CDN

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In 20 years of action completed in 2007, CDN Group offers solutions of communication integrated for companies and organizations that understand the importance of the credibility for the sustentation of his image and of its reputation in the competitive, dynamic environment and of high exposition that characterizes the contemporary world.

The group is made by seven different companies, the CDN Group has one of the most complete portfolios of solutions of the Brazilian market, with potential for include the needs of the clients in all the phases and situations of the trial of communication and of relationship with her strategic public.

With offices in São Paulo, Rio de Janeiro and Brasilia, and a broad net of partners in all the Country, the Group CDN unites more of 200 professionals, in teams specially designed for produce results and exceeds expectations.

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CDN

  1. 2. Imagem e Reputaç ão
  2. 3. Leva as mensagens para os públicos estratégicos Capta e Interpreta as percepções criadas neles Vis ão - Relacionamento é via de mão dupla
  3. 4. Vis ão - Comunicação constrói credibilidade Produtos Serviços Produtos Serviços Imagem Reputação Imagem Reputação Produtos Serviços A conquista é diária Alta exposiç ão
  4. 5. Visão - Comunicação integrada alavanca resultados
  5. 6. Maior eficiência na unificação / alinhamento / coordenação de toda a comunicação da empresa junto aos múltiplos stakeholders Modelo já é praticado globalmente Cliente Diferenciais competitivos - Modelo integrado instituiç ões públicas e privadas acionistas comunidade clientes colaboradores fornecedores imprensa investidores
  6. 7. Diferenciais competitivos - Nossa abordagem Comunicaç ão No-Script Script Processos Infra-estrutura Metodologia Gest ão Credibilidade Relacionamento Criatividade Experi ência Conquista espaço Trabalha conteúdo Institucional Origem
  7. 8. Web Monitor Web Scenario Análises de Performance On-line Índices e Metodologias Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Índice de Qualidade de Exposição na Mídia – Valorado Relatório de Impacto Social R.I.S.  Índice de Imagem e Reputação  Diferenciais competitivos - Mensuração de resultados LDI - Loyalty Dimention Index Sistema de Monitoramento Web
  8. 9. Expertise em detalhes Consultoria metodológica Diagnósticos Programas empresariais Pesquisas de mercado Pesquisas de opinião Índices de imagem e reputação Estratégia Marketing Criação e Conteúdo Tecnologia Relações Institucionais e Relações Públicas Análise Editorial Auditoria de Imagem na Mídia Gerenciamento de Crises Workshops e Treinamentos Relações com a Mídia Comunicação para a Liderança Consultoria em Comunicação Comunicação Interna Relações com Investidores
  9. 10. Vídeos Institucionais Expertise em detalhes Campanhas Institucionais Publieditoriais e Informes Criação / Produção   Veiculação Promoção de Eventos Marketing Cultural Memória Empresarial Programas de Incentivo Programas de Fidelidade Portal de Premiação Serviços de CRM
  10. 11. Experi ências
  11. 30. Media Audit - 2002/2003 Tomadas de Pesquisa (6) 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas Sobre Sexualidade Humana Mosaico Brasil - 2005 Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Lançamento Viagra - 1998 Viagra Manutenção - 1999/2003 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/2005 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Lançamento Viagra - 1998 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Sexo Seguro - 2006 Coração de Mulher - 2004/ 2005 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Coração de Mulher - 2004/2005 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Case de comunicação integrada
  12. 31. Sexo Seguro - 2006 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Retirada do Bextra de Mercado Relações com a mídia Gerenciamento de Crise Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Case de comunicação integrada Lançamento Viagra - 1998 Relações com a mídia Viagra Manutenção - 1999/2003 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal “ Pelé no Japão” - Março 2002 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal Coração de Mulher - 2004/2005 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM
