APRESENTAÇÃO: ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E ACESSIBILIDADE WEB: USABILIDADE COM FOCO NOS USUÁRIOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS
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    APRESENTAÇÃO: ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E ACESSIBILIDADE WEB: USABILIDADE COM FOCO NOS USUÁRIOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS APRESENTAÇÃO: ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E ACESSIBILIDADE WEB: USABILIDADE COM FOCO NOS USUÁRIOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS Presentation Transcript

    • ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E ACESSIBILIDADE WEB: USABILIDADE COM FOCO NOS USUÁRIOS COM NECESSIDADES ESPECIAIS Autor: Cláudio Diniz Alves Defesa de monografia (TCC) para obtenção do título de Especialista em Arquitetura e Organização da Informação Orientadora: Profa Marta Macedo Kerr Pinheiro
    • INTRODUÇÃO 14,5% com necessidades especiais no Brasil - IBGE, 2000(*); 9,6% idosos no Brasil (a partir de 60 anos) - IBGE, 2003 - com melhoria da expectativa de vida o número continuará aumentando; 10% deficientes no mundo - OMS/ONU; O Brasil ainda está longe de atingir o ideal da democratização da informação e da inclusão social/digital; deixa à margem pessoas que possuem algum tipo de deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva. (*) Até a presente data o IBGE não havia divulgado as novas planilhas referentes ao censo 2010. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • JUSTIFICATIVA Contribuir para informar, conscientizar e demonstrar o papel da Arquitetura de Informação e dos Arquitetos de Informação na produção de websites acessíveis; Aumento crescente de websites que não levam em conta uma parcela considerável de usuários reais ou potenciais da informação digital: os portadores de necessidades especiais, os idosos etc.; Falta de informação, preconceito sobre as normas, as técnicas, os softwares e os benefícios da implantação da acessibilidade e da usabilidade em websites ainda é comum entre os empresários, organizações, instituições de ensino superior e equipes de desenvolvimento de sites. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • OBJETIVO GERAL Identificar técnicas, softwares, normas, recomendações e outros recursos que poderão auxiliar os Arquitetos de Informação em sua função de organizar o conteúdo informacional, criar os melhores esquemas de navegação na web, viabilizar a conclusão de tarefas na internet, facilitar o acesso e a compreensão do conteúdo digital. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Definir Arquitetura de Informação, Arquiteto de Informação e seus papéis em equipes interdisciplinares de desenvolvimento de websites acessíveis;  Definir acessibilidade, desenho universal, tecnologia assistiva e usabilidade; Demonstrar os principais benefícios na adoção de práticas de acessibilidade durante o projeto e desenvolvimento de sites; Listar os principais tipos de necessidades especiais e seus respectivos recursos de acessibilidade; Expor os principais métodos de acessibilidade que os Arquitetos de Informação poderão usar em seu trabalho individual e como membro de uma equipe interdisciplinar de desenvolvimento de sites. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • METODOLOGIA  Revisão de publicações sobre  acessibilidade (pesquisa documental): livros e artigos acadêmicos sobre Ciência da Informação, Arquitetura de Informação, usabilidade, acessibilidade, desenvolvimento web etc. Normas, leis, recomendações e padrões nacionais* e internacionais# sobre acessibilidade. *CONADE – Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência Decreto no 5.296 Comitê Brasileiro de Acessibilidade (CB-40) # WCAG – Web Content Accessibility Guidelines (Manual de Conteúdo Acessível na Web) WAI – Web Accessibility Initiative (Iniciativa de Acessibilidade Web) © Cláudio Diniz Alves 2010
    • ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO ”A ciência e a arte de estruturar e classificar websites e intranets para ajudar pessoas a encontrar e administrar informação” (ROSENFELD E MORVILLE, 2007); “Arquitetura de Informação é a arte e a ciência de estruturar e organizar ambientes de informação para ajudar as pessoas a satisfazerem suas necessidades de informação de forma efetiva” (TOUB citado por REIS, 2007). © Cláudio Diniz Alves 2010
    • ACESSIBILIDADE ACESSIBILIDADE NA WEB Significa permitir o acesso à web por todos, independente de tipo de usuário, situação ou ferramenta. É criar ou tornar as ferramentas e páginas web acessíveis a um maior número de usuários, inclusive pessoas com deficiências. A acessibilidade na web beneficia também pessoas idosas, usuários de navegadores alternativos, usuários de tecnologia assistiva e de acesso móvel. (DIAS, 2007) © Cláudio Diniz Alves 2010
