Minicurso de marketing - Alunos Engenharia UFU - Abril 2015
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Fui convidado pelos alunos da Engenharia Mecatrônica da UFU para ministrar um curso de Marketing. Nasceu esse curso rápido que visa apresentar essa ciência e dar algumas ferramentas de trabalho. A agenda é: - Apresentação Geral - Nivelamento de Conhecimento - O que é Marketing > Conceito > Aplicações > Matrizes > Objetivos e estratégias > Planos de ação - Formatando um plano rápido de Marketing - Canvas - Marketing Pessoal Foi um prazer e um privilégio estar com o pes
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- 2. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 César Chagas • 33 anos, casado e pai • Empresário, Publicitário e Professor • Já trabalhou num monte de lugar. Hoje divide sua vida entre as aulas e a CI Intercâmbio. • Tem graduação, pós, extensão e sonhando com mestrado • Blogueiro desde sempre e estudioso do mundo digital • Voluntário na ONG Caminho Nações @cechagas Fb.com/Prof.CesarChagas br.linkedin.com/in/cechagas Slideshare.net/cechagas
- 3. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Porque faço o que faço? Porque a vida já me deu muito. E eu preciso devolver pelo menos um pouco!
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- 8. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Nivelamento de conhecimento
- 9. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Nivelamento de conhecimento Para você o que é Marketing? O que você percebe que as pessoas acham que é marketing?
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- 14. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Então o que é Marketing • No mínimo é uma ciência muito nova. • É tão humana quanto sociologia e usa ferramentas tão exatas como a engenharia. • Só que sem garantias que vai funcionar...
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- 16. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Pra quem gosta de conceito: “Marketing é um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.” Philip Kotler
- 17. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Vamos ouvir de algumas pessoas
- 18. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O que Marketing? Aplicações
- 19. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Aplicações • Marketing para Negócios • Marketing para a Política • Marketing para o 3º Setor • Marketing pessoal • Marketing Multinível Ops, isso aqui não! Isso é pegadinha. O nome correto é pirâmide!
- 20. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 E o marketing se subdivide • Marketing Digital • Inbound Marketing • Live Marketing • Etc marketing • Blá blá blá marketing
- 21. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Mas ele continua a mesma coisa: Descobrir o que as pessoas precisam e oferecer isso da foram mais lucrativa possível.
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- 23. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O que Marketing? Como funciona um plano de marketing?
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- 26. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O Plano de Marketing Análise de Ambiente Análise de Consumidor Análise da Concorrência Análise do composto de Marke8ng Matriz Swot
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- 28. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O Plano de Marketing Análise de Ambiente Análise de Consumidor Análise da Concorrência Análise do composto de Marke8ng Matriz Swot
- 29. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise de Ambiente 6 Ambientes de Marketing • Demográfico • Natural • Sócio Cultural • Político Legal • Econômico • Tecnológico
- 30. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise de Ambiente Top tendências para o futuro • Cloud computing • Cloud storing • Jogos eletrônicos, para tudo • Smartphones como principal meio de acesso, a tudo • Impressão 3D • Agentes eletrônicos (Siri e Google Now) • Comunicação Virtual • Aplicativos, para tudo • Robótica • Big data hNp://tecnologia.terra.com.br/veja-‐10-‐tendencias-‐inovadoras-‐que-‐devem-‐moldar-‐o-‐futuro
- 31. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise de Ambiente
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- 33. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise de Consumidor Nós consumimos por diversos fatores: - Culturais - Sociais - Pessoais - Psicológicos
- 34. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise de Consumidor E o mercado é subdivido em inúmeros segmentos: A8tude Idade Mais grana Menos grana Região Momento Gênero Preferências
- 35. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise de Consumidor
- 36. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O Plano de Marketing Análise de Ambiente Análise de Consumidor Análise da Concorrência Análise do composto de Marke8ng Matriz Swot
- 37. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise da Concorrência Você Concorrentes Diretos Concorrentes Indiretos Subs8tutos
- 38. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Análise da Concorrência • Quem são? • De onde vieram? • Onde vivem? • Onde estão? • Como se reproduzem? • Quais são os seus hábitos? • Qual é o seu futuro? • Como se movimentam e para onde vão?
