Internet como herramienta deMarketing Miguel Fernández Arrietamfernandez@eps.mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/migue...
“Si no estás en  Internet, no     existes”
“Necesitas unsitio web bien posicionado”
“Si no estás en Facebook o en   Twitter, no     existes”
Objetivo                      …introducir a los  asistentes al   mundo del  marketing en  buscadores…
¿Qué vamos a ver hoy?                             Posicionamiento    Publicidad     Analítica
#cein
Proceso habitual en la promoción Web                                     Generar visitas                Convertir   Fideli...
¿Cómo funciona Google?
Modo de Funcionamiento del Motor de                        Búsqueda (SE)                                    Como Google an...
¿Cuál es elobjetivo de mi     Web?
Objetivos de nuestra web                                            •  Branding   – presencia en Internet, gestión de la  ...
BRANDING: Sitios de Contenidos
LEADS: Sitios de Contactos
VENTA: Sitios de Comercio Electrónico
¿“Bikinis” o “Tienda de Bikinis”?
¿Cuál es el objetivo de mi web?                                    “No me digas qué  vendes, dime qué te compran”         ...
¿Qué buscan nuestros clientes?
¿Qué buscan nuestros clientes?
Google insights
“Es mejor sercabeza de ratónque cola de león”
Eye Tracking
¿Qué buscan nuestros clientes?
Los títulos y las descripciones    son muy  importantes
Google ! Búsqueda comentarios                    negativos
Rueda de Búsqueda
Búsquedas de Marca                         De los 10 primeros resultados (SERP):•  2 Snippet corresponden al sitio oficial...
Universal search                          Google intenta mostrarnosvarios tipos de  resultados
¿Qué buscan nuestros clientes?
http://www.google.es/alerts
Identificar oportunidades
Identificar oportunidades
Posicionamiento natural vs    enlaces patrocinados
Algunas recomendaciones                               Cuida los  titulos,lasdescripciones y las palabras     clave
Algunas recomendaciones                             Las direcciones de tus paginas tienen que ser    amigables
Algunas recomendaciones                               La navegación en el sitio ha de ser       sencilla
Algunas recomendaciones                                       Redacta elcontenido para las personas    Y también para el b...
Algunas recomendaciones                                 Se relevante(también conocido como “consigue      enlaces    entra...
¿Había que medir, no?
¿Por dónde empezamos?                                            •    Determinar el objetivo del sitio•    Estimar la comp...
¿Por dónde empezamos?                                           •  Crear el sitio: diseño y arquitectura•  Integrar las pa...
El posicionamiento  es un proceso a medio/largo plazo
GoogleAdWords
SEM - Definición                                    SEM (Search Engine Marketing o Marketing en buscadores) es la   estrate...
Contratación de banners
Email Marketing
Google Adwords                               El anuncio no se ve ya  como un estorbo, sinocomo un servicio de valor       ...
Google Adwords                                    Es el usuario el que introduce el      objeto de su búsqueda        Noso...
¿Dónde aparecen los anuncios?                                     En las búsquedas de         GoogleEn la red de contenido...
Red de contenido
La red de contenido                                  El CPC es más barato     Publico objetivo                   Más posib...
Cuanto utilizar la red de contenido                                              •  Cuando la búsqueda no es suficiente o  ...
Estructura de una cuenta
Estructura de una cuenta
¿Cómo se crea una campaña?                                     Eliges al público al que       quieres llegarEliges dónde q...
¿Cómo se crea una campaña?                                   Eliges las palabras clave                           Creas tus...
¿Quién quiero que lo vea?                                    Elección del públicoobjetivo en función de:                  ...
¿Quién quiero que lo vea?                                      Elección del público objetivo en función de:En qué disposit...
¿En que lugar de internet van a aparecer                          mis anuncios?
Redacción del anuncio
Palabras Clave o Keywords                                  Palabras o frases que utiliza la gente para     encontrar un  p...
