TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement

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Support de présentation du CEFAC projeté lors d'une conférence sur le Salon des entrepreneurs 2010 à Paris : "TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement."

Support de présentation du CEFAC projeté lors d'une conférence sur le Salon des entrepreneurs 2010 à Paris : "TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement."

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  • 1. Centre d’Etudes et de Formation des Assistants Techniques
    du Commerce, des Services et du Tourisme
    Salon des entrepreneurs
    Paris, le 3 février 2010
    Conférence :
    TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement
    Jean-Claude ERMENAULT – Directeur des Métiers de l’Economie Numérique
    Kat-Lyn ELMIRA – Chargé de mission en Economie Numérique
    Bertrand GAUTHIER – Responsable de la Communication
  • 2.
    • Entreprise de proximité
    • 3. Moins de 10 salariés
    • 4. Simplicité de la structure et du système d’information
    • 5. « Pas le temps »
    • 6. Sectoriel
    • 7. Subjectivité des prises de décisions
    • 8. Mono-acteur/multitâches
  • STOCKS
    GESTION
    COMPTABILITE
    FOURNISSEURS
    PAYE
    CLIENTS
    VENTES
    PRODUCTION
    DEVIS
    ACHATS
    MARKETING
    DECISION
    Mono-utilisateur / Multi tâches
  • 9. GESTION
    STOCKS
    COMPTABILITE
    PAYE
    FOURNISSEURS
    CLIENTS
    VENTES
    PRODUCTION
    DEVIS
    ACHATS
    MARKETING
    DECISION
    Des flux d’informations internes…
  • 10. Des flux d’informations externes …
  • 11.
    • Entreprise de proximité
    • 12. Moins de 10 salariés
    • 13. Simplicité de la structure et du système d’information
    • 14. « Pas le temps »
    • 15. Sectoriel
    • 16. Subjectivité des prises de décisions
    • 17. Mono-acteur/multitâches
    • Entreprise de proximité
    • 18. Moins de 10 salariés
    • 19. Simplicité de la structure et du système d’information
    • 20. « Pas le temps »
    • 21. Sectorielle
    • 22. Subjectivité des prises de décisions
    • 23. Mono-acteur/multitâches
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  • 24. GESTION
    COMMUNICATION
    Flux d’informations internes
    Flux d’informations externes
  • 25. SYSTÈME D’INFORMATION DE LA TPE
  • 26. Web 2.0
    Le Web 2.0 est une sorte d’auberge espagnole où chacun peut apporter quelque chose ou trouver ce qu’il souhaite …
    Guy Hervier sur ITRManager
  • 27. Web 2.0
    De l’internaute utilisateur à l’internaute acteur
    Valorisation des contenus produits par les internautes
    Des communautés d’internautes partageant des centres d’intérêt : Réseaux sociaux
    Partage, collaboration, interactivité
    Couverture du Time – décembre 2006
  • 28. Poste de travail
    Gestion des tâches
    Stockage de documents
    Bureautique
    Wikis, blogs, …
    Windows
    Navigateur
    Internet
    Web 2.0
    Mac OS
    Mails
    Logiciels
    Gestion
    Sites
    Bureautique
    Forum
    Stockage
    Anti-virus
    The Web as
    a platform
    Sauvegarde
    Convertisseur de format
    Traitement images
    Messagerie instantanée
    Lecteur flux RSS
    Tim O'Reilly en 2004
  • 29. NetBook
    Postes fixes
    PC de bureau
    RTC
    En ligne …
    ASP
    SaaS
    Logiciels « propriétaires »
    Mobilité
    Support « physique »
    de données
    Haut-débit
    WiFi
  • 30. Web 2.0
    Discuter
    Travailler
    Disposer
    Publier
    Circuler
    Web 2.0 … Web 2.0 … Web 2.0 …Web 2 …Web 2.0 … Web 2.0 …. … Web 2.0 … Web 2.0 ……
    Réseauter
    Partager
    Agréger
    Internautes
    Echanger
    Personnaliser
    Interagir
    Consommer
    Former
