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  • 1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Integrantes: Felipe Acosta Corina Gálvez Eduardo Hernández Massiel Huerta Matías Perea Karina Retamal Profesor: Jorge Israel Russo Fecha: jueves 24 de junio de 2010 Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento
  • 2. El Capital Intelectual Es el Conocimiento Intelectual, es la Información Intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor. Es un factor determinante para el progreso de la empresa, ya que ayuda a factores de desarrollo e innovación, enfoque de proceso, enfoque económico o financiero, entre otros. El Capital Intelectual, de cualquier forma, es considerado como un concepto de stock, es decir, va a estar relacionado con la medición de los activos intangibles (es un concepto contable) que generan capacidades distintivas, o competencias esenciales, a largo plazo, y que además, es una expresión que combina dos ideas fundamentales: la inteligencia en acción o los resultados provenientes del ejercicio intelectual y su valoración o medida, en términos similares a los empleados para explicar el capital financiero. Representa el valor total de los activos intangibles que posee la empresa en un momento dado del tiempo (se trata de documentos estáticos), igual que en su balance habitual aparece el valor de sus recursos propios o el equivalente financiero de sus activos tangibles netos. Es, en definitiva, el conjunto de activos intangibles que posee cualquier entidad de naturaleza social, relacional y estructural, que pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento
  • 3. Evolución del Capital Intelectual Período Progreso A principios Nociones generales del valor intangible. de 1980 A mitad de La edad de “la información” toma la iniciativa y el espacio entre el 1980 valor contable y el mercado se amplía notablemente para muchas compañías. A finales Primeros intentos realizados por especialistas para construir las de 1980 bases para medir el capital intelectual (Sveiby, 1988). A principios Iniciativas sistemáticas para medir e informar del capital intelectual de 1990 al exterior (e. g. Celemi y Skandia; SCSI, 1995). En 1990 Skandia AFS designa como “Director de capital intelectual” a Leif Edvinsson. Esta es la primera vez que el papel de manejar el capital intelectual es elevado a una posición formal, con un aire de legitimidad corporativa. Kaplan y Norton introducen el concepto de cuadro de mando integral (1992). El cuadro de mando evolucionado alrededor de la premisa de “lo que usted mide es lo que usted obtiene”. A mitad de Nonaka y Takeuchi (1995) presenta su trabajo sumamente 1990 influyente en “La compañía creadora de conocimiento”. Aunque el libro concentrado en el conocimiento, la distinción entre el conocimiento y el capital intelectual es suficientemente fina como para hacer que sea un libro relevante en los focos puros del capital intelectual. La herramienta de simulación, Tango, creada por Celemi, se lanza en 1994. Tango es el primer producto extensamente habilitado para la educación ejecutiva en la importancia de los intangibles. También en 1994, un suplemento del informe anual de Skandia se realiza enfocado a la presentación de una evaluación de los stocks de la compañía en capital intelectual. “Visualizando el capital intelectual” genera el interés de otras compañías que procuraran seguir el ejemplo de Skandia Edvinsson, L (1997). Celemi en (1995), usa una “revisión del conocimiento” para ofrecer una evaluación detallada del estado del capital intelectual. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento
  • 4. A finales El capital intelectual llega a ser un tema popular, con investigadores de 1990 y conferencias académicas, artículos de trabajo, y otras publicaciones encuentran una audiencia notable. Un número creciente de proyectos a gran escala (p.e. el proyecto de MERITUM; Danés; Stockholm) comienzan, con el objetivo de introducir mayor rigor académico en la investigación del capital intelectual, a estandarizar conceptos y clasificaciones. En 1999, se convoca un simposio internacional en Ámsterdam sobre capital intelectual. En 1999, Harvey y Lusch introducen los pasivos intangibles en el capital intelectual. A principios Caddy (2000) define el capital intelectual como diferencia entre del 2000 activos y pasivos intangibles. Kaplan y Norton (2004) en su libro “Strategic Maps” proporcionan una visión macro de la estrategia organizacional. Andriessen (2004) realiza un estado del arte de los distintos modelos de Capital intelectual. Distintos autores (Konar et al. 2001; Porto 2003; Viedma, 2003; García-Ayuso et al.; 2004) plantean la existencia de los pasivos intangibles en distintos ámbitos de estudio. Arend (2004) estudia los pasivos estratégicos en las empresas. A finales La era de la información coge definitivamente más fuerza y el capital del 2000 intelectual es investigado y medido no solo en empresas de los países nórdicos, ni en Europa fundamentalmente; sino también en Cuba, en la rama hotelera específicamente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Principales Definiciones del Capital Intelectual