Algunas recomendaciones                                       •  Determinar el público objetivo•  Ponerse en su lugar•  De...
Palabras Clave o Keywords                                 Redactamos una lista        inicial              Añadimos sinóni...
https://adwords.google.es/select/            KeywordToolExternal
Palabras clave
CPC – Coste por Click                                      Cuando una persona hace click    en el anuncio Google le  direc...
Posición del anuncio - Clasificación
CTR - ClickTrough Rate                                               •  Es la unidad de medida que utiliza Google   para s...
Algunas recomendaciones                                          •  Revisa las palabras clave:   – ¿muchas impresiones y p...
Algunas recomendaciones                                        •  ¿Palabras clave en posiciones muy   bajas? Sube la ofert...
Crea la campaña   Monitoriza     Ajusta
Conclusiones                                       •  Crear una campaña es sencillo•  Tenemos que buscarle la   rentabilid...
Conclusiones                                         •  No es solo orientado a la venta de   productos por Internet, tambi...
Google Analytics
Medimos para ver cómo la gente…encuentra nuestro     sitio web             navega dentro del     sitio web                ...
Cómo funciona Google Analytics                                                       1) Se utilizan Cookies              3...
Vista inicial de los informes
Usuarios
Fuentes de tráfico
Contenido
Superposición del sitio
Objetivos                          Sirven para medir las    conversiones y   obtener informes
Ejemplos de Objetivos•  Registrarse como usuario•  Inscribirse en una newsletter•  Realizar con éxito una compra•  Realiza...
Embudos - ¿Para qué sirven?                                                  •  Ver por dónde entran o salen los visitante...
Embudos - ¿Para qué sirven?
Informes de los objetivos
Objetivos•  Los informes de Objetivos ayudan   a comprender:  – cómo la gente a nuestro sitio  – por qué no completan los ...
Crea el sitio web                   Monitoriza      Ajusta
No te vuelas loco   con todo esto Lo más importante es lo que tú dices
Miguel Fernández Arrieta                  mfernandez@eps.mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta   ...
Internet como herramienta de marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Internet como herramienta de marketing

133

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
133
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internet como herramienta de marketing

  1. 1. Internet como herramienta deMarketing Miguel Fernández Arrietamfernandez@eps.mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrietahttp://twitter.com/lostinweb20
  2. 2. “Si no estás en Internet, no existes”
  3. 3. “Necesitas unsitio web bien posicionado”
  4. 4. “Si no estás en Facebook o en Twitter, no existes”
  5. 5. Objetivo …introducir a los asistentes al mundo del marketing en buscadores…
  6. 6. ¿Qué vamos a ver hoy? Posicionamiento Publicidad Analítica
  7. 7. #cein
  8. 8. Proceso habitual en la promoción Web Generar visitas Convertir Fidelizar
  9. 9. ¿Cómo funciona Google?
  10. 10. Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE) Como Google analiza nuestro sitio … … y responde a las solicitudes
  11. 11. ¿Cuál es elobjetivo de mi Web?
  12. 12. Objetivos de nuestra web •  Branding – presencia en Internet, gestión de la reputación online, etc.•  Leads – clientes, personas interesadas en nuestro productos-servicios, nichos de mercado, etc.•  Venta
  13. 13. BRANDING: Sitios de Contenidos
  14. 14. LEADS: Sitios de Contactos
  15. 15. VENTA: Sitios de Comercio Electrónico
  16. 16. ¿“Bikinis” o “Tienda de Bikinis”?
