Networking
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Networking

on

  • 420 views

 

Statistics

Views

Total Views
420
Views on SlideShare
420
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Networking Networking Document Transcript

  • Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu El Networking prsencial i on-line PRESENTACIÓ Qui és qui? Què és el Networking?Què esperem del curs d’avui?AVUI FAREU NETWORKING!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 2
  • EL PONENT JOSEP ALBERTI i PRADERA Consultor, formador i organitzador d’actes de Networking Fundador del projecte www.grera.net , la primera xarxa social per empreses jalberti@grera.net 629 572 009 Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 3 Què és el Networking?en anglès,...NET: XarxaWORKING: Temps verbal (gerundi) del verb “TO WORK”, que significa TREBALLARQuè és el networking? En un sentit limitat, és simplement una relació entre persones en què les dues parts busquen un punt de mutu interès. És una habilitat social per a ser usada en làmbit personal i professional. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 4
  • QUÈ ÉS NETWORKING?El Networking seveix per altres coses que només volervendre:El networking és una tasca en la que s’ha de potenciar el“win-win”, si només “guanya” un, es perd la connexió, lainterlocució…•Comprar els productes i serveis de l’altre•Avaluar possibilitats de col—laboració•Trobar sinèrgies•Conèixer altres experiències i per tant enriquir-nos empresarial ipersonalment Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 5 El NetworkingEl networking és “conèixer” què fan els altres, en què podem col·laborar, etc...EL NETWORKING ÉS CONFIANÇA!!!!!!!!!!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 6
  • El Networking• Networking «Trobar-nos amb persones que ens poden ser d’ajuda i a qui podem ser d’ajuda» Ivan R. Misner, Business by Referral• Networking «Consisteix a intercanviar informació i establir connexions personals» (Extret de http://en.wikipedia.org/wiki/networking)• Networking «Connectar-nos amb persones que tenen interessos semblants als nostres amb• l’objectiu de descobrir oportunitats, identificar problemes comuns i aprendre bones pràctiques» L. Macon, Labcis, Universitat de Poitiers, França• Networking «Intercanvi de serveis o informació entre diferents persones, grups, companyies o institucions Google Answers• Networking «Intercanvi d’informació. Això inclou també l’intercanvi de serveis i l’establiment de connexions personals. El networking s’utilitza de forma extensiva perquè és útil per a la carrera professionali, a més, ben portat reforça la nostra capacitat d’aprenentatge. Captar informació de persones que són referents en el sector empresarial en què ens movem pot significar millorar les nostres pròpies capacitats personals, professionals i empresarials».Guia d’orientacions professionals de la Universitat de Harvard Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 7 El NetworkingQuins són els seus beneficis?• És la millor eina de màrqueting.• Produeix molts més resultats que una trucada freda (cold call).• Entre el 70 i el 80% dels treballs es troben per aquesta via.• Qualsevol persona amb la que et trobes, disponde de 200 a 250 persones amb les que pot concectar i que et poden ajudar.• Qualsevol persona del món amb la que vulguis connectar està a sis passos de distància (sis connexions.) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 8
  • NETWORKING ÉS:• PRESCRIPCIÓ: nostra i de la nstr empresa• 80% de la venda/compra feta abans d’iniciar el procés• Reducció del temps d’accés a un contacte de manera considerable.• Assegurar-se poder accedir a un contacte; una altra cosa n’és el resultat que n’obtenim• Etc...EL NETWORKING ÉS CONFIANÇA!!!!!!!!!!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 9Un valor “incalculable” CAPITAL RELACIONAL = PERSONES + VINCLES ENTRE ELLES Tenir contactes = tenir clients = tenir proveïdors = tenir informació, etc.... Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 10
  • “EL MUNDO ES UN PAÑUELO”El nombre de “nodes” que enllacen a qualsevol persona a Espanya és de 2,8 A nivell Mundial entre 6-7 Experiment FACEBOOK wikipedia Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 11 LES RELACIONS FETES CARA A CARA• Feeling• Feed-back• Vincles molt més fortsTot i amb això un bon inici pot ser on-line (xarxes socials, contactes en directe: Skype, videoconferpencia, etc...)Cada vegada més utilitzem les TIC Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 12