  • 5. Autores Año Definición Stewart 1991 “El Capital Intelectual es todo aquello que no se pueda tocar pero que puede hacer ganar dinero a la empresa”. Jonson 1996 “El Capital Intelectual se esconde dentro de un concepto contable, tradicional, llamado Goodwill. La diferencia es que tradicionalmente el Goodwill recalca activos poco usuales pero reales, tales como las marcas de las fábricas. En comparación el Capital Intelectual busca activos todavía menos tangibles, tales como la capacidad de una empresa para aprender y adaptarse”. Annie 1996 “Con el término de Capital Intelectual se hace referencia a la Brooking combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa”. Leif 1996 “El Capital Intelectual es aquel conocimiento que puede ser Edvinsson convertido en beneficio en el futuro y que se encuentra Sullivan formado por recursos tales como las ideas, los inventos, las tecnologías, los programas informáticos, los diseños y los procesos“. Leif 1997 “La posesión de conocimiento, experiencia aplicada, Edvinsson tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas Michael profesionales que dan una ventaja competitiva en el mercado”. Malone Bradley 1997 “El Capital Intelectual consiste en la capacidad para transformar el conocimiento y los activos intangibles en recursos que crean riqueza tanto en la empresas como en los países” Sveiby 1997 “El Capital Intelectual está constituido por todos aquellos conocimientos tácitos o explícitos que generan valor económico para la empresa”. Ross y 1997 “El Capital Intelectual es la suma del conocimientos de sus Ross miembros y de la interpretación práctica de ese conocimiento, es decir, de sus marcas, patentes y trámites”. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Stewart 1998 “El Capital Intelectual está constituido de materia gris: conocimientos, información, propiedad intelectual, experiencia
  • 6. material que puede utilizarse para crear riquezas”. Malhotra 2000 “El Capital Intelectual representa al colectivo de los activos intangibles que pueden ser identificados y medidos”. Roos et al 2001 “El Capital Intelectual de una empresa es la suma del conocimiento de sus miembros y de la interpretación práctica del mismo”. Nevado 2002 “es el conjunto de activos de la empresa que, aunque no estén Peña reflejados en los estados contables, generan o generarán valor López para la misma en el futuro, como consecuencia de aspectos Ruiz relacionados con el capital humano y con otros estructurales como, la capacidad de innovación, las relaciones con los clientes, la calidad de los procesos, productos y servicios, el capital cultural y comunicacional permite a una empresa aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar a la generación de beneficios futuros”. Batista 2002 “El Capital Intelectual es la combinación de activos Canino inmateriales o intangibles, incluyéndose el conocimiento del Melián personal, la capacidad para aprender y adaptarse, las González relaciones con los clientes y los proveedores, las marcas, los Sánchez nombres de los productos, los procesos internos, y la Medina capacidad de I+D, etc., de una organización, que aunque no están reflejados en los estados contables tradicionales, generan o generarán valor en el futuro y sobre los cuales se podrá sustentar una ventaja competitiva sostenida”. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Componentes del Capital Intelectual Componentes Intangibles Indicadores -Sistema de - Remuneraciones Remuneración - Temporalidad
  • 7. - Sistema de - Ayudas Sociales Capital Humano Contratación - Formación - Clima Social - Satisfacción y - Formación Laboral Motivación - Motivación - Productividad - Flexibilidad - Rotación Interna Organizacional (ascensos) Sistema de Evaluación - Costes de Prevención de Calidad: y Evaluación Capital de Procesos - Procesos Internos - Productos - Tecnologías de - Servicios Información - Satisfacción y - Mercado fidelidad de la cartera. Capital Relacional o - Satisfacción del Cliente Comercial - Situación de la cartera de Proveedores - Proveedores Marketing Empresarial - Gastos de Marketing Capital Comunicacional (publicidad, promoción, por Producto. relaciones públicas, - Distribución. venta personal). - Inversiones en nuevos - Investigación y productos y servicios. Desarrollo. Capital de Innovación o - Inversión y mejora en - Productividad. Desarrollo el sistema de - Rotación Interna información (ascensos). empresarial. - Movilidad Potencial. - Capacidades o competencias. Activos Intangibles no Indicadores no Capital no Explicitado considerados en los considerados en los capitales mencionados grupos anteriores. anteriormente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Clasificación del Capital Intelectual Dentro de todas las clasificaciones que podemos obtener de lo que es el capital intelectual debemos mencionar que este se divide principalmente en:
