PC, tablettes et smartphones : kit de survie (Antoine Vanderlinden)
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PC, tablettes et smartphones : kit de survie (Antoine Vanderlinden) PC, tablettes et smartphones : kit de survie (Antoine Vanderlinden) Document Transcript

  • 21-06-131PREMIERS SECOURS EN CASDE PROBLÈMES DEPORTABLE,TABLETTE ETSMARTPHONE
  • 21-06-132Conséquences :Avec plusieurs appareils vos données se retrouveront dispersées surplusieurs dispositifs. Ceci aura évidemment des implications pour lasauvegarde de vos données. Il faudra donc utiliser la synchronisation devos données.Au premier problème matériel, votre appareil devra retourner chez lefournisseur. Là où il était encore possible dintervenir personnellement surun PC de bureau, hélas il en va tout autrement pour un portable, un iPadou un Smartphone.Cest quasi mission impossible.Le prix du matériel informatique a fortement chuté ces 10 dernièresannées. Réparer un appareil devient très souvent économiquement nonintéressant.Buts de la session !• Comment puis-je me débarrasser aujourdhui dun problèmeinformatique ?• À quelles options de récupération dois-je faire attention en tantquutilisateur final et comment dois-je assumer ce travail ?• Comment dois-je faire une copie de sauvegarde des données de mesappareils (mobiles) ?• Comment organiser et gérer mes données sur mes différents appareils ?• Quels sont les dangers/les pièges de la synchronisation ?
  • 21-06-133Problème de connexion internet !Est-ce :• Un mauvais câblage ?• Une erreur du fournisseur daccès Internet (FAI) ?• Un problème matériel du routeur ?• Un problème de configuration du routeur ?• Un problème de configuration de la carte réseau ?• Une erreur de configuration du navigateur ?• Une défectuosité de la carte réseau ?• Une erreur de configuration du système dexploitation... ?...Il est important de se poser les bonnes questions afin déliminer rapidementles pistes inutiles.Mes autres périphériques ont-ils encore accès à internet ?Mon modem est-il allumer ?Les lumières de mon modem sont-elles correctement allumées ?Ai-je payé ma facture ?Ai-je pris le temps de lire les messages derreur que mon programmedexploration dinternet ma affiché ?...Il faut se poser les bonnes questions !!
  • 21-06-134Pour mieux dépanner vous même votre PC (...) il faut avoirquelques connaissances de base.La carte mère.Le processeur.Il détermine la puissance de lordinateur.
  • 21-06-135Les mémoires RAM.De nombreuses croyances disentque la ram augment la vitesse delordinateur... Cest faux maiscest vrai aussi !Le Disque dur.
  • 21-06-136La nouvelle génération de disque dur : Le SSD• Travaillez étape par étape et de manière structurée• Nabandonnez pas trop vite• Restez économiquement rentable, en ne cherchantpas indéfiniment une cause mais en résolvant leproblème le cas échéant par dautres moyens.Pour résoudre un problème suivez ces lignes deconduites.
  • 21-06-137Suivez le guide !Étape 1 : LinformationInformez-vous.• Que sest-il passé en dernier lieu avec lordinateur ?• Quel software a été installé ?• Quels sont les derniers sites visités ?• Quand est-ce que lerreur a commencé ?• Le problème se passe-t-il sur tous les PC ou seulement sur un seul ?• Le problème apparaît-il dans un programme bien particulier ou dans tousles programmes ?• Est-ce quil sest passé quelque chose danormal (une panne de courant,lentrée dun courriel bizarre,...) ?Souvent ces derniers événements sont la cause du problème. Car, noubliezsurtout pas... l’identification de la cause est souvent difficile, la résolution duproblème souvent ne lest pas.Étape 2 : Reboot (Redémarrage)Si vous remarquez que votre PC est le seul à avoir ce problème, vouspouvez éventuellement le redémarrer.Le redémarrage dun PC ne prend généralement que quelques minutes etrésout souvent de nombreux problèmes.Ceci devrait devenir un automatisme si vous ne trouvez pas immédiatementla cause du problème.Bien sûr, vous naurez pas découvert la cause réelle du problème mais cecipeut être dune importance totalement secondaire.Si par après lerreur réapparaît, il sera encore temps de chercher la causede celle-ci.
  • 21-06-138Étape 3: Chercher une piste et utiliser vos connaissances.Recherchez des indices ! Messages derreur, à quelsmoments il apparaît, ...Prenez en compte les paramètres environnementaux.Étape 4 : Utilisez GoogleVous nêtes pas seul au monde avec votre problème.GIYF : Google Is Your Friend !Étape 5: Interpréter la solution proposée et faire un test critique.Soyez attentif aux faux sites daide, ils proposent de télécharger desprogrammes miracles qui sont souvent des virus ! Faite confiance aux sitesdes fabricants (HP, Samsung, Apple, Microsoft, ...).Nabandonnez pas trop vite !Soyez économiquement viable !!Gardez éternellement à lesprit que vous devez rester toujourséconomiquement viable.Il ny a aucun sens, dans une situation dentreprise, de passer cinq jourscomplet à tenter de découvrir pourquoi votre ordinateur, vieux de septans, ne démarre pas.Largent que vous aurez dépensé à agir ainsi aurait certainement permisdacheter un, voire plusieurs nouveaux PC. Certains problèmesinformatiques (principalement émanant de logiciels espions, virus, etc.)nécessitent un investissement en temps considérable.Dès leur détection, il est parfois plus intéressant de résoudre le ou lesproblèmes dune manière différente.Nous allons aborder cette « autre manière » dans le prochain chapitre.
