Your SlideShare is downloading. ×
0
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Module 1 K+
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Module 1 K+

2,521

Published on

K+ 01

K+ 01

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,521
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
55
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. TÀI LIỆUĐÀO TẠO CƠ BẢN TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 1
  • 2. CÁC MODULES CỦA CHƯƠNG TRÌNHModule 1 Giới thiệu về Công ty và sản phẩmModule 2 Tiếp thị thương mạiModule 3 Kỹ năng bán hàng cơ bảnModule 4 Kỹ thuật lắp đặt và chế độ bảo hành, sửa chữaModule 5 FAQ & QUIZZ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 2
  • 3. Module 1Giới thiệu Công ty VSTV và sản phẩm TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 3
  • 4. NỘI DUNG1 Giới thiệu về Công ty VSTV / K+2 Kiến thức chung về truyền hình3 Sản phẩm của K+4 Thương mại và chăm sóc khách hàng5 FAQ & QUIZZ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 4
  • 5. NỘI DUNG1 Giới thiệu về Công ty VSTV / K+2 Kiến thức chung về truyền hình3 Sản phẩm của K+4 Thương mại và chăm sóc khách hàng5 FAQ & QUIZZ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 5
  • 6. K+: SỰ KẾT HỢP GIỮA 2 CƠ QUAN CHỦ CHỐT TRONG LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN A INTERNATIONAL GROUP OF PAY TV VCTV CANAL+ OVERSEAS (COS)nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền thuộc Tập đoàn CANAL+ nhà cung cấp truyền hàng đầu tại Việt Nam hình trả tiền đứng đầu Pháp và Châu Âu Đơn vị trực thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam; Tập đoàn CANAL+ là tập đoàn đi đầu trong lĩnh Kết hợp với VTV biên tập trên 20 kênh vực truyền hình trả tiền tại Châu Âu, hiện dang truyền hình; quản lý trên 12 triệu thuê bao trên toàn thế giới, Hoạt động trong cả hai mảng là truyền hình và là nhà cung cấp nhiều gói kênh bao gồm cáp và truyền hình vệ tinh (DTH) - (mảng các kênh CANAL+ Premium; DTH chỉ hoạt động từ năm 2004 đến giữa COS đã cung cấp và triển khai hệ thống truyền năm 2009). hình vệ tinh (DTH) tại 5 châu lục với các kênh có nội dung phù hợp với từng địa phương. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 6
  • 7. THƯƠNG HIỆU K là chữ cái bắt đầu của chữ Kênh trong tiếng việt, thể Mang màu sắc ấn Thể hiện qua một hiện sự đa dạngMột thương hiệu tượng, màu đỏ của chữ cái, đơn giản, kênh chương trìnhthống nhất trên Việt Nam và màu ấn tượng và dễ và với hàm ý sẽtoàn quốc. xanh tươi mới, nhớ. tăng nhiều kênh hiện đại. hơn nữa, với chất lượng ngày càng tốt hơn. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 7
  • 8. TRỤ SỞ CHÍNH TẠI HÀ NỘI• Trụ sở chính của VSTV đặt tại tầng 15 tháp A tòa nhà Handi Resco, 521 Kim Mã, Ba Đình, Hà nội. Dấu mốc quan trọng: 25/5/2009: thành lập VSTV 12/1/2010: ra mắt thương hiệu K+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 8
  • 9. Làm thế nào để tìm hiểu thông tin về CALL CENTER : 1900 1592 hoặc WEB SITE : www.kplus.vn TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 9
  • 10. NỘI DUNG1 Giới thiệu về Công ty VSTV / K+2 Kiến thức chung về truyền hình3 Sản phẩm của K+4 Thương mại và chăm sóc khách hàng5 FAQ & QUIZZ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 10
  • 11. KHÁI NIỆM CANAL+ TRUYỀN HÌNH TẬ P ĐOÀN VỀ TRÊN THẾ GIỚ I Truyền hình quảng bá Ví dụ một số kênh truyền hình quảng bá• Phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã hội, không thu phí của người xem (VD : các chương trình của VTV hoặc của các địa phương); Truyền hình trả tiền Ví dụ: gói kênh ACCESS+ 58 Kênh / 50K VND/tháng• Là hình thức xem truyền hình có QuỐC GIA (9) ĐỊA PHƯƠNG (6) GIẢI TRÍ TỔNG(8) thu phí (phí thuê bao) và có các gói kênh tương ứng với các mức phí thuê bao khác nhau; THỂ THAO (3)• Có khả năng đáp ứng việc truyền dẫn nhiều kênh truyền hình có chất PHIM TRUYỆN (9) lượng cao và các dịch vụ gia tăng PHIM TÀI LiỆU (2) khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng; TRẺ EM (5) ÂM NHẠC (5)• Truyền hình trả tiền (Pay TV) là xu TIN TỨC (11) thế của tương lai.