  • 31. Univers professionnel
    Sécurité de traitement (anti-virus, sauvegarde, …)
    Fiabilité des solutions utilisées (matériel, logiciels, …)
    Nécessité d’échanger des informations avec les partenaires de l’entreprise
    Des solutions évolutives pour accompagner le développement de l’entreprise
    Pas d’achat d’impulsion : Prendre le temps d’analyser les besoins de l’entreprise
  • 32. « SAISIE » DES DONNEES
    Informatique
    Internet
    RESULTATS
  • 33. DROIT
    à
    L’ACHAT
    DROIT
    à
    L’ESSAI
  • 34. Logiciels
    Accessibles en ligne
    Version premier niveau
    Applicatifs issus du grand public
    Internet
    Applicatifs en ligne
    Accès sur abonnement
    Outils de travail au quotidien
  • 35. Des démarches et des outils adaptés
    • aux besoins et aux spécificités de votre entreprise
    • 36. à vos capacités d'investissement
    • 37. au niveau d’information souhaité dans l'entreprise
  • Informatique "Académique"
    Gestion commerciale et Gestion administrative
  • 38. Ventes
    Encaissements
    Tableau de
    bord
    Stocks
    Achats
    Approvisionnements
    Comptabilité
    Paye
    - Organisation
    - Structuration
    - Codification
    - Sectorielisation
    - Etc ...
  • 39. Informatique "douce"
    Phase initiatique et préparatoire à l'académique
  • 40. Ecrire
    Compter
    Montrer
    Communiquer
    Gagner du
    temps
  • 41. Encaisser
    Débourser
    Recettes
    Dépenses
    TRESORERIE
  • 42. Fichier
    Clients
    Fidélisation
    clientèle
    Marketing
  • 43. Mise en forme du message
    Diffusion
    Papier
    Mise en Scène
    Du savoir-faire
    Electronique
    Mail
    Newsletter
    Site
    Blog …
    Fichier-Clients
  • 44. Sites individuels
    « personnels »
    Vitrines /marchands
    Site collectif
    Sites individuels
    Intégrés
    Vitrines /marchands
    Blog
    marketing
  • 45.
  • 46. DIALOGUE
    Entreprise de proximité
    Clients identifiés
    INTERNET
    FICHIER
    CLIENTS
    INFORMATIQUE
    "DOUCE"
    UTILITÉ
    Acculturation
    Information
    "QUALIFIER"
    le client
    Indicateurs
    de gestion
    Suivi des
    recettes/dépenses
    Mesure d'écarts
    prévu/réalisé
    Tableau de bord
    Etc …
    Identité
    Coordonnées
    Anniversaire
    Comportement
    Etc …
    Source d'information
    Veille informative
    Outil de communication
    Messagerie
    Annuaires, Vie pratique
    Partenaires, Actualités
    Info sectorielles
    Réglementation
    Etc …
    Relation individuelle
    e-mail, chat, …
    +
    Adresse
    E-mail
    Relation collective
    Newsletter, blog, …
    Source d'idées
    Veille concurrentielle
    et commerciale
    Mise en scène
    du message
    et documents joints
    Secteur d'activité,
    Pédagogie
    "boite à outils"
    Etc …
    Avoir des choses à dire …
    Site
    Internet
    Informatique académique
    Gestion commerciale
    Gestion administrative
    Approche collective
    Approche individuelle
  • 47.
  • 48.
  • 49.
    • 5 modules d'initiation - découverte
    • 50. Communiquer avec ses clients
    • 51. le fichier clients, le e-mailing, la newsletter, le SMS, le blog, …
    • 52. Communiquer avec ses partenaires
    • 53. les fournisseurs, la banque, l'e-administration, le comptable, …
    • 54. Etre présent sur le Web
    • 55. le site vitrine, le site marchand, le blog, le Web 2.0, …
    • 56. Informatiser sa gestion d'entreprise
    • 57. la gestion commerciale, la gestion administrative, l'analyse des besoins …
    • 58. De la création à l'exploitation de l'entreprise
    • 59. Créateur/repreneur, étude de marché, business plan, formalités, gestion …
  • 60. www.econumerique.pme.gouv.fr