Your SlideShare is downloading. ×
Influence sur Internet - G. Barbe - F. Martinet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Influence sur Internet - G. Barbe - F. Martinet

3,393

Published on

Conférence réalisée par Gautier Barbe ( Human 2 Human, Boitedeveille.fr) et Frédéric Martinet (Actulligence Consulting - Actulligence.com) pour l'AEGE le 10 février 2009

Conférence réalisée par Gautier Barbe ( Human 2 Human, Boitedeveille.fr) et Frédéric Martinet (Actulligence Consulting - Actulligence.com) pour l'AEGE le 10 février 2009

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
3,393
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Influence sur Internet AEGE 10 février 2010 Page AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 2. Les intervenants
    • Frédéric Martinet
      • Consultant indépendant systèmes de veille, Assistance à maîtrise d’ouvrage et accompagnement mise en place de dispositifs de veille
      • Blogueur – www.actulligence.com
      • Maître de conférences associé IUT de Montluçon – Université Blaise Pascal
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
    • Gautier Barbe
      • Chargé de veille chez Human to Human, intelligence économique, veille et e-reputation
      • Blogueur, www.boitedeveille.fr
  • 3. Qu’est ce qu’être influent ????
    • Avoir un public ?
    • Générer des réactions ?
    • Pousser à la consommation?
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 4. Définition de l’influence
    • On parle d’influence sociale
    • Altération du jugement, du comportement exercée par un individu ou un groupe d’individus sur un autre afin de lui imposer sa façon de penser, de se comporter
    • L’influence naît d’interactions sociales entre deux groupes ou plus
    • Elle concerne un « objet », enjeu de l’influence : un jugement, un comportement, une attitude, une évaluation
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 5. AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Influence ≠ Audience " Il faut que le cerveau du téléspectateur soit disponible. Nos émissions ont pour vocation (...) de le divertir, de le détendre pour le préparer entre deux messages. " Patrick Le Lay, PDG de TF1; 11 juillet 2004
  • 6. Les expériences de l’influence
    • L’expérience de Asch ou expérience sur le conformisme : quand la majorité dicte son jugement à une minorité
    • La notion d’autorité d’après l’expérience de Stanley Milgram
      • Des résultats « inattendus et inquiétants »
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Voltage Nb de participants ayant atteint le voltage maximal suivant 300v 5 315v 4 330v 2 345v 1 360v 1 375v 1 390v 0 405v 0 420v 0 435v 0 450v 26
  • 7. Influence = pouvoir
    • French & Raven, Modèle de description du pouvoir (1960)
      • Pouvoir de coercition
        • Menace, dissuasion, persécution
      • Pouvoir de récompenser
        • Récompense psychologique ou matérielle
      • Pouvoir de légitimité / d’autorité
        • Pouvoir hiérarchique, pouvoir social (CSP), pouvoir politique
      • Le pouvoir d’expertise
        • Expérience, compétences, reconnaissance
      • Le pouvoir référentiel
        • L ’envie de ressembler, d’être comme. Charisme, gloire, célébrité
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 8. Les trois types d’influence sociale
    • Herbert Kelman, 1958 : Compliance, identification, and internalization: Three processes of attitude change. Journal of Conflict Resolution , 1 , 51-60
      • Conformité / complaisance : se conformer aux règles en places, aux normes, garder ses opinions divergentes pour soi, dissimuler
        • Ex : la période d’essai
      • L’identification
      • L’intériorisation : forme la plus aboutie et la plus pérenne d’influence qui perdure au-delà de la fin des interactions
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 9. Le conflit comme outil d’influence
    • En 1993, Pérez et Mugny identifient un ensemble d’objets ou tâches sur lesquelles la mise en place volontariste d’un conflit peut aboutir à un changement
      • Les tâches objectives non ambigües pour lesquelles le conflit devra permettre un changement de l’objet nombre (majorité / minorité)
      • Les tâches d’aptitude (nécessitant un raisonnement plus complexe, plus élaboré) pour lesquelles le conflit portera sur une bataille d’expertise
        • Ex : vaccin H1N1 / Ondes et téléphonie
      • Les tâches d’opinion portant sur les valeurs et les croyances qui seront influencées par l’appartenance à un groupe
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 10. L’argumentation comme outil d’influence
