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  • 1. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad” INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “SAN IGNACIO DE MONTERRICO” PROYECTOS I TEMA: REPARACION DE CELULARES “HP – CELULARES” INTEGRANTES: CHUMPITAZ CAYETANO,CHRISTIAN. ÑAHUIÑA BALBUENA,CARLOS. PABLO CASTRO,SANDRA. RÍOS CHAMORRO,CASANDRA. ICANAQUE GALINDO,AXELL JULIO JOSE PROFESOR: POZO CHUMACERO, JORGE CICLO: I TURNO: MAÑANA LIMA_PERÚ 2012
  • 2. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial INDICE CAPITULO I: INFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN 1.1 Datos de la Organización 1.1.1 Nombre……………………………………………………………… 1.1.2 Domicilio legal…………………………………………………….. 1.1.3 Dirección…………………………………………………………….. 1.1.4 Ubicación geográfica……………………………………………… 1.1.5 Sector económico………………………………………………….. 1.1.6 Forma jurídica………………………………………………………. 1.1.7 Giro de Negocio…………………………………………………….. 1.1.8 Código CIIU…………………………………………………………. 1.1.9 Régimen tributario………………………………………………….. 1.2 Organización 1.2.1 Organigrama……………………………………………………….. 1.2.2 Breve Descripción de las áreas funcionalidad………………….. 1.3 Planeamiento estratégico 1.3.1 Visión………………………………………………………………… 1.3.2 Misión………………………………………………………………… 1.3.3 Objetivos…………………………………………………………….. 1.3.4 Valores………………………………………………………………. 1.4 Información del producto 1.4.1 Identificación del producto……………………………………………………. 1.4.2. Organización del producto…………………………………………………….. CAPITULO II 2.1 Aspectos generales del proyecto 2.1.1 Nombre del proyecto ……………………………………………… 2.1.2 Responsabilidad del estudio………………………………………. 2.1.3 Objetivo del proyecto………………………………………………. 2.1.4 Alcance de proyecto………………………………………………... 2.1.5 Beneficiarios del proyecto………………………………………….
  • 3. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 2.2Aspectos Administrativos del proyecto 2.2.1 Cronograma de actividades………………………………………. 2.2.2 Actividades y responsabilidades…………………………………. 2.2.3 Presupuesto……………………………………………………….. CAPITULO III: Proceso de negocio en Estudio 3.1 Reglas de negocio ……………………………………………………………. 3.2 Glosario de términos…………………………………………………….. CAPITULO IV Proceso en Estudio 4.1 Descripción detallada del proceso 4.1.1 Flujograma…………………………………………………………. 4.1.2 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente………… 4.2 Evaluación del proceso del negocio 4.2.1 Problemas…………………………………………………………... 4.2.2 Soluciones………………………………………………………….. 4.3 Propuesta del nuevo Proceso De Negocio 4.3.1 Descripción detallada……………………………………………… 4.3.2 Flujograma…………………………………………………………. 4.3.3 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente…………. CAPITULO V Modelo de Negocio 5.1 Modelo de casos de uso del Negocio. 5.2 Especificación de casos de uso del negocio. 5.3 Modelo de Análisis de Negocio CAPITULO VI Requisitos de software 6. 1 Listado de requisitos de software. 6.2 Diagrama de casos de uso del sistema 6.3 Prototipo CAPITULO VII Modelamiento de base de Datos 7.1 Modelo entidad relación 7.1.1 Diagrama de entidad relación…………………………………….