  13. 32. Media Audit - 2002/2003 Percepção e Imagem entre jornalistas Tomadas de Pesquisa (6) - 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre a Sexualidade Humana ANO I Mosaico Brasil - 2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre Sexualidade Humana ANO II - Concepção Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Case de comunicação integrada
  14. 33. Coração de Mulher - 2004/2005 Produção da identidade visual Website Newsletter Comunicados Internos Protetor de Tela “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do Teaser Sexo Seguro - 2006 Criação e administração do Hotsite Case de comunicação integrada
  15. 34. Lançamento Viagra - 1998 Estrutura e organização da coletiva “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do press kit Coração de Mulher - 2004/2005 Concepção, organização e realização dos eventos de divulgação Sexo Seguro - 2006 Concepção, organização e produção da Campanha Seguro na Vida Adulta Case de comunicação integrada
  16. 35. Retirada do Bextra de Mercado Plano de mídia Produção do comunicado para TV e rádio divulgação Coração de Mulher - 2004/2005 Display Folhetos p/ público em geral e médicos Ações de sampling; Press-kit Gravatas / Encharpes Publieditoriais em revistas nacionais Case de comunicação integrada
  17. 36. Coração de Mulher 2004/2005 Vídeo institucional da campanha Case de comunicação integrada
  18. 37. Grupo Omnicom, líder global em marketing e comunicação corporativa Mais de 200 profissionais Escrit órios Rede Nacional de Parceiros Parceria internacional S ão Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Brasília Vitória Porto Alegre Grupo CDN
  19. 38. Ind ú strias Bens de Consumo Infra-estrutura Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização
  20. 39. Serviços financeiros Terceiro setor Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Saúde
  21. 40. Telecomunicações e Informática Agribusiness Direito Distribuição E Varejo Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Fundo de pens ão
  22. 41. Entidades Empresariais e Governo Hotelaria e Gastronomia Mídia e Entretenimento Projetos Empresariais Transportes Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Até 5 anos 5 a 10 anos Mais de 10 anos Clientes por tempo de serviço 46 20 11
  23. 42. Primeira agência de comunicação corporativa indicada para o Caboré Prêmio ABERJE (Sul): Categoria Campanha de Comunicação Integrada: Case “Aquisição do Sonae pelo Wal-Mart” Prêmio ABERJE (Nordeste): Categoria Eventos Especiais: Case “Villa Carnavalle - “O Principado da Alegria” Prêmio ABERJE (São Paulo): Categoria Vídeo de Comunicação Externa: Case: “Odebrecht - Contemporânea do Futuro” Prêmio Wal Mart: Melhor Fornecedor da Área de Assuntos Corporativos 26º Prêmio Nacional de Opinião Pública (CONRERP/SP): Categoria Gestão de crises: case "Como a crise pode se tornar uma oportunidade de comunicação e as relações públicas uma solução com resultados." Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABANET - Categoria Portais Empresariais e de Marcas, desenvolvido para o McDonald´s Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Relacionamento com o cliente: site “Comendo e Aprendendo”, desenvolvido para o McDonald´s Reconhecimento Prêmio Mestres do Jornalismo Comunique-se Mestres do Jornalismo: Consagrada pelo Comunique-se como agência Membro da Galeria Mestres do Jornalismo, por ter sido eleita melhor Agência de Comunicação nos anos de 2003, 2005 e 2007 Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABERJE (Nacional): Personalidade do Ano em Comunicação Empresarial: João Rodarte - Presidente Grupo CDN 2005 2004 2006 2007
  24. 43. Prêmio Aberje Reconhecimento Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Abanet / MSN Prêmio Brasil - Hot Site para a campanha McDonald´s: “Copa do Mundo de Sabores” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Inovação: “Soluções de Análises Estratégicas” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Prêmio Aberje (MG) - Categoria Intranet: “Intranet do Grupo Algar” Aberje (Nacional e SP) - Categoria Cidadania Empresarial: Parceria Pfizer Fundo Social de Solidariedade” Prêmio iBest - Categoria Ações Sociais: “Melhor website do Brasil na categoria Ações Sociais” (Alfabetização Solidária) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: Pfizer “Lançamento do Viagra” Prêmio Aberje (Nordeste) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Denúncia de contaminação em Aracaju” (Chocolates Garoto) Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” Prêmio Aberje (Centro-Oeste/Leste) - Categoria Assessoria de Imprensa: Divulgação da assembléia do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” 2001 2000 1999 2002 2003