  • 8. 1.- Capital Humano: Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía, es el aumento en la capacidad de la producción del trabajo alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores. Estas capacidades realzadas se adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia. Se refiere al conocimiento práctico, las habilidades adquiridas y las capacidades aprendidas de un individuo que lo hacen potencialmente. En sentido figurado se refiere al término capital en su conexión con lo que quizá sería mejor llamada la "calidad del trabajo" es algo confuso. En sentido más estricto del término, el capital humano no es realmente capital del todo. El término fue acuñado para hacer una analogía ilustrativa útil entre la inversión de recursos para aumentar el stock del capital físico ordinario (herramientas, máquinas, edificios, etc.) para aumentar la productividad del trabajo y de la "inversión" en la educación o el entrenamiento de la mano de obra como medios alternativos de lograr el mismo objetivo general de incrementar la productividad. Además podemos decir que: - Capital: cantidad de dinero o valor que produce interés o utilidad. Elemento o factor de la producción formado por la riqueza acumulada que en cualquier aspecto se destina de nuevo a aquella unión del trabajo y de los agentes naturales. - Humano: relativo al hombre o propio de él. 2.- Capital Organizacional o Capital Estructural: Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material. Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa. Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los sistemas
  • 9. de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo. El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia de la organización. 3.- Capital Relacional o Capital de Clientela: Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a la relación empresa- cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos de organización, producción y comercialización del producto (estrategias de cara al logro). Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Formas de Medición del Valor del Capital Intelectual En los últimos años ha aumentado el interés por los activos intangibles, al menos en las empresas privadas, su identificación, medición y gestión es un tema que se trata en la actualidad, ya que se considera importante reconocer y valorar estos activos invisibles, porque agregan información a los tradicionales indicadores financieros, que se utilizan tanto para mejorar la toma de decisiones como para demostrar a los posibles usuarios su potencialidad.
  • 10. El objetivo de quienes miden el capital intelectual es crear una métrica, que permita establecer un valor mas objetivo para registrarlo como un activo intangible. Las empresas al pretender medir el capital intelectual buscan identificar su esencia para crear un valor de todas las actividades humanas en el trabajo y reflejarlo en un modelo. También busca identificar donde esta la capacidad de crear valor que no solo les procure crear ventajas competitivas, y que les permita evolucionar. Hay varios modelos para la medición del capital intelectual, ya que cada uno de ellos busca construir una metodología formal para definir los requerimientos de datos que se integraran para considerarlos, dentro de los variados modelos existentes podemos destacar y mencionar los siguientes: 1.- La Q de Tobin: Fue uno de los primeros enfoques para medir el capital intelectual fue una técnica desarrollada por James Tobin. La Q de Tobin es el resultado de dividir el valor actual de la empresa en función de su rentabilidad esperada entre el costo de reposición de sus activos reales, es decir, se debe dividir el financiamiento por acciones y deuda en el mercado financiero entre el costo de adquisición a precios actuales de los activos de la empresa, y se expresa de la siguiente manera: Q = Valor del mercado, pasivos y acciones Costo de reposición de los activos reales La formula anterior significa que: - Si Q es mayor que 1 la empresa esta valorada por encima de su valor material real, lo que significa que la rentabilidad de sus activos es mayor que la exigida por el mercado. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento - Si Q es menor que 1 señala que el mercado no valora adecuadamente el esfuerzo de inversión realizado por la empresa y que no esta dispuesto a pagar el capital requerido para nuevas inversiones. - Si Q es igual a 1 significa que la empresa esta valorada a su justo valor, por lo que la rentabilidad de sus activos es igual a la exigida por el mercado. -