  • 4. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 7.2 Modelamiento de base de datos relacional 7.3.1 Modelo Lógico……………………………………………………… 7.3.2 Modelo Físico………………………………………………………. Conclusiones……………………………………………………….……………… Bibliografía…………………………………………………………………………. Listado de Anexos Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3 Listado de Figuras Figura 1. Figura 2. Figura 3 Listado de Tablas Tabla 1. Tabla 2. Tabla 3
  • 5. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Introducción El Presente proyecto se hizo con el propósito de lograr claros objetivos más que todo para aprender cómo realizar un sistema reconocer sus partes sus funciones y saber su perfecto funcionamiento y que mejor tema el que escogimos el cual está relacionado con el mundo de la tecnología. Estamos en un mundo donde la tecnología está creciendo a pasos agigantados, donde cada avance que hay ,necesitaran una reparación o un mantenimiento para la misma mediante el transcurso de su uso , para eso nuestro grupo se intereso mas por esta rama ya que desde un punto de vista se ve muy complejo pero a la larga se hace muy fácil y con la ayuda de nuestro profesor se logro realizar de un modo a otro este proyecto aportándonos ayuda ya que nuestro trabajo se vio vinculado a lo que es el modelamiento de las bases de datos ya que debemos saber que es una herramienta organizador y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de empresa, negocio. Por este motivo es importante conocer la forma en que están estructurados las bases de datos y su manejo. El curso de proyectos es una área que nos guía en los diferentes pasos que debemos seguir para tener un buen trabajo que a largo plazo nos ayudara como guía para lo que será nuestra sustentación de tesis, estando en sus manos este proyecto espero sea de su dicho agrado ya que fue un trabajo elaborado en conjunto por todos los miembros quienes la conforman.
  • 6. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Dedicatoria Dedicado para todas aquellas Personas que nos ayudan cada Día a ser mejores y salir adelante
  • 7. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial CAPÍTULO I INFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN 1.1Datos de la organización 1.1.1 Nombre “HP-Celulares” 1.1.2 Domicilio legal Sector 1 Mz. J Lote. 14 Gru. 21 A (altura hospital de la solidaridad) Lima - Lima - Villa el Salvador 1.1.3 Dirección Sector 1 Mz. J Lote. 14 Gru. 21 A (altura hospital de la solidaridad) Lima - Lima - Villa el Salvador
  • 8. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 1.1.4 Ubicación geográfico 1.1.5 Sector Económico: Servicios 1.1.6 Forma jurídica Persona natural con negocio 1.1.7 Giro de Negocio Reparación de celulares 1.1.8 Código CIIU Clasificación Internacional Industrial Uniforme, es como sigue: Principal – CIIU 64207 – Telecomunicaciones
  • 9. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Secundaria – CIIU 52 – Reparación de efectos 1.1.9 Régimen tributario Régimen Único Simplificado (RUS) 1.2 Organización 1.2.1 Organigrama 1.2.2 Breve descripción de las áreas ADMINISTRADOR: Es el encargado principal de llevar la empresa en buen camino. RECEPCION DE EQUPOS: Se encarga de recepcionar los equipos que traen los clientes para el mantenimiento de su celular. CAJA: Se encarga de cobrar por el servicio que se le ha brindado al cliente. TALLER DE REPARACION: Se encarga de reparar el celular del cliente. AREA ENTREGA: Se encarga de Entregar el equipo luego de haber sido arreglado. ADMINISTRADOR CAJARECEPCION DE EQUIPOS AREA DE ENTREGATALLER DE REPARACION