  • 12. PMỘT SỐ ĐƠN VỊ KHAI THÁC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI VIỆT NAM ĐƠN VỊ CUNG CẤP TH CÁP ĐƠN VỊ KHAI THÁC DTHHà Nội Sản phẩm giống nhau với 60 Sản phẩm gồm 75 kênh / Đơn vị khai thác truyền kênh SD / 25 kênh hình cáp số 1 tại Hà Nội và các HD khu vực miền núi phía bắc Sản phẩm gồm 3 gói Sản phẩm gồm 90 kênh (Access+ với 58 kênh SD / Đơn vị khai kênh/ Premium+ với thác tại khu vực đồng 72 kênh, và gói HD+ bằng sông Cửu Long với 80 kênh trong đó có 8 kênh HD) TPHCM Sản phẩm gồm 69 kênh SD / 14 kênh HD / Đơn vị khai thác riêng tại TP Hồ Chí Minh TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 12
  • 13. (Direct – To – Home) là thuật ngữ chỉphương thức thu phát tín hiệu truyền hìnhtrực tiếp từ vệ tinh tới nhà người xem truyềnhình.Để có thể xem được các kênh truyền hìnhphát trực tiếp qua vệ tinh cần có một chảothu, một đầu thu giải mã và một thiết bịchuyển đổi tín hiệu LNB.Hiện nay K+ đang sử dụng vệ tinh Vinasat 1– là vệ tinh đầu tiên của Việt Nam, được sảnxuất theo công nghệ hiện đại, có vùng phủsóng lớn bao phủ toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 13
  • 14. KỸ THUẬT TRUYỀN HÌNH SỐ VỆ TINHCÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG RA SAO?• Bước 1: Tất cả các kênh được tập trung (trộn, nén và giải mã) tại trạm phát lên vệ tinh tại Vĩnh Yên;• Bước 2: Tín hiệu các kênh được truyền phát trên vệ tinh Vinasat 1 (vị trí địa tĩnh 132°E), là vệ tinh lớn của Việt Nam;• Bước 3: Tín hiệu được truyền phát tới nhà của từng thuê bao trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua một chảo vệ tinh (kích thước nhỏ gọn-60 cm, dễ dàng lắp đặt) tập trung tín hiệu tại một điểm: LNB. Đầu thu giải mã kết nối với chảo vệ tinh sẽ giải mã tín hiệu và hình ảnh được hiển thị trên ti vi. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 14
  • 15. SO SÁNH CÁC KỸ THUẬT TRUYỀN HÌNH TẠI VN ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂMTRUYỀN HÌNH CÁP - Giá hợp lý - Công nghệ phát sóng đơn giản (công nghệ analog) - Có thể lắp nhiều TV cho nhiều - Phạm vi phủ sóng hẹp (chủ yếu tập trung tại các phòng (không giới hạn số phòng) thành phố lớn) - Tín hiệu không ổn định - Phụ thuộc vào nguồn cấp điện - Trừ các đơn vị truyền hình cáp lớn, các đơn vị kinh doanh TH cáp khác phát nội dung kém hấp dẫn và đôi khi không có bản quyềnTRUYỀN HÌNH - Nhiều kênh truyền hình miễn phí - Chất lượng tín hiệu kém, phụ thuộc vào địa hìnhMẶT ĐẤT ( thêm AVG) - Giá thiết bị hợp lý khu vực và thời tiết - Dễ lắp đặt - Số kênh hạn chế - Không thể lắp cho nhiều phòngTRUYỀN HÌNH VỆ TINH - Sử dụng công nghệ truyền hình số - Thiết bị giá cao.(DTH) vệt inh cho phép có chất lượng hình - Có thể bị ảnh hưởng do thời tiết khi trời mưa lớn. ảnh và âm thanh hoàn hảo. - Không thể lắp cho nhiều phòng (riêng K+ có thể - Có thể phát tín hiệu HD lắp cho 2 TV khác nhau). - Phạm vi phủ sóng rộng (trên khắp cả nước) - Không hạn chế số kênhTRUYỀN HÌNH - Gói dịch vụ bán kèm với sử dụng - Phạm vi phủ sóng hạn chế (tập trung ở các thànhINTERNET - (IPTV) Internet (gói cước tích hợp) phố lớn) - Có thể có dịch vụ video theo yêu - Chất lượng tín hiệu phụ thuộc vào đường truyền cầu (video on demand-VOD ) Internet (cáp) 15
  • 16. CÔNG NGHỆ HD THẾ NÀO LÀ HD? SỰ KHÁC BIỆT CỦA HD?Chất lượng hình ảnh của ti vi phụ thuộc vào số điểm ảnh (pixel) /1cm2 trên màn hình ti vi.Ở cùng kích cỡ màn hình, ảnh HD sẽ được tạo ra nhờ có nhiều pixel hơn, điều đó có nghĩalà nhiều chi tiết hơn và nhiều màu hơn.Độ phân giải lên tới 2 triệu điểm ảnh (1920 x 1080) gấp 5 lần độ phân giải của các kênhtruyền hình tiêu chuẩn (720 x 576) mang lại một kết quả ấn tượng về vẻ đẹp, độ chân thực,độ sâu và kích thước của toàn bộ hình ảnh. 1920 pixel TƯƠNG TỰ (500 x 480) = 240.000 pixel KỸ THUẬT SỐ SD (720 x 576) 1080 dòng = 314.000 pixel CHUẨN HD (1280 x 720) = 1 triệu pixel FULL HD (1920 x 1080) = 2 triệu pixel TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 16
