Ateliers partageconnaissances josiane heni
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Ateliers partageconnaissances josiane heni Ateliers partageconnaissances josiane heni Presentation Transcript

  • A la découverte d’une autre culture de formation via les Ateliers de Partage dans le cadre du Séminaire « Talent et Engagement », Louvain-la-Neuve le 26 mars 2013Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 1
  • Vers une autre culture de formation…Démotivation ? Absentéisme ? Perte de temps ? Coût excessif ? Où est donc le problème ?Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 2
  • Vers une autre culture de formation… Se former = vivre un changement… Mettre en œuvre une formation = mettre en œuvre un changement… Pourquoi changerait-on ? Pourquoi change-t-on ?Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 3
  • Deux points de vue… Avantages Avantages pour l’entreprise pour la personne – Résultats immédiats – Répond aux souhaits – Peu coûteux – Un + sur le CV – Peu de temps – Développement – En ligne avec la personnel stratégie de – Formule l’entreprise personnalisée (coaching)Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 4
  • La motivation des participants Je serai motivé à participer à une formation si… Je sais ce que je vais y apprendre J’apprécie le sujet Ce que je vais acquérir (me) sera utile Je ne perdrai pas de temps Je serai reconnu pour ce que j’aurai apporté à l’organisation Il n’y aura pas de risque… …Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 5
  • Vers une autre culture de formationUne formule répondant à de nombreuxcritères :« Les ateliers de partage de connaissances »Au programme : – Raison d’être – Caractéristiques – Mise en œuvre – « Effets secondaires » !Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 6
  • Atelier de partage de connaissances - raison d’être - Buts poursuivis : élever le niveau de connaissance/compétences des participants et … gagner du temps et de l’efficacité augmenter la motivation à participer faire d’une pierre plusieurs coups (cf + loin) mieux fixer les connaissances acquises faire circuler l’information créer des réflexes de partage d’information créer des réseauxLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 7
  • Ateliers de partage de connaissances - caractéristiques - Organisés en interne Budget quasi nul Durée des réunions : 2 heures ! 10 participants (max.) + 1 expert Modalités d’organisation : TRES PRECISES Thèmes de formation : TRES DIVERSIFIES Effets à long terme & motivation croissante ! Création de RESEAUXLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 8
  • Ateliers de partage de connaissances Leur mise en œuvre concrète…Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 9
  • Atelier de partage de connaissances - les sujets abordés - Ils sont définis au départ des besoins – et demandes - des participants et sont fonction des priorités de l’organisationQuelques exemples : Rédiger un rapport de réunion « efficace » Utiliser certaines fonctions d’excel, d’outlook, de word,… Utiliser un logiciel spécifique Animer une formation en interne Capter l’attention lors d’une présentation Gérer ses mails …..Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 10
  • (Analyse des besoins : comment ?)Repérer les différents besoins :plusieurs chemins classiques … – Le diagnostic organisationnel – Le point de vue de la direction – Le point de vue de la hiérarchie – Les projets en cours – Le point de vue du personnel – L’analyse des postes de travail – Les offres de formation 11
  • Ateliers de partage de connaissances - les étapes - L’annonce et les demandes d’inscription se font via l’intranet (par exemple) - rubrique spéciale « ateliers de partage » Le responsable formation priorise puis choisit un thème qui répond à de nombreux besoins Il recherche, en interne, un « expert » et négocie sa tâche avec lui : ne doit pas « donner cours »! Il fixe une date, un lieu (salle adaptée) et une heure de réunion (début et fin !... maximum 2h) Il invite les 10 premiers participantsLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 12
  • Atelier de partage de connaissances - l’expert - Son profil sera de préférence « interne » une personne reconnue pour sa compétence dans le domaine choisi ayant « obligatoirement » une expérience de terrain dans ce domaine capable de s’adapter à son publicLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 13
  • Atelier de partage de connaissances - l’expert -Son travail de préparation Il affine l’analyse du besoin et pour ce faire : Il envoie aux participants une question : « quelles sont vos 2 ou 3 difficultés dans le domaine ? » Il prépare quelques slides de réponse à ces questions (très synthétiques) NB. Il ne les utilisera qu’en cas de nécessité !!!Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 14
  • Atelier de partage de connaissances - les participants - Proviennent de préférence de départements différents Ont un réel besoin de la formation et une pratique régulière de ce sujet (pas de « touristes ») Les ateliers sont ouverts à tous : employés et aux cadres (proportion recommandée : 2/3 d’employés.) NB. l’accord du N+1 est requisLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 15
  • Atelier de partage de connaissances - le déroulement de l’atelier - L’expert présente la problématique puis… énonce la 1e question et attend les propositions de réponses par l’un ou l’autre participant S’il n’y en a pas, l’expert propose son slide > discussions, échanges, conclusions Idem pour chaque question Un rapport (synthèse) est rédigé par un des participants (et sera mis sur l’intranet)Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 16
  • Atelier de partage de connaissances - APRES la réunion - Le rapport (garantie de sérieux) est produit dans les 10 jours après l’atelier : – rédigé par un des participants (pas par l’expert) – concis, synthétique (pas un texte continu) – 1page – contenant les conclusions & recommandations pratiques – incluant le nom des participants et leur téléphone – diffusé dans l’intranet après approbation par l’expert et par les participants.Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 17
  • Atelier de partage de connaissances - les « effets secondaires » - peu d’investissement en temps peu/pas d’investissement financier chacun reçoit l’information qui lui convient (pas plus !) l’expert reçoit de la reconnaissance ! l’expert reçoit un feedback de sa prestation un réseau se forme… chacun pourra y recourir plus tard la synthèse des solutions est accessible à tous d’autres ateliers identiques peuvent être facilement mis sur pied (si nombreux participants en attente)Le 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 18
  • Autres formesde partage de connaissances (1) Une règle La participation à une formation externe est acceptée dans la mesure où celle-ci est retransmise en tout ou en partie à des collègues Ses avantages • Intégration des connaissances • Coût réduit • Motivation indispensableLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 19
  • Autres formesde partage de connaissances (2) Création de réseaux – Exemples : de formateurs internes, d’experts, de secrétaires, de personnes occupant un même type de fonction,… Avantages • Partage d’expérience • Valorisation personnelle • Implication et responsabilisationLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 20
  • Autres formesde partage de connaissances (3) Formation de formateurs occasionnels Avantages • Valorisation personnelle • Implication et responsabilisation • Création de réseauxLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 21
  • Autres formesde partage de connaissances (4) Réalisation - en réseau - d’une brochure société Exemple : – L’entreprise produit par produit – L’entreprise service par service – L’entreprise année par année – L’entreprise fonction par fonction Avantages • Implication et responsabilisationLe 26 mars 2013 CEFORA - Diapason - Josiane Héni 22