  • LA PLUSVALIA DELS DEMÉS• Sempre aprenem dels demés, sobretot si son diferents de nosaltres.• Qualsevol persona sigui del nivell i classe social poden ser bons per la meva xarxa de contactes.• No únicament son bons els contactes d’alt nivell !!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 13 ELS TIPUS DE CONTACTES Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 14
  • CERCLES DE CONTACTES CÀLIDSCal començar pels més “CÀLIDS”• Familia• Els meus amics• Universitat• El meu Col·legi• El col·legi dels meus nens• El gimnàs• Veïns• Activitats esportives• Servei militar• Associacions• Antic contactes d’antigues feines... Buscar-los on-line!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 15 CONTACTES CLAUS• Son els més propers al “nostre objectiu”.• No cal cremar-los d’entrada i intentar arribar al mateix de no ser que no tinguem més opció CONTACTES PONT • Els que ens poden fer saltar d’un contacte a un altre ... Buscar-los on-line!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 16
  • NETWORKING PRESENCIAL EINA BÀSICA PER FER NETWORKING: “Elevator Pitch” Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 17 A quins actes de networking anar?• Concepte de segmentació• Concepte de posicionament d’empresa / producte• En base a la meva segmentació /posicionament, escollir els actes, llocs on fer acte de presència• Anar-hi amb el missatge adequat a cada fòrum Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 18
  • ESQUEMA DEL PLA DE MARKETING TRADICIONAL Anàlisi interna Anàlisi externa Politica General Marketing Informació Informació Directrius Entorn - mercat Analític Segmentació Posicionamient Marketing Diagnòsi DAFO On som? estratègic Pronòstic On anem? Objectius Estratègies Distribució Producte Vendes Organigrama Com el Comunicació Preu Pressupuest preparo? Marketing Execució operatiu Control On el Modificació del Plaresumeixo? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 19 ELEVATOR PITCHQuè és l’elevator Pitch (EP) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 20
  • Objectiu Conèixer el concepte delevator pitch i obtenir eines per construir-te el teu propi discurs de 30 segons. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuElevator Pitch (1/2) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Elevator Pitch (2/2)Discurs breu i clar per estimular la curiositat delinterlocutor amb el temps que dura un trajectedun ascensor.Origen: emprenedors que volen atraure ainversors privats al seu projecte.Eina de comunicació, de venda idaprenentatge.Aplicable a molts altres interlocutors i objectius. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu Objectius principals (1/2) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Objectius principals (2/2) Transmetre la teva proposta de valor. Li ha de quedar molt clar quin problema soluciones i quins beneficis té la teva solució per a ell. Captar latenció per a tenir una 2ª oportunitat per presentar-ho més tranquil·lament. Per això no cal explicar tots els detalls, tan sols necessites obrir aquesta primera porta. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuInterlocutors i objectius (1/3) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Interlocutors i objectius (2/3) Inversor: vendre un projecte empresarial. Client: vendre un producte o servei. Distribuïdor: transmetre-li el valor que li aportem i aconseguir un clar aliat al canal. Aliança: aconseguir una col·laboració estratègica. Entitat financera: rebre finançament. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuInterlocutors i objectius (3/3) Proveïdor: aconseguir bones condicions. Prescriptor: convèncer perquè recomani el nostre producte o servei. Treballador (o candidat): implicar-lo i motivar-lo pel projecte. Netwoking general: evangelitzar sobre la nostra empresa. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Situacions més enllà de lascensor Món professional ... Event de networking. Visitant una fira o event professional. Primera reunió amb un client. Quan et presenten algú. Trobada casual. Món personal, familiar, social ... Trobada de vells amics. Reunió de pares. Noves coneixences i amistats. