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TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement
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TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement

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Support de présentation du CEFAC projeté lors d'une conférence sur le Salon des entrepreneurs 2010 à Paris : "TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement."

Support de présentation du CEFAC projeté lors d'une conférence sur le Salon des entrepreneurs 2010 à Paris : "TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement."

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Transcript

  • 1. Centre d’Etudes et de Formation des Assistants Techniques<br />du Commerce, des Services et du Tourisme<br />Salon des entrepreneurs <br />Paris, le 3 février 2010<br />Conférence :<br />TPE, découvrez les outils numériques au service de votre développement<br />Jean-Claude ERMENAULT – Directeur des Métiers de l’Economie Numérique<br />Kat-Lyn ELMIRA – Chargé de mission en Economie Numérique<br />Bertrand GAUTHIER – Responsable de la Communication<br />
  • 2. <ul><li> Entreprise de proximité
  • 3. Moins de 10 salariés
  • 4. Simplicité de la structure et du système d’information
  • 5. « Pas le temps »
  • 6. Sectoriel
  • 7. Subjectivité des prises de décisions
  • 8. Mono-acteur/multitâches</li></li></ul><li>STOCKS<br />GESTION<br />COMPTABILITE<br />FOURNISSEURS<br />PAYE<br />CLIENTS<br />VENTES<br />PRODUCTION<br />DEVIS<br />ACHATS<br />MARKETING<br />DECISION<br />Mono-utilisateur / Multi tâches<br />
  • 9. GESTION<br />STOCKS<br />COMPTABILITE<br />PAYE<br />FOURNISSEURS<br />CLIENTS<br />VENTES<br />PRODUCTION<br />DEVIS<br />ACHATS<br />MARKETING<br />DECISION<br />Des flux d’informations internes…<br />
  • 10. Des flux d’informations externes …<br />
  • 11. <ul><li> Entreprise de proximité
  • 12. Moins de 10 salariés
  • 13. Simplicité de la structure et du système d’information
  • 14. « Pas le temps »
  • 15. Sectoriel
  • 16. Subjectivité des prises de décisions
  • 17. Mono-acteur/multitâches</li></li></ul><li><ul><li> Entreprise de proximité
  • 18. Moins de 10 salariés
  • 19. Simplicité de la structure et du système d’information
  • 20. « Pas le temps »
  • 21. Sectorielle
  • 22. Subjectivité des prises de décisions
  • 23. Mono-acteur/multitâches</li></ul>E<br />V<br />I<br />R<br />O<br />N<br />N<br />E<br />M<br />E<br />N<br />T<br />N<br />U<br />M<br />E<br />R<br />I<br />Q<br />U<br />E<br />
  • 24. GESTION<br />COMMUNICATION<br />Flux d’informations internes<br />Flux d’informations externes<br />
  • 25. SYSTÈME D’INFORMATION DE LA TPE<br />
  • 26. Web 2.0<br />Le Web 2.0 est une sorte d’auberge espagnole où chacun peut apporter quelque chose ou trouver ce qu’il souhaite …<br />Guy Hervier sur ITRManager<br />
  • 27. Web 2.0<br />De l’internaute utilisateur à l’internaute acteur<br />Valorisation des contenus produits par les internautes<br />Des communautés d’internautes partageant des centres d’intérêt : Réseaux sociaux<br />Partage, collaboration, interactivité<br />Couverture du Time – décembre 2006<br />
  • 28. Poste de travail<br />Gestion des tâches<br />Stockage de documents<br />Bureautique<br />Wikis, blogs, …<br />Windows<br />Navigateur<br />Internet<br />Web 2.0<br />Mac OS<br />Mails<br />Logiciels<br />Gestion<br />Sites<br />Bureautique<br />Forum<br />Stockage<br />Anti-virus<br />The Web as<br />a platform<br />Sauvegarde<br />Convertisseur de format<br />Traitement images<br />Messagerie instantanée<br />Lecteur flux RSS<br />Tim O&apos;Reilly en 2004<br />
  • 29. NetBook<br />Postes fixes<br />PC de bureau<br />RTC<br />En ligne …<br />ASP<br />SaaS<br />Logiciels « propriétaires »<br />Mobilité<br />Support « physique » <br />de données<br />Haut-débit<br />WiFi<br />
  • 30. Web 2.0<br />Discuter<br />Travailler<br />Disposer<br />Publier<br />Circuler<br />Web 2.0 … Web 2.0 … Web 2.0 …Web 2 …Web 2.0 … Web 2.0 …. … Web 2.0 … Web 2.0 ……<br />Réseauter<br />Partager<br />Agréger<br />Internautes<br />Echanger<br />Personnaliser<br />Interagir<br />Consommer<br />Former<br />