  • 17. GÓI THIẾT BỊ GIẢI MÃ K+ THÔNG SỐ KỸ THUẬT THÔNG SỐ KỸ THUẬT Samsung HD (SMT-S5060) OpenTech SD (ODS 1400NA)- DVBS (tương thích MPG2/MPG4) -MPG2-Điều khiển từ xa có thể dùng chung (Đầu thu giải mã -Tương thích EPG (bắt đầu từ tháng 5 năm 2011)& điều khiển TV) -Hệ thống lựa chọn ngôn ngữ (bắt đầu từ tháng 5 năm-Tương thích EPG (bắt đầu từ tháng 5 năm 2011) 2011)-Hệ thống lựa chọn ngôn ngữ -Hòm thư (có thể nhận tin nhắn từ K+)-Hòm thư (có thể nhận tin nhắn từ K+) -Đồng hồ hẹn giờ (có thể tắt/bật ti vi vào giờ cụ thể)-Timer (Able to turn on/off the TV on special time) TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 17
  • 18. GIẢI PHÁP MULTIROOMGiải pháp Multiroom – Xem các kênh K+ khác nhau trên nhiều TV cùng lúc. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 18
  • 19. NỘI DUNG1 Giới thiệu về Công ty VSTV / K+2 Kiến thức chung về truyền hình3 Sản phẩm của K+4 Thương mại và chăm sóc khách hàng5 FAQ & QUIZZ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 19
  • 20. CÁC GÓI KÊNH CỦA K+ HD+ > 80 kênh/ 270.000 VND / tháng PREMIUM+ > 72 kênh/ 190.000 VND / tháng ACCESS + > 58 kênh / 50.000 VND / tháng CÁC KÊNH PREMIUM (2)QuỐC GIA (9) ĐỊA PHƯƠNG GIAIR TRÍ TỔNG HỢP (8) (6) PHIM TRUYỆN (4) THỂ THAO (3) THỂ THAO (3) PHIM TRUYỆN (9) PHIM TÀI LiỆU GiẢI TRÍ TỔNG HỢP (2) (2) ÂM NHẠC (5) TRẺ EM (5) PHIM TÀI LiỆU (3) TIN TỨC (11) TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 20
  • 21. GÓI KÊNH K+ HD 8 Kênh Full HDTÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 21
  • 22. GIÁ THUÊ BAO K+ ACCESS+ PREMIUM+ PREMIUM HD+ 58 Kênh SD 72 Kênh SD 72 Kênh SD + 8 Kênh HD Giá Thiết bị 1 500 000 vnd 3 550 000 vnd Thuê bao 3 tháng 180 000 vnd 600 000 vnd 840 000 vnd (60 000 vnd / tháng) (200 000 vnd / tháng) (280 000 vnd / tháng)DTH Thuê bao 6 tháng 330 000 vnd 1 170 000 vnd 1650 000 vnd (55 000 vnd / month) (195 000 vnd / tháng) (275 000 vnd / tháng) Thuê bao 12 600 000 vnd 2 280 000 vnd 3 240 000 vnd tháng (50 000 vnd / tháng) (190 000 vnd / tháng) (270 000 vnd / tháng) Các gói sẵn sàng để gia hạn iTV của FPT 56 Kênh + 2 Kênh K+ (K+1 / K+ NS) Giá Thiết bị 800 000 vnđIPTV 1 tháng iTV Từ 40 000 đến 80 000 vnđ* 1 tháng kênh K+ 130 000 vnđ * Tùy thuộc vào khu vực khách hàng sinh sống. * Khách hàng cần đăng ký gói iTV basic để có thể đăng ký các kênh K+ 22
  • 23. CÁC KÊNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)18/3/2010 lên sóng kênh K+1Do VSTV tự sản xuất, phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+.Phát sóng các giải bóng đá lớn nhất hành tinh : Ngoại hạng Anh, La Liga, Cúp C1 Châu Âu, kèm theo cácchương trình đồng hành do VSTV tự sản xuất - “ Điểm hẹn thể thao”, Talkshow “ Đội tuyển tôi yêu”, “ Độibóng Vinh quang” và “ Trận đấu 10 phút”, Bình luận trực tiếp “ Super Match”, “Phút bù giờ”.Ngoài ra, K+1 còn phát sóng các tác phẩm điện ảnh nổi tiếng thế giới theo chủ đề hàng tuần, hàng tháng,chương trình phim truyện Châu Á, phim tình cảm, phim hành động v.v. với phần giới thiệu phim “Khoảnhkhắc điện ảnh” do MC, diễn viên kiêm người mẫu, Kim Tuyến dẫn dắt.14/8/2010 lên sóng kênh K+NSDo VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+. K+ NS dành cho giớitrẻ với nội dung giải trí phong phú, đa dạng và hiện đại.K+NS phát sóng các chương trình thể thao: bóng rổ, khiêu vũ thể thao (breakdance), các giải bóng đá lớn(Ngoại hạng Anh, Serie A, Cúp C1 Châu Âu, Cúp C3 Châu Âu, nhà nghề Pháp), các buổi hòa nhạc củacác nghệ sỹ hàng đầu thế giới, âm nhạc truyền thống, phim truyền hình, phim truyện, phim tài liệu.