  • 11. 2.- El Sistema Delfín Navegador: Este sistema sugiere que los indicadores que se elijan tienen que ser representativos de cinco factores: Financiero, de proceso, de clientes, de innovación y desarrollo y de humano. Las relaciones que se establecieron son nueve y el resultado en todos los casos es un porcentaje que abarca: valor de mercado, Indie de satisfacción de clientes, índice de liderazgo, índice de motivación, índice de los recursos en renovación y desarrollo, índice de horas de entrenamiento, cumplimiento de la meta de calidad, retención de empleados y eficiencia administrativas en términos monetarios. Esta formula queda expresada de la siguiente manera: I=N X Donde: I: Coeficiente de eficiencia de la empresa. N: Suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia. X: Numero de índices. En consecuencia, esta busca encontrar el promedio de estos índices. 3.- Monitor de Activos Intangibles: Esta tiene por objeto guiar a los directivos en la identificación del flujo y renovación de los activos intangibles, y asi también poder evitar su perdida. Se centra en tres Activos Intangibles: - De Estructura Externa - De Estructura Interna - Capacidad de las Personas Estos tipos de mediciones del Capital Intelectual son de los mas usados, y son los que pueden ser utilizado con mayor facilidad a diferencias de otros medios de medición del capital intelectual. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento El Modelo Skandia y su Relación con el Capital Intelectual La principal línea de argumentación de Leif Edvisson es la diferencia entre los valores de la empresa en libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un conjunto de activos intangibles, que no quedan reflejados en la contabilidad tradicional, pero que el mercado reconoce como futuros flujos de caja. Para poder gestionar estos valores, es necesario hacerlos visibles. En 1991, Skandia AFS contrató a Leif Edvinsson para diseñar una forma de medir el proceso de creación de activos en la empresa. Edvinsson desarrolló
  • 12. una teoría del "Capital Intelectual" que incorpora elementos de Konrad y del «Balanced Score Card» (Kaplan y Norton, 1992, 1993). En los modelos económicos tradicionales se utiliza normalmente el capital financiero únicamente, pero la empresa sueca Skandia propone el "Esquema Skandia de Valor", donde se muestra que el capital intelectual esta formado por: 1) capital humano, y 2) capital estructural, que se divide en capital de cliente y capital organizativo, es decir, todo aquello que permanece cuando los empleados se han ido a casa, sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de información, etc. El capital organizativo puede descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles, marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales) (Skandia Capital Prototype Report, Skandia 1998). El capital intelectual surge en un proceso de creación de valor fundamentado en la interacción del capital humano y estructural, donde la renovación continua -innovaciones- transforma y refina el conocimiento individual en valor duradero para la organización. Es importante que el capital humano sea convertido en capital intelectual. Por tanto, es importante que los líderes de la organización proporcionen métodos de trabajo para facilitar la conversión de las competencias individuales en capital organizativo, y por tanto, desarrollar los efectos multiplicadores dentro de la empresa Otras herramientas desarrolladas por Skandia son: 1) Dolphin, un sistema de software de control empresarial y de información. Está basado en el «Skandia Navigator» y permite que el usuario elija el enfoque bajo el cual quiere observar una operación, y además permite realizar simulaciones. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento 2) IC-Index, son indicadores del CI y de sus componentes, los cuales se pueden consolidar para formar una medida que pueda describir dinámicamente el CI y su desarrollo a lo largo del tiempo. También permite realizar comparaciones entre cambios en el capital intelectual de la empresa y cambios en el valor de mercado de la misma. El enfoque de Skandia parte de que el valor de mercado de la empresa está integrado por: El Capital Financiero y El Capital Intelectual (que descompone en bloques).