  • 21-06-139Avant den arriver à une panne, il faut prévenirau lieux de guérir.Sécuriser les données par lexécution dune copie de sauvegarde ouimage.Copie de sauvegarde = copier/coller des fichiers.Il est dès lors important de sélectionner les fichiers, tous ne sont pasutiles a sauverImage des données = photo a un instant TPlus encombrant et moins souple , car tout les fichiers sont stocker dansun seul fichier. Peut aussi être très pratique lors de la restaurationcomplète dun système.Attention certains programmes ou mobiles exigent dexporter les données !!Quels sont les fichiers à sauvegarder ?Les plus importants sont :• Tous vos documents personnels (photos, documents office, plans, ...)• Courriels, favoris, contacts, agendas.Les moins importants sont :• De la musique téléchargée d’iTunes (elle pourra toujours être téléchargéeà nouveau)•• Films (copie de réserve de DVD’s) ;• Courriels de Gmail, Hotmail, ... puisque ceux-ci sont sauvegardés surserveur• Les programmes (Office, Winzip, Enz...). Ils pourront être à nouveauinstallés, voire dans le pire des cas rachetés.
  • 21-06-1310Quelles règles font qu’une sauvegarde est considéréecomme correcte ?• La copie de sauvegarde doit être conservée offline et offsite.• Les copies de sauvegarde doivent être de préférence automatisées.Beaucoup doutils sont a votre dispositions.Pour PC :• Pour les copie automatique : Uranium Backup, Cobian Backup,Crashplan,...• Pour les images : Norton Ghost, Acronis True Image,...Backup d’un iPhone/iPadUn iPhone et un iPad peut être sauvegardé dans deux endroits différents.Via iTunes sur votre ordinateur ou directement dans le Cloud.La configuration se fait dans iTunes de votre appareil dans laconfiguration --> iCloud -->stockage et sauvegarde.Pour vos appareils mobiles.
  • 21-06-1311Backup d’un Android (1)Les appareils Android peuvent être « backupés » directement depuis votreappareil dans votre compte Google via Settings Privacy.Très pratique car tout ce que vous avez à faire est de vous connecter àvotre compte Google.Si vous vous trouvez en présence dun nouvel appareil ou dun appareil quiétait complètement remis à zéro, il vous suffit de vous connecter avec votrecompte Google et tous vos paramètres sont réinstallés.Backup d’un Android (2)Du moins, cest ce que vous attendez. Dans la pratique, la sauvegardestandard des appareils Android ne fonctionnent pas très bien.Il ne sauvegarde que vos contacts, les paramètres du système, lesapplications, le calendrier et le courrier électronique. Les photos et texte,par exemple, ne sont pas inclus dans la sauvegarde.La même chose vaut pour les paramètres de compte de Facebook etTwitter. Il en va de même pour une liste de mots personnels qui ne fait paspartie de la copie de sauvegarde.Il existe pour compenser ce défaut des applications dans le Google Play,comme My Backup, SMS Backup+, ... qui compléteront vos sauvegardes.
  • 21-06-1312Backup de Nokia, BlackBerry, et autres appareilsPour tous les autres appareils, nous vous renvoyons vers le site Web dufabricant.La plupart des fabricants proposent un programme à installer sur votre PCet avec lequel vous pourrez raccorder votre Smartphone.Ceci se passe en général via un câble USB ou une connexion Bluetooth.Par la suite, vous pourrez copier vos données directement sur le PC.En cas de sauvegarde du contenu dun Smartphone sur votre PC,noubliez pas de linclure dans la sauvegarde des données de votre PC.Pour Nokia, le programme sappelle Nokia Pc Suite, pour le BlackBerry ilsagit de BlackBerry Desktop Manager.Mais heureusement il y a Claude !Les entreprises commeles particuliers utilisentde plus en plus desolutions de stockageoffsite, sur des serveursWEB.Cela sappelle le coudcomputing un termecommercialo-mieleuxpour dire que toutes lesdonnées sontsynchronisées sur desserveurs WEB.
  • 21-06-1313Un très bon exemple sont les Google Apps.Gmail : Grâce a limap concurrentdu POPGoogle Agenda : Moyennant un petiteapplication gratuite.Google Task : Moyennant un petiteapplication gratuite.Google Drive : Concurrent de DropboxEt les contacts aussi.La force de Google est dêtre gratuit, compatiblemultiplateformes (PC, MAC, Android, IOS,...)Évidemment dautres fournisseurs offre cegenres de services, gratuits ou payants et plusou moins chère selon les besoins de sécurités.Une entreprise peut aussi créer son propreCloud.Pour terminer, il est important de dire que le cloud offre une très grandesécurité quant à la perte des données mais que son plus gros risque estle piratage de vos comptes.Donc il est IMPERATIF de créer des mots de passe complexes avec dessymboles.Il est aussi recommander de le changer régulièrement.Bonne journée a tous !