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Internet 2011 lo que conocias ya es historia

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  • 1. internet 2011 lo que conocías, ya es historia 17 de mayo de 2011Miguel Sánchez Javier Eguíluzmiguelsanchez.com javiereguiluz.com
  • 2. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ÍndiceÍndice de contenidos1! Introducción............................................................................................ 3!2! Nuevos modelos de negocio ...................................................................... 4!3! Redes Sociales......................................................................................... 6!4! Preguntas y respuestas........................................................................... 10!5! Social commerce / f-commerce ................................................................ 13!6! Geoposicionamiento ............................................................................... 16!7! Neutralidad de red ................................................................................. 18!8! Decadentes ........................................................................................... 20!9! Web semántica ...................................................................................... 21!10! Nuevos dispositivos................................................................................ 23!11! m-commerce......................................................................................... 25!12! Internet de las cosas .............................................................................. 28!13! Juegos sociales...................................................................................... 29!14! Virtual Goods ........................................................................................ 31!15! Comunicación........................................................................................ 33!16! Crowd .................................................................................................. 36!17! e-Administración ................................................................................... 38!18! Estándares............................................................................................ 40!19! Nuevas nubes ....................................................................................... 41!20! SaaS y PaaS ......................................................................................... 43!21! App Stores............................................................................................ 45!22! Contenidos ........................................................................................... 47!23! Información de contacto ......................................................................... 52! 2
  • 3. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Introducción1 IntroducciónEste documento recopila las notas de seguimiento de la jornada Internet 2011 -Lo que conocías, ya es historia impartida el 17 de mayo de 2011 en NavarraFactori y organizada por CEIN (Centro Europeo de Empresas e Innovación de Nava-rra).El evento original incluyó centenares de transparencias y numerosos vídeos y de-mostraciones que no se pueden trasladar al papel, por lo que esta documentaciónse centra en extraer la esencia de cada contenido y lo complementa con las direc-ciones de Internet en las que se puede ampliar la información. 3
  • 4. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos modelos de negocio2 Nuevos modelos de negocioMostrar anuncios de Google en un sitio web sigue siendo el único modelo de nego-cio que conocen o utilizan muchas personas en Internet. Afortunadamente existendecenas de modelos de negocio alternativos que llevan años siendo utilizados conmucho éxito.Compra-venta de dominios, micropagos por pequeños servicios adicionales y apli-caciones freemium que ofrecen gratis un servicio básico y cobran por característicasmás avanzadas, etc.Debido a la continua evolución tecnológica que se produce en Internet, cada díasurgen nuevos modelos de negocio. Uno de los modelos recientes más destacableses la venta de información.El sitio web Patients Like Me (patientslikeme.com) permite encontrar gente quesufre tus mismas enfermedades. Tras registrarte gratuitamente, compartes de for-ma pública tu historial médico y el sitio web te pone en contacto con aquellas per-sonas más afines a tu historial médico.Así podrás conocer los medicamentos y tra-tamientos que toma cada uno y los síntomas que su-fren. También puedes consultar el perfil demográficode esa enfermedad y ponerte en contacto con otrosusuarios. El modelo de negocio del sitio web consisteen la venta de la información a las empresas farmac-éuticas y otro tipo de empresas relacionadas con elámbito sanitario.Un segundo modelo de negocio destacable es el pagopor reputación. El crecimiento de las redes sociales es tan grande, que la influenciao reputación de algunos usuarios puede valer más que el propio dinero. El sitio webPay With A Tweet (paywithatweet) permite por ejemplo a sus usuarios adquirir pro-ductos sin tener que pagar dinero por ellos, simplemente mencionándolos en susperfiles de twitter.Por el momento sólo se pueden adquirir bienes intangibles y el sitio web es más unexperimento que un negocio real, pero ya cuenta con más de 400.000 clientes. 4
  • 5. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos modelos de negocioEl consumo colaborativo o consumo directo entre per-sonas es uno de los nuevos modelos de negocio másprometedores. Su máximo exponente es AirBnB(airbnb.com), que podría definirse como una cadena hotelera P2P. Si dispones deuna casa, piso o cualquier otro tipo de alojamiento, puedes alquilarlo por noches através del sitio web de AirBnB.Las personas que vayan a visitar tu ciudad y quieran una estancia más acogedora ybarata que un hotel tradicional, alquilan tu alojamiento para alguna de las fechasque hayas indicado como libres.Ampliando el concepto de alquiler entre personas, el sitio web Zilok (zilok.com)permite alquilar cualquier cosa que tengas en casa, como por ejemplo herramien-tas, electrodomésticos y otras cosas que no utilizas.Por último, Internet también permite probar con éxito modelos de negocio que pa-recen absurdos. Humble Bundle (humblebundle.com) decidió vender un pack deonce videojuegos a través de Internet sin fijar el precio. Cada persona decidiócuánto quería pagar por los juegos, si es que realmente quería pagar algo.Para fomentar los pagos, el sitio web dividía el dinero pagado entre varias ONGseleccionadas por los responsables. Al final de la promoción, se consiguieron másde 200.000 compras por un valor medio de 7,84 dólares, consiguiendo en total másde 1,8 millones de dólares. 5
  • 6. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Redes Sociales3 Redes SocialesImpulsadas por el efecto red, las redes sociales se han convertido en el escenariomás popular de la actual Internet. Estas son sus principales claves:Millones de usuarios. Facebook cuenta ya con aproximadamente 600 millones deusuarios en todo el mundo y 13 millones en España. Tuenti, orientada principal-mente a un público adolescente, suma 10 millones de usuarios. Según IAB Spain, el70% de los internautas españoles forma parte de alguna red social(http://bit.ly/dZbkVb). De acuerdo con la Tercera Ola del Observatorio de RedesSociales realizado por The Cocktail Analysis, esa cifra ya ha alcanzado el 85% y el78% de ellos usan Facebook (http://bit.ly/ijarnZ).Tiempo dedicado. Las redes sociales no sólo son servicios populares. Además hanconseguido que sus usuarios les dediquen buena parte de su tiempo online. Mun-dialmente, las redes sociales acaparan el 22% del tiempo que los usuarios pasan enInternet. Los jóvenes españoles de entre 15 y 24 años dedican una media de 11horas mensuales a redes sociales (http://bit.ly/eNhRIc).Más que los jóvenes yusuarios de otras edades de Alemania, Francia, Italia, Holanda y Reino Unido.Ubicuidad gracias a los dispositivos móviles. La proliferación de dispositivosmóviles conectados a Internet está marcando un nuevo momento clave en su histo-ria. La posibilidad de utilizar redes sociales desde estos dispositivos está permitien-do a sus usuarios interactuar con sus contactos y su entorno en cualquier momentoy lugar. Según The Cocktail Analysis, un 73% de los usuarios con smartphone ac-ceden a las redes sociales desde su terminal.La próspera unión de estas redes con los dispositivos móviles, ha provocado cons-tantes rumores sobre la posibilidad de que Facebook lanzara su propio smartphone.Rumores que siempre han sido desmentidos. Otras compañías como INQ o HTC,con sus modelos Chachacha y Salsa, sí están interesadas en satisfacer esa deman-da.En el caso de Tuenti, su actual propietaria Movistar ha iniciado los pasos para quela red social sea, además, un operador móvil cuyas opciones de comunicación esténsincronizadas con el perfil en Tuenti de sus usuarios.La comunión entre redes sociales y móviles también está favoreciendo el éxito denuevas aplicaciones que aprovechan el potencial combinado de ambos mundos. Esel caso de Instagram (instagram.com) para compartir fotos o de Viewdle(viewdle.com) para el reconocimiento facial en vídeos que permita conocer la acti-vidad la actividad de sus protagonistas en redes sociales. 6