  17. 17. ¿Cuál es el objetivo de mi web? “No me digas qué vendes, dime qué te compran”
  18. 18. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  19. 19. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  20. 20. Google insights
  21. 21. “Es mejor sercabeza de ratónque cola de león”
  22. 22. Eye Tracking
  23. 23. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  24. 24. Los títulos y las descripciones son muy importantes
  25. 25. Google ! Búsqueda comentarios negativos
  26. 26. Rueda de Búsqueda
  27. 27. Búsquedas de Marca De los 10 primeros resultados (SERP):•  2 Snippet corresponden al sitio oficial +Google Sitelinks•  1 Snippet Wikipedia•  3 Snippet positivos•  1 Snippet mashup (map)•  3 Snippet directorios
  28. 28. Universal search Google intenta mostrarnosvarios tipos de resultados
  29. 29. ¿Qué buscan nuestros clientes?
  30. 30. http://www.google.es/alerts
  31. 31. Identificar oportunidades
  32. 32. Identificar oportunidades
  33. 33. Posicionamiento natural vs enlaces patrocinados
  34. 34. Algunas recomendaciones Cuida los titulos,lasdescripciones y las palabras clave
  35. 35. Algunas recomendaciones Las direcciones de tus paginas tienen que ser amigables
  36. 36. Algunas recomendaciones La navegación en el sitio ha de ser sencilla
  37. 37. Algunas recomendaciones Redacta elcontenido para las personas Y también para el buscador
  38. 38. Algunas recomendaciones Se relevante(también conocido como “consigue enlaces entrantes”)
  39. 39. ¿Había que medir, no?
  40. 40. ¿Por dónde empezamos? •  Determinar el objetivo del sitio•  Estimar la competencia•  Elegir las palabras clave•  Elegir el nombre del dominio y el alojamiento
  41. 41. ¿Por dónde empezamos? •  Crear el sitio: diseño y arquitectura•  Integrar las palabras clave•  Definir y aplicar una estructura de enlaces internos•  Definir y aplicar una estructura de enlaces externos•  Registrar el sitio en directorios•  Registrar el sitio en Google
  42. 42. El posicionamiento es un proceso a medio/largo plazo
  43. 43. GoogleAdWords
  44. 44. SEM - Definición SEM (Search Engine Marketing o Marketing en buscadores) es la estrategia de publicidad y marketing directo que persigue posicionar los anuncios de los clientes en los accesos a Internet
  45. 45. Contratación de banners
  46. 46. Email Marketing
  47. 47. Google Adwords El anuncio no se ve ya como un estorbo, sinocomo un servicio de valor añadido Anuncios discretos, los podemos confundir con las búsquedas
  48. 48. Google Adwords Es el usuario el que introduce el objeto de su búsqueda Nosotros le mostramos anuncios contextuales, publicidad orientada Solo pagas por resultados Control total del coste publicitario
  49. 49. ¿Dónde aparecen los anuncios? En las búsquedas de GoogleEn la red de contenido
  50. 50. Red de contenido
  51. 51. La red de contenido El CPC es más barato Publico objetivo Más posibilidades que la red de búsqueda
  52. 52. Cuanto utilizar la red de contenido •  Cuando la búsqueda no es suficiente o no obtenemos los resultados deseados.•  Producto o servicio novedoso o no conocido•  Producto o servicio con poco volumen de búsquedas.•  Sector con competencia alta y cpc exagerados
  53. 53. Estructura de una cuenta
  54. 54. Estructura de una cuenta
  55. 55. ¿Cómo se crea una campaña? Eliges al público al que quieres llegarEliges dónde quieres que aparezcan tus anuncios Decides cuál va ser tu presupuesto
  56. 56. ¿Cómo se crea una campaña? Eliges las palabras clave Creas tus anuncios
  57. 57. ¿Quién quiero que lo vea? Elección del públicoobjetivo en función de: Dónde esta Qué idioma habla Cuántos años tiene, genero
  58. 58. ¿Quién quiero que lo vea? Elección del público objetivo en función de:En qué dispositivo lo va a ver Red de busqueda y/o de contenido…
  59. 59. ¿En que lugar de internet van a aparecer mis anuncios?