  25. 44. Pr óximos passos
  26. 45. Mais que informação, conhecimento
  27. 46. Empresa de inteligência em pesquisa Expertise nos estudos de imagem e reputação , fundamentais na definição de estratégias de comunicação corporativa dirigida aos diferentes públicos (stakeholders): mídia, autoridades técnicas, governamentais, funcionários, fornecedores, consumidores e clientes, entre outros Consultoria, opinião e mercado
  28. 47. Competitividade Inovação Investimento contínuo no desenvolvimento de metodologias e abordagens, particularmente no campo da Imagem e Reputação Multidisciplinaridade Consultores e parceiros sêniores integram a equipe multidisciplinar da CDN Estudos & Pesquisa , potencializando a análise de resultados Visão integrada de Comunicação A pesquisa ocupa um lugar privilegiado nos projetos de comunicação. As mais adequadas soluções para o diagnóstico, o monitoramento e a mensuração da imagem e da reputação
  29. 48. Diferenciais técnicos Rigor metodológico Confiança e credibilidade nos resultados. Equipe técnica capacitada e treinada segundo as mais rígidas normas técnicas Projetos Especiais Desenvolvimento de Programas e Estudos Especiais com alto potencial de exposição, apoiados por consultores especializados Parcerias Operacionais Rede sólida de parceiros técnicos, nacionais e internacionais , reunidos em torno dos mesmos padrões de excelência técnica e metodológica Estudos - “Tailor Made” Estudos específicos, em formato ad hoc, articulam técnicas que garantem maior riqueza de análise com o menor custo possível
  30. 49. Porque medir é fundamental... E demais tipos de Pesquisas de Mercado e de Opinião Mídia Media Audit Estudos de Setor - cenário concorrencial Geocomunicação ® Stakeholders Percepção e Imagem entre Públicos Estratégicos R.I.S. - Relatório de Impacto Social Opinião Diagnósticos de Opinião Pesquisas e estudos em políticas públicas Estudos Internacionais Inteligência Consultoria, Formação e Treinamentos Estudos de Cenário (Desk Research) Programas Empresariais de Pesquisa Índices e diagnósticos I2R - Índice de Imagem e Reputação Estudos Especiais - Projetos Cooperados Públicos interno e externo Identidade e Imagem Clima Organizacional Comunicação Interna Satisfação de Clientes Prática e produtos
  31. 50. Filiação e normas internacionais A CDN Estudos & Pesquisa é filiada à ABEP -Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e obedece às normas internacionais da ESOMAR – European Society of Market Research 5º ano de atuação Mais de uma centena de projetos realizados , nas mais diferentes áreas Mais de 80 clientes atendidos , com perfis e setores de atuação diversificados www.abep.org.br www.aberje.com.br www.abracom.org.br
  32. 52. Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Sondagem com jornalistas Ponderação de veículos e formas de edição das notícias Pesquisa com executivos Quantitativa e qualitativa com médias e grandes empresas Circulação Tiragem auditada e audiência dos veículos
  33. 53. Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Escala atribuída às notícias e aos veículos: de 0 a 10 Valores mais aceitos Imagem desejada Qualidade, não volume Saldo Positivo-Negativo Público amplo/restrito Evolução qualitativa Visibilidade Impacto Negativo
  34. 54. Diferenciais competitivos - Valoração da exposição Fórmula que multiplica o centímetro de notícia pela tabela de publicidade não é adequada Inserções mais comuns Publicidade X Editorial Mais de 6 mil modelos Estudo das tabelas Retorno investimento Valoração da qualidade Conta-corrente Principal moeda
  35. 55. Visibilidade Mensagens Evolução qualitativa Valoração Diferenciais competitivos - Sistema de Auditoria Análise Editorial Análise e Auditoria de Imagem na Mídia Internacional Análise Semanal TV/Rádio/web Jornais/revistas Auditoria Por veículo Por temas Semanal/Mensal Valoração