    • Argument d’autorité, la référence à une icône, à une référence indiscutable
    • Argument communautaire
    • Argument de cadrage : présenter sous un angle différent
    • Argument d’analogie : correspondance ou opposition entre deux situations
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Argumenter ≠ Manipuler Source : Annick Monnier – Influence, argumentation, manipulation - 2005
  • 11. La manipulation comme outil d’influence
    • Déstabilisation de l’autre
    • Sentiments / émotions (séduction, doute, menace, …)
    • Enoncée des faits tronquée, déformée
    • Engagement : mettre le doigt dans l’engrenage
    • Amalgame : rapprochement de faits sans rapport
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Manipulation = dérive de l’influence Source : Annick Monnier – Influence, argumentation, manipulation - 2005
  • 12. L’influence sur Internet
    • Les problématiques spécifiques
      • L’audience : un média de portée mondiale un coût marginal à la diffusion quasi nul
      • La facilité d’anonymat : publications anonymes facilitatrices de manipulation
      • La crédulité : manque de maîtrise des médias numériques / ce qui est écrit est vrai
        • http://www.dailymotion.com/video/x5odhh_pop-corn-telephone-portable-microon_news
      • Internet est déjà en soi une communauté : celle des internautes : CSP spécifiques / genre / urbains, …
      • Sur Internet on consomme, on s’informe, on s’exprime sur le même lieu
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 13. Influence sur Internet et consommation AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Source : Influence des médias sur les décisions d’achats – Octobre 2009 – Ifop / Nurun
  • 14. Récapitulatif de l’influence sur Internet AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Influenceurs ou cibles ? Outils Prévision Médias / relais Composantes Paradigme Source : AHTGroupp.com – Advanced Human Tehnology
  • 15. Influence : Le cas Dell Hell
    • Jeff Jarvis, blogueur : buzzmachine & journaliste américain
    • Connu mais pas trop jusqu’ à CA : DELL HELL
    • 1 billet en juin 2005, plus de 750 commentaires, 29 000 résultats
    • Le conflit comme outil d’influence basée sur le sentiment d’appartenance communautaire : les déçus du service client de Dell
    • Une communauté déjà existante : relais d’influence (influenceurs + médias Internet + Mass Media)
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Source : Measuring the influence of bloggers on corporate reputation – 12/2005 - MarketSentinel – Onalytica – ImmediateDuture
  • 16. L’opération Volutes : l’éducation sous manipulation (1)
    • 2000 : HEC commandite un cabinet d’intelligence économique pour déstabiliser l’ESSEC et regagner des « parts de marché »
    • «mise en place d’’une caisse de résonance médiatique et d’’un réseau d’’influence servant de chambre d’’écho aux attaques et dissimulant la véritable origine de l’’offensive» . - pendant les concours des écoles, entre le 20 mai et le 1er juillet
    • Phase 1 & 2 : lancer sur l’internet des messages sibyllins sur des cibles choisies, dans le but «d’’amorcer une polémique générale sur les MBA»
    • Phase 3 : 10 faux internautes saturent des forums internet. Se présentant comme des HEC, ils alimentent la polémique sur les MBA et la différence entre normes françaises et étrangères
    • Phase 4 : Pseudo-étrangers et expatriés «contrer l’’initiative française en disant que seuls 3 ou 4 MBA français sont véritablement aux normes internationales»
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 17. L’opération Volutes : l’éducation sous manipulation (2)
    • Phase 5 : distribution de tracts pendant les épreuves de concours, renvoyant vers ces faux forums
    • Phase 6 : Montée en puissance du nombre des pseudos critiquant l’ESSEc avec oppositiuon entre « les grands » qui critiquent l ’ESSEC et les « petits » de l’avis opposés : déclenchement d’une guerre des tranchées interécoles franco-françaises
    • Phase 10 : attaque frontale de l’ESSEC avant que les candidats reçus ne fassent leurs choix
    • Résultat : échec global de l’action, pas de montée « en mayonnaise » de la polémique
    • HEC refuse de payer les 50 000 euros
    • Le cabinet publie un livre et fait mention du cas en représailles.
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 18. Les causes de l’échec
    • Pas réellement de communauté « Grandes écoles » : chaque école est indépendante et se retrouve dans des lieux différents
    • Polémique stérile sans réel fondement et sans intervention d’expertises autour de la normalisation des MBA francophones
