Les leviers d’innovation du   commerce en ligneTendances E-commerce         en 2012         28 novembre 2011
Le commerce en ligne d’hier et       daujourdhui
Peu d’évolution en 10 ans ?Cabinet Conseil Internet   3
Amazon = l’acteur de référence      Marketplace                                                Achats récurrents          ...
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Levier #1Expériences disruptives
Rich commerce                  Vidéos interactives              3D                  Réalité augmentée         Mannequin vi...
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De nouvelles opportunités                      Visibilité                Engagement                       Proximité       ...
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Conclusion
Tout est à revoir ! (?)Nouveaux canauxNouveaux supports et formatsNouvelles habitudes et attentesNouvelles modalités d’eng...
Questions ?Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr                         Pour en savoir plus :      MediasSociaux.fr, ...
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Les tendances E-commerce en 2012

  1. 1. Les leviers d’innovation du commerce en ligneTendances E-commerce en 2012 28 novembre 2011
  2. 2. Le commerce en ligne d’hier et daujourdhui
  3. 3. Peu d’évolution en 10 ans ?Cabinet Conseil Internet 3
  4. 4. Amazon = l’acteur de référence Marketplace Achats récurrents Boutiques de nicheCabinet Conseil Internet 4
  5. 5. 3 facteurs d’évolution Technologies Médias sociaux Terminaux mobilesCabinet Conseil Internet 5
  6. 6. Levier #1Expériences disruptives
  7. 7. Rich commerce Vidéos interactives 3D Réalité augmentée Mannequin virtuelCabinet Conseil Internet 7
  8. 8. Boutiques mono-pageCabinet Conseil Internet 8
  9. 9. Boutiques simplifiéesCabinet Conseil Internet 9
  10. 10. Boutiques schizophrènes Un seul produit par catégorie Prix dégressifs Enchères aveugles 4 secondes pour acheterCabinet Conseil Internet 10
  11. 11. Points de vigilanceSurenchère technologiqueDemi-mesurePrise de risqueCabinet Conseil Internet 11
  12. 12. Levier #2Médias sociaux
  13. 13. De nouvelles opportunités Visibilité Engagement Proximité Création de trafic en magasinCabinet Conseil Internet 13
  14. 14. Social commerce ? « Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de faciliter la vente de biens et services en ligne » Commerce E-commerce Social commerce F-commerceCabinet Conseil Internet 14
  15. 15. Les différents usages Listes Cadeaux Achat groupé Conseil Recommandation Avis PartageCabinet Conseil Internet 15
  16. 16. Le social commerce en 2012 Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats Curation Conseils communautaires Co-shoppingCabinet Conseil Internet 16
  17. 17. Le F-commerce Boutique intégrée (application) Vitrine (onglet)Cabinet Conseil Internet 17
  18. 18. Points de vigilanceUne présence sur les médias sociaux ne compensent pas deslacunes => Assurez les fondamentauxLes médias sociaux ne se résument pas à Facebook =>Différenciez votre présenceDe nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversationCabinet Conseil Internet 18
  19. 19. Levier #3Mobilité
  20. 20. Du m-commerce au shopping en situation demobilité Personnalisation Boutique mobile Comparaison FidélisationCabinet Conseil Internet 20
  21. 21. Une expérience renouvelée grâce aux interfacestactiles Subaru GAP La Redoute Amazon Windowshop Google CatalogsCabinet Conseil Internet 21
  22. 22. Montée en puissance des terminaux alternatifs Tablette Amazon TV connectées Véhicules connectés Cadre à photos connectéCabinet Conseil Internet 22
  23. 23. Points de vigilanceCoûts de développementMaturité des technologiesDisparité des formats et des contextes d’usageCabinet Conseil Internet 23
  24. 24. Conclusion
  25. 25. Tout est à revoir ! (?)Nouveaux canauxNouveaux supports et formatsNouvelles habitudes et attentesNouvelles modalités d’engagementCabinet Conseil Internet 25
  