  evento  quieres  realizar?   Grande,  pequeño,  local,  nacional…     ¿Qué  quieres  conseguir  con  tu  evento?   Fidelización,  nuevos  clientes,  potenciar  tu   imagen…     ¿A  quién  va  dirigido?   Clientes,  proveedores,  staff  de  la  empresa    
  • Las  decisiones  que  tomes  hoy   harán  que  tu  evento  sea  de  una  u   otra  manera  mañana         ¿Cómo  quiero  que  sea  recordado   mi  evento?     #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR                  ¿Conoces  el  ALMA     de  tu  marca?      
  • #caféideas          @CeliaDominguezR     AUTOCONOCIMIENTO  EMPRESARIAL     Para  transmi?r  una  buena  imagen  con  un  EVENTO   primero  debes  conocer  cómo  es  tu  empresa     Descubre  las  fortalezas  y   las  áreas  de  mejora       ¿Qué  es  lo  que  nos  mueve?     ¿Cuáles  son  nuestros  valores?    
  •         #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • PLANIFICACIÓN   Establece  un  buen…             ¿Cuánto  va  a  durar  el  evento?       ¿En  qué  lugar  queremos  celebrarlo?       ¿De  cuanto  presupuesto  dispongo?     #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • Involucra  a  tu  equipo  de  trabajo                         Todos  deben  conocer  los  objeNvos  del  EVENTO     y  trabajar  conjuntamente  en  la  misma  dirección     #caféideas          @CeliaDominguezR  
  •   CONFIANZA   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR     4  voluntarios  
  • Un  buen  EQUIPO  puede  crear  una  bonita  melodía     #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • Un  buen  EVENTO  siempre…   fortalece  nuestra  IMAGEN  DE   MARCA   #caféideas          @CeliaDominguezR   #TIP1  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   v Evento  de  Responsabilidad  Social  CorporaNva:  Danone  Aviá   2012     Obje?vo:   una   acNvidad   de   RSC   para   550   direcNvos   y   staff   de   Danone,  en  el  que  se  implicaran  para  reformar  varios  lugares  del   municipio,   un   pueblo   de   2.300   habitantes     (20%   de   ellos   personas  mayores).  Había  que  fomentar  el  trabajo  en  equipo     Agencia:  Unit  Elements     Desarrollo:   Se  realizó  un  vídeo  moNvacional   para  el  staff  de  Danone   38   equipos   de   trabajo   para   realizar   actuaciones   en:   la   escuela,   biblioteca,   taller   para   discapacitados…   recuperar   espacios   naturales,  acNvidades  lúdico-­‐educaNvas  con  los  niños  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   55o  direcNvos  y  staff  de  Danone   100  voluntarios  del  pueblo   20  profesionales  industriales  de  la  comarca   80  staff  de  Unit  Elements   300  niños    Premio:  Mejor  Evento  Responsable  –  premios  Eventoplus  2013  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • 2.  CREA  EXPERIENCIAS  ÚNICAS         Tu  EVENTO  debe  transmiNr:     CREDIBILIDAD     COHERENCIA     TRANSPARENCIA           #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • Tu  evento   debe   aportar   valor   HUMANO   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Tu  evento  debe  ser  CREÍBLE              
  • UNliza  la  CREATIVIDAD  con  los  recursos  que  dispones   para  crear  espacios  únicos                   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Tú  público  se  Nene  que  senNr  como  en  casa…  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Pop  up  store-­‐  homenaje  al  50  aniversario  de  las  zapaNllas  del  ex-­‐ tenista  Stan  Smith.    