  36. 57. Agência digital MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA <ul><li>Consultoria em mídia digital </li></ul><ul><li>Monitoramento web </li></ul><ul><li>e-CRM </li></ul><ul><li>Web Analysis </li></ul><ul><li>Arquitetura de informação e usabilidade </li></ul><ul><li>Planejamento editorial </li></ul><ul><li>Identidade visual </li></ul><ul><li>Produção e gerenciamento de conteúdos </li></ul><ul><li>Desenho de interface </li></ul><ul><li>Arte e ilustração </li></ul><ul><li>Criação multimídia </li></ul><ul><li>Projeto, desenvolvimento e gerenciamento de sistemas e aplicativos </li></ul><ul><li>Integração de sistemas </li></ul><ul><li>Design e gerenciamento de bancos de dados </li></ul><ul><li>Sistemas de gerenciamento e publicação de conteúdos </li></ul><ul><li>Planejamento e gerenciamento de infra-estrutura e hosting </li></ul><ul><li>Campanhas digitais </li></ul><ul><li>Search Marketing, SEO </li></ul><ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>Database marketing </li></ul><ul><li>Marketing viral </li></ul><ul><li>Promoções online </li></ul>CONTEÚDO e DESIGN
  37. 58. Foco MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA CRIAÇÃO & CONTEÚDO Relacionamento
  38. 59. Sistema de Monitoramento Web
  39. 60. Mídia social RELAÇÕES COM A MÍDIA RELAÇÕES PÚBLICAS MARKETING
  40. 61. Visão: diálogo com os públicos na rede Conversação COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS COMPARTILHAMENTO DE FOTOS COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS TELEVISÃO RÁDIO JORNAIS, REVISTAS WEBSITE, E-MAILS BLOGS GAMES ONLINE AGREGADORES DE NOTÍCIAS REALIDADE VIRTUAL WIKIS REDES SOCIAIS EMPRESA CONSUMIDORES
  41. 62. <ul><li>Web Scenario </li></ul><ul><ul><li>Identifica cenário da exposição da marca em blogs, redes sociais, sites de ONGs, entidades sindicais, You Tube, Wikipedia e outros </li></ul></ul><ul><ul><li>Mapeia os temas sensíveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Define universo a ser monitorado permanentemente </li></ul></ul><ul><ul><li>Formato: relatório </li></ul></ul><ul><ul><li>Prazo: 30 dias </li></ul></ul>Monitorar, analisar, interagir <ul><li>Web Monitor </li></ul><ul><ul><li>Monitora o universo definido no relatório Web Scenario </li></ul></ul><ul><ul><li>Quantifica e qualifica a exposição da marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifica temas e tópicos em evidência </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifica formadores de opinião sobre temas, marcas, produtos e serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Indica oportunidades para ações pró-ativas e reativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Formatos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diário: alertas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relatório mensal </li></ul></ul></ul>
  42. 63. Sismoweb: monitoramento em tempo real
  43. 64. Sismoweb: monitoramento em tempo real
  44. 66. Programas de Fidelidade Foco CDN Incentiva Premiações Incentivo com CRM Público Interno Canais Consumidor
  45. 67. CDN Incentiva - Em que acreditamos Incentivo e Fidelidade são o nosso negócio Um bom programa começa com uma comunicação envolvente e bons prêmios mas alcança resultados significativos com as ações decorrentes da boa gestão de informações Comunicação e Premiação Conteúdo & Resultados CRM e Comportamento
  46. 68. Diferenciais CDN Incentiva <ul><li>Visão Cliente: informação precisa e ágil </li></ul><ul><li>On-line & real time </li></ul><ul><li>Acesso com Senha </li></ul><ul><li>Consulta dos participantes </li></ul><ul><li>Visualização de todas as campanhas individualmente & acumuladas </li></ul><ul><li>Relatórios de pontuação e resgate de prêmios </li></ul><ul><li>Relatórios gerenciais modulares </li></ul>
  47. 69. Diferenciais CDN Incentiva <ul><li>Visão Participante </li></ul><ul><li>Extratos individuais on line </li></ul><ul><li>Consulta e resgate de prêmio </li></ul><ul><li>Treinamentos & Pontuação </li></ul><ul><li>Indicações – indique um amigo </li></ul><ul><li>Atualização de cadastro </li></ul><ul><li>Ações interativas: e-mail e SMS integradas </li></ul>
  48. 70. Portal de Premiação Ampla Oferta de Premiação Cartões Bradesco e Banco do Brasil Viagens de Incentivo Catálogos Exclusivos Voucher Premium Pass
  49. 71. Clientes atuais Premiação para campanha nas farmácias Programa de fidelidade e portal de premiação para rede de franqueados Programa de relacionamento consumidor final Programa de relacionamento com pacientes e médicos Programa de Incentivo e comunicação publico interno Programa de incentivo para canal venda direta
  50. 72. www.cdn.com.br

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