Đặc biệt, Muzik+ là chương trình âm nhạc do VSTV tự sản xuất bao gồm các clip ca nhạc xen lẫn vớiphần trò chuyện với khách mời theo chủ đề mang đậm phong cách sống hiện đại, trẻ trung, năng độngcủa giới trẻ hiện nay, các talkshow và trò chơi truyền hình.22/1/2011 lên sóng kênh K+PCDo VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên gói kênh Access+ của K+. K+ PC là kênh giải trí tổng hợp vớinội dung phong phú xung quanh các chủ đề về văn hóa, ẩm thực, du lịch và thể thao đáp ứng 3 tiêu chí:sống khỏe, sống vui và sống có ích.Ngoài ra, khán giả có thể thưởng thức các trận truyền hình trực tiếp của các giải bóng đá nổi tiếng thếgiới như Ngoại Hạng Anh (K+ độc quyền trận đấu ngày Chủ Nhật hoặc trận hay nhất ngày thứ 7), Giải VôĐịch Bóng Đá Tây Ban Nha (La Liga), Giải Vô Địch Bóng Đá Ý (Serie A), Giải Vô Địch Bóng Đá Pháp(Ligue 1). Phim truyện và các tạp chí truyền hình cũng là một trong số các nội dung đắc sắc của K+ PC. 23
  • 24. CÁC CHƯƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)22/05/2010 lên sóng bản tin “Điểm Hẹn Thể thao” trên K+1“Điểm hẹn thể thao” là chương trình hàng ngày, điểm lại tất cả các trận đấu trong ngày, (bao gồm cả tintức bên lề sân cỏ) tin tức về các đội tuyển quốc tế và đội tuyển nhà. Bản tin cũng đưa các bình luận vàdự đoán của các nhà chuyên môn về những trận đấu sắp diễn ra;“Điểm hẹn thể thao” lên sóng tất cả các ngày trong tuần, phát lần đầu tiên lúc 18h30 và phát lại lúc19h30 cùng ngày và lúc 12h45 ngày hôm sau, từ thứ hai tới thứ sáu (chương trình không phát lại vàongày thứ bảy và ngày chủ nhật).08/11/2010 lên sóng chương trình “Đội Tuyển Tôi Yêu “ trên K+1Talk show “ Đội tuyển tôi yêu” cuộc đàm thoại giữa MC Lý Chánh với các khách mời là các nhân vật nổitiếng trong giới văn nghệ sĩ, thể thao, nhà báo, điện ảnh, bao gồm: đạo diễn phim Lê Hoàng, chuyên giabóng đá – nhà báo Hà Quang Minh, diễn viên – người mẫu Xuân Lan và các khách mời khác. Chủ đề nóichuyện của talkshow là về bóng đá và các thông tin giải trí bên lề, xen kẽ với các phần đàm thoại là cáctổng hợp tin tức bóng đá và các thông tin giải trí khác. Dưới sự dẫn dắt tài tình của MC Lý Chánh, khángiả sẽ được cuốn hút vào phần nói chuyện phản biện rất cá tính của các khách mời, những góc nhìn vàphân tích chuyên sâu về bóng đá của các nhà chuyên môn, cũng như những trao đổi rất hài hước và dídỏm của toàn đội về các thông tin giải trí khác.Mỗi tuần một chương trình “ Đội tuyển tôi yêu” phát sóng lúc 20h00 ngày thứ Hai, phát lại lúc 11h00 thứHai, 9h00 thứ Bảy và 17h15 Chủ Nhật. 24
  • 25. CÁC CHƯƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP) 08/03/2011 lên sóng chương trình MUZIK+ trên K+NS MUZIK+ là một chương trình ca nhạc quốc tế của các ban nhạc và ca sĩ nổi tiếng xen lẫn với phần trò truyện với khách mời về các chủ đề: người nổi tiếng, thời trang, công nghệ, du lịch và nhà hàng. Chương trình mang đậm phong cách sống trẻ trung, hiện đại và năng động của các bạn trẻ ngày nay; Chương trình được sản xuất và phát sóng hàng ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Thời lượng chương trình: 105 phút, thời gian phát sóng các ngày trong tuần: 6h00, phát lại lúc 12hoo và 17h15, riêng thứ Bảy, chương trình phát sóng lúc 15h00 và nét đặc biệt của chương trình MUZIK+ thứ Bảy là toàn bộ các bài hát và phần trò truyện với khách mời sẽ đi theo một chủ để xuyên suốt chương trình. MUZIK+ nhắm đến đối tượng khán giả là thanh niên tuổi từ 20 đến 35. 13/05/2011 “Khoảnh khắc Điện ảnh” được phát sóng trên K+1 “Khoảnh khắc Điện ảnh” do diễn viên, người mẫu kiêm MC Kim Tuyến đảm nhiệm. Khán giả sẽ được cung cấp các thông tin chính về bộ phim như nội dung chính, những cảnh phim ấn tượng, diễn biến tâm lý, bối cảnh làm phim, thông tin diễn viên , các câu chuyện phía sau màn ảnh, ….. “ Khoảnh khắc Điện ảnh” có thời lượng từ 3 đến 5 phút, được phát sóng ngay trước chương trình phim truyện vào 19h45 tối thứ Ba và tối thứ Sáu hàng tuần, trên K+1. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 25