  • 7. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Redes SocialesUsuarios más activos. Según un informe elaborado por IAB Spain, los usuarios deredes sociales son más activos que el resto de usuarios de Internet. Su actividad esespecialmente destacada en comunicaciones, consumo de vídeo online, compras yjuegos online.Receptivos ante la publicidad. Sólo el 22% de los usuarios de redes socialesrechaza la publicidad. El 86% de los usuarios españoles de Facebook dice haberinteractuado en algún momento con alguna marca. Esa interacción supondríahaberse apuntado a un evento patrocinado, haciéndose fan o visualizando un grupoo página en las actualizaciones de sus contactos.Uso profesional. Las redes sociales también pueden resultar útiles en el ámbitoprofesional. a) Ayudan a crear y mantener contactos. b) Favorecen la comunicación interna en las empresas, haciéndola más ágil y productiva.LinkedIn (linkedin.com) es actualmente la mayorred social profesional del mundo. Sus funcionesmás destacadas son: • Permite al usuario crear un perfil público que recoja aspectos de relevancia profesional como su formación académica, experiencia profesional, habilida- des principales, recomendaciones de otros contactos con los que ha trabaja- do, etc. • Muestra al usuario los grados de separación respecto a otros usuarios y los contactos intermedios que comparten. Facilita así la ampliación de una red de contactos basados en la confianza. Recordemos que la contratación de servicios a un profesional resulta más posible mediante una red de confianza que a través de un mero currículo tradicional. • Oferta y demanda de empleo. Muchos sitios web ofrecen este servicio en la actualidad, pero ¿cuántos muestran los grados de separación y, por tanto, la relación de confianza entre ofertante y demandante? • Permite la comunicación entre los usuarios y sus contactos mediante un sis- tema de mensajería interna. • Ofrece la opción de crear o unirse a grupos sobre temáticas profesionales concretas. En ellos se puede aprender de las consultas y respuestas plan- teadas por otros usuarios o enviar nuestras propias dudas y soluciones. Además, cuando un usuario responde en un grupo, su respuesta queda aso- 7
  • 8. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Redes Sociales ciada a su perfil. Es una oportunidad para dar mayor credibilidad y prestigio a sus capacidades profesionales. • Su sitio web es accesible para dispositivos móviles y cuenta con aplicación propia para smartphones iPhone y Android (beta). Es como llevar en el bol- sillo un tarjetero avanzado y automáticamente actualizado con todos nues- tros contactos.Otro caso de éxito es BranchOut(branchout.com). Es una aplica-ción de networking profesionalpara Facebook. Basándose en losdatos del usuario en esta redsocial, permite dar una mayororientación profesional a su per-fil, conocer dónde trabajan o hantrabajado sus amigos, poner encontactos a usuarios afines profesionalmente e incluso ofertar o demandar empleo.Yammer (yammer.com) destaca en la función de agilizar y hacer más productivaslas comunicaciones internas de una empresa u organización. Para ello se apoya enel modelo de Twitter, pero con dos peculiaridades. • Los mensajes no son públicos. Cuando una empresa abre cuenta en Yam- mer, el acceso a sus comunicaciones sólo es posible para miembros autori- zados cuyas direcciones de correo electrónico estén asociadas al dominio de la empresa. • La publicación no es abierta. Gracias al punto anterior, sólo los miembros autorizados pueden publicar mensajes en el Yammer de una empresa u or- ganización.Además de los contactos profesionales o las comunicaciones internas, las redessociales favorecen otras posibilidades profesionales. Entre ellas destacan: • Facebook Platform. La creación de aplicaciones para Facebook. Ya hay más de 500.000 aplicaciones en esta red social y el 98% de los usuarios ha insta- lado al menos una. • Social Media Marketing. El marketing usando el potencial de las redes socia- les y factores que lo favorecen en este escenario, como la mayor interacción con marcas o las recomendaciones de confianza (word-of-mouth). 8
  • 9. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Redes Sociales • Ofertas especiales. El uso de redes sociales para lanzar promociones o des- cuentos únicos. Pueden incluso apoyarse en la ubicación del usuario median- te su dispositivo móvil, como el caso de Facebook Ofertas (facebook.com/deals). • Compra-venta. Posibilidad de utilizar Facebook Marketplace (apps.facebook.com/marketplace) para colocar pequeños stocks de produc- tos o adquirir gangas. • Social Commerce. Las redes sociales como plataforma de comercio electró- nico. Facebook cuenta con su propia solución: el f-commerce. 9
  • 10. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Preguntas y respuestas4 Preguntas y respuestasLos sitios de preguntas y respuestas, llamados Q&A en inglés, son uno de los sitiosweb de moda en la actualidad. Se trata de sitios web que permiten a los usuariospreguntar y/o responder sobre cualquier tema genérico o específico.Yahoo! popularizó este tipo de sitios con Yahoo! Respuestas (answers.yahoo.es)que cuenta con más de 200 millones de usuarios que preguntan y responden sobrecualquier tema planteado.Stack Overflow (stackoverflow.com) es el otro sitio máspopular de preguntas y respuestas, con más de 16 millones de usuarios en diciem-bre de 2010. La temática del sitio está orientada exclusivamente a perfiles tecnoló-gicos. Mantiene una actividad muy alta y una calidad notable en sus respuestasgracias a su sistema de recompensa y puntuación de los usuarios.La primera razón por la que la gente utiliza estos sitios es el prestigio profesio-nal. Los sitios de preguntas y respuestas profesionales permiten demostrar tus ca-pacidades y mejoran tu empleabilidad. La red social LinkedIn cuenta por ejemplocon una sección (linkedin.com/answers) en la que puedes plantear o responder apreguntas relacionadas con tu ámbito profesional.Después, LinkedIn muestra en tu perfil los temas en los que has respondido máspreguntas y las veces que tus respuestas han sido elegidas como la mejor. Estainformación puede servir a los empleadores para decidir entre un candidato u otro.Otra razón para utilizar estos sitios es su componente social. El ejemplo más cla-ro es formspring (formspring.me) que es un sitio web en el que puedes preguntar 10
  • 11. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Preguntas y respuestascualquier cosa a tus amigos de las redes sociales y también puedes responder a laspreguntas que te plantean tus amigos.La tercera razón para hacer uso de los sitios de preguntas y respuestas es el ne-gocio. El sitio Wpquestions (wpquestions.com) permite plantear preguntas sobre laaplicación WordPress. Las preguntas planteadas siempre tienen carácter urgente ypor eso sus autores pagan para obtener respuestas muy rápidas y correctas. Losexpertos en WordPress simplemente esperan a que se planteen preguntas de sucompetencia y evalúan si la cantidad pagada merece el esfuerzo de responder.LawPivot (lawpivot.com) es un negocio de preguntas y respuestas relacionado conasuntos legales. Si tu empresa no puede permitirse contar con un gabinete jurídicopropio, planteas tus preguntas en LawPivot y esperas a que te lleguen las respues-tas de varios abogados seleccionados automáticamente por el sitio web en funciónde tu pregunta y de las características de tu empresa. Después, eliges la mejorrespuesta y abonas la cantidad solicitada. De todos los sitios de preguntas y respuestas, el más po- pular en la actualidad es Quora (quora.com) que se auto- define como “una colección de preguntas y respuestascreada, modificada, organizada y mejorada continuamente por cualquier personaque la utiliza”.La clave del éxito de Quora es que incluye características de muchos otros sitiosweb de éxito. En primer lugar, se pueden plantear y responder preguntas de cual-quier temática (como en Yahoo! Respuestas). Además, cualquier persona puedemodificar cualquier contenido del sitio (como en la Wikipedia).Puedes incluso modificar las preguntas y sugerir modificaciones en las respuestasde otros usuarios. Así se mejoran continuamente los contenidos eliminando erroresortográficos y otros errores más importantes.Quora también permite suscribirse a preguntas, categorías y personas (equivalentea ser seguidor en Twitter) y también permite plantear preguntas directamente a laspersonas (como en formspring). 11
  • 12. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Preguntas y respuestasNo obstante, la principal razón por la que Quora está triunfando es que sus conte-nidos son muy interesantes y muchas de las preguntas son planteadas y respondi-das por gente interesante, incluyendo fundadores y presidentes de algunas de lasempresas tecnológicas más exitosas.El éxito de los sitios de preguntas y respuestas parece asegurado por mucho tiem-po, ya que continúan apareciendo sitios novedosos como por ejemplo Piazzza(piazzza.com). Este sitio web pretende mejorar el sistema educativo facilitando elintercambio de información entre profesores y alumnos a través de preguntas yrespuestas. 12
  • 13. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Social commerce / f-commerce5 Social commerce / f-commerceEl social commerce es un tipo de comercio electrónico que implica el uso de me-dios/redes sociales online para apoyar la compra y venta de productos y servicios.Muchas empresas perdieron el tren del comercio electrónico tradicional, pero llegana tiempo para aprovechar las oportunidades de esta nueva era del comercio en In-ternet. Cuenta además con dos factores que lo potencian y que no se daban conéxito en la etapa anterior: • Compras en grupo (group-buy). Ofrece a los usuarios la posibilidad de lograr un descuento si un número determinado de ellos demandan un producto o servicio en un tiempo limitado. • Recomendaciones de confianza (word-of-mouth). Se utilizan las relaciones de confianza de las redes sociales para que los usuarios se recomienden marcas, productos o servicios que les han gustado. Favorecen así el mejor marketing existente: el de un cliente satisfecho.Groupon (groupon.com) es actualmente el mayor protagonista de compras engrupo. El crecimiento en beneficios ha pasado de los 33 millones de dólares en2009 a superar los 700 millones en 2010. Incluso se ha permitido rechazar una oferta de compra por parte de Google por un va- lor aproximado de 6.000 millones de dólares. Ac- tualmente comienza su expansión al mercado chino y prepara su salida a Bolsa para 2012.Pero no sólo ellos obtienen ingresos. Las promociones en Groupon generan benefi-cio para el 66% de los negocios que las realizan (http://bit.ly/gO7W3A).Su éxito ha llevado a otras compañías a lanzarse al mismo negocio. Amazon hainvertido en LivingSocial, Google Offers próximo a estrenarse igual que FacebookBuy With Friends, Microsoft usando el propio Groupon para lanzar sus ofertas, eBayGroup-Buy en pruebas y Wallmart con la aplicación CrowdSaver para Facebook.Dentro de las compras en grupo también hay una categoría que está viviendo unmomento de éxito: los outlets y clubs privados de compra. En España hay doscasos que destacan: • Buyvip. Comprado por Amazon, que pagó 70 millones de euros para adqui- rirlo en octubre de 2010 (http://bit.ly/ajdJ22). • Privalia. En 2010 obtuvo unos ingresos de 168 millones de euros. Un 140% más que en 2009. (http://bit.ly/dV68Um) 13