  60. 60. Redacción del anuncio
  61. 61. Palabras Clave o Keywords Palabras o frases que utiliza la gente para encontrar un producto o servicio
  62. 62. Algunas recomendaciones •  Determinar el público objetivo•  Ponerse en su lugar•  Definir, ser concreto. Emparejar palabras.•  Es mejor ser cabeza de ratón que cola de león•  Mejor en plural
  63. 63. Palabras Clave o Keywords Redactamos una lista inicial Añadimos sinónimos y variaciones
  64. 64. https://adwords.google.es/select/ KeywordToolExternal
  65. 65. Palabras clave
  66. 66. CPC – Coste por Click Cuando una persona hace click en el anuncio Google le direcciona a la página web configuradaNos cobra el coste que no es el que hemos definido (Coste máximo) sino que depende de la competencia
  67. 67. Posición del anuncio - Clasificación
  68. 68. CTR - ClickTrough Rate •  Es la unidad de medida que utiliza Google para saber cuando nuestro anuncio es bueno y por lo tanto lo promociona más•  También es la medida que utilizaremos nosotros para realizar el seguimiento Clicks = CTR (expresado en %) Impresiones
  69. 69. Algunas recomendaciones •  Revisa las palabras clave: – ¿muchas impresiones y pocos clics? Falla el anuncio o falla la posición – ¿muchos clics y pocas conversiones? Falla la landing page•  Optimiza tu landing page para las conversiones. Pónselo fácil al usuario
  70. 70. Algunas recomendaciones •  ¿Palabras clave en posiciones muy bajas? Sube la oferta•  ¿Palabras clave en posiciones muy altas? Baja la oferta•  Relación total entre palabra clave, anuncio y landing page•  Puja alto por las palabras que convierten
  71. 71. Crea la campaña Monitoriza Ajusta
  72. 72. Conclusiones •  Crear una campaña es sencillo•  Tenemos que buscarle la rentabilidad a las campañas•  Requieren tiempo de monitorización y optimización•  Podemos controlar la inversión
  73. 73. Conclusiones •  No es solo orientado a la venta de productos por Internet, también vale como promoción de eventos, productos, servicios…•  No es tan importante "salir el primero", como obtener el mayor número de clicks cualificados al menor coste posible•  Se debe segmentar al público al que deseamos orientar la campaña
  74. 74. Google Analytics
  75. 75. Medimos para ver cómo la gente…encuentra nuestro sitio web navega dentro del sitio web convierte
  76. 76. Cómo funciona Google Analytics 1) Se utilizan Cookies 3) Se actualizan los informes 2) Los datos se envían a GA servers
  77. 77. Vista inicial de los informes
  78. 78. Usuarios
  79. 79. Fuentes de tráfico
  80. 80. Contenido
  81. 81. Superposición del sitio
  82. 82. Objetivos Sirven para medir las conversiones y obtener informes
  83. 83. Ejemplos de Objetivos•  Registrarse como usuario•  Inscribirse en una newsletter•  Realizar con éxito una compra•  Realizar una consulta•  Finalizar correctamente una descarga•  Leer un artículo clave...
  84. 84. Embudos - ¿Para qué sirven? •  Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de conseguir el objetivo•  Eliminar cuellos de botella en los procesos•  Permiten optimizar el sitio•  Mejorar puntos del recorrido•  Si el usuario abandona el camino –  Se va a otro sitio dentro de nuestro site –  Se va a otro sitio web
  85. 85. Embudos - ¿Para qué sirven?
  86. 86. Informes de los objetivos
  87. 87. Objetivos•  Los informes de Objetivos ayudan a comprender: – cómo la gente a nuestro sitio – por qué no completan los objetivos – Porcentajes de conversión – Valor económico del tráfico que recibe nuestro sitio
  88. 88. Crea el sitio web Monitoriza Ajusta
  89. 89. No te vuelas loco con todo esto Lo más importante es lo que tú dices
  90. 90. Miguel Fernández Arrieta mfernandez@eps.mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20 Mondragon Unibertsitatea
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×