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuCal estar preparat Moltes situacions amb potencial són inesperades. Linterlocutor pot ser molt divers ... Cal adaptar lobjectiu del pitch i el missatge. Reaccionar ràpid, amb naturalitat, brevetat i eficàcia. Per això, cal tenir lelevator pitch ben preparat. No hi ha lloc a la improvisació Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • El repertori de versions 30 seg 90 seg General Específic Versió general: per un interlocutor profà en el sector. Versió específica: Per un interlocutor del teu entorn i interès professional. Mínim: versió per client. Ideal: 1 o 2 versions més. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuEstructura i punts clau (1/3)1. Elteu nom i el de lempresa.2. Obertura. Trencar el gel i captar latenció. Molt important. Una pregunta, un fet rellevant, una dita popular, una analogia, un compte breu, ...3. El teu client. A qui ofereixes els teus productes o serveis? Breu i clara segmentació. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Estructura i punts clau (2/3) 3. El problema que resols. Què li fa mal al teu client? 4. La teva solució. Com ho soluciones? Sense entrar en temes tècnics ni detalls. Característiques del producte o servei. 1. Beneficis que la teva solució aporta al client. Un dels punts que marca la diferència en el pitch. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuEstructura i punts clau (3/3) 6. Avantatge competitiva. Allò que et fa diferent i millor. 7. Invitar a lacció. Segons el teu objectiu concret. Què busques avui? NOTA: Segons objectiu i temps, es poden afegir punts complementaris. Per exemple, dirigit a un inversor privat: equip, mercat, model dingressos, resultats previstos, assoliments, inversió requerida (quantitat, plaç, aplicació i resultat esperat), ... Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Recomanacions (1/3) Breu, simple i clar. El temps datenció màxima dun persona es mou sobre uns 30 segons. Transmetre pocs missatges. Seleccionar idees clau i exposar-les molt bé. Lobjectiu és estimular la curiositat i tenir una 2ª oportunitat més extensa. Adaptat a laudiència i objectiu. Evitar utilitzar termes massa tècnics. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuRecomanacions (2/3) “¿Why should I care?” (Perquè thauria descoltar?) Linterlocutor es farà aquesta pregunta (conscient o no) i lelevator pitch hi ha de donar resposta. Utilitzar paraules emocionals i dacció. És útil comptar les paraules al preparar-lo. Velocitat eficaç: 130-180 paraules/minut. Utilitzar un mode de conversa normal (ni seriós ni extremadament formal). Com si li expliquessis a un amic. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Recomanacions (3/3) Ajustar-se al temps. Thas de guanyar la seva confiança ... Primer tu, com a persona i professional. Segon, lempresa. Tercer, el producte o servei. Escriu-lo i practical. Millora contínua. Aprofita cada experiència delevator pitch per treuren un aprenentatge i anar-lo millorant. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit ProductiuEsboç del “elevator pitch” - Plantilla Nom i Empresa Obertura Client Problema Avantatge Competitiva Beneficis Solució Invitació a lacció Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • I recorda … (1/2) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu I recorda … (2/2) Tot plegat amb “només” ... 30 segons Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • ELEVATOR PITCH a les xarxesL’expressió màxima:140 caràcters per dir el què penses, afegir-hi un link, agrupar-ho en un #, donar les gràcies, contestar a un altre “twittero”… 41 Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu TIPUS D’ACTES DE NETWORKING OFF-LINE Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 42
  • NETWORKING OFF-LINE• BNE / Speed networking (Vídeo)• Dinars / actes amb speech inicial• Getting contacts i similars...• Jornades de formació (temàtiques concretes)• Fires sectorials• Actes sectorials i variats... O sigui... apuntar-se a totes les “BBC” del ram Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 43 Organització d’un speed: “Model senzill” 20 pax (o múltiples 4) 19 contactes x pax Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 44