  • 13. Los elementos del Capital Intelectual son: Capital Humano: Conocimientos, habilidades, actitudes,... de las personas que componen la organización. Capital Estructural: Conocimientos explicitados por la organización. Integrado por tres elementos: - Clientes: Activos relacionados con los clientes (fidelización, capacidad de conformar equipos mixtos,...). - Procesos: Forma en que la empresa añade valor a través de las diferentes actividades que desarrolla. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento - Capacidad de Innovación: Posibilidad de mantener el éxito de la empresa a en el largo plazo a través del desarrollo de nuevos productos o servicios. Además, la síntesis del Capital Intelectual y la dimensión financiera y temporal quedan recogidas en el modelo denominado Navigator, el cual podemos apreciar a través de la siguiente imagen:
  • 14. El triángulo superior es el Enfoque Financiero (Balance de Situación), el pasado de la empresa. A los indicadores tradicionales añade ratios que evalúan el rendimiento, rapidez y calidad. El presente esta constituido por las relaciones con los clientes y los procesos de negocio. La base es la capacidad de innovación y adaptación, que garantiza el futuro. El centro del modelo y corazón de la empresa es el Enfoque Humano. Los indicadores deben cumplir unos requisitos: relevancia, precisión, dimensionalidad y facilidad de medición. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento El Capital Intelectual y su Importancia en las Empresas Los activos intangibles constituyen uno de los principales factores del éxito presente y futuro de las empresas, por lo que cada vez se incrementan mas las inversiones en este tipo de activos. Hoy en día esto se esta convirtiendo en pilares fundamentales para las empresas, ya que le permite a estas atraer mejores profesionales, tener y adquirir cada vez una mayor rentabilidad, entre otras, y a su vez desenvolverse en esta economía que hoy en día solamente se basa en el conocimiento.
  • 15. Es por esto que se han creado diferentes formas de medición del capital intelectual, ya que este es de vital importancia para las empresas. Además, hoy en día es de gran importancia en las empresas ya que actualmente nos encontramos en una sociedad del conocimiento y este es un nuevo agente que se introduce cada vez más en las empresas actuando como un agente productor de capitales económicos y organizacionales, cabe destacar que los intangibles son elementos claves para obtener ventajas competitivas, por lo que su identificación e inversión en ellos, se convierte en un gran objetivo, debido a que las empresas dependen en gran magnitud de estos intangibles. Los elementos principales de la base del capital intelectual, se los puede expresar de la siguiente manera: Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economía de Mercado + Capital Estructural El primero de los tres componentes modulares del capital intelectual es el Capital Humano, que comprende la competencia, conocimiento, valores y potencial innovador de los individuos dentro de la organización. Al segundo se lo puede llamar Capital de la Economía de Mercado, que incluye los canales de distribución y mercadotecnia de una empresa, su red de socios por alianzas estratégicas y la lealtad y capacidad de generación de ideas de sus clientes y proveedores. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento El Capital Estructural es la infraestructura innovadora de la empresa, el medio por el cual los Capitales Humanos y el Capital de la Economía de Mercado se apalancan y finalmente se convierten en capital financiero y utilidad. El capital estructural incluye la capacidad de cambio, el liderazgo de los gerentes, aprendizaje y trabajo de equipo de la organización, sus estrategias, visión, cultura, sistemas informáticos, bases de datos, patentes e innumerables cuestiones intangibles que son las fuentes verdaderas del potencial del valor y de la ventaja comparativa. Con esto el capital intelectual lo podemos medir mediante el establecimiento de distintos componentes e indicadores que sean fácilmente aplicables, con diversas empresas, mediante una estructura que permita unir el paso, el presente y el futuro de cada organización. Es por esto, que se presentan
  • 16. diversos indicadores para medir estos capitales que poseen las diversas empresas, los cuales pueden ser complementados y adaptados por cada una de ellas, en función de las diferentes actividades que realizan cada una de ellas. Por esto, el total de los activos de las empresas se la puede comparar con un iceberg. Del 100% existente, solo se puede visualizar un 10%, que comprende al Capital Financiero, el 90% restante que se encuentra oculto, es el Capital Intelectual de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Estrategias de Generación y Explotación del Capital Intelectual Las compañías con las creencias de mantener ventajas competitivas de largo plazo en sus respectivos negocios, encausan erróneamente sus energías intelectuales y financieras en la construcción de fortalezas competitivas impracticables. Por el contrario, la innovación continua es el mecanismo de la empresa por la cual se mantienen a la cabeza de los negocios en sus respectivas áreas. La hipercompetencia global de esta época no ha respetado ningún campo, y las innovaciones constantes se han vuelto una necesidad competitiva. El valor potencial oculto de las empresas es el Capital Intelectual no explotado que toda empresa posee. Los esfuerzos creativos y exitosos para aplacar y
