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Internet como herramienta de marketing

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  • 1. Internet como herramienta deMarketing Miguel Fernández Arrietamfernandez@eps.mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrietahttp://twitter.com/lostinweb20
  • 2. “Si no estás en Internet, no existes”
  • 3. “Necesitas unsitio web bien posicionado”
  • 4. “Si no estás en Facebook o en Twitter, no existes”
  • 5. Objetivo …introducir a los asistentes al mundo del marketing en buscadores…
  • 6. ¿Qué vamos a ver hoy? Posicionamiento Publicidad Analítica
  • 7. #cein
  • 8. Proceso habitual en la promoción Web Generar visitas Convertir Fidelizar
  • 9. ¿Cómo funciona Google?
  • 10. Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE) Como Google analiza nuestro sitio … … y responde a las solicitudes
  • 11. ¿Cuál es elobjetivo de mi Web?
  • 12. Objetivos de nuestra web •  Branding – presencia en Internet, gestión de la reputación online, etc.•  Leads – clientes, personas interesadas en nuestro productos-servicios, nichos de mercado, etc.•  Venta
  • 13. BRANDING: Sitios de Contenidos
  • 14. LEADS: Sitios de Contactos
  • 15. VENTA: Sitios de Comercio Electrónico
  • 16. ¿“Bikinis” o “Tienda de Bikinis”?
  • 17. ¿Cuál es el objetivo de mi web? “No me digas qué vendes, dime qué te compran”
  • 18. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  • 19. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  • 20. Google insights
  • 21. “Es mejor sercabeza de ratónque cola de león”
  • 22. Eye Tracking
  • 23. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  • 24. Los títulos y las descripciones son muy importantes
  • 25. Google ! Búsqueda comentarios negativos
  • 26. Rueda de Búsqueda
  • 27. Búsquedas de Marca De los 10 primeros resultados (SERP):•  2 Snippet corresponden al sitio oficial +Google Sitelinks•  1 Snippet Wikipedia•  3 Snippet positivos•  1 Snippet mashup (map)•  3 Snippet directorios
  • 28. Universal search Google intenta mostrarnosvarios tipos de resultados
  • 29. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  • 30. http://www.google.es/alerts
  • 31. Identificar oportunidades
  • 32. Identificar oportunidades
  • 33. Posicionamiento natural vs enlaces patrocinados
  • 34. Algunas recomendaciones Cuida los titulos,lasdescripciones y las palabras clave
  • 35. Algunas recomendaciones Las direcciones de tus paginas tienen que ser amigables
  • 36. Algunas recomendaciones La navegación en el sitio ha de ser sencilla
  • 37. Algunas recomendaciones Redacta elcontenido para las personas Y también para el buscador
  • 38. Algunas recomendaciones Se relevante(también conocido como “consigue enlaces entrantes”)
  • 39. ¿Había que medir, no?
  • 40. ¿Por dónde empezamos? •  Determinar el objetivo del sitio•  Estimar la competencia•  Elegir las palabras clave•  Elegir el nombre del dominio y el alojamiento
  • 41. ¿Por dónde empezamos? •  Crear el sitio: diseño y arquitectura•  Integrar las palabras clave•  Definir y aplicar una estructura de enlaces internos•  Definir y aplicar una estructura de enlaces externos•  Registrar el sitio en directorios•  Registrar el sitio en Google
  • 42. El posicionamiento es un proceso a medio/largo plazo
  • 43. GoogleAdWords
  • 44. SEM - Definición SEM (Search Engine Marketing o Marketing en buscadores) es la estrategia de publicidad y marketing directo que persigue posicionar los anuncios de los clientes en los accesos a Internet
  • 45. Contratación de banners
  • 46. Email Marketing
  • 47. Google Adwords El anuncio no se ve ya como un estorbo, sinocomo un servicio de valor añadido Anuncios discretos, los podemos confundir con las búsquedas
  • 48. Google Adwords Es el usuario el que introduce el objeto de su búsqueda Nosotros le mostramos anuncios contextuales, publicidad orientada Solo pagas por resultados Control total del coste publicitario
  • 49. ¿Dónde aparecen los anuncios? En las búsquedas de GoogleEn la red de contenido
  • 50. Red de contenido
  • 51. La red de contenido El CPC es más barato Publico objetivo Más posibilidades que la red de búsqueda
  • 52. Cuanto utilizar la red de contenido •  Cuando la búsqueda no es suficiente o no obtenemos los resultados deseados.•  Producto o servicio novedoso o no conocido•  Producto o servicio con poco volumen de búsquedas.•  Sector con competencia alta y cpc exagerados
  • 53. Estructura de una cuenta
  • 54. Estructura de una cuenta
  • 55. ¿Cómo se crea una campaña? Eliges al público al que quieres llegarEliges dónde quieres que aparezcan tus anuncios Decides cuál va ser tu presupuesto
  • 56. ¿Cómo se crea una campaña? Eliges las palabras clave Creas tus anuncios
  • 57. ¿Quién quiero que lo vea? Elección del públicoobjetivo en función de: Dónde esta Qué idioma habla Cuántos años tiene, genero
  • 58. ¿Quién quiero que lo vea? Elección del público objetivo en función de:En qué dispositivo lo va a ver Red de busqueda y/o de contenido…
  • 59. ¿En que lugar de internet van a aparecer mis anuncios?