  • 14. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Social commerce / f-commerceEn este nuevo contexto del comercio electrónico, el posicionamiento en busca-dores (SEO) pierde importancia respecto al marketing en medios sociales(SMO o social marketing optimization). La posición de un comercio en los resulta-dos de búsqueda, no influye tanto en una decisión de compra como la recomenda-ción directa recibida de alguien de confianza. Por ejemplo, cuando un usuario ve elnombre de una marca en el muro de Facebook de un amigo, su recuerdo de esamarca aumenta un 30% (http://bit.ly/fcv3Pu).Ya no basta con abrir un comercio en Internet y provocar que los clientes acudan aél. Es el comercio quien debe estar donde están sus clientes. Puede lograrlo me-diante dos soluciones básicas: • Interactuando con ellos en las redes sociales que más se ajusten a su target y características del producto o servicio que comercializa. Su actividad en esas redes le permitirá construir un puente entre los usuarios y su negocio, conocer de primera mano los intereses de sus potenciales clientes y cuidar su imagen de marca / reputación online. • Creando tiendas en las propias redes sociales.Se denomina f-commerce (Facebook commerce) al comercio electrónico desarro-llado dentro de esta red social. Facebook permite gratuitamente la creación detiendas en su propio ecosistema. La base de clientes potenciales para un comercioque abre sus puertas en Facebook es de 600 millones de usuarios. Destacan casoscomo: • NBA Store (http://bit.ly/bBSwuN). • Best Buy (http://on.fb.me/da5nZU). • Telepizza (http://on.fb.me/hcsIBo).Payvment (payvment.com) es una herramienta que facilita el proceso de creaciónde tiendas en Facebook. También lo hacen Storefront Social (storefrontsocial.com),Big Commerce (bigcommerce.com) y Ecwid (ecwid.com).Merece ser destacado el caso de Beetailer(beetailer.com). Se trata de un servicio creadopor emprendedores españoles en Silicon Valley.Permite a los negocios que ya tienen una tienda online, importarla en Facebook.Además, facilitan herramientas para su promoción y analítica detallada para mejo-rar los resultados. Más de mil tiendas usan actualmente Beetailer. 14
  • 15. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Social commerce / f-commerceHay dos factores principales que muestran el futuro de oportunidades del socialcommerce: 1. Es un fenómeno reciente. Las grandes marcas apenas han comenzado a uti- lizarlo y la mayor parte del pequeño y mediano comercio aún ni conoce ni explota sus posibilidades. 2. El social mobile commerce. El social commerce propone potenciar el comer- cio gracias a las redes sociales pero, si sumamos el componente móvil, los usuarios podrán comprar y recomendar en cualquier momento y lugar, utili- zando su posición geográfica e interactuando en tiempo real con sus amigos y el propio comercio. 15
  • 16. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Geoposicionamiento6 GeoposicionamientoIdentificación de la posición geográfica en el mundo real de un objeto, como undispositivo móvil o un ordenador.La tecnología GPS integrada en dispositivos móviles como los smartphones y lastablets permite al usuario crear un vínculo entre su ubicación física e Internet.Uno de los pioneros destacados en este uso esFoursquare (foursquare.com). Este servicio premiacon distintivos a los usuario que repiten una ubica-ción física. Gracias a ello, algunos comercios comen-zaron a ofrecer descuentos a quienes más frecuenta-ban sus instalaciones y lo hacían público en Internet.El geoposicionamiento está generado nuevas oportu-nidades para ofertar productos y servicios basadosen la localización del usuario. Desde esas ofertasexclusivas que sólo puede disfrutar si se encuentra en el lugar que las ofrece hastaaplicaciones que le aportan información detallada sobre su entorno.Incluso supone una solución para negocios locales que deseaban sacar pro-vecho a Internet, pero sin plantearse un mercado de mayor escala. Graciasa las promociones por geoposicionamiento pueden aumentar su volumen de nego-cio manteniendo su ámbito local.Las posibilidades del geoposicionamiento se están viendo impulsadas por su combi-nación con redes sociales. Esto permite que los usuarios puedan compartir su ubi-cación y reforzar las recomendaciones por confianza con su entorno (ej.: “Acabo dellegar a mi cafetería favorita. ¿Alguien se apunta a un cappuccino?”).Empresas como Google o Facebook ya están ofreciendo soluciones que recogen lospuntos indicados. • Facebook Lugares (facebook.com/places). El usuario puede compartir su ubicación con sus amigos. Es un servicio vinculado a Facebook Ofertas en el que, los usuarios que indiquen estar físicamente en un negocio/comercio, pueden disfrutar de promociones exclusivas. • Google Places (google.com/places) + Hotpot (google.es/hotpot) + Latitude (google.es/latitude) + Offers (próximamente). Combinación de servicios que permite a los negocios dar a conocer su ubicación y ofrecer promociones ex- clusivas. A los usuarios les da la posibilidad de conocer los mejores negocios 16
  • 17. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Geoposicionamiento respecto a su ubicación, compartir ésta con sus contactos y compartir igualmente las valoraciones sobre los negocios.Muchas otras empresas quieren lanzarse al mercado de la información geoposicio-nada. La demanda es creciente y elaborar este tipo de información es una tareacostosa. Por eso han surgido prometedoras startups como SimpleoGeo(simplegeo.com), que venden información geográfica preparada para que desarro-lladores puedan crear fácilmente aplicaciones con datos geoposicionados.El geoposicionamiento también está potenciando usos como el geofencing, consis-tente en la determinación de perímetros virtuales sobre un área geográfica real.Servicios como Neer (neerlife.com) posibilitan el control de la posición de nuestroscontactos dentro de un perímetro establecido. Incluso permiten establecer alertas sialguno de esos contactos sale con su dispositivo móvil fuera de ese perímetro. Re-sulta útil, por ejemplo, para padres que desean conocer la ubicación de sus hijos opersonas que cuidan a enfermos de Alzheimer. 17
  • 18. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Neutralidad de red7 Neutralidad de redLa neutralidad de red es uno de los conceptos más controvertidos del Internetactual. Desde muchos foros se defiende que sin neutralidad de red, Internet ya novolverá a ser jamás lo mismo. En realidad, se trata de algo mucho más complejo.La neutralidad de red "garantiza que todos los paquetes de datos que recorren In-ternet son tratados por igual, sin importar su origen, contenido o destino".Hoy en día, todas las grandes operadoras de telecomunicaciones incumplen la neu-tralidad de red. Tal y como se refleja en sus contratos, Movistar, Vodafone y Eus-kaltel limitan o prohíben el uso de aplicaciones VoIP, la descarga directa de archi-vos y el intercambio de archivos mediante aplicaciones P2P.Para entender algunas de las razones de las operadoras, es necesario conocer elfuncionamiento de Internet. Cuando accedes a un servicio o aplicación web, es muyposible que los datos que envías y recibes pasen por redes que no pertenecen aloperador que te presta el servicio de conexión. Existen acuerdos de intercambios detráfico entre las operadoras más importantes, pero si el consumo de información eselevado, este puede suponer un problema.Por ese motivo las operadoras amenazan con ralentizar o limitar los paquetes deinformación de sitios como Google (YouTube), Facebook, Twitter, etc. si no accedena pagar una cuantiosa compensación económica.Los principales argumentos en contra de la neutralidad de red se resumen en: 1) El crecimiento del consumo de datos por parte de los usuarios se hace insos- tenible. Una de las causas adicionales es el uso de redes inalámbricas, con un ancho de banda muy inferior a las redes cableadas. 2) Si no se limitan los servicios que consumen mucho tráfico, esto afectará al resto de servicios y por tanto a la calidad global de la conexión.Por su parte, los principales argumentos a favor son: 1) Las operadoras podrían abusar fácilmente de esta situación y empezar a co- brar a los usuarios suplementos económicos para acceder con normalidad a servicios populares como YouTube o facebook. 2) Las empresas también podrían verse perjudicadas si las operadoras deciden ralentizar el tráfico de cualquier sitio web que no abone el canon fijado por las operadoras. 18
  • 19. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Neutralidad de red 3) La aplicación de la neutralidad de red implica en ocasiones el acceso al con- tenido de los paquetes de información, obviando el principio de inviolabilidad de las comunicaciones electrónicas. 4) Si se aplicara una restricción de la neutralidad de red a gran escala, los go- biernos podrían limitar o prohibir el uso de todo Internet o de aquellos sitios y servicios que no compartan su ideología.Legalmente, la neutralidad de red es un asunto todavía no resuelto. El Senadoaprobó por unanimidad una moción para debatir la neutralidad de red. El textocompleto puede leerse en http://bit.ly/neutralidad-senado, del que destaca el si-guiente párrafo:“[...] que se asegure que los paquetes de datos que circulan por sus redes recibansiempre el mismo tratamiento, sin prioridad ni jerarquía, independientemente de sucontenido, origen, destino o protocolo, y sin que se filtre el tráfico para privilegiar,degradar, limitar o impedir el acceso a cualesquiera páginas o servicios.”Por último, si quieres comprobar si tu operadora cumple la neutralidad de red, pue-des hacer uso de las siguiente herramienta online para probar tu conexión:http://broadband.mpi-sws.org/transparency/glasnost.php 19