  • 10. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 1.3 Planeamiento estratégico 1.3.1 Visión Ser la empresa líder en el mercado de los servicios dirigidos al campo de telefonía celular, manteniendo siempre nuestra calidad y valores; como lo son el respeto, ética, honestidad, integridad y alta competitividad. 1.3.2 Misión Reparación de celulares “HP” tiene como misión ser la mejor opción para los usuarios a la hora de elegir en que manos deja su celular para que sea reparado, dentro del campo de mantenimiento y servicios para la telefonía celular, a lo cual nos comprometemos a través de los servicios que ofrecemos dirigidos a la optimización de resultados. 1.3.3 Objetivos -Realizar el diagnóstico de los equipos en el menor tiempo posible. -Mantener informado al Cliente sobre el proceso de diagnóstico y reparación del equipo celular. -Garantizar el cumplimiento de los tiempos de diagnóstico y reparación. -Proyectar al Cliente una imagen de honestidad y confiabilidad a través de la calidad en el servicio. -Utilizar eficientemente los recursos de la empresa, para garantizar la rentabilidad de la misma. -Ofrecer precios accesibles al Cliente que estén proporcionalmente relacionados con el costo del equipo. 1.3.3 Valores .Puntualidad .Responsables .Honradez .Respeto -Calidad -Innovación
  • 11. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial CAPÍTULO II INFORMACIÓN DEL PROYECTO 2.1 Aspectos generales del proyecto: 2.1.1 Nombre del proyecto: Reparacion de celulares. 2.1.2 Responsables del estudio: -Chumpitaz Cayetano Christian. -Ñahuiña Balbuena, Carlos. -Pablo castro Sandra. -Ríos Chamorro, Casandra. -Icanaque Galindo,Axell Julio Jose
  • 12. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 2.1.3 Objetivo del proyecto: Es crear la estructura del sistema de la empresa de reparación “HP” sus paso llegar acceder a los servicios de esta. Ser más reconocido y también que las persona sepan que damos las reparaciones a precios económicos. 2.1.4 Alcance del proyecto: Reparación de celulares. 2.1.5 Beneficiarios del proyecto: Áreas Beneficios Reparación Porque tendrán mejor control de la información de cotizaciones, y de garantías de servicio. caja La facilidad de consultar los pagos realizados por un cliente. entregas Le da la facilidad de verificar si los pagos están completos y si el celular esta reparado. 2.2. Aspectos administrativos del proyecto: 2.2.1 Cronograma de actividades: Nº. TAREAS DEL PROYECTO Cronograma semanal Marzo Abril Mayo Junio 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Planificación: X X 1.1 Elección del tema, X X 1.2 Levantamiento de Información X X X 2 Capítulo I X 2.1 Datos de la Organización X X
  • 13. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 2.2 Organización X 2.3 Planteamiento Estratégico X X 3 Capítulo II X 3.1 Aspectos Generales X 3.2 Aspectos Administrativos del Proyecto X X 4 Capítulo III X 4.1 Identificación del Producto X X 4.2 Organización del Producto X 5 Capítulo IV X 5.1 Reglas del Negocio X 5.2 Glosarios de Términos X X 5.3 Descripción detallada del proceso X 5.4 Evaluación del Proceso del Negocio X 5.5 Propuesta del Nuevo Proceso de Negocio X 6 Capitulo V X 6.1 Listado de Requisitos de Software X 6.2 Modelo Entidad Relación X X 6.3 Preparación de la Monografía X 6.4 Redacción Final X 6.5 Impresión y Anillado. X
  • 14. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 2.2.2 Actividades y responsabilidades: En los miembros del grupo: El método de proyectos está centrado en el alumno y su aprendizaje, esto ocasiona que: -Se sientan más motivados, ya que ellos son los que resuelven los problemas, planean y dirigensuproyecto. -Se convierta en un descubridor, integrador y presentador de ideas. -Usen la tecnología para manejar sus presentaciones o ampliar sus capacidades. -Trabajen en grupos. -Trabajen colaborativamente con otros. -Construyan, contribuya y sintetice información. -Encuentren conexiones interdisciplinarias entre ideas. 2.2.3 Presupuesto: CANT UNIDA D MEDID A DETALLE COST O UNIT COST O TOTA L GAST O FUENT E 2 Millar Papel bond 15.00 30.00 20 % Propio 1 unidad Tinta impresora 19. 00 19.00 20 % propio 1 unidad Anillado 5.00 5.00 5 % propio 5 hojas Impresión blanco y negro 0.50 25.00 25% propio 1 unidad Quemar CD 4.00 4.00 5 % propio 25 hora Cabinas de internet 1.00 25.00 25 % propio 150 unidad fotocopias 0.10 15.00 15 % propio
  • 15. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial total 123.00 CAPITULO III PROCESO DE NEGOCIO EN ESTUDIO 3.1 Reglas del negocio Atención de Primera calidad a nuestros clientes. Respeto a los Clientes. 3.2 Glosario de términos -CHAR Y VARCHAR: Los valores en columnas VARCHAR son cadenas de caracteres de longitud variable. Los tipos CHAR y VARCHAR son similares, pero difieren en cómo se almacenan y recuperan.