  • Exemple d’Horari•16:00h Benvinguda•16:20h Exposició del funcionament de l’acte als participants idistribució de les empreses en els diferents equips•16:30h Inici primera Ronda•17:30h Inici segona Ronda•18:00h Inici de la tercera Ronda – Taules Rodones . Hem dedemostrar sempre interès per la proposta de l’altra persona.•18:30h Cofee break•19:00h Agraiments – FI DE L’ACTE Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu Objectiu de l’speed L’Speed Networking és una modalitat d’esdeveniment que busca el foment de les relacions interempresarials en una trobada formal, però dinàmica i participativa. Mitjançant ràpides entrevistes bilaterals, cada empresari coneixerà els seus 21 homòlegs entre els quals donarà a conèixer la seva empresa, podrà oferir-li els seus productes, o senzillament coneixerà a altres emprenedors per compartir vivències i una estona molt amena i profitosa. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Funcionament general de l’acte L’acte té un format de trobada empresarial inspirat en el “Speed Dating” o entrevistes curtes de 5 minuts bidireccionals entre TOTS els participants. Tenim 2,5 minuts per presentar la nostra empresa i 2,5 minuts per escoltar el nostre company En cada entrevista, les empreses han d’exposar de forma breu, clara i concisa què fan i quines oportunitats de col.laboració existeixen entre ambdues bandes. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu Model de fitxa de targetes per entregar als participantsFitxa de contacte – Speed networking2008 TARGETA DE VISITAOBSERVACIONS: Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Recomanacions pels participants • El primer que hem de fer és intercanviar i enganxar les targetes a la fitxa. •Disposem d’un espai a la fitxa per anotar el que creiem rellevant de cada entrevista. • Al final, avaluar conjuntament la possibilitat de col—laboració entre ambdues empreses. •Recordem que a la finalització de l’acte hi haurà una estona per aprofundir amb les entrevistes que haguem considerat més properes a que fructifiquin. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu Planificació operativa de l’acte com organitzem els participants15:50h Exposició del funcionament de l’acte als participants i distribucio deles empreses en els diferents equips: Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Planificació operativa de l’acte 1a ronda 16:00h INICI PRIMERA RONDA Fixes Roten11 contactes per empresa = 11 Contactes acumulats Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu Planificació operativa de l’acte 2a ronda 17:00h INICI DE LA SEGONA RONDA Roten Fixes Roten Fixes + 5 contactes per empresa = 15 Contactes acumulats Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Planificació operativa de l’acte 3a ronda17:30h INICI DE LA TERCERA RONDA – Taules rodones + 4 contactes per empresa = 19 Contactes acumulats Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu Cronòmetre Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu
  • Organització d’un:“Doble speed networking ” 40 pax (o múltiples 4)Mínim de 20 contactes x pax Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 55 Speed Networking GRUPS, COLORS I LLETRES Grup 1 Grup 2 A 5 empresaris A 5 empresaris B 5 empresaris B 5 empresaris C 5 empresaris C 5 empresaris D 5 empresaris D 5 empresaris 20 persones per GRUP 10 persones per color 5 persones per lletra i color Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 56
  • Speed Networking 1ª RONDA de CONTACTESGrup 1 Grup 2 A/B Fixes A/B VS. C/D Roten C/D 10 contactes per empresari Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 57 Speed Networking 2ª RONDA de CONTACTES Grup 1 Grup 2 A A VS VS B B C C VS VS D D 5 nous contactes (15 acumulats) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 58
  • Speed Networking3ª RONDA de CONTACTES – Taula rodona Grup 1 Grup 2 Taula dels A Taula dels A VS Taula dels B Taula dels B Taula dels C Taula dels C VS Taula dels D Taula dels D 8 taules 4 nous contactes (19 acumulats) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 59 Speed Networking Durant els coffe breakA AB B Grup 1 VS Grup 2C CD D Possibilitat de Contactes lliures Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 60
  • Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 61Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 62
  • Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 63Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 64
  • I COM HE D’ACTUAR??? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 65 Un mal networker• Només pensar en el seu producte: només voler vendre• No escoltar al contacte del davant: entrevista bidireccional, no unidireccional• No saber-se explicar• Mala imatge• No portar informació de la seva empresa, ni targetes!!!!• No tenir els objectius clars de pq es va a l’event• Inseguretat• Intentar sí o sí “vendre” una idea a la persona equivocada: pèrdua de temps i sense possibilitat per altres possibles suports a llarg termini• Etc... Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 66