  • 26. CÁC CHƯƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)11/06/2011 “Đội bóng Vinh quang” lên sóng trên K+1 và K+ PC)“Đội bóng Vinh quang” là tạp chí thể thao chuyên đề gợi lại cho khán giả những hình ảnh đẹp nhất, nhứng phabóng gay cấn nhất, những bàn ghi bóng đặc sắc nhất của một câu lạc bộ nổi tiếng trong mùa bóng2010-2011. Chương trình cũng đưa những thông tin về chiến thuật, về huấn luyện vien, về các cầu thủ trongvà ngoài sân cỏ. … Khán giả sẽ được hiểu về tất cả những gì đã khiến cho câu lạc bộ đó trở thành một độibóng Vinh quang. Chương trình trình sẽ nói về 10 câu lạc bộ “Vinh quang” : Juventus, Barca, Man. Utd,Arsenal, Inter Milan, Liverpool, AC Milan, Real Madrid, Chelsea, Man. City.Chương trình được phát hàng tuần. Tập 1 vào lúc 21h15h Thứ bảy, Tập 2 vào 21h15h Chủ nhật. Chươngtrình được phát lại trên kênh K+ PC Tập1 lúc 21h45 Thứ năm và Tập 2 lúc 21h45 Thứ sáu của tuần tiếp theo.Chương trình kéo dài mỗi tập 90 phút.15/09/2011 “Phút Bù Giờ” lên sóng trên K+1Phút bù giờ mang lại cho khán giả những tin tức thời sự và nóng hổi nhất của thể thao quốc tế trong tuần, cũngảnh hưởng của nó đến đời sống. “Phút Bù Giờ” được coi là điểm kết nối giữa thể thao với nhiều vấn đề xã hộikhác. điều này tạo nên sự khác biệt của Tạp chí.Chương trình có thời lượng 30 phút, được phát sóng hàng tuần trên K+, thứ Năm, 19h45, bắt đầu lên sóng từ15/9/201123/10/2011 bình luận Super Match trực tiếp lên sóng trên K+1.Đây là chương trình bình luận trực tiếp trước, trong và sau trận bóng Hay nhất cuối tuần. MC và 2 khách mờicủa chương trình (là các chuyên gia trong lĩnh vực bóng đá, phóng viên , nhà báo thể thao và các nhân vậttrong giới showbiz) cùng đàm luận về những dự đoán kết quả của trận bóng, cách nhìn nhận của các chuyêngia về những pha bóng gay cấn nhất trong trận, những thay đổi trong bảng xếp hạng sau trận đấu và cả nhữngphán đoán, nhận định của các chuyên gia cho những trận bóng tiếp theo.Chương trình phát sóng vào Chủ Nhật hàng tuần. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 26
  • 27. K+ = NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH VỀ BÓNG ĐÁ HÀNG ĐẦU VIỆT NAMTẤT CẢ CÁC GIẢI BÓNG ĐÁ LỚN ĐƯỢC PHÁT TRÊN Độc quyền các trận ngày Chủ nhật, có bản quyền phát sóng các trận thứ Bảy và các ngày khác trong tuần Độc quyền tất cả các trận đấu Độc quyền tất cả các trận đấu Độc quyền các trận đấu chính trên K+ Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có quyền lựa chọn các trận đấu Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có quyền lựa chọn các trận đấu TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 27
  • 28. CÁC KÊNH THIẾU NHIKênh Logo Gói kênhKids Co ACCESS+, PREMIUM+, HD+Bibi ACCESS+, PREMIUM+, HD+Cartoon Network ACCESS+, PREMIUM+, HD+Disney Channel ACCESS+, PREMIUM+, HD+Disney Junior ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 28
  • 29. CÁC KÊNH PHIM TRUYỆNKênh Logo Gói kênhHBO PREMIUM+, HD+Star Movies ACCESS+, PREMIUM+, HD+MGM Channel PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 29
  • 30. CÁC KÊNH PHIM TRUYỆNKênh Logo Gói kênhTCM PREMIUM+, HD+Max Cinema ACCESS+, PREMIUM+, HD+Celestial Movies ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 30
  • 31. CÁC KÊNH KHÁM PHÁKênh Logo Gói kênhNational Geographic PREMIUM+, HD+Animal Planet PREMIUM+, HD+Discovery Channel PREMIUM+, HD+Travel and Living ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 31
  • 32. CÁC KÊNH THẾ THAOKênh Logo Gói kênhStar Sports PREMIUM+, HD+ESPN PREMIUM+, HD+Eurosport PREMIUM+, HD+Eurosport New ACCESS+, PREMIUM+, HD+Bongda TV ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 32
  • 33. CÁC KÊNH ÂM NHẠCKênh Logo Gói kênhChannel V ACCESS+, PREMIUM+, HD+MTV ACCESS+, PREMIUM+, HD+Yan TV ACCESS+, PREMIUM+, HD+SCTV7 ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 33
  • 34. PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢPKênh Logo Gói kênhAXN ACCESS+, PREMIUM+, HD+Star World ACCESS+, PREMIUM+, HD+Diva Universal ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 34
  • 35. PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢPKênh Logo Gói kênhArirang ACCESS+, PREMIUM+, HD+Fashion TV PREMIUM+, HD+Luxe TV PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 35