  • 20. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Decadentes8 DecadentesEn la actualidad y futuro próximo de Internet hay usos y tecnologías que han que-dado estancadas o están en declive. • Flash. El único ámbito en el que se seguía usando con éxito era el multime- dia. Con el creciente uso y soporte de HTML5 no es necesario utilizar Flash para insertar vídeo y audio en un sitio web. Tampoco lo será para crear pe- queños vídeo-juegos, ya que serán desarrollados como aplicaciones nativas, algo que ya es una realidad en dispositivos móviles. • Blogs. Muchas compañías ya los han abandonado, sustituyéndolos por cuen- tas en redes sociales. Usan Facebook y/o Twitter para conectar con sus clientes, atenderles en tiempo real, promocionar novedades, lanzar produc- tos o servicios en exclusiva, vender en la propia red social, etc. • E-mail. Su uso está en declive frente a las comunicaciones más sencillas y ágiles ofrecidas por las redes sociales. Este declive es más destacado entre jóvenes. Por ejemplo, sólo el 11% de los adolescentes usan el e-mail a dia- rio (http://bit.ly/dykQia). Un informe de comScore ha registrado un 8% de caída general en la utilización del correo electrónico, pero la cifra sube al 59% en usuarios de 12 a 17 años (http://tcrn.ch/hNVPbc). • Webs corporativas básicas. Aún hay empresas que ofertan a sus clientes el desarrollo de sitios web con presentaciones en Flash, páginas estáticas sin gestión de contenidos, catálogos de productos sin opción de compra, diseños que priman la decoración sobre la usabilidad, formularios como única vía de contacto, nula adaptación a dispositivos móviles, mapas de ubicación de la empresa presentados en Flash y promesas de dudosa eficacia para el posi- cionamiento en buscadores. Una de las razones de supervivencia de estas empresas es que resultan baratas. Pero recordemos que lo son porque ofre- cen soluciones que caducaron hace años. 20
  • 21. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Web semántica9 Web semánticaLos sistemas informáticos conocidos siguen siendo incapaces de pensar de formaautónoma y de entender el verdadero significado de la información. Internet no esuna excepción y los sitios web muestran muchas limitaciones en este aspecto.Google por ejemplo es capaz de responder a preguntas sencillas como ¿Cuál es lapoblación de China? o ¿Cuál es la capital de Nigeria? pero no proporciona respues-tas válidas a preguntas como ¿Cuál es el mejor restaurante de moda de mi ciudad?o ¿En qué ciudades costeras hace mejor tiempo en Semana Santa?Una de las posibles soluciones a esta limitación es la web semántica, que proponemodificar el contenido de todos los sitios web para que las máquinas que procesanla información entiendan el significado de los contenidos y sus relaciones.Las tres tecnologías clave en este ámbito son los microformatos, el RDF y los mi-crodatos. En la actualidad, los dos primeros son los más populares y los más utili-zados. No obstante, en el futuro los microdatos podrían ser los más importantes, yaque forman parte del conjunto de estándares HTML5.Independientemente de la tecnología utilizada, el proceso para convertir la informa-ción normal en información semántica es siempre el mismo. Partiendo de la infor-mación original, se le añaden etiquetas especiales que los usuarios no ven pero quedescriben el tipo de contenido y facilitan el trabajo a los sistemas informáticos.Imagina que en tu sitio web muestras la información de contacto de tu empresa. Elcódigo HTML de tu página podría ser tan sencillo como lo siguiente: !"#$%& &&()*&+,,& &&-.//*&01#2(#3./4&5& &&6#781#.9:.;7*#<& &&=*/,&>??9>??9>??& !@"#$%&Para convertir tu sitio web en semántico, deberías modificar el código HTML ante-rior para añadir las etiquetas correspondientes. El siguiente ejemplo muestra elcódigo necesario para la tecnología de microformatos: !"#$&(/.;;AB$(.1"B%& &&&!;3.2&(/.;;ABC2&81DB%()*&+,,!@;3.2%&& &&&!"#$&(/.;;AB."1B%&& &&&&&&&&!;3.2&(/.;;AB;71**79.""1*;;B%-.//*&01#2(#3./4&5!@;3.2%& &&&&&&&&!;3.2&(/.;;AB/8(./#7EB%6#781#.9:.;7*#<!@;3.2%& &&&!@"#$%&&&& 21
  • 22. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Web semántica &&&=*/F&!;3.2&(/.;;AB7*/B%>??9>??9>??!@;3.2%& !@"#$%&Estas etiquetas no se ven por pantalla, por lo que tus usuarios no notarán ningúncambio. No obstante, la próxima vez que Google acceda a tu sitio, analizará lasetiquetas y entenderá que esa información se refiere a los datos de una empresa.Puedes encontrar más información sobre las etiquetas semánticas que entiendeGoogle en http://bit.ly/google-semanticoSi toda la información publicada en Internet fuera semán-tica, serían inimaginables la cantidad y calidad de servi-cios web que podrían construirse. Un buen ejemplo esQwiki (qwiki.com), cuyo objetivo es “mejorar la forma en la que la gente consumela información”. Qwiki elabora vídeos de corta duración con la información más re-levante sobre el tema que estás buscando.Qwiki elabora cada vídeo siguiendo estos pasos: 1) Obtiene la información en bruto a partir de los artículos de la Wikipedia so- bre ese tema. 2) Accede a la DBpedia (dbpedia.org) para entender el significado de la infor- mación e identificar personas, lugares, productos y conceptos importantes. 3) Busca en Google, Facebook, YouTube y otros sitios populares contenidos multimedia sobre los conceptos clave extraídos anteriormente. 4) Crear un vídeo juntando los contenidos multimedia con el texto original de la Wikipedia y añadiendo una locución robotizada.Otro servicio web interesante que hace uso de la web semántica es Jinni(jinni.com), que ofrece recomendaciones de películas en función de tu estado deánimo y de muchos otros criterios de búsqueda semánticos. 22
  • 23. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos dispositivos10 Nuevos dispositivosSon protagonistas de una nueva era de Internet que apenas a dado sus primerospasos. Compañías como Apple están logrando grandes resultados gracias a unaestrategia que tiene como rumbo estos nuevos dispositivos. De hecho, en sus re-cientes cifras de ventas, el ordenador tradicional no es su principal activo(http://read.bi/i69ENi). Las cifras de su último producto, 15 millones de iPads ven-didos en 9 meses, son muestra de un momento protagonizado por las tablets.En el ámbito doméstico el uso del PC ha caído un 20% a favor de dispositivos comolos smartphones (http://read.bi/hLVUla). Además, el mercado español está siendolíder en adopción de este tipo de dispositivos respecto a Europa o Estados Unidos(http://bit.ly/gmOCRo).La causa principal de su éxito es la ubicuidad. Los dispositivos móviles permi-ten la creación y consumo de contenidos en cualquier momento y lugar. Inclusoestán transformando la forma en la que se consumen esos contenidos. Es el casode aplicaciones para iPad como Flipboard (flipboard.com), en la que el usuario pue-de crearse su propia revista personalizada e interactiva. Y también se comienzan agenerar contenidos en exclusiva para este tipo de nuevos dispositivos. The Daily,por ejemplo, es una publicación profesional que sólo existe para iPad(http://bit.ly/dEy6il). 23
  • 24. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevos dispositivosAdemás, los dispositivos móviles están jugando un importante papel comopuente entre el mundo virtual e Internet. Esto genera nuevas oportunidadesen campos como: • la realidad aumentada. Protagonizada por casos como Layar (layar.com) o incluso aplicada a navegación GPS en productos como ROUTE 66 Maps + Navigation (http://bit.ly/gByIYj). • el etiquetado con códigos QR. Permite al usuario obtener instantáneamente información extra en Internet sobre un objeto o persona que porte un código de este tipo. Se logra escaneando el código con un dispositivo móvil que tenga conexión a Internet. • el geoposicionamiento. El usuario utiliza su dispositivo móvil con tecnología GPS para publicar en Internet su posición geográfica (check-in). Gracias a ello puede obtener información extra sobre su entorno e incluso conseguir promociones especiales si se encuentra en un lugar que las oferta. 24
  • 25. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia m-commerce11 m-commerceEl m-commerce o comercio electrónico móvil comprende cualquier transacción deproductos o servicios iniciada o completada mediante un dispositivo móvil. Por tan-to, abarca los teléfonos móviles, los smartphones, las tabletas, las consolas de vi-deojuegos portátiles y los lectores delibros electrónicos.El año 2010 ha marcado el despeguedefinitivo de este tipo de comercioelectrónico. Sólo en EE.UU. se factu-raron casi 5.000 millones de dólares(apenas el 2% del total) y más de10.000 millones de dólares en Japón(más del 17% de todo el comercioelectrónico).Las principales empresas del sector son eBay con más de 2.000 millones de dólaresde facturación (el 22% de su facturación total) y Amazon, con más de 1.000 millo-nes de dólares en ventas (pero apenas un 3% de su facturación).Las claves por las que eBay se ha convertido en líder del sector son su innovación,su pronta irrupción en el mercado (año 2007), la buena experiencia de usuario desus aplicaciones, su integración con PayPal y su disponibilidad en todas las plata-formas móviles (más de 30 millones de descargas en total).¿Cómo puedes preparar a tu empresa para el comercio móvil? 1) Adapta tu aplicación web para que se vea bien en los dispositivos móviles. Si el sitio web original está bien desarrollado, no será un trabajo costoso ni en tiempo ni en recursos. 2) Adapta la comunicación de tu empresa en todos sus canales. Aña- de, por ejemplo, códigos QR (o códigos de barras bidimensionales) en tu publicidad impresa para facilitar el acceso móvil a tus conte- nidos. Realiza campañas de publicidad en las plataformas móviles más po- pulares. 3) Si dispones de los recursos suficientes y su utilidad está justificada, desarro- lla una aplicación para las diferentes plataformas móviles (iPhone, Android, Windows Phone). 25
  • 26. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia m-commerceEl uso de dispositivos móviles para las compras a través de Internet crea numero-sas oportunidades para converger con el comercio minorista local. En primerlugar, aplicaciones como RedLaser (http://bit.ly/redlaser) permiten comparar losprecios del comercio local con el de cualquier tienda en Internet.Por otra parte, sitios web como Milo (milo.com) realizan el pro-ceso inverso, ya que tratan de aumentar las ventas en tiendasfísicas mediante Internet. El objetivo de Milo es que “todos losproductos de cualquier tienda física estén disponibles en Internet”. Para ello, lastiendas asociadas vuelcan sus inventarios en el sitio web de Milo, mientras que losusuarios localizan los productos que quieren comprar en las tiendas más cercanas asu ubicación geográfica actual.La próxima revolución en el comercio móvil podría ser la tecnología NFC, siglas deNear Field Communication, que permite la comunicación inalámbrica entre disposi-tivos muy cercanos. Algunos móviles de la plataforma Android ya incluyen esta tec-nología, que también podría incorporarse en los próximos dispositivos iPhone. 26