  • 17. descubrir el valor potencial oculto necesitan de un verdadero esfuerzo intelectual y gran habilidad para estudiar sus propios recursos con el suficiente ingenio e intuición estratégica para descubrir nuevas fuentes de valor, que produzcan beneficios para las empresas. La misión del gerente es descubrir estas fuentes potenciales sean estos recursos humanos, procesos de fabricación ineficientes e inclusive tecnología existente subutilizada, ya sea que el valor oculto radique dentro o fuera de la organización, el punto fundamental es que existen muchos. Las barreras organizacionales de las empresas se presentan en tres diferentes variedades, las barreras horizontales, que con mucha frecuencia evitan la colaboración entre diferentes departamentos y especialistas; las barreras verticales o jerárquicas, que separan a los ejecutivos de alto nivel de los empleados sin cargo; y las barreras de la empresa misma, que separan a toda la compañía de los otros participantes claves en este sistema comercial como son clientes, proveedores y competidores. Las empresas encontrarán un mejor mecanismo para conducir sus negocios y políticas internas, al solucionando el problema de las barreras horizontales y verticales, utilizando nuevas tecnologías que brindan la infraestructura y la posibilidad de liberar la información y derribar las jerarquías, con la capacidad del ejecutivo de manejar y canalizar este aspecto. Por otro lado, las alianzas estratégicas entre compañías, se han convertido en una forma de vida para las organizaciones grandes y pequeñas, y el mejoramiento de las políticas de negociación e interrelación con sus clientes y proveedores, han permitido eliminar las barreras externas de las empresas. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento Una de las fuentes de riqueza de nuestra época es el valor-conocimiento, es probable que los activos intelectuales de la mayor parte de las compañías valgan más que el valor material asentado en los libros de contabilidad, las empresas exitosas son aquellas que constantemente crean, adquieren y transfieren el nuevo conocimiento, lo difunden en toda la organización y lo incorporan a sus nuevas tecnologías y productos. El aprendizaje organizacional se convierte en esencial, debido a la dificultad, rapidez y complejidad del ambiente hipercompetitivo de esta época. Al superar este tipo de barreras, se reflejan los resultados positivos en todas las estrategias de comercialización, distribución, fabricación, producción, alianzas, y lo más importante, en las estrategias para adquirir y propagar el valor-conocimiento a través de la organización, ya que este permite a la empresa generar mas ventajas y poder hacer uso de estas, otorgándole asi, la posibilidad de enfrentarse a un mercado de mejor manera.
  • 18. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento CONCLUSION La importancia de los intangibles y su medición para determinar el valor real de las empresas y todo tipo de organización se convierte en uno de los principales objetivos de estas. Es por esto, que como respuesta ante esta gran necesidad se han desarrollado, y realizado diversos modelos y formas de medición del Capital Intelectual, demostrando que el cálculo de este se basa en una serie de indicadores que nos permiten además, realizar un análisis de la evolución de este. Pero lo tanto, el principal mensaje es que los intangibles están adquiriendo cada vez más importancia en los procesos de generación de valor, y que las
  • 19. empresas de todos los sectores se enfrentan al importante reto de medirlos y gestionarlos. La elección del mejor instrumento dependerá de la estrategia y los recursos disponibles de cada empresa, para asi poder darle una mejor utilidad a este. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento BIBLIOGRAFIA - Medición del valor del Capital Intelectual http://www.ejournal.unam.mx/rca/203/RCA20304.pdf - Como medir el Capital Intelectual de una Empresa http://docencia.udea.edu.co/ingenieria/semgestionconocimiento/documentos/M od10_CaptIntel.pdf - El Capital Intelectual http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htm http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/capintel.htm
  • 20. - Modelo Skandia http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_navigator_de_skandia.htm - Origen, evolución y desarrollo del Capital Intelectual http://pensardenuevo.org/capital-intelectual-origen-evolucion-y-desarrollo- conceptualizacion/