  • 36. CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾKênh Logo Gói kênhCNBC ACCESS+, PREMIUM+, HD+CNN ACCESS+, PREMIUM+, HD+FBNC ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TNHK World ACCESS+, PREMIUM+, HD+BBC ACCESS+, PREMIUM+, HD+ 36 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+
  • 37. CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ Kênh Logo Gói kênhTV5 Monde ACCESS+, PREMIUM+, HD+Australia Network ACCESS+, PREMIUM+, HD+Channel NewAsia ACCESS+, PREMIUM+, HD+VNews ACCESS+, PREMIUM+, HD+InfoTV ACCESS+, PREMIUM+, HD+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 37
  • 38. CÁC KÊNH ĐỊA PHƯƠNGKênh Logo Gói kênhCVTV1 ACCESS+, PREMIUM+, HD+Truyền hình Cần ThơTHLVL 1Truyền hình VĩnhLong ACCESS+, PREMIUM+, HD+HTV7 ACCESS+, PREMIUM+, HD+Truyền hình Tp HCM TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 38
  • 39. NỘI DUNG1 Giới thiệu về Công ty VSTV / K+2 Kiến thức chung về truyền hình3 Sản phẩm của K+4 Thương mại và chăm sóc khách hàng5 Các thế mạnh của K+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 39
  • 40. PHÂN KHÚC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI ĐỂ ĐẢM BẢO DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG CAOMẠNG LƯỚI BÁN HỆ THỐNG MẠNG LƯỚIHÀNG TRỰC TIẾP SIÊU THỊ BÁN LẺ 4 K+ STORE K+ SHOP network Modern IN SHOP CÂU LẠC BỘ K+ 27 stores K+ có quầy trưng bày và bán hàng ngay trong các Đại lý bán lẻ với các quyền PHÂN CẤP Hà Nội siêu thị, do các nhân lợi đặc biệt (trưng bày, đào CÁC ĐẠI HCM viện của K+ quản lý. tạo và chế độ hoa hồng LÝ BÁN LẺ Cần Thơ Trong năm 2011 K+ dự đặc biệt...) và các cam kết K+ NHẰM Đà Nẵng định sẽ phát triển thêm 8 gian hàng mới. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 4 MINI K+ TRƯNG BÀY K+ ĐẠI LÝ BÁN LẺ DỊCH VỤ STORE TRONG SIÊU THỊ CHÍNH THỨC K+ VINH, HCM, HẢI Áp dụng chính sách hiện K+ có góc trưng bàyPHÒNG, QUẢNG NINH tại với đầu tư tiếp thị bằng riêng tại khu vực TVVà các thành phố khác các vật dụng quảng cáo cùng với các POSMsẽ có mặt K+ trong năm (POSM) 2011 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 40
  • 41. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT Ở KHẮP MỌI NƠIKÊNH TRUYỀN THỐNG KÊNH SIÊU THỊ KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP KÊNH B2B 23 TỔNG ĐẠI LÝ > 60 siêu thị bán lẻ trên 8 K+ Store Đội bán hàng đặc biệt >1500 Điểm Bán Lẻ toàn Việt NamBao phủ các khu vực Phục vụ khách hàng là Phục vụ các khách hàng tìm Phục vụ khách hàng sốngnông thôn, miền núi, hải người dân thành thị, kiếm những thông tin toàn diện, trong các khu nhà và kháchđảo nơi dịch vụ truyền thanh niên với mức đầy đủ và bảo đảm về sản sạn , sử dụng gói kênh K+ vớihình cáp chưa tiếp cận sống chất lượng cao phẩm của K+. dịch vụ lắp đặt đặc biệt.đượcKhả năng kiểm soát các Nằm tại vị trí trung tâm của các K+ là nhà cung cấp dịch vụđiểm bán lẻ; thành phố lớn; truyền hình trả tiền duy nhất có Là nơi dành riêng cho dịch vụ bán thể cung cấp tín hiệu số từ thiết23 Tổng Đại Lý độc quyền hàng và chăm sóc khách hàng; bị đầu cuối đến người dùngphân phối sản phẩm của Là nơi cung cấp thông tin và trong các tòa nhà và khách sạn;K+. trưng bày sản phẩm K+; Là nơi quảng bá cho thương hiệu K+ có nhiều lựa chọn về kênh K+. cho các khách sạn. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 41