  • 27. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia m-commerceLa aplicación práctica más prometedora de la tecnología NFC es el uso del móvilcomo medio de pago. Si dispones de un móvil equipado con NFC, podrás pagar tuscompras en comercios acercando el móvil al punto de venta, sin tener que utilizartarjetas de crédito o dinero en metálico. Por último, los dispositivos móviles también pueden con- vertirse en un medio de cobro gracias a aplicaciones como Square (squareup.com). Conectando a tu móvil el pequeñoadaptador que te regala Square al apuntarte a su servicio, podrás empezar a acep-tar pagos con tarjeta de crédito a través de tu móvil. A pesar de ser un servicio demuy reciente aparición, cada día se realizan pagos por más de 1 millón de dólares através de los dispositivos de la empresa Square. 27
  • 28. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Internet de las cosas12 Internet de las cosasConcepto referido a los objetos cotidianos, dispositivos y sensores que interactúanvía Internet. El objetivo de esas interacciones es facilitar (casi) automáticamentetareas rutinarias. Las interacciones más avanzadas han derivado en el M2M (Machi-ne-to-Machine), consistente en tecnologías que permiten la comunicación entremáquinas.Entre los protagonistas de este ámbito destacan los siguientes.Plataformas de datos de sensores. • CeNSE (Central Nervous System for the Earth) de HP Labs (http://bit.ly/hInrTM). • Smarter Planet de IBM (ibm.com/smarterplanet). Probando sensores en ciu- dades ha logrado reducir un 18% su tra!fico y 14% las emisiones de CO2. • Pachube (pachube.com).Tecnologi!as, sensores y seguimiento (tracking). • Wi-Fi y GPS. • RFID. • Lectores de QR. • Sensores de medición: vibración, inclinación, rotación, sonido, luz, aire, humedad, etc.Dispositivos. • Nabaztag (nabaztag.com). • Arduino (arduino.cc). 28
  • 29. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Juegos sociales13 Juegos socialesLos juegos sociales son el resultado de integrar elementos de redes sociales en losjuegos casuales. A su vez, los juegos casuales son videojuegos sencillos ideadospara gente que no suele jugar a videojuegos tradicionales y que exigen un bajonivel de compromiso. En la mayoría de los casos se puede jugar mediante un sim-ple navegador y en cortas sesiones de tiempo (de 15 a 30 minutos).Bajo la excusa de que jugar en compañía es más divertido, estos videojuegos tra-tan de convencer a tus amigos para que jueguen publicando continuamente mensa-jes sobre tus avances en el juego y obligándote a invitarles para poder avanzar enel juego.Los juegos sociales se han convertido en la actividad más popular en las principalesredes sociales. Según los datos de AppData.com, de las quince aplicaciones máspopulares de Facebook, siete son juegos sociales. Además, y solamente en Facebo-ok, más de 300 millones de personas juegan cada mes al menos a un juego social. La edad media de los jugadores es de 43 años, el 60% son mujeres y el 28% ha pagado alguna vez por activar alguna característica del juego o para conseguir algún objeto dentro del juego. Según eMarketer.com, el mercado de juegos sociales facturó en 2010 más de 850 millones de dólares en todo el mundo. Según sus previ-siones, en el año 2012 la facturación ascenderá a 1.323 millones de dólares.Actualmente, la facturación de los juegos sociales está compuesta por tres fuentesprincipales: la venta de productos virtuales en el propio juego (60%), las promo-ciones en las que las empresas regalan productos del juego a cambio de que com-pres sus productos o servicios (25%) y la publicidad dentro del propio juego (15%).Un concepto muy relacionado con los juegos sociales y que se está poniendo demoda en Internet es el gamification. Se trata de la aplicación de algunas caracterís-ticas de los videojuegos en sitios y aplicaciones web. 29
  • 30. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Juegos socialesUn buen ejemplo es Foursquare (foursquare.com) que ha incorporado en su aplica-ción ideas como premiar cada actividad relevante, crear un conjunto de premioscoleccionables llamados badges, fomentar la competitividad con tus amigos y con-tactos, etc.Otro ejemplo del proceso de gamification es RunKeeper (runkeeper.com) que trans-forma la práctica deportiva en un juego. Puedes crear rutas (a pie o en bicicleta)para mejorar continuamente tu tiempo. También puedes crear grupos con amigos yconocidos para aumentar la competitividad definiendo retos. 30
  • 31. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Virtual Goods14 Virtual GoodsLos virtual goods o “bienes virtuales”, también llamados digital goods, son objetosque no existen físicamente y que se compran en Internet para su uso en juegos yaplicaciones web.El uso más frecuente de los virtual goods es en los videojuegos online, sobre todoen los juegos sociales. Sólo en EE.UU. esta industria va a facturar más de 2.000millones de dólares en el año 2010.La principal ventaja de los virtual goods es que las empresas pueden disponer deun stock infinito de sus productos a coste cero. El coste de desarrollo de la mayoríade virtual goods también es muy bajo. Por último, debido a su carácter intangible,es posible abarcar todo el mercado mundial con facilidad.Facebook se ha posicionado con mucha fuerza en este mercado gracias a su servi-cio Facebook Credits (facebook.com/credits). Se trata de una moneda virtual conla que se pueden adquirir virtual goods en los juegos y aplicaciones de Facebook.La conversión del dinero real en di-nero virtual se realiza mediante tar-jetas prepago adquiridas en tiendasfísicas, mediante tarjeta de crédito, através del móvil, mediante PayPal oaceptando regalos a cambio de aco-gerse a las ofertas comerciales dealgunas empresas. El regalo de dinero virtual a cambio de apuntarse a determinadas promociones es el método más reciente presentado por Facebook. El usuario gana créditos al apuntarse a algún servicio de las diferen- tes empresas que forman parte del pro- grama. De esta forma puedes ganar por ejemplo 500 créditos al hacerse una de- terminada tarjeta de crédito o 220 crédi- tos al apuntarse a Netflix. 31
  • 32. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Virtual GoodsAunque el término digital goods suele utilizarse indistintamente de virtual goods,en realidad son conceptos diferentes. Los digital goods son contenidos multimediasin soporte físico que se compran y consumen a través de Internet. Son digital go-ods las canciones, vídeos, imágenes y artículos de texto que se venden en Internetnormalmente a un precio muy reducido. El líder de este mercado es PayPal, que a través de su solución de micropagos (paypal.com/digitalgoods) facturó más de 3.400 millones de dólares en 2010.Además, PayPal renovó recientemente este servicio reduciendo las comisiones ypermitiendo las compras con un máximo de dos clicks por parte del usuario y sintener que abandonar el sitio web en el que se está realizando la compra.La última empresa en sumarse al mercado de digita goods es Google, mediante unservicio llamado Google One Pass (google.com/onepass). Aunque por el momentose desconocen todos los detalles del proyecto, la intención de Google es convertirOne Pass en la principal herramienta para comprar contenidos en los medios decomunicación.Los medios que hayan decidido cobrar por parte o todos sus contenidos, podránintegrar One Pass en sus sitios web para que los usuarios compren sus artículos conun máximo de dos clicks y sin tener que abandonar el sitio web original.En el caso de los dispositivos móviles, los virtual goods empiezan a ser una consi-derable fuente de ingresos para las aplicaciones, comparable a la publicidad. Eltérmino empleado en este caso es in-app payments. 32
  • 33. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Comunicación15 ComunicaciónDiferentes formas de comunicación continúan cediendo terreno a nuevas solucio-nes. Algunos ejemplos destacados son: • E-mail. Descienden sus cifras de uso, especialmente entre los usuarios más jóvenes (http://tcrn.ch/hNVPbc). Está siendo sustituido por las comunicacio- nes más ágiles y sencillas que ofrecen las redes sociales, además integradas en los nuevos dispositivos móviles. • SMS. Progresivamente sustituidos por aplicaciones, como Whatsapp (whatsapp.com), que permiten el envío gratuito de mensajes entre usuarios de dispositivos móviles con conexión a Internet. • Telefonía tradicional. Aplicaciones como Skype (skype.com) o Fring (fring.com) facilitan el uso de telefonía VoIP en dispositivos móviles, permi- tiendo incluso llamadas gratuitas entre usuarios del mismo servicio.Pero el gran protagonista es Twitter. Sus últimas cifras oficiales(http://bit.ly/hqStPu) confirman su crecimiento como red global de información entiempo real. Además, su amplia presencia en dispositivos móviles también lo afian-za como una popular herramienta de mensajería.Su papel está siendo crucial para que negocios de todo tipo y escala, ofrezcan unavía de contacto fácil e inmediata con sus clientes. Gracias a ello logran igualmenteuna gestión directa de la reputación online de su marca.En nuestro entorno existen casos ejemplares como Carnicería de Barrio(twitter.com/CDbarrio), una carnicería-charcutería tradicional vitoriana que utilizaTwitter para ofertar sus productos online y promocionar sus repartos a domicilio.Twitter también está siendo escenario para el nacimiento de nuevos líderes de opi-nión. Usuarios con millones de seguidores que consiguen, como consecuencia, unaconsiderable influencia. Sus opiniones sobre una marca, producto o servicio puedenlograr un impacto igual o superior que el de una campaña publicitaria tradicional. 33