  • UN COP JA TINC TARGETES / CONTACTE• Correu email de seguida donant les gràcies• Nodrir / valor afegit als teus contactes• En el cas que es quedi en enviar informació, fer- ho de seguida; no esperar 10 dies!• En cas que siguin contactes amb objectius a llarg termini; mantenir el contacte per recordar- nos mútuament• En cas que siguin contactes amb els que no veiem un objectiu clar a llarg termini, mantenir contacte, ni que sigui mitjançant les xarxes socials Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 67HEM D’ANAT A TOT ARREU AMB TARGETES I CATÀLEGS SOBRE EL BRAÇ!!!!!Exemple Sr. Torres – Bodegas Torres Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 68
  • on trobar info rellevant???Ajuntaments, patronals, associacions d’empresaris, antics alumnes, etc…: NEWSLETTERSSistema de funcionament via RSS i lectors de feeds Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 69 CASOS PRÀCTICS NETWORKING• Necessitat d’anar-se a fer un TAC-SCANNER amb urgència: quants contactes necessitaríem?• 1 jugador del Barça• El Rei d’Espanya• Judith Mascó• Javier BardemPreparar la llista dels participants amb nom i email i tf de contacte Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 70
  • EL NETWORKING PROFESSIONAL A LA XARXA Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 71 EL NOU CONSUMIDOR“COM ÉS L’USUARI D’INTERNET?” Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 72
  • La Generació digital• L’any 2008 hi havia vora 20 milions d’internautes a Espanya• El 42% de les llars disposa d’internet• El 80% dels usuaris d’internet són internautes intensius Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 73 EL MÓN 2.0La web 2.0 – La revolució social d’internet Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 74
  • Com és el consumidor d’internet? Ben informats. Amb veu. Exigents. Impacients. Col.laboratiu. Crea continguts. Opina. Influeix. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 75 EL CLIENT CADA COP EN SAP MÉS I PER TANT “NO SE’L POT ENGANYAR”• Tendència del Marketing tradicional cap al Marketing relacional: el valor afegit amb els clients. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 76
  • Marketing 2.0 + Directe + Segmentat + econòmic + obert + “fàcil” ....Tot i que els conceptes bàsics es mantenen(segmentació, posicionament, 4 P, etc...) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 77 UNA GRAN FORMA DE GENERAR TRÀNSIT i FER CONTACTES “LES XARXES SOCIALS” Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 78
  • A quines xarxes estàs present? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 79XARXES SOCIALS:serveixen per generar trànsit i crear marca Per donar a conèixer serveis I productes, per estar en contacte amb el client, …. Cal fer i tenir però continguts amb valor; també renovats. SOCIAL MEDIA MARKETING: Marketing a les xarxes socials Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 80
  • On situem les xarxes? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 81Social media i Web 2.0 SOCIETAT EMPRESA MARKETING Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 82
  • Esquema Pla de marketing ESQUEMA DEL PLA DE MARKETING TRADICIONAL Anàlisi interna Anàlisi externa Politica General Informació Informació Directrius Entorn - mercat Segmentació Posicionamient Diagnòsi DAFO On som? Pronòstic On anem? Objectius Estratègies Distribució Producte Vendes Organigrama Comunicació Preu Pressupuest Execució Control Modificació del Pla Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 83 Blog Xarxes Jocs SocialsPlataformes Geolocalització de continguts Web Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 84
  • I com i on he d’actuar doncs? …comú a totes les xarxes Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 85 En base a una estratègia prèviaDAFO social media?Públic dinterès?Objectius? PlaPressupost? Social MediaCom ho fem?Qui se nencarrega?Com ho mesurem? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 86
  • I com actuar?1. Defineix objectius2. Escolta, observa, analitza.3. Troba comunitats i identifica gent influent.4. Estratègia de continguts i elecció deines.5. Distribueix contingut.6. Crida latenció, anima a conversar, ...7. Facilita les coses.8. Mesura, aprèn i millora. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 87 I com actuar? Constància i paciència Aporta valor i participa. Venda sutil. “vendre sense vendre” Tò humà i autèntic. CM?, Sí, però... Sentit comú. El principi de Pareto: 80/20... ò 90/10 Aprenentatge constant (prova i error). Gestió del temps. Alerta! Són un “lladre de temps”!!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 88