  • 31. Univers professionnel<br />Sécurité de traitement (anti-virus, sauvegarde, …)<br />Fiabilité des solutions utilisées (matériel, logiciels, …)<br />Nécessité d’échanger des informations avec les partenaires de l’entreprise<br />Des solutions évolutives pour accompagner le développement de l’entreprise<br />Pas d’achat d’impulsion : Prendre le temps d’analyser les besoins de l’entreprise<br />
  • 32. « SAISIE » DES DONNEES<br />Informatique<br />Internet<br />RESULTATS<br />
  • 33. DROIT <br />à<br />L’ACHAT<br />DROIT <br />à<br />L’ESSAI<br />
  • 34. Logiciels<br />Accessibles en ligne<br />Version premier niveau<br />Applicatifs issus du grand public<br />Internet<br />Applicatifs en ligne<br />Accès sur abonnement <br />Outils de travail au quotidien<br />
  • 35. Des démarches et des outils adaptés <br /><ul><li> aux besoins et aux spécificités de votre entreprise
  • 36. à vos capacités d'investissement
  • 37. au niveau d’information souhaité dans l'entreprise</li></li></ul><li>Informatique &quot;Académique&quot;<br />Gestion commerciale et Gestion administrative<br />
  • 38. Ventes<br />Encaissements<br />Tableau de<br />bord<br />Stocks<br />Achats<br />Approvisionnements<br />Comptabilité<br />Paye<br />- Organisation<br />- Structuration<br />- Codification<br />- Sectorielisation<br />- Etc ...<br />
  • 39. Informatique &quot;douce&quot;<br />Phase initiatique et préparatoire à l&apos;académique<br />
  • 40. Ecrire<br />Compter<br />Montrer<br />Communiquer<br />Gagner du<br />temps<br />
  • 41. Encaisser<br />Débourser<br />Recettes<br />Dépenses<br />TRESORERIE<br />
  • 42. Fichier<br />Clients<br />Fidélisation<br />clientèle<br />Marketing<br />
  • 43. Mise en forme du message<br />Diffusion<br />Papier<br />Mise en Scène<br />Du savoir-faire<br />Electronique<br />Mail<br />Newsletter<br />Site<br />Blog …<br />Fichier-Clients<br />
  • 44. Sites individuels<br />« personnels »<br />Vitrines /marchands<br />Site collectif<br />Sites individuels<br />Intégrés<br />Vitrines /marchands<br />Blog<br />marketing<br />
  • 45.
  • 46. DIALOGUE<br />Entreprise de proximité<br /> Clients identifiés<br />INTERNET<br />FICHIER <br />CLIENTS<br />INFORMATIQUE<br />&quot;DOUCE&quot;<br />UTILITÉ<br />Acculturation<br />Information<br />&quot;QUALIFIER&quot;<br />le client<br />Indicateurs<br />de gestion<br />Suivi des<br />recettes/dépenses<br />Mesure d&apos;écarts<br />prévu/réalisé <br />Tableau de bord<br />Etc …<br />Identité<br />Coordonnées<br />Anniversaire <br />Comportement<br />Etc …<br />Source d&apos;information<br />Veille informative<br />Outil de communication<br />Messagerie<br />Annuaires, Vie pratique<br />Partenaires, Actualités<br />Info sectorielles<br />Réglementation<br />Etc …<br />Relation individuelle<br />e-mail, chat, … <br />+<br />Adresse<br />E-mail <br />Relation collective<br />Newsletter, blog, …<br />Source d&apos;idées<br />Veille concurrentielle<br />et commerciale<br />Mise en scène <br />du message<br />et documents joints<br />Secteur d&apos;activité, <br />Pédagogie<br />&quot;boite à outils&quot;<br />Etc …<br />Avoir des choses à dire …<br />Site <br /> Internet <br />Informatique académique<br />Gestion commerciale<br />Gestion administrative<br />Approche collective<br />Approche individuelle<br />
  • 47.
  • 48.
  • 49. <ul><li>5 modules d'initiation - découverte
  • 50. Communiquer avec ses clients
  • 51. le fichier clients, le e-mailing, la newsletter, le SMS, le blog, …
  • 52. Communiquer avec ses partenaires
  • 53. les fournisseurs, la banque, l'e-administration, le comptable, …
  • 54. Etre présent sur le Web
  • 55. le site vitrine, le site marchand, le blog, le Web 2.0, …
  • 56. Informatiser sa gestion d'entreprise
  • 57. la gestion commerciale, la gestion administrative, l'analyse des besoins …
  • 58. De la création à l'exploitation de l'entreprise
  • 59. Créateur/repreneur, étude de marché, business plan, formalités, gestion …</li></li></ul><li>
  • 60. www.econumerique.pme.gouv.fr<br />

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