  • Un  buen  EVENTO  siempre  ofrece   una  VIVENCIA  ÚNICA   #caféideas          @CeliaDominguezR   #Tip2  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   v Evento  experiencial:  El  caso  UNILEVER     Obje?vo:  Unilever  realiza  una  Feria  de     Innovación  para  dar  a  conocer  las     novedades  de  sus  productos  a  sus  clientes.     Importante   unir   la   presentación   de   sus   nuevas   campañas   y   productos  con  una  acNvidad  distendida.     Agencia:  la  5ª  ExcellenNa  –  se  une  al  “Teatro  de  los  SenNdos”,  y   diseñan   el   ´Hogar   Unilever´,   en   el   que   se   pretendía   que   los   asistentes  volviesen  a  apreciar  el  placer  de  las  pequeñas  cosas,   apelando  así  a  sus  recuerdos.     Desarrollo:   cada   uno   de   los   invitados   tuvo   que   recorrer   en   solitario,  descalzo  y  en  la  semioscuridad,  un  laberinto  de  senNdos,   en  el  que  cada  sala  se  dedicaba  a  un  producto  y  a  las  sensaciones   agradables  que  transmite.    
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   “Small  things  make  the  big  difference”       De  la  seducción  de  Magnum  al  olor  de  una  cama  recién  hecha    
  • #caféideas          @CeliaDominguezR           ¿Qué  marcas  parNcipan  en  el  EVENTO?       ¿Qué  sensaciones  transmiten?          
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   El  olor  a  Skip  de  una  cama  recién  hecha     El  sabor  y  los  olores  del  caldo  Knorr     El  senNr  nuestra  piel  tratada  con  Pond’s  como  reflejo  de   nuestra  alma     La  seducción  que  se     desprende  de  los  helados   Magnum     El  relax  que  infunde     beber  un  Lipton  caliente        
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Resultados:     Ø  Apelación  a  los  recuerdos   Ø  Creación  de  vínculos  emocionales  entre  las  marcas  y  el  cliente   Ø  El  cliente  se  siente  parNcipe  del  evento,  lo  experimenta     ¿Qué  más  detectas?     La  agencia  “5º”  obNene  gracias  a  éste  evento  el  premio  al  mejor   lanzamiento  de  producto  en  los  VII  Premios  Eventoplus.  
  •       “Las  marcas  con  futuro  se   construyen  más  por  lo  que   hacen  que  por  lo  que  dicen”       Álex  Pallete   Planificador  estratégico   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR    ACTÚA  con  el…                                  La  intención  sin  ACCIÓN  es  una  ilusión  
  • 3.  APUESTA  POR  LA  PERSONALIZACIÓN             #caféideas          @CeliaDominguezR  
  •          Los  detalles  SÍ  importan     ¿Qué  nivel  de  personalización  pones  a  la  hora  de   comunicar  tu  evento?   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • El  éxito  de  un  EVENTO  dependerá  de   la  suma  de  todos  los  DETALLES   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • UNliza  el  markeNng  sensorial   #caféideas          @CeliaDominguezR   Video  mapping  interacNvo  olfaNvo  -­‐  Agencia  sensorial   Mediante  un  ipad,  o  descargándote  la  aplicación  en  un  iphone,  los   asistentes  a  Innoweek  2012  podían  interactuar  en  Nempo  real  con   las  imágenes  con  audio  sincronizado  y  controlar  los  aromas  que  se   esparcían  en  el  espacio.                    