  • 16. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial CAPITULO IV PROCESO EN ESTUDIO 4.1 Descripción detallada del proceso 4.1.1 Flujograma
  • 17. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial
  • 18. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 4.1.2 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente 4.2 Evaluación del proceso del negocio 4.2.1 Problemas Diferencia en el proceso de reconocimiento de los elementos del sistema. Reconocimiento entradas y salidas del sistema. 4.2.2 Soluciones Razonar e Indagar sobre el sistema, hablando con el dueño en que estamos fallando. 4.3 Propuesta del Nuevo Proceso de Negocio 4.3.1 Descripción detallada El nuevo proceso del negocio fue realmente acomodado dándole solución en las fallas que presentaba.
  • 19. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Veremos a continuación: El cliente se dirige al técnico explicándole el problema de su celular, el técnico lo revisa hace un presupuesto , el cliente lo evalúa ,aceptándolo realiza el pago del mismo a la caja, emiten su comprobante de pago creando así también un control de pagos, el área de caja prepara la orden de reparación para repararlo, consulta deuda si hay deuda se paga la diferencia por el servicio brindado, se le otorga un certificado de garantía del mismo, no teniendo deuda se actualiza el control de pagos y se procede a recoger el celular en el área de entrega ya arreglado con su respectivo certificado
  • 20. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 4.3.2 Flujo grama
  • 21. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 4.3.3 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente
  • 22. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial CAPÍTULO V MODELAMIENTO DE BASE DE DATOS 5.1 Modelo de casos de uso del Negocio NOTACION DE ELEMENTOS DE CASO DE USO DEL NEGOCIO Cliente Reparacion de celulares Reparacion de celulares (from objetivo de negocio)
  • 23. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 5.2 Especificación de casos de uso del negocio 1. Nombre del CUN: Reparar celulares 2. Objetivo del CUN: reparación de todo tipo de celulares 3. Descripción Breve: El cliente entrega el celular, que es revisado por el técnico y a su vez hace un presupuesto. El cliente al aceptar el presupuesto realiza pago adelantado. El Técnico lo repara, luego el cliente paga la diferencia y recoge su celular. 4. Flujo de trabajo 4.1. Flujo Básico: 4.1.1. El cliente explica el problema del celular y lo entrega al técnico. 4.1.2. El técnico revisa el celular. 4.1.3. El técnico prepara el presupuesto de reparación. 4.1.4. El técnico entrega el presupuesto de reparación al cliente. 4.1.5. Si el cliente acepta el presupuesto de reparación. 4.1.6. El cliente realiza el pago adelantado de la reparación a caja. 4.1.7. La caja emite el Comprobante de pago previo. 4.1.8. La caja entrega Comprobante de pago previo al cliente. 4.1.9. La caja prepara orden de reparación 4.1.10. La Caja entrega orden de reparación al técnico. 4.1.11. El técnico repara el celular. 4.1.12. El técnico entrega el celular al área de entregas. 4.1.13. Si el cliente a pagado el monto de la reparación se acerca a la sección entregas y reclama su celular. Reparacion de celulares Reparacion de celulares (from Caso de Uso de Negocio) Cliente (from Actor de Negocio)
  • 24. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 4.1.14. La sección entregas, emite certificado de garantía. 4.1.15. La sección entregas, entrega el celular y el certificado de garantía al cliente. 4.2. Flujo alterno: 4.2.1. En el paso 4.1.5 si el cliente no acepta el presupuesto concluye el proceso. 4.2.2. En el paso 4.1.13 si el cliente no ha pagado todo el monto, la sección entregas indica al cliente que vaya a caja a pagar. 4.2.3. Caja indica al cliente el monto a pagar. 4.2.4. El cliente paga el monto a caja. 4.2.5. Caja emite comprobante de pago restante. 4.2.6. Caja entrega el comprobante de pago restante al cliente. 4.2.7. Continúa con el paso 4.1.13 5.3 Modelo de Análisis de Negocio
  • 25. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 5.3.1 Entidad de Negocio 5.3.2 Realización de Negocio 5.3.2.1 R_N_Reparacion de Celulares 5.3.2.2 Diagrama de Clases de Negocio