  • 42. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT TRÊN TOÀN VIỆT NAM KÊNH TRUYỀN KÊNH SIÊU THỊ KÊNH BÁN HÀNG PHÂN PHốI KÊNH B2B THỐNG ĐiỆN MÁY TRỰC TIẾP THẻ CÀO Khách sạn Bư u điện 24 Tổng Đại Lý 8 > 66 Siêu thị điện náy Tòa nhà chung cư Cửa hàng tiện dụng > 1600 Đại lý bán lẻ K+ Stores Doanh nghiệp đối tác Mobiles networks • K+ = đơn vị kinh doanh • 1 K+ Store trên các TP • VNPT = 17 Bưu truyền hình trả tiền duy• Bao phủ 63 tỉnh thành chính tại Việt Nam; • Trực tiếp bán hàng điện tại Hà Nội nhật có sự hiện diệnMiền Bắc = 703 (39%) tới các khách sạn và trong các hệ thống siêuMiền Trung = 319 (25%) • 4 K+ Stores >35m2 chung cư cao cấp; Cửa hàng điện thoại : thị điện máy lớn tại ViệtMiền Nam = 739 (36%) (Hanoi /HCM/Da Nang/ • Vien Thong A Nam (Pico/Mediamart/ Can Tho); (46 Stores) NK... )• 175 thành viên bán • Ưu đãi đặc biệt với hàng tôt nhất thuộc • 4 K+ Stores < 35m2 đối tác Chuỗi cửa hàng tiện • Kết hợp tiếp thị, bán Câu Lạc Bộ K+ (Vinh/Hai Phuong/Ha PetroVietnam & ích : hàng với đối tác Long/ HCM). Vietcombank. • Circle K SamSung tại Việt nam (26 stores) STRICTEMENT CONFIDENTIEL 42
  • 43. K+ STORE CÓ MẶT TRÊN TOÀN QUỐC K+ STORE ĐỊA CHỈ SỐ ĐIỆN THOẠI 04 - 39387476K+ STORE Hà Nội 39 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm 04 - 39387477 312 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q.K+ STORE Hà Nội Long Biên 08 - 39259673K+ STORE Hồ Chí Minh 149A Nguyễn Thị Minh Khai, Q1 08 - 39259670K+/Hai Phi Store HCM Số 8 Ngô Quyền, P.5, Q.10 08 - 9575012 0710 - 376 9088K+ STORE Cần Thơ 22 Trần Văn Khéo, Quận Ninh Kiều 0710 - 376 9089K+ STORE Đà Nẵng 372 Hùng Vương, Quận Thanh Khê 0511 - 3689 713 803 Lê Thánh Tông, P. Bạch Đằng,K+ STORE Quảng Ninh 033 - 3819021 TP Hạ Long, Q. Ninh 45 Lê Đại Hành, Phường Hoàng VănK+ STORE Hải Phòng 031 - 3822428 Thụ, Quận Hồng BàngK+ STORE Vinh 93 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Vinh 038 - 3549888 43 43 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+
  • 44. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH THUÊ BAO K+• Khách hàng đến đại lý bán lẻ gần nhất (gọi 1900 1592 hoặc truy cập vào website www.kplus.vn để tìm thông tin đại lý). – Khách hàng thanh toán tiền mua trọn bộ thiết bị và thuê bao, – Đại lý cử nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt thiết bị cho khách hàng, – Đại lý sẽ kích hoạt thuê bao cho khách hàng hoặc hướng dẫn khách hàng gọi đến 1900 1592 để tự kích hoạt thuê bao, – 6 ngày sau khi thuê bao của khách hàng được kích hoạt, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận thuê bao từ K+ trên màn hình TV. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 44
  • 45. DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤTTổng đài - Đường dây nóng chăm sóc khách hàng 1900 1592• Có nhiệm vụ cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng• Một tổng đài miền Bắc và một tổng đài miền Nam sẵn sàng phục vụ khách hàng;• Hoạt động 7 ngày trong tuần, 365 ngày một năm từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối;• Ngoài khoảng thời gian trên, tổng đài tự động vẫn có thể mang tới cho khách hàng nhiều thông tin cần thiết;• Trong một số trường hợp cụ thể tổng đài có thể kích hoạt thuê bao cho khách hàng. 1900 1592 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 45
  • 46. CƠ SỞ DỮ LIỆU THUÊ BAO ĐẦY ĐỦ NHẤTK+ sử dụng phần mềm chuyên biệt ( CGA) để quản lý dữ liệu khách vàquản lý hoạt động chăm sóc khách hàng.• Kích hoạt thuê bao nhanh chóng, thuận tiện;• Theo dõi và nhắc nhở thời hạn thuê bao bằng cách kịp thời gửi tin nhắn tới khách hàng qua màn hình TV;• Nâng cấp gói kênh dễ dàng và nhanh chóng khi khách hàng có yêu cầu;• Phục vụ tốt cho dịch vụ hậu mãi. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 46
  • 47. HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐA DẠNGCác gói kênh của K+ hiện có các thời hạn thuê bao linh hoạt:• Đối với thuê bao mới: có các thời hạn 3, 6, 12 tháng. – Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản. – Thanh toán trực tiếp tại nơi mua thiết bị.• Đối với thuê bao gia hạn: có các thời hạn 6 và 12 tháng – Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc – Thanh toán bằng thẻ cào trả trước. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 47
