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Twitter et les marques en France

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Présentation des différents cas d'utilisation de Twitter par les marques, de best et worst practices, et listing de quelques marques présentes

Présentation des différents cas d'utilisation de Twitter par les marques, de best et worst practices, et listing de quelques marques présentes

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  • Présentation très bien conçue et qui donne de nombreuses pistes de réflexion sur l'impact de Twitter. C'est avec plaisir que je l'ai ajouté au groupe Slideshare 'Web 2.0 et Entreprise 2.0 - France' disponible à l'adresse http://www.slideshare.net/group/web-20-et-entreprise-20-france. Je vous invite également à vous inscrire!
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  • Hello Cédric,

    Belle prez résumant bien différentes utilisations de Twitter. On note tout de même que les entreprises françaises utilisent encore trop largement Twitter de façon
    descendante et unilatérale... je ne sais pas ce que tu en penses...
    Peut-être pourrais-tu rajouter l'exemple de lastminute_comF ? http://twitter.com/lastminute_comF Leur fond est tout de même différenciant et leu taux de @ intéressant .. (et je ne dis pas ça parce que j'ai travaillé dessus.. enfin si un peu :) )? A ta dispo pour plus d'infos en tous cas @anthonybesson
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  • @cedric: Merci de votre réponse. Pour poursuivre sur le sujet : a) Pensez-vous qu’il y aura une réelle montée en puissance de Twitter en France ?
    b) L’adoption plus large pourra t-elle passer via des éditeurs de blog tels que Skyrock ou par l’utilisation de plus en plus large de l’internet Mobile ?
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  • je suis aussi une marque en France - Bruce GAO http://twitter.com/BruceGAO
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  • C'est le fond et thème classiques de Twitter donc pas de personnalisation graphique du compte, ce qui est fortement préjudiciable pour l'intérêt que porteront les utilisateurs au compte.
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  • 1. Twitter et les marques en France Cédric DENIAUD - Consultant Communication / Internet CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 2. Un chiffre : 127 500 utilisateurs ! ✤ 13 millions d’inscrits dans le monde... et 0,98% en France (soit 127 500 utilisateurs contre 1M au Royaume-Uni)* ✤ Encore peu de marques présentes... et suivies par un faible nombre d’utilisateurs ✤ Sur-représentation des «early adopters» d’Internet et des journalistes * Source : Sysomos 2009 CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 3. Quels usages pour les marques ? ✤ Service Client ✤ Ventes : promotion dédiée ✤ Communication ✤ Actualités de marque ✤ Relais d’un événement (salon, ...) ✤ Ressources humaines : diffusion d’offres d’emploi ✤ CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 4. En France, quelles sont les marques présentes sur Twitter ? CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 5. Service Client : Free @LaLigneDeFree CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 6. Promotion : La Redoute @LaRedouteFR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 7. Promotion : Pixmania @pixmania_promo CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 8. Promotion outil de communication @Renault_Live CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 9. Actualités : Renault @Renault_Live CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 10. Ressources humaines : Pixmania @Pixmania_jobs CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 11. En France, règles à Quelques quelles sont les marques respecter... présentes sur Twitter ? CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 12. Personnaliser son compte afin de permettre une identification immédiate de la marque @CarrefourFrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 13. Un compte par pays... pour ne pas mélanger plusieurs langues sur un même compte @fnac CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 14. Fermer son compte plutôt que de l’abandonner si on ne le met plus à jour @edfentreprises CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 15. Twitter = un média personnel... Humaniser sa prise de parole peut être pertinent @Yaelle_VSNCF CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 16. Valoriser les comptes de ses employés via notamment les listes @rueducommerce CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 17. Concentrer les efforts plutôt que disperser l’audience sur de multiples comptes... @BNPParibas_com CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 18. ... Et dans le cas de plusieurs comptes, les valoriser via les listes et fond d’écran @SFR_fr CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 19. Changer le fond d’écran en fonction de l’actualité @WarnerBrosFR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 20. Penser au nom du compte : court, identifiable et compréhensible @emimusicfrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 21. Autres exemples de comptes de marques en France* * liste non exhaustive ;) CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 22. Synthèse ✤ A de rares exceptions, les comptes Twitter de marque sont peu suivis. ✤ Les marques participent peu aux conversations (elles ne suivent que peu de personnes et ne sont donc pas présentes dans les «conversations») CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 23. Castorama @castorama_fr CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 24. Philips @PhilipsFrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 25. Nokia @NokiaFrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 26. Bouygues Telecom @bouyguestelecom CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 27. Pages Jaunes @PagesJaunesSA CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 28. BMW @BMW_FR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 29. Opel @OpelnewsFR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 30. Crédit Agricole @CreditAgricole_ CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 31. Caisse d’Epargne @Caisse_Epargne CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 32. Crédit Mutuel @Credit_Mutuel CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 33. RFM @radioRFM CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 34. TF1 @tf1lachaine CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 35. UCPA @UCPA_officiel CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  • 36. Telerama @telerama CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud

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