  • 34. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ComunicaciónUna de las claves del éxito de Twitter ha sido plantear un modelo de comunicaciónmás sencillo y rápido que el del correo electrónico. En la misma dirección se estánmoviendo otros grandes de Internet.Facebook había sido objeto de rumores sobre elposible lanzamiento de su propio servicio de e-mail. Sin embargo, su solución ha sido Mensa-jes de Facebook (http://on.fb.me/cQZtm4).Un servicio más usable y versátil que simbolizala unificación de canales al difuminar los límitesentre e-mail, chat y SMS.Las comunicaciones VoIP viven un momentomarcado por el auge de la vídeo-llamada endispositivos móviles. Apple ha impulsado este fenómeno lanzando Facetime(http://bit.ly/bBTBF0) para sus millones de iPhones y iPads en el mercado. Estaaplicación facilita las vídeo-llamadas gratuitas entre estos dispositivos (y tambiénen ordenadores Mac). Pero Facetime no es la única opción que protagoniza esteauge. Aplicaciones gratuitas como Skype (http://bit.ly/9N46HZ) o Fring(fring.com) también están impulsando el uso de vídeo en llamadas VoIP en disposi-tivos Android, Blackberry, Nokia, etc.En el ámbito VoIP también destaca Google Voice (google.com/voice), aunque aúnsólo está disponible en EE.UU. Ofrece llamadas gratuitas entre ordenadores y dis-positivos Android que lo llevan integrado como aplicación. También permite llamargratis a líneas tradicionales en EE.UU. (hasta finalizar 2011) y muy barato a teléfo-nos internacionales.Pero lo que realmente destaca de Google Voice es la posibilidad de obtener unnúmero único y gratuito al que el usuario puede asociar el resto de sus números deteléfono. Cuando alguien llama a ese número proporcionado por Google Voice, to-dos los teléfonos asociados sonarán simultáneamente hasta que el usuario utilice elmás adecuado para contestar. 34
  • 35. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ComunicaciónAdemás, Google Voice puede ser configurado para que haga sonar los teléfonosasociados, dependiendo de quien esté llamando. Por ejemplo, es posible configurarque sólo suenen los teléfonos personales si llaman unos amigos o que sólo suenenlos del trabajo si llama un jefe.Si en ningún caso se puede atender la llamada, Google Voice cuenta con un buzónde voz capaz de grabar el mensaje, convertirlo a texto y enviárselo al usuario pore-mail.Las últimas novedades de Google Voice en EE.UU. indican que pronto será posibleque los usuarios porten su número habitual a Google Voice(http://lifehac.kr/en5m9r). La compañía estadounidense Sprint ya ha anunciadoesta posibilidad para sus clientes (http://bit.ly/hqoi9f). 35
  • 36. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Crowd16 CrowdEl término inglés crowd se traduce como multitud y resume la esencia de la si-guiente afirmación: “Internet son 2.000 millones de personas a un click de distan-cia”. Esto significa que en Internet son viables algunas ideas que en la vida real sonmuy difíciles o simplemente imposibles.Una de ellas es el crowdsourcing, que se define como la subcontratación de unatarea o trabajo a un grupo desconocido pero numeroso de personas mediante unaconvocatoria pública. Uno de los servicios pioneros del crowdsourcing fue el Ama-zon Mechanical Turk (mturk.com), en el que las empresas encargan pequeños tra-bajos que los humanos pueden resolver más fácilmente que las máquinas.Otro ejemplo de crowdsourcing es Quirky (quirky.com) que permite subcontratarparte del proceso de creación de un producto. Quirky organiza periódicamente con-cursos de ideas para desarrollar productos que resuelvan los problemas o necesida-des que han detectado.De todas las ideas enviadasse selecciona una de ellascon ayuda de las votacionesdel público en general. Des-pués comienza el procesode desarrollo del proyecto,en el que el público puedeaportar sus ideas sobre lascaracterísticas del producto,su diseño industrial y hastasu nombre, logo, marca ymarketing.Por último, si un número suficiente de personas se comprometen a comprar el pro-ducto, pasa a producción y si su éxito lo justifica, comienza la producción y venta agran escala.El crowd funding es una variante del crowd-sourcing, en la que varias personas unen sucapital para financiar el trabajo de otras empresas o personas. Uno de los ejemplosmás conocidos en Internet es KickStarter (kickstarter.com). Los creadores e inven-tores pueden enviar su idea a este sitio web solicitando financiación para su proyec- 36
  • 37. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Crowdto. El resto de personas deciden si les gusta tu idea y la financian según sus posibi-lidades (1, 10, 20, 30, 50 o 300 dólares).A cambio de tu financiación no recibes ninguna compensación económica directa.No obstante, si la donación es superior a un determinado nivel, recibes una o másunidades del producto cuando esté terminado y algún otro regalo exclusivo.Crowd creation y crowd testing son conceptos relacionados con los dos anterio-res, pero en este caso la multitud de personas se emplea para que creen, revisen omejoren un producto o servicio. eYeka (eyeka.com) por ejemplo permite a las mar-cas comerciales solicitar ideas para sus campañas publicitarias. A cambio de unaimportante compensación económica, las empresas pueden acceder a las ideas dedecenas de creadores. El resultado es que las marcas reciben muchas buenas ideasa un coste muy inferior al que supondría contratar a cada creador.Otro ejemplo muy popular es el servicio de traducción de Twitter(translate.twttr.com). Aprovechando su enorme base de usuarios, Twitter ha tradu-cido gratuitamente su sitio web a varios idiomas. Para ello permite a cualquierusuario que traduzca libremente cualquier texto que quiera del sitio web. Después,Twitter selecciona las tres traducciones que estadísticamente son más populares.Por último, organiza una votación pública para elegir la mejor traducción entre lastres disponibles.Por último, el crowd wisdom o inteligencia colectiva es otra forma práctica deaprovechar la multitud de personas conectadas a Internet. En este caso, se trata detener en cuenta la opinión o conocimiento de un colectivo de personas en vez de laopinión de un solo experto en un determinado asunto.Soluto (soluto.com) es un buen ejemplo de inteligencia colec-tiva, ya que aprovecha la información recopilada por cientos de miles de usuariospara detectar cuáles son las peores aplicaciones y las que más ralentizan el funcio-namiento y arranque de los ordenadores tipo PC. Su objetivo final es utilizar esainformación para reducir la frustración de los usuarios. 37
  • 38. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia e-Administración17 e-AdministraciónLa e-Administración pública o e-gobierno consiste en el uso de las tecnologías de lainformación para prestar los servicios públicos a la ciudadanía y para la mejora delos procesos internos.Según fuentes del Eustat, el 94% de losjóvenes vascos de 18 a 24 años disponede conexión a Internet, así como el 96%de las empresas de más de 10 emplea-dos. Por eso la e-administración no esuna opción de futuro, es una necesidad y una realidad presente.Por otra parte, la ciudadanía y las empresas ya disponen de los medios técnicosnecesarios para acceder de forma segura a la e-Administración. Hasta el momentose han expedido más de 21 millones de DNI electrónicos y decenas de miles detarjetas de Izenpe. Aunque su implantación sigue siendo lenta, la e-Administración empieza a aplicarse en algunos ámbitos tan importantes como la contratación electrónica. A través del sitio webhttp://contratacion.euskadi.net el Gobierno Vasco permite licitar en diferentes con-cursos por medios electrónicos. De hecho, algunos concursos empiezan a licitarseexclusivamente a través de Internet.Las Diputaciones también apuestan por la e-Administración mediante proyectoscomo ef4ktur (http://ef4ktur.com). Esta aplicación permite crear y emitir facturaselectrónicas tanto para las diputaciones como para otras empresas.A nivel estatal, una de las apuestas más recientes por la e-Administración ha sido lapuesta en marcha de la DEV o Dirección Electrónica Vial. Este servicio permite reci-bir vía Internet notificaciones sobre multas y otros avisos importantes como la ca-ducidad del permiso de conducción, la ITV del vehículo o el seguro.Más allá de los avances tecnológicos, empiezan a producirse en las diferentes ad-ministraciones públicas importantes cambios en la publicación de la información.Uno de los cambios más relevantes son los datos abiertos (open data en inglés)que es una filosofía que promueve la libre disponibilidad y uso de los datos produci-dos y gestionados por las administraciones públicas. 38
  • 39. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia e-Administración Desde el sitio web http://opendata.euskadi.net el Gobierno Vasco publica un extenso catálogo de datos e informaciónque hasta ahora custodiaba secretamente, tales como la información del tráfico entiempo real, listados con información turística de interés, información detallada detodas las ayudas, subvenciones y contrataciones realizadas, etc.El principal objetivo de los datos abiertos es aumentar la transparencia de la admi-nistración y facilitar la interoperabilidad con otras administraciones. Además, tam-bién se pretende crear valor y riqueza mediante los productos derivados que podr-ían desarrollarse a partir de los datos abiertos.OpenData Navarra es la iniciativa impulsada por elGobierno de Navarra para la liberación de su in-formación pública. Su catálogo ya incluye decenas de datos relacionados con elámbito social, local, administrativo y económico.A pesar de su reciente publicación, ya existen aplicaciones y servicios creados conlos datos abiertos del Gobierno de Navarra, como por ejemplo el siguiente mapacon información de puntos turísticos de interés que se puede consultar a través dehttp://opendata.navarra.es: 39