  • 60. Redacción del anuncio
  • 61. Palabras Clave o Keywords Palabras o frases que utiliza la gente para encontrar un producto o servicio
  • 62. Algunas recomendaciones •  Determinar el público objetivo•  Ponerse en su lugar•  Definir, ser concreto. Emparejar palabras.•  Es mejor ser cabeza de ratón que cola de león•  Mejor en plural
  • 63. Palabras Clave o Keywords Redactamos una lista inicial Añadimos sinónimos y variaciones
  • 64. https://adwords.google.es/select/ KeywordToolExternal
  • 65. Palabras clave
  • 66. CPC – Coste por Click Cuando una persona hace click en el anuncio Google le direcciona a la página web configuradaNos cobra el coste que no es el que hemos definido (Coste máximo) sino que depende de la competencia
  • 67. Posición del anuncio - Clasificación
  • 68. CTR - ClickTrough Rate •  Es la unidad de medida que utiliza Google para saber cuando nuestro anuncio es bueno y por lo tanto lo promociona más•  También es la medida que utilizaremos nosotros para realizar el seguimiento Clicks = CTR (expresado en %) Impresiones
  • 69. Algunas recomendaciones •  Revisa las palabras clave: – ¿muchas impresiones y pocos clics? Falla el anuncio o falla la posición – ¿muchos clics y pocas conversiones? Falla la landing page•  Optimiza tu landing page para las conversiones. Pónselo fácil al usuario
  • 70. Algunas recomendaciones •  ¿Palabras clave en posiciones muy bajas? Sube la oferta•  ¿Palabras clave en posiciones muy altas? Baja la oferta•  Relación total entre palabra clave, anuncio y landing page•  Puja alto por las palabras que convierten
  • 71. Crea la campaña Monitoriza Ajusta
  • 72. Conclusiones •  Crear una campaña es sencillo•  Tenemos que buscarle la rentabilidad a las campañas•  Requieren tiempo de monitorización y optimización•  Podemos controlar la inversión
  • 73. Conclusiones •  No es solo orientado a la venta de productos por Internet, también vale como promoción de eventos, productos, servicios…•  No es tan importante "salir el primero", como obtener el mayor número de clicks cualificados al menor coste posible•  Se debe segmentar al público al que deseamos orientar la campaña
  • 74. Google Analytics
  • 75. Medimos para ver cómo la gente…encuentra nuestro sitio web navega dentro del sitio web convierte
  • 76. Cómo funciona Google Analytics 1) Se utilizan Cookies 3) Se actualizan los informes 2) Los datos se envían a GA servers
  • 77. Vista inicial de los informes
  • 78. Usuarios
  • 79. Fuentes de tráfico
  • 80. Contenido
  • 81. Superposición del sitio
  • 82. Objetivos Sirven para medir las conversiones y obtener informes
  • 83. Ejemplos de Objetivos•  Registrarse como usuario•  Inscribirse en una newsletter•  Realizar con éxito una compra•  Realizar una consulta•  Finalizar correctamente una descarga•  Leer un artículo clave...
  • 84. Embudos - ¿Para qué sirven? •  Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de conseguir el objetivo•  Eliminar cuellos de botella en los procesos•  Permiten optimizar el sitio•  Mejorar puntos del recorrido•  Si el usuario abandona el camino –  Se va a otro sitio dentro de nuestro site –  Se va a otro sitio web
  • 85. Embudos - ¿Para qué sirven?
  • 86. Informes de los objetivos
  • 87. Objetivos•  Los informes de Objetivos ayudan a comprender: – cómo la gente a nuestro sitio – por qué no completan los objetivos – Porcentajes de conversión – Valor económico del tráfico que recibe nuestro sitio
  • 88. Crea el sitio web Monitoriza Ajusta
  • 89. No te vuelas loco con todo esto Lo más importante es lo que tú dices
  • 90. Miguel Fernández Arrieta mfernandez@eps.mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20 Mondragon Unibertsitatea