  • 48. PHƯƠNG THỨC GIA HẠN THUÊ BAO THUẬN TIỆN NHẤTĐể gia hạn thuê bao, khách hàng có thể gia hạn tại:•Nơi đã mua thiết bị ban đầu•Các K+ Store hoặc Đại lý chính thức của K+ trên toàn quốcGia hạn bằng thẻ cào. Thẻ cào hiện đang được bán tại:•Các K+ Store hoặc Đại lý chính thức của K+ trên toàn quốc;•Các siêu thị có bán hàng K+;•Các Đại lý bản lẻ chính thức của K+;•Các cửa hàng thuộc hệ thống Viễn thông A trên toàn quốc;•Các Bưu cục của VNPT tại các quận nội thành của Hà nội, và đặc biệt Hanoi Post và HoChiMinhPost có dịch vụ mang thẻ miến phí tới tận nơi cho khách hàng trong phạm vi nội thành.•Các Bưu cục của VNPT tại Thành Phố Hồ Chí Minh•Các cửa hàng thuộc chuỗi cửa hàng Circle K tại Thành phố Hồ Chí Minh. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 48
  • 49. BẢO HÀNH TRANG THIẾT BỊ THUẬN TIỆN1. Thành phần thiết bị được bảo hành:• Thiết bị được bảo hành : Đầu thu, thẻ giải mã và LNB. Việc bảo hành sản phẩm không bao gồm các linh kiện như vỏ thiết bị và các phụ kiện khác. Bảo hành miễn phí trong phạm vi 12 tháng kể từ ngày kích hoạt thuê bao hoặc ngày mua sản phẩm.2. Quy định bảo hành:• Khi còn thời hạn bảo hành: khách hàng gửi/mang trực K+ STORE tiếp thiết bị bị hỏng đến trung tâm bảo hành của K+ để K+ CLUB WHOLESALER được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Khách hàng cần cung cấp thông tin mã số thẻ và hóa đơn, biên lai mua thiết bị.• Khi hết thời hạn bảo hành: Khách hàng mang/gửi thiết bị tới đại lý chính thức của K+ để sửa chữa. Việc sửa chữa này có tính phí. Khách hàng có thể gọi 1900 1592 để kiểm tra thông tin đại lý chính thức của K+ hoặc truy cập website: www.kplus.vn để biết địa chỉ đại lý chính thức của K+ gần nhất. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 49
  • 50. TRANG THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO HÀNH LNB LNB Đầu thu SD Đầu thu HD Thẻ giải mã Thẻ giải mãLNB: Bộ khuếch đại & dịch tần thấp TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 50
  • 51. NỘI DUNG1 Giới thiệu về Công ty VSTV / K+2 Kiến thức chung về truyền hình3 Sản phẩm của K+4 Thương mại và chăm sóc khách hàng5 Các thế mạnh của K+ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 51
  • 52. CÁC THẾ MẠNH CỦA K+VỀ KỸ THUẬT  Công nghệ số vệ tinh cho phép chất lượng âm thanh và hình ảnh cao hơn hẳn so với công nghệ analog mà hiện nay các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp đang sử dụng;  Phát triển kỹ thuật chất lượng cao như các kênh truyền hình HD tín hiệu gốc. Hiện nay K+ đã tự sản xuất một số kênh theo tiêu chuẩn HD như K+1, K+ NS.VỀ THƯƠNG MẠI VÀ MARKETING  Hệ thống phân phối thương mại phủ kín toàn quốc  Có mặt tại các phân khúc thị trường khác nhau (đại lý, siêu thị, K+ Store, bán hàng qua dự án)  Thiết bị K+ là một trong số các thiết bị truyền hình số trả tiền có giá thành cạnh tranh nhất trên thị trường.  Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.VỀ DỊCH VỤ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng, website, mạng lưới các K+ Store;  Hình thức đăng ký thuê bao đa dạng, thuận tiện cho khách hàng;  Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng hỗ trợ quản lý chăm sóc khách hàng;  Dịch vụ bảo hành tốt. 52 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+
  • 53. CÁC THẾCANAL+ TRÊN CỦA K+ TẬP ĐOÀN MẠNH THẾ GIỚI VỀ NỘI DUNG KÊNHTÍNH ĐA DẠNG K+ phát sóng hơn 80 kênh được chia thành 3 gói kênh khác nhau. Có tất cả các kênh quan trọng của VN và các kênh nước ngoài được nhiều người yêu thích. Mỗi gói kênh có nhiều gói cước khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụng khác nhau của khách hàng. Các kênh nước ngoài được Việt hóa (phụ đề, lồng tiếng, thuyết minh)K+ = SÓNG SẠCH 100% các kênh phát sóng trên K+ có bản quyền hợp pháp. Trong đó có một số kênh K+ được ĐỘC QUYỀN phát sóng; Độc quyền phát nhiều trận đấu của các giải bóng đá lớn: Ngoại hạng Anh, Ý, Tây Ban Nha, C1, C3 của Châu Âu; 100% nội dung các kênh được Đài Truyền Hình Việt Nam kiểm duyệt. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 53
  • 54. Thank you! TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+ 54

×