    • Troll : guerre de chapelles éternelle, conflit qui n’aboutira pas n’ayant pas de levier pour faire basculer un camp ou l’autre
    • Poids de l’appartenance familiale, entourage : amis ayant fait cette école, parents, ….
    • Un plan d’action qui est parti sur la bataille d’expertise sans expert et qui aurait dû partir sur les notions d’appartenance ou sur les aptitudes d’une école par rapport à l’autre (débouchés, salaires, …)
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 19.
    • Meilleur canal d’influence : le blog
      • Visibilité
      • Socialisation
      • Attitude
      • Contenu
      • Monétisation
    Comment devenir influent ? AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 20. Visibilité
    • Présence sur les médias sociaux
    • Montrer sa tête !
    • Design original
    • Optimiser son référencement
    Visibilité AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 21. Socialisation
    • Participation active IRL
      • Soirée blogueurs
      • Reportages photos
      • Conférences etc.
    Socialisation AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 22. Attitude
    • Etre actif sur la blogosphère
      • Commenter les billets des autres
      • Faire des liens vers leur blog (blogoliste)
    • Inviter d’autres rédacteurs sur votre blog
    • Bien contrôler son image
    • Etre à l’écoute et se remettre en question
    Attitude AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 23. Contenu
    • Créer du contenu intéressant
    • Rester croustillant
    • Respecter sa ligne éditoriale
    • Ne pas parler que de soi
    • Avoir un esprit critique
    • Eviter les billets doublons
    • Bloguer en temps réel
    • Etre interactif
    Contenu AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 24.
    • Rejeter les billets sponsorisés
    • Ne pas abuser de la publicité
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Monétisation
  • 25. Profil type du blogueur influent
    • La trentaine
    • Gros réseau
    • Maitrise du buzz
    • Innovant
    • Attaché à sa e-Reputation
    • Technophile
    • Libre et accessible
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Profil type du blogueur influent
  • 26. AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Etude de cas : Loïc le Meur
  • 27.
    • 1972 : Naissance
    • 1984 : Découverte de l’informatique
    • 1992 : Entrée à HEC
    • 1996 : Création des agences Looping, B2L et Rapidsite
    • 1999 : Revente de ses boîtes
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Loïc le Meur
  • 28.
    • 2001 – 2004 : Investissements hasardeux
    • 2003 : Création de son blog et rachat de Ublog
    • 2003 : Fusion de Ublog avec Six Appart
    • 2005 : Intérêt pour la politique
    • 2005 : Podcast avec Sarkozy, le déclic d’influence
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Loïc le Meur
  • 29.
    • 2007 : Campagne pour Sarkozy
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Loïc le Meur
  • 30.
    • Depuis 2003 : LeWeb
    • 2008 : Lancement de Seesmic
    • 2008 : Business Week le fait figurer dans le classement des 25 personnes les plus influentes sur le Web
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Loïc le Meur
  • 31. Comparaison de blogueurs
    • Loïc le Meur
      • Entreprenariat
      • Politique
    • Eric Dupin (Presse Citron)
      • Fréquence de publication élevée
      • Précurseur et sympathique
      • Design alléchant
    • Gonzague Dambricourt
      • Nom peu commun
      • Commentateur
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe Comparaison de blogueurs
  • 32. La mesure de l’influence
    • Problème : mesurer les écarts de comportement avec ou sans influence, situations souvent inconnues
    • Influence et notoriété : même si l’on est peu influent, pour influencer un nombre donné de personnes la visibilité et la notoriété aident
    • L’autorité est un facteur d’influence indiscutable
      • Dans les publications scientifiques l’on détermine l’autorité par la bibliométrie, le nombre de citations
      • Sur le Web on la calcule par les citations (expressions saillantes) et le « linking »
    • L’influence ne peut souvent être déterminée qu’a posteriori : elle exclut donc du champ de prédiction les « influenceurs potentiels »
    AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe
  • 33. Et maintenant ?! Page Page Frédéric Martinet Consultant Intelligence Economique, Veille stratégique et Veille image Actulligence Consulting +33 (0) 6 19 05 41 37 [email_address] www.actulligence.com Page AEGE – Influence sur Internet – F. Martinet – G. Barbe A vos questions !

×