  • ON? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 89 B2B B2BB2C empreses persones Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 90
  • La Reina de les xarxes Prop de 700M usuaris Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 91• Cal tenir clara quina és l’estratègia del nostre perfil. El meu negoci ha de ser a FB?• Pagina personal vs Pàgina/es d’empresa/es• Personalització: imatge d’acord amb el què venc• Amics: quins? On els trobo? Com els convido?• Utilitats varies: Esdeveniments, grups, Apps, jocs, landing pages, blogs, ... Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 92
  • FACEBOOK PAGE EMPRESES• Penjar links des de tot arreu: signatura email, web, blog, etc...• Botó “like it!” a la nostra pag/blog• Qui fa de C Manager?: continguts• Actualitzacions amb fotos, vídeos, enllaços, ... +54% de clicks... millor dia divendres, el pitjor el cap de setmana Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 93FACEBOOK PAGE EMPRESES• Continguts: 2 tipus – Parlar per fer seguiment de l’empresa (novetats, info...) – Contiguts per donar valor als seguidors (temes relacionats...)• Freqüència: ni massa ni poca: 2/3 cops setmana?• Tò: ser humà i autèntic... I novedós• Futur: FB +gran que google?: començar JA! amb les nostres paraules clau Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 94
  • ANUNCIS PATROCIONATS SUPERSEGMENTACIÓ ANUNCIS FACEBOOK Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 95 La Princesa de les xarxes +200M usuaris Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 96
  • • Immediatesa• Gran viralitat: Tweets i re-tweets• 140 caràcters per tweet, com a màxim• Molt bona indexació a Google.• Tot i que és “fàcil” no ho és tant. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 97• Estratègia: molts seguidors o pocs i bons?• Llistes de Twitter seguiment de paraules clau: marca / productes / competència• Fer servir hashtags (#) i @ en els nstr tweets• Tenir en compte els “@mention” i contestar• Atenció amb els continguts publicats automàticament. De quina font vénen? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 98
  • • Crea un perfil atractiu, que doni ganes de seguir-te; i amb enllaç a la teva web (i a l’inrevés)• Sigues especialista del teu tema. Supersegmentació de conceptes, per fer-teun nom a TW.• Diferents comptes per diferents objectius? Personal/empresa/temes (tags)?• Fes títols atractius i “no avorrits” Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 99 Personals però amb enfoc professional 10 + 100 + 35M usuaris Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 100
  • LINKEDIN: àmbit Global. Principal a Catalunya i Espanya (75M / usuaris)XING: molta influència a Alemanya (10M / usuaris)VIADEO: molta influència a França (35M / usuaris)Perfils de persones nivell mig-alt dins les organitzacions/empreses + professionals lliberals Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 101• Quina és la meva estratègia per ser-hi?• Nom (amb foto), i amb el que et coneixen professionalment (Jepi /Josep)• Perfil professional, però “un toc” personal• Extracte: no limitar-se a posar el càrrec. Explicar una mica què i com ho fas. Diferenciació Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 102
  • • Quins contactes hi tinc? Diu molt de mi i a què em dedico. Qui tinc a la meva xarxa?• Tinc recomanacions i... de qui son???. No és el mateix d’ex-companys de feina q de clients/ ex-jefes• Tinc enllaçat el meu perfil cap a twitter/FB? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 103• Grups de discussió: a quins estic inscrit i... A quins realment participo?. La participació em dona visibilitat• Gran forma de trobar determinades persones o empreses (càrrecs grans empreses)• Portals utilitzats per cercar treballadors (Head hunters) Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 104
  • Xarxa pensada i programada des de l’inici per que les EMPRESES registrades HI FACIN NEGOCI. Només per empreses Amb projecció internacional Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 105Pensada per fer negoci: comprar, vendre i col·laborar amb empreses• Perfil d’empresa (mini-web). Amb info de qui són els seus clients, proveïdors i productes oferts.• Molt efectiva per usuaris “actius” • Alta efectivitat amb cerques segmentades per oferta i demanda • Mòdul d’ofertes i enviaments segmentats (BBDD modernes)• També efectiva pels usuaris més passius: • Propostes de clients i proveïdors• Altres funcions per estar al dia dels negocis: formació, grups, actes... Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 106• Alt posicionament al google de tots els seus continguts