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Evento:   presentación   de   Mirror´s   Edge,   un   videojuego   de   acción  en  primera  persona  que  se  desarrolla  en  las  azoteas   de  los  edificios.       Obje?vo:   hacer   una   espectacular   presentación   del   videojuego  a  la  prensa  especializada.       Como  el  videojuego  trata  de  transmiNr  con  gran  veracidad  la   sensación   de   vérNgo   en   primera   persona,   se   invita   a   los   medios  a  probar  el  videojuego  a  25  metros  de  altura.     Agencia:  la  Despensa         Crea  un  evento  en  el  que  el  asistente  se  sienta  parNcipe…  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Juega  con  el  vérNgo  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR     Un  buen  EVENTO  da   notoriedad  y  visibilidad  a   la  marca                       #Tip3  
  • 4.  GENERAR  SENTIMIENTO  DE  PERMANECIA   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR                 La  clave  para  que  el  cliente   se  comprometa  con  la   marca  es  que  se  sienta   involucrado        
  • El  asistente  es  la  ESTRELLA   #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR     Un  buen  EVENTO  crea   suscriptores  de  la  marca                 #Tip4  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR       CONECTA  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR     5.  DESPERTAR  MECANISMOS  EMOCIONALES      
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   ¿Cómo?               Comunicando  desde  el  CORAZÓN           Las  emociones  se  contagian    
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   UNliza  verbos  emocionales  posiNvos     Ilusionar     Amar     Apetecer     Excitar     Gustar   Al  comunicar  desde  los  senNmientos  CONECTARÁS  más  con  el   público  y  te  percibirán  como  una  persona/marca  más  honesta,   abierta  y  muy  humana  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   “Tus  senNmientos  dan  senNdo  a  nuestro  esfuerzo”   www.micuna.com  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Las  personas  ya  no   compran  productos  o   servicios,  compran   sensaciones,   experiencias  y     por  supuesto  emociones.             La  gente  le  presta  atención  a  lo  que     puede  sen?r      
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Genera confianza La gente te tiene que “querer” Capta emociones Transmite sensaciones Conecta con tu público Haz que te recuerden IMPACTA
  •         #caféideas          @CeliaDominguezR   Transmite  emociones     posiNvas  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   un  EVENTO  NACE   un  EVENTO  SE  VIVE   un  EVENTO  SE  EXPERIMENTA   un  EVENTO  TE  EMOCIONA   un  EVENTO  TE  TRANSFORMA   un  BUEN  EVENTO  jamás  se  OLVIDA     E-­‐moción   V-­‐ivencia   E-­‐xperiencia   N-­‐acimiento   T-­‐ransformación   O-­‐lvido  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   v Eventos  con  ALMA:  Ideas  en  Femenino     Obje?vo:   Ofrecer   un   espacio   donde   mujeres   extraordinarias   y   heroínas   invisibles   compartan   sus   experiencias   personales   y   profesionales   desde   el   punto   de   vista   de   la   superación   con   la   finalidad  de  moNvar  el  cambio.  Contagiar  posiNvismo.     Organiza:  Studio  Ideas        
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Desarrollo:  el  evento  es  bimensual,  se  realiza  en  la  Biblioteca   del  Hotel  Posadas  del  PaNo  (Málaga)  para  un  número  reducido   y  exclusivo  de  personas  (30-­‐40).   Dos  ponentes:  una  de  Málaga  y  otra  invitada  de  cualquier  punto   de  España.   Más  “Idea  joven”:  expone  su  proyecto  en  15  minutos     Patrocinadores:  empresas  privadas  e  insNtuciones  públicas     Medio  Oficial:  La  Opinión  de  Málaga     Premio:  a  la  mejor  acción  de  RSC  por  el  Club  de  MarkeNng  de   Málaga  en  2013        
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • Un  buen  EVENTO  inspira  y   MOTIVA       #caféideas          @CeliaDominguezR   #Tip5  
  • Porque  lo  que  de  verdad   importa  en  un  EVENTO  son   las  PERSONAS       #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR  
  • #caféideas          @CeliaDominguezR   Los  5  TIPS  sobre  los  EVENTOS     1.  Un  buen  EVENTO  siempre  fortalece  nuestra  IMAGEN   DE  MARCA     2.  Un  buen  EVENTO  siempre  ofrece  una  VIVENCIA   ÚNICA     3.  Un  buen  EVENTO  da  notoriedad  y  visibilidad  a  la   marca     4.  Un  buen  EVENTO  crea  suscriptores  de  la  MARCA     5.  Un  buen  EVENTO  inspira  y  MOTIVA    
  • ¡Muchas  Gracias  !     Celia  Domínguez   Consultora  de  comunicación   Autora  del  libro                         comunicacion@celiadominguez.es   @CeliaDominguezR                                                                                                                            www.celiadominguez.es