- 39. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O Plano de Marketing Análise de Ambiente Análise de Consumidor Análise da Concorrência Análise do composto de Marke8ng Matriz Swot
- 40. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Composto de Marketing
- 41. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Produto / Serviço Produto • Qualidade • Design • Linha de produtos • Família de produtos Serviço • Conformidade • Padronização • Formatação • Processos
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- 47. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Praça (Canais) Avaliar e diferenciar • Canais diretos Ex: Loja própria • Canais virtuais Ex: Ecommerce • Canais indiretos Ex: Distribuidor O Importante é entender o papel de cada um: • Velocidade x Atendimento • Quantidade x Qualidade • Custos x Margem x Lucratividade
- 48. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Promoção (Comunicação)
- 49. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Promoção (Comunicação) Propaganda Anúncios Cartazes Outdoors Promoção de Vendas Concursos e sorteios Cupons Pague 3 leve 2 Eventos / Experiências Fes8vais Museu corpora8vo A8vidades / Corridas Relações públicas Kits para imprensa Palestras Publicações Vendas Pessoais Reuniões de vendas Programas de incen8vo Feiras de vendas Marke8ng Direto Catálogos Malas diretas Venda pela TV Digital Sites Páginas Email MKT Etc...
- 50. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Promoção (Comunicação)
- 51. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 O Plano de Marketing Análise de Ambiente Análise de Consumidor Análise da Concorrência Análise do composto de Marke8ng Matriz Swot
- 52. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Matriz SWOT
- 53. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Matriz SWOT Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças SWOT Ambiente Interno Ambiente Externo
- 54. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Matriz SWOT Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças Ambiente Interno Ambiente Externo 1. Como minhas FORÇAS me ajudam a aproveitar as OPORTUNIDADES? 2. Como minhas FRAQUEZAS potencializam as minhas AMEAÇAS? 3. Como minhas FORÇAS neutralizam minhas AMEAÇAS? 4. Como minhas FRAQUEZAS me impedem de aproveitar as OPORTUNIDADES?
- 55. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Objetivos e Estratégias Obje8vo 3 Obje8vo 2 Obje8vo 1 • Estratégia 1 • Estratégia 2 • Estratégia 1 • Estratégia 2 • Estratégia 1 • Estratégia 2
- 56. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Plano de Ações
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- 58. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Formatando um plano de Marketing
- 59. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Why?
- 60. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Mãos à obra Formação de grupos • Grupos de até 5 pessoas • Foco em empreender, propor uma empresa com produto ou serviço novo Trabalho: • Trazer pelo menos uma ameaça e uma oportunidade de cada ambiente • Descrever rapidamente quem é o consumidor desse produto • Quem são os concorrentes • Análise de 4P • Como será o produto / Serviço • Como você vai posicionar o preço • Onde você vai distribuir esse produto / serviço • Como você vai comunicar sobre esse produto / Quais ferramentas? • Matriz Swot • Objetivo e Estratégias
- 61. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015
- 62. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015
- 63. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Canvas
- 64. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Proposta do Canvas
- 65. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Canvas
- 66. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Clientes Quem são seus clientes? Como se comportam? Como você os seleciona?
- 67. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Proposta de valor Qual é a sua proposta? Qual é a sua diferenciação? Porque comprar de você?
- 68. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Canais Como o cliente chega até você? Como você chega ao seu cliente?
- 69. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Relação com o cliente Como será sua relação? Como você vai controlar? Qual o vínculo que você quer estabelecer?
- 70. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Fontes de Receita O dinheiro vai vir de onde? Forma, frequência, quan8dades etc
- 71. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Recursos Chave O que é fundamental no seu negócio?
- 72. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Atividades Chave Algumas a8vidades serão o segredo do seu negócio Quais são? Você as domina?
- 73. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Parceiros Chave Quem depende de você e de quem você depende? Quais são parceiros que no processo são fundamentais para o sucesso?
- 74. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Estrutura de Custos Pessoas, impostos, logís8ca, sistemas etc Como você pensa nos custos do seu negócio e como estão distribuídos
- 75. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015
- 76. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Marketing Pessoal
- 77. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Dos negócios para sua vida Análise de Ambiente Análise de Consumidor Análise da Concorrência Análise do composto de Marke8ng Matriz Swot Análise de Ambiente Análise de público Análise dos seus concorrentes Autoanálise Matriz Swot
- 78. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Matriz SWOT Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças SWOT Ambiente Interno Ambiente Externo
- 79. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Matriz SWOT Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças Ambiente Interno Ambiente Externo 1. Como minhas FORÇAS me ajudam a aproveitar as OPORTUNIDADES? 2. Como minhas FRAQUEZAS potencializam as minhas AMEAÇAS? 3. Como minhas FORÇAS neutralizam minhas AMEAÇAS? 4. Como minhas FRAQUEZAS me impedem de aproveitar as OPORTUNIDADES?
- 80. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Literatura
- 81. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 Pra ler quando quiser mais:
- 82. Material autoral produzido por César Chagas – pode ser usado sem fins lucra8vos – Abr/2015 @cechagas Fb.com/Prof.CesarChagas br.linkedin.com/in/cechagas Slideshare.net/cechagas Valeu!