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  1. 1. Google como ventana de lareputación online Iñaki Lakarra Mondragon Unibertsitatea ilakarra@eps.mondragon.edu @ilakarra
  2. 2. BP
  3. 3. Estadísticas uso buscadores – Europa - Mundial 4
  4. 4. Estadísticas de uso buscadores locales Eustat (Nov 2008) 97,54100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 1,99 0,00 0,24 0,10 Google Yahoo 0,08 Terra 0,03 Amazon 0,02 Hotmail Elebila Msn 5
  5. 5. ¿Cómo funciona Google?
  6. 6. GoogleComo Google analiza nuestro sitio … … y responde a las solicitudes 7
  7. 7. Tipos de Posicionamiento Enlaces patrocinadosPosicionamientoNatural
  8. 8. Eye Tracking
  9. 9. Google  Búsqueda comentarios negativos
  10. 10. Google  Búsqueda comentarios negativos 11
  11. 11. Google  Búsquedas avanzadas 12
  12. 12. Google BombingMétodos: Anchor, Paso parámetros, Menéame, etc. 13
  13. 13. GB -> IKEA Sep 2007 14
  14. 14. GB  IKEA Noviembre 2008 15
  15. 15. GB  Media Markt Sep 2007Marketing Online 16
  16. 16. GB  Media Markt Nov 2008 17
  17. 17. Google suggest  Hoteles + en + cerca de + con + … 18
  18. 18. Lo más reciente
  19. 19. Rueda de Búsqueda 20
  20. 20. Rueda de Búsqueda 21
  21. 21. Rueda de Búsqueda 22
  22. 22. Huella Digital Zara
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  24. 24. Huella Digital Zara
  25. 25. http://www.google.com/insights/search
  26. 26. http://www.google.com/insights/search
  27. 27. http://www.google.com/insights/search/# 28
  28. 28. Google  Universal Search
  29. 29. Google – “Universal Search” Y más… Web NOTICIAS MAPAS IMÁGENES BLOGS Otros Decide que resultados mostrar Crea el índice multi formatoFuente:www.overalia.com 30
  30. 30. Google Maps
  31. 31. Google Maps
  32. 32. Hotel Codina, Donostia
  33. 33. Comentarios, Fotos, Videos…
  34. 34. Youtube  Hotel Amara Plaza
  35. 35. Multimedia  Picassa, Youtube, etc. 37
  36. 36. http://www.youtube.com/user/consumereroski
  37. 37. Blog  Yo gané un concurso de Repsol… Fuente: http://mocasin.ionosfera.com/ 39
  38. 38. http://news.google.es/
  39. 39. Noticias + Comentarios 41
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  41. 41. Noticias + Comentario 43
  42. 42. ¿Cómo monitorizo?
  43. 43. http://www.trackur.com
  44. 44. http://www.google.es/alerts 46
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  46. 46. RSS: la montaña viene a Mahoma
  47. 47. Fuentes
  48. 48. Agregadores
  49. 49. Suscripción a contenidos• Crea un monitor de reputación online que integre: – Las alertas de Google – Noticias – Artículos de blogs – Comentarios en Twitter – Vídeos en Youtube…
  50. 50. Google Analytics
  51. 51. http://socialmention.com
  52. 52. Personas  http://www.webmii.com/ 54
  53. 53. Menciones en Redes Sociales  http://socialmention.com/ 55
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