    • TECNOLOGIA ASSISTIVA Técnicas, aparelhos, instrumentos, produtos e procedimentos que visam auxiliar a mobilidade, percepção e utilização pelos deficientes. Exemplos: leitores de tela, órteses para digitação, display Braille etc. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • MITOS versus BENEFÍCIOS Acessibilidade Web é só para deficientes visuais; MITOS Fazer um site acessível demora e custa caro; Websites acessíveis não tem um layout bonito, não são atraentes ao público e não são funcionais. Desenvolvedores e Arquitetos de Informação passam a ter mais experiência profissional e acrescentam ao seu currículo e portfólio BENEFÍCIOS sites com qualidade acima da média e público mais amplo; Websites acessíveis são melhores posicionados em mecanismos de buscas, atingem um público maior, são de mais fácil manutenção, minimizam reclamações por parte dos clientes, facilitam as compras online e disponibilizam a informação mais facilmente etc.; Ideal para a portabilidade e tecnologias futuras. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • DEFICIÊNCIA VISUAL Tecnologias assistivas: leitores de tela, ampliadores de tela, navegadores com voz, impressora Braille, display Braille etc. Colocar descrição textual (atributo alt) em imagens, vídeos, áudio. Devem ser compreensíveis. Indicar a localização no website (“você está aqui”). Permitir alteração do tamanho do texto. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • DEFICIÊNCIA AUDITIVA Softwares que melhoram o desempenho do áudio do computador. Adaptam o som às necessidades auditivas do usuário; Legendas, tradução do conteúdo para Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). © Cláudio Diniz Alves 2010
    • DEFICIÊNCIA COGNITIVA Usar parágrafos curtos, com linguagem simples e clara, de elementos que contribuam para a orientação e localização, telas simples, organizadas e com layout harmônico (ou padronizado) e com fluxos de navegação com sequências óbvias e lógicas. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • DEFICIÊNCIA MOTORA Dispositivos especiais: mouses ou teclados modificados, pedais ou joysticks para navegar na web e inserir informações. O Arquiteto de Informação deve possibilitar a navegação por teclado e a facilidade do uso de softwares de comando de voz. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • DEFICIÊNCIAS MÚLTIPLAS Associação de duas ou mais deficiências (Decreto no 5.296 de 2 de dezembro de 2004); Com o envelhecimento, é comum que as pessoas adquiram deficiências auditivas e visuais simultaneamente; As normas da W3C comtemplam vários tipos de deficiência ao mesmo tempo. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • TESTES DE ACESSIBILIDADE Aplicativos avaliadores dos códigos (identificam problemas de acessibilidade); Verificação ortográfica e gramatical por um revisor; Um profissional que entenda de acessibilidade deve fazer uma verificação manual do website (Apresentação adequada? Funciona corretamente? Comportamento em outros browsers? Funciona com Tecnologia Assistiva?); O Serpro recomenda: “peça a pessoas com deficiências que revejam os documentos. Esses usuários, com ou sem experiência, são uma fonte inestimável de informações sobre o estado dos documentos, no que diz respeito ao seu grau de acessibilidade e de facilidade de utilização”. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • TESTES DE ACESSIBILIDADE ”Um processo de design centrado no usuário coloca as pessoas no centro da atenção ao desenvolver um produto ou serviço. Isso substitui o trabalho de adivinhar o comportamento do usuário e fazer suposições sobre isto baseadas em pesquisa. No final, o design geral do site deve espelhar como os usuários entendem o assunto e como eles esperam encontrar as informações que precisam” (KALBACH, 2009); (1) o usuário fica diante do site e o explora sozinho e sem interferência. Ele dá opiniões dizendo o que gosta, o que não gosta, indica o que está claro ou confuso e (2) é apresentada uma lista de tarefas com diferentes graus de dificuldade para serem realizadas no site. Um observador realiza anotações durante o processo; Devem ser utilizados em todo processo de desenvolvimento. Garantem a qualidade do site. Possibilitam empatia entre desenvolvedor e usuário. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • CONSIDERAÇÕES FINAIS Carência (ou ausência) de cursos voltados para projetos de produtos que abranjam a acessibilidade. Cursos de design, arquitetura de informação, ciência da computação etc., não abordam a acessibilidade; As maiores barreiras à acessibilidade ainda são o preconceito e a falta de informação; O maior foco ainda é dirigido aos deficientes visuais. Mais estudos futuros e desenvolvimentos de produtos deverão ser dirigidos a outros grupos de deficientes; Os Arquitetos de Informação devem demonstrar de forma convincente aos envolvidos no processo de produção de websites as vantagens do uso dos procedimentos e técnicas relativas à acessibilidade (diplomata e formador de opinião). © Cláudio Diniz Alves 2010
    • REFERÊNCIAS ALMEIDA PRADO, A. R. de; LOPES, M. E.; ORNSTEIN, S. W. (orgs.) Desenho Universal: Caminhos da Acessibilidade no Brasil. São Paulo: Annablume, 2010. 306p. BRASIL. DECRETO NO 5.296, de 2 de dezembro de 2004. Regulamenta as Leis nos 10.048, de 8 de novembro de 2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Disponível em: < https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2004/Decreto/D5296.htm>. Acesso em: 4 ago. 2010. BRASIL. Serviço Federal de Processamento de Dados. Validação. Disponível em: <http://www.serpro.gov. br/acessibilidade/g_validacao.php>. Acesso em: 18 jun. 2010 DIAS, C. Usabilidade na Web: Criando Portais Mais Acessíveis. Rio de Janeiro: Altabooks, 2007. 296p. KALBACH, J. Design de Navegação Web: otimizando a experiência do usuário. Tradução de Eduardo Kessler Piveta. Porto Alegre: Bookman, 2009. 430p. REIS, G. A. Centrando a Arquitetura de Informação no usuário. São Paulo: Universidade de São Paulo – USP. Escola de Comunicação e Artes. SP, 2007. Disseração (Mestrado em Ciência da Informação). 250p. ROSENFELD, L.; MORVILLE, P. Information architecture for the World Wide Web. Sebastopol. CA: O’Reilly, 2007. 508p. © Cláudio Diniz Alves 2010
    • Muito obrigado! ©Cláudio Diniz Alves • Especialização em Arquitetura e Organização da Informação (2010) Universidade Federal de Minas Gerais • Escola de Ciência da Informação