  • 40. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Estándares18 EstándaresSon los lenguajes y tecnologías que han hecho posible llegar al momento actual deInternet y permiten su evolución técnica. Sus últimos avances están orientados apotenciar las aplicaciones web a través de: • mayores posibilidades de interacción • mejor integración multimedia.Sus principales protagonistas son: • HTML5. Última revisión del lenguaje con el que se construyen las páginas web. La inclusión de eti- quetas como <canvas>, <audio> y <video> están plenamente orientadas a mejorar los dos puntos anteriormente citados sin necesidad de plugins o tecnologías externas. También introdu- ce novedades para enriquecer la semántica de las páginas. • H.264. Estándar para la compresión de vídeo muy extendido en Internet y cuya patente es propiedad de MPEG LA (mpegla.com), una organización a la que pertenecen compañías como Apple, Microsoft, Sony o LG. • WebM. Formato abierto y libre de royalties para la compresión de audio y vídeo. Es un proyecto desarrollado e impulsado por Google junto a compañ- ías como AMD, Nvidia, Adobe o Mozilla. Su objetivo es convertirse en el for- mato de vídeo que acompañe a HTML5, en lugar de H.264. • IP (Internet Protocol). Su versión más extendida a gran escala, IPv4, fue di- señada para facilitar cerca de 4.300 millones de direcciones IP únicas. El crecimiento de Internet agotó oficialmente estas direcciones el pasado 3 de febrero de 2011 (http://bit.ly/f28o8P) y actualmente sólo quedan las reser- vas de los registros regionales, que durarán aproximadamente hasta sep- tiembre. El futuro está en IPv6, diseñado para reemplazar a IPv4, pero actualmente en sus primeras fases de implantación. La transición completa entre ambas versiones podría llevar aproximadamente 20 años. La escasez de direcciones IPv4 puede llevar a una subida de sus precios, por lo que compañías como Microsoft han comenzado a realizar compras es- tratégicas (http://yhoo.it/hB7Xki). 40
  • 41. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevas nubes19 Nuevas nubesLa nube es uno de los conceptos más sobreutilizados actualmente como metáforade Internet. Cuando se dice que un determinado contenido se guarda en la nube,en realidad se está indicando que el contenido ha sido almacenado en algún servi-dor de la empresa que presta ese servicio y por tanto sólo puedes acceder a esecontenido a través de Internet.Igualmente, cuando una aplicación sólo se puede utilizar en la nube, en realidad seestá diciendo que esa aplicación no se puede descargar para ejecutarla en los ser-vidores de tu propia empresa y sólo es accesible cuando estás conectado a Inter-net.El proceso de conversión de aplicaciones y servicios hacia la nube continúa impara-ble, incluso en aquellos nichos de mercado que parecen saturados. A continuaciónse muestran cuatro ejemplos de nuevos servicios en la nube.El segmento del almacenamiento en la nube parece uno de los más saturados,ya que incluye servicios tan interesantes como Dropbox, box.net y Windows Sky-Drive. Aún así, todavía queda mercado para aquellos que ofrecen funcionalidadesañadidas, como por ejemplo Metaposta (metaposta.com).Metaposta se define como un "buzón y caja fuerte en internet quete permite recibir y guardar facturas, nóminas, justificantes banca-rios y pólizas con total seguridad y validez legal". La primera granventaja de Metaposta es que cuenta con la garantía de estar im-pulsado por las principales instituciones públicas vascas. La otra gran ventaja es laseguridad y confidencialidad con la que se almacenan documentos tan críticos comonotificaciones oficiales y documentos bancarios.Otro nicho de mercado por explotar son los sistemas operativos en la nube. Setrata de un paso más en el afán de llevar a la nube todas las aplicaciones de em-presa. eyeOS (eyeos.org) es uno de los ejemplos más avanzados, ya que se tratade un sistema operativo completo que se utiliza en la nube. A pesar de sus enor-mes limitaciones comparándolo con un sistema operativo tradicional, su potencialde futuro es muy grande.La otra gran apuesta es Chrome OS de Google (google.com/chromeos). A diferenciade eyeOS, Chrome OS no se utiliza mediante un navegador, sino que es un sistemaoperativo instalable en diferentes dispositivos. Aunque para un correcto funciona-miento exige estar conectado permanentemente a Internet, también puede utilizar-se sin conexión. 41
  • 42. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Nuevas nubesLa impresión de documentos en la nube es el tercer nicho de mercado que estáirrumpiendo con fuerza en el ámbito de la nube. En realidad, su origen se encuen-tra en la explosión que se ha producido en el uso de dispositivos móviles. ¿Cómo seimprime un documento desde un móvil? ¿Cómo imprimir una foto desde una table-ta? ¿Cómo se imprimen unas páginas de un libro electrónico?La impresión en la nube es la solución de todas estas limitaciones. Su funciona-miento consiste en enviar el documento desde cualquier dispositivo a un servicio deimpresión en Internet, como por ejemplo Google Cloud Print(google.com/cloudprint). A continuación, el documento se imprimirá en la impreso-ra que elijas, siempre que sea compatible con esta tecnología y esté conectada a Internet. Por último, otro nicho que está empezando a explotarse es el de los videojuegos en la nube. OnLive (onlive.com) esel ejemplo más extremo, ya que en su servicio los videojuegos no se descargandesde la nube sino que se juegan en la propia nube. Para ello, se envían a los ser-vidores de OnLive las pulsaciones que cada jugador realiza en el mando de controly se muestran en la televisión los fotogramas capturados del resultado que hanproducido en el juego.La gran ventaja de OnLive es que se puede jugar instantáneamente a cualquierjuego, sin esperar mucho tiempo a que se descargue el juego. La gran desventajaes que debes disponer de una conexión a Internet de altísima calidad y con unalatencia constante máxima de unos 50 milisegundos. 42
  • 43. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia SaaS y PaaS20 SaaS y PaaSEl cloud computing o computación en la nube es un nuevo modelo de ejecución deaplicaciones y de acceso a los servicios web. Este modelo trata de abstraer a losusuarios de los detalles específicos de la ejecución de aplicaciones. De esta forma,cualquier usuario podría utilizar cualquier aplicación solamente conectándose a ellaa través de Internet, sin preocuparse de los detalles y requerimientos específicospara su instalación, configuración y mantenimiento.La computación en la nube es un concepto tan genérico, que abarca muchos otrosconceptos, como por ejemplo SaaS y PaaS.El SaaS o Software As A Service es un modelo de distribución de software en elque las aplicaciones se hospedan en una empresa externa que también se encargade su continuo mantenimiento y actualización.Una de las aplicaciones SaaS más exitosas en todo el mundo es Google Apps(google.com/apps). Con este servicio, Google ofrece la posibilidad de utilizar sucorreo electrónico, calendario, suite ofimática y otras herramientas bajo tu propiodominio y con tu logotipo e imagen corporativa. Las aplicaciones solamente se pue-den utilizar a través de Internet directamente desde los propios servidores de Goo-gle. Además, el servicio es gratuito para empresas de hasta 50 trabajadores.Salesforce (salesforce.com) es otro de los ejemplos más populares de aplicacionesSaaS. Su aplicación estrella es un CRM para gestionar la relaciones con tus clientesy que sólo se puede utilizar a través de Internet. A nivel local, otras empresasestán empezando a seguir este mismo modelo, como por ejemplo B-Kin con suCRM online (b-kin.es).Otra empresa que está apostando fuerte por las aplicaciones SaaS es Microsoft. Suaplicación estrella, la suite ofimática Microsoft Office, ya está disponible online en elsitio web http://office365.microsoft.comPor otra parte, el concepto PaaS se refiere a un modelo de ejecución de aplicacio-nes en el que una empresa externa proporciona toda la plataforma de hardware ysoftware como un servicio, realizando el mantenimiento, la configuración y las ac-tualizaciones adecuadas.En otras palabras, un servicio PaaS es más avanzado que un simple servidor con-tratado a una empresa de hosting, pero no tan avanzado como el SaaS, en el quehasta las aplicaciones ya están listas para utilizarse. 43
  • 44. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia SaaS y PaaSEl PaaS es una buena solución para aquellas empresas que por su tamaño no pue-den permitirse contar con un buen servicio de administración de sistemas. A cam-bio del pago de una cuota mensual, puedes contratar los servicios de una empresaexterna para que te proporcione el hardware, el sistema operativo y el entorno quenecesitas para ejecutar tus aplicaciones.La empresa externa se encarga del mantenimiento de todas las aplicaciones y de sucorrecta actualización periódica. Tu sólo debes preocuparte de desarrollar las apli-caciones e instalarlas en el servidor proporcionado.Engine Yard (engineyard.com) es uno de los servicios más conocidos de PaaS, aun-que sólo es útil si desarrollas tus aplicaciones con el framework RubyOnRails. Por suparte, DotCloud (dotcloud.com) es un servicio PaaSque soporta todos los lenguajes de programación,bases de datos, servidores web y frameworks máspopulares. 44
  • 45. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia App Stores21 App StoresUna app store es un servicio que permite a los usuarios explorar y descargar apli-caciones desde Internet a sus ordenadores o dispositivos móviles. Suponen uncambio relevante en el modelo de ventas del software y su fin en soporte físico.Se impone un modelo de cadena de distribución. Las empresas son las marcas,el software son los productos y las app stores los supermercados que sirven a todoslos canales (web, escritorio, dispositivos móviles, vídeo-consolas e IPTV). De hecho,varias app stores son o desean ser multi-canal, permitiendo que una misma aplica-ción pueda ser distribuida en varios canales. Por ejemplo, Netflix está disponiblepara dispositivos móviles e IPTV (Google TV).Este modelo pone a la misma altura a desarrolladores pequeños o indepen-dientes y a grandes empresas. Lo importante es la calidad de las aplicacionesque desarrollen, no el tamaño de la empresa. Empresas pequeñas y casi desconoci-das están logrando excelentes resultados en las app stores.Pero este modelo también plantea una situación de dependencia. Las app storesse convierten en puntos centralizados de venta. Las empresas que desean usarlaspara distribuir su software deben aceptar las condiciones impuestas por las com-pañías propietarias de las app stores.Los dispositivos móviles han popularizado la utilización de software en formato deaplicación nativa, con ejecución a pantalla completa y experiencia de uso indepen-diente. Su usabilidad y sencillez ha resultado tan exitosa que es un modelo en ex-pansión hacia otras plataformas como el escritorio (ej.: próximo MacOS X Lion) o lapropia web (ej.: Chrome App Store). 45