  • GRERA = ALTO POSICIONAMENT0 OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EMPRESA DE PINTURA Información Proveedores BBDD segmentada Formación Ayudas/subvenciones… Ofertas / Presupuestos Colaboradores Descuentos Relaciones 2.0 con empresas ClientesÁMBITO 107 Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu XARXES SOCIALS A quines i a quantes Xarxes he d’estar? Principals xarxes a Espanya: • Personals / professionals: facebook, Tuenti, Twitter, Picotea • Professionals: Viadeo, Xing, Linkedin, SlideShare, Delicious, Friendfeed, GRèRA,... • Altres: Netlog, Youtube, Picassa, Flickr, Myspace, • Verticals: Grera.net, contablesyfinancieros.com Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 108
  • COM ESTAR SITUAT A LES XARXES SOCIALS• Es pot localitzar la teva empresa amb facilitat? Nom a l’URL (FB), perfil complert (fotos, logo, etc…): “findability”; cal fer l’exercici• Vincle entre comptes: FB / Twitter / LIn; Facebook i Twitter connect• Compartir a altres xarxes.• Personalització de les pàgines Twitter / blog / FB (etiquetes), etc…Tweetdeck, Hootsuote, Ping: varies xarxes alhora Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 109 I com m’ho manego tot plegat?? Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 110
  • SOCIAL MEDIA MARKETINGLA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGERÉs qui gestiona el perfil corporatiu de l’empresa• Eines d’interactuació amb els clients/usuaris• Es poden convertir en SAT: queixes, crítiques, comentaris, etc…• Servei molt més ràpid, directe, eficient i fins i tot més econòmic• Es necessita formació i cultura 2.0 (ment oberta)• Cal saber i tenir autorització per poder donar resposta als problemes /queixesPot ser una persona de l’organització, o bé una empresa externa: www.cink.es / www.elnucli.com Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 111 EINES DE GESTIÓ SOCIAL MEDIA Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 112
  • … ALTRES XARXES INTERESSANTS Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 113 ON MÉS FER NETWORKING???NETWORKING A LA XARXAwww.xing.comwww.viadeo.com/es/connexionwww.mujeresdeempresa.com/networkingwww.networkingactivo.comwww.6graus.netwww.myspace.comwww.DEL.ICIO.US.comwww.picotea.eswww.qapacity.comEtc... Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 114
  • MARKETING VIRALEl màrqueting viral o la publicitat virtual són termes emprats per referir-se a les tècniques de màrqueting que intenten explotar xarxes socials i altres mitjans electrònics per produir increments exponencials en "renom de marca" (Brand Awareness), mitjançant processos de auto replicació viral anàlegs a lexpansió dun virus informàtic.Se sol basar en el boca a boca mitjançant mitjans electrònics; utilitza lefecte de "xarxa social" creat per Internet, correu electrònic i els SMS per arribar a una gran quantitat de persones ràpidament. Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 115EXEMPLES D’ÈXIT• LA CREPERIA (Manresa): facebook + SMS• RIBAMATIC (Igualada): Youtube + Blogspot + presència a altres xarxes http://www.ribamatic.blogspot.com/ Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 116
  • NETWORKING XARXES SOCIALSExemple personal cursos DIBA:• Campanya captació amics de determinat target• FB Lombarte publica sessió JCI a FB (oct’09),• es fa a l’Aj Sabadell,• recuperació contacte Ester Mostazo,• jornada test DIBA,• ferran del DIBA demana cursos,• nous ajuntaments (Rubí: recuperació, Castelldefels, Sta Coloma Gramenet, curs Sabadell),• xarxa Onion (Juan Vicente, Àlex Puig, etc…),• recuperació Sabadell + conèixer Albert ,• JCI: rebre informació de BNE’s varis (Vilafranca, BCN, etc…);• Barberà, Manel Rodríguez (formador grera i consultor grera) + Jesús Zerquera (Keiretsu + Speed),• MERCACONSULT Business Angel• GROW UP Business Angel• ... I molts més....amb l’objectiu final de www.grera.net !!!! Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 117 Moltes gràcies pel seu interès Josep Alberti Pradera www.grera.net 629 572 009 jalberti@grera.net jepialberti Josep Alberti a: @grera www.grera.net Àrea de Desenvolupament Econòmic i Ocupació Servei de Teixit Productiu 118