  • 26. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Celular (from entidad de negocio) tecnico (from trabajadores de negocio) revisa repara Orden de reparacion (from entidad de negocio) Presupuesto (from entidad de negocio) prepara caja (from trabajadores de negocio) prepara consulta certificado de garantia (from entidad de negocio) comprobante de pago (from entidad de negocio) emite Area de entrega (from trabajadores de negocio) emite consulta
  • 27. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial : comprobante de pago : certificado de garantia : Orden de reparacion : Presupuesto : Celular : Area de entrega : caja : tecnico: Cliente 3: revisa el celular 4: prepara presupuesto de reparacion 8: prepara C.P 11: prepara orden de reparacion 14: repara celular 17: Emite certificado de garantia 18: registra 9: registra 12: Registra 5: registra 13: entrega orden de reparacion 15: Entrega celularregistra 1: Indica Problema del celular 2: entrega el celular 6: entrega presupuesto 7: paga 10: entrega C.P 16: Reclama celular 19: entrega certificado de garantia y celular
  • 28. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial
  • 29. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial CAPÍTULO V REQUISITOS DE SOFTWARE 6.1 Listado de Requisitos de software USUARIO REQUISITOS Técnico -Presupuesto -Hoja de Internamiento Cajero -Comprobante de Pago -Control de Pagos -Orden de Reparación
  • 30. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 6.2 Diagrama de Casos de Uso del Sistema -Orden de Entrega Personal de Entregas -Certificado de Garantía. Emite Certificado de garantia personal de entregas Prepara presupuestotecnico Prepara Orden de entrega Prepara orden de reparacion Emite comprobante de pago Hoja de Internamiento cajero control de Pagos
  • 31. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 6.3 Prototipos 6.3.1 Prototipo de Presupuestos 6.3.2 Prototipo Hoja de Internamiento
  • 32. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 6.3.3 Prototipo de Control de Pagos
  • 33. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 6.3.4 Orden de Reparación
  • 34. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 6.3.5 Orden De Entrega 6.3.6 Certificado De Garantía
  • 35. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 6.3.6 Control De Pagos
  • 36. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Cliente Comprobante de pago Pago Accesorios Certificado Garantia Reparacion Empresa Reparacion entrega Cliente_ Reparacion CAPITULO VII MODELAMIENTO DE BASE DE DATOS 7.1 Modelo Entidad Relación 7.1.1 Diagrama de entidad de relación
  • 37. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 7.2 Modelamiento de base de datos relacional 7.3.1 Modelo Lógico
  • 38. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 7.3.2 Modelo Físico
  • 39. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Conclusiones El proyecto ha logrado cumplir todos los objetivos básicos que se habían propuesto y respetando las especificaciones planteadas. En conclusión, este trabajo realizado durante todo este ciclo en esta materia nos sirve de "estrategia" para ser grandes emprendedores en el futuro. Este proyecto que estamos realizando con la reparación de celulares, es un gran paso para poder realizar microemprendimientos, si es lo que queremos para nuestro mañana, ya que contamos con los conocimientos básicos para poder hacerlo: estudio de mercado, las estrategias para poder obtener un buen negocio, estimación de los costos de los productos que vamos a vender, la capacidad de producción, la localización de la producción, los requisitos para emprender este buen negocio, el costo total, los gastos, las comunicaciones, el mantenimiento, la mano de obra, etc. Todos estos factores nos sirven de apoyo para emprender un buen negocio en el futuro y seamos grandes emprendedores. Por eso le damos gracias al pofesor de esta materia, por habernos orientado (por decirlo de alguna forma) al mundo de la tecnología y de los servicios que se puedan brindar. Web grafía: http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias https://maps.google.com.pe/maps?hl=es Anexo 1 Anexo 2
  • 40. Instituto Superior Tecnológico San Ignacio de Monterrico Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial Anexo 3

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