  • 46. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia App StoresActualmente, las app stores más importantes del mercado son las siguientes.Móvil. • Apple App Store (iPhone http://bit.ly/14e3KE y iPad http://bit.ly/gDSm0G). • Google Android Marketplace (market.android.com). También para IPTV con Google TV. • Blackberry App World (appworld.blackberry.com). • Nokia Ovi Store (store.ovi.com). • Windows Phone Marketplace (marketplace.windowsphone.com).Escritorio. • Apple Mac App Store. • (Próximo Microsoft Windows Marketplace).Web. • Facebook (facebook.com/apps). • Google Chrome Web Store (chrome.google.com/webstore).Juegos. • Sony Playstation Store (store.playstation.com). • Nintendo DSiWare (http://bit.ly/fv7C30). 46
  • 47. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Contenidos22 ContenidosLos contenidos de todo tipo continúan su migración a Internet como plataformaaglutinadora. Diferentes industrias de este sector, especialmente las vinculadas acontenidos multimedia, acusan a Internet de la reducción del negocio en sus viejosmodelos de distribución y venta. Sin embargo, las cifras en Internet no indicanuna crisis, sino un cambio exitoso e irreversible en los hábitos de consumode contenidos.Los usuarios continúan consumiendo, pero lo hacen de acuerdo a un nuevo modeloen el que pagan por contenidos de calidad que pueden disfrutar en cualquier mo-mento, lugar y canal (ordenador, televisión, smartphone o tablet). Entre los casosde éxito destacan Apple iTunes, Spotify, Netflix y Amazon Kindle.Apple iTunes (apple.com/es/itunes) ha superado los 200 millones de cuentas deusuario asociadas a tarjetas de crédito (http://tcrn.ch/gUPIAj), los 10.000 millonesde descargas (http://tcrn.ch/ihsAeL) y más de 1.000 millones de dólares de benefi-cios en el último trimestre de 2010 (http://tcrn.ch/btHtJQ).Spotify (spotify.com), con más de un millón de suscriptores de pago(http://yhoo.it/eovswf), es actualmente la segunda fuente de ingresos de las disco-gráficas europeas (http://bit.ly/gW3ZhK).Netflix (netflix.com) vivió un rápido crecimiento en 2010 que le llevó a finalizar elaño superando los 20 millones de suscriptores (http://tcrn.ch/g3pDPL) y a lograrcasi 600 millones de dólares en beneficios durante el último trimestre de ese año(ir.netflix.com).Los suscriptores de Netflix pueden ver todas las películas, series y documentalesque deseen por una cuota mensual de 7,99 dólares. Su catálogo es ya superior alos 100.000 títulos disponibles para consumo en televisión, ordenador, iOS (iP-hone/iPad), Android y Windows Phone 7. 47
  • 48. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ContenidosEn España, los costes de los derechos de autor son los más altos de toda Europa(http://bit.ly/eNtraY). La posible entrada de Netflix en el mercado español le su-pondría gastos entre 2 y 3 veces superiores a hacerlo en Francia o Alemania.Esta situación también resta competitividad a iniciativas locales como Wuaki(wuaki.tv), cuyos precios para el alquiler de una sola película se aproximan a lacuota mensual que Netflix tiene en EE.UU. para disfrutar todo su catálogo. Youzee(youzee.com) es una nueva startup española que aspira a emular el modelo deNetflix, pero aún no esta públicamente en funcionamiento.Amazon Kindle (http://amzn.to/cLYp5) es la mayor plataforma mundial de libroselectrónicos con un catálogo de 850.000 títulos. En 2009, el Kindle como dispositivofue el producto más vendido por Amazon en toda su historia(http://engt.co/6y1VIN). En 2010 ha conseguido repetir ese éxito con su últimaversión (http://engt.co/eo9hGd).Además, en el último trimestre de ese año, Amazon ya vendía más libros en forma-to Kindle que en papel para el mercado estadounidense (http://bbc.in/i12CjT). Laplataforma Kindle responde al nuevo modelo de consumo multi-canal al contar conaplicaciones para los principales dispositivos del mercado (http://amzn.to/9CfhDH).En este modelo ubicuo y multi-canal para el consumo de contenidos, el tiemporeal es un factor protagonista. Buena parte de los contenidos más relevantesson los que se propagan con inmediatez en Twitter o servicios de streaming en di-recto como Ustream (ustream.tv) o Justin (justin.tv). Empresas o particularesusan estas soluciones gratuitas para la retransmisión de contenidos útiles para suaudiencia (ej.: eventos, formación interna, presentaciones de productos, etc.). Pro-yectos como Yap (yap.tv) incluso promueven la participación en tiempo real de laaudiencia respecto a contenidos televisivos. 48
  • 49. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ContenidosAdemás de en tiempo real, crece progresivamente el consumo personalizadode contenidos relevantes. Los usuarios continúan una tendencia que les lleva aser los creadores de su propia red de noticias, seleccionando sólo aquellas fuentesque les resultan de interés y las herramientas que les facilitan su consumo persona-lizado.Ejemplo del auge de esta tendencia es el éxito de aplicaciones como Flipboard(flipboard.com) que permite, a los usuarios de iPad, la sencilla configuración de unarevista digital a medida utilizando como fuente sitios web y redes sociales seleccio-nadas a la carta. Con el mismo objeti-vo, también resulta recomendablePulse (alphonsolabs.com), disponibleen un mayor número de dispositivos.O paper.li (paper.li), que genera au-tomáticamente un periódico usandocomo fuente los contenidos que elusuario sigue en su cuenta Twitter y/oFacebook.Pero no sólo ha habido una evolución en los modelos de consumo. Internet se haconvertido en la plataforma en la que todo el mundo puede ser creador de con-tenidos. Los medios tradicionales, por ejemplo, han perdido esa exclusividad. Laspáginas en redes sociales, Twitter o el streaming de audio y vídeo (en directo odiferido) han universalizado y multiplicado las posibilidades que, hasta hace escasosaños, sólo estaban en manos de radio, prensa y televisión.El cualquier caso, la minoría de los usuarios crea y la mayoría comparte. Esun fenómeno especialmente potenciado por el contexto de redes sociales. El mayorcaso de éxito es el botón “Me gusta” de Facebook, lanzado en abril de 2010 y que,sólo tres meses después ya era pulsado a diario por unos 65 millones de usuarios(http://bit.ly/d8zUFM).Toda empresa o particular que genere contenidos debe plantearse la inte-gración en su sitio web de herramientas que faciliten a su audiencia la ta-rea de compartirlos. El botón “Me gusta”, por ejemplo, puede incrementar eltráfico de un sitio web en más de un 90% (http://on.mash.to/cvlzKJ) y puede me-dirse su efectividad mediante una herramienta de analítica ofrecida por el propioFacebook (http://bit.ly/fLHbI3).Entre los diferentes tipos de contenidos, destaca el vídeo. En creación, consi-derando sólo el caso de YouTube, los usuarios han subido en 2010 unas 35 horasde vídeo por minuto (http://bit.ly/gzYBVx - http://bit.ly/bspCgb). 49
  • 50. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ContenidosEn consumo, las cifras son igualmente altas. Por ejemplo, en octubre de 2010, los19 millones de usuarios de Internet que hay en España consumieron casi 3.000millones de vídeos online (http://bit.ly/egcKg3).Además, el vídeo online deja de tener el PC como único escenario. El consumo devídeo en dispositivos móviles y televisión (IPTV) logra ya cifras significativas.En móviles, dado que la adopción de smartphones aún tiene mucho recorrido, sólouno de cada diez usuarios consume diariamente vídeos en sus dispositivos. Peroesta situación ya provoca que Youtube haya triplicado su tráfico desde móviles en2010 (http://tcrn.ch/hSV8eP) y el vídeo suponga un 38% del volumen de datostransmitidos en redes móviles, cifra que podría llegar al 60% al finalizar 2011(http://on.mash.to/hAstZ2).En IPTV, sólo Netflix con sus 20 millones de suscriptores, llega a suponer el 20%del volumen de datos transmitidos en EE.UU. durante horarios de alto consumo(http://cnet.co/91prBx). Empresas como Apple y Google, con Apple TV(apple.com/appletv) y Google TV (google.com/tv) respectivamente, siguen lu-chando por convertirse en referentes como plataformas de consumo de vídeo onlineen la televisión.Mientras, la televisión tradicional sigue reinando, pero su consumo cada vez seacompaña más de Internet. En EE.UU., por ejemplo, el consumo compartidoTV+Internet creció casi un 10% de 2009 a 2010 (http://bit.ly/fWvcRt). Así quedódemostrado cuando, durante la Super Bowl 2010 se superaron los 4.000 tweets porsegundo. 50
  • 51. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia ContenidosEsta unión en el consumo de televisión+Internet es un nicho aprovechado por re-des sociales como Miso (gomiso.com) que, siguiendo un modelo de gamificationparecido a Foursquare, permite que los usuarios compartan información sobre losshows que están viendo y consigan diferentes insignias.IntoNow (intonow.com) también en un servicio web para que los usuarios compar-tan con sus contactos información sobre lo que está viendo en televisión. Si tienenun iPhone, pueden instalar la aplicación gratuita que ofrece IntoNow para reconocerel show que se está viendo en televisión con sólo escuchar un fragmento de su au-dio.De hecho, las redes sociales son espacios que favorecen el consumo de con-tenidos. Además, en la mayoría de casos son contenidos relevantes para el usuariodado que provienen de su red de confianza.La lectura de información de actualidad es la tercera actividad más frecuente entreusuarios de redes sociales (http://bit.ly/e7jNCT, diapositiva 36). De hecho, la pren-sa en papel está perdiendo lectores respecto a la online (http://on.mash.to/icLvBP).Facebook es el sitio de Internet en el que más fotos se comparten y consumen(http://on.mash.to/fEwczu). Y en lo referente a vídeo, 400 tweets enlazan cadaminuto a páginas de Youtube, donde también se consume el equivalente a 150años de vídeo al día desde Facebook (http://bit.ly/fVG2Gf). 51
  • 52. Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia Información de contacto23 Información de contactoMiguel Sánchez PérezEmail formacion@miguelsanchez.comWeb miguelsanchez.comContacto linkedin.com/in/miguelspJavier Eguíluz PérezEmail javier.eguiluz@gmail.comWeb javiereguiluz.comContacto linkedin.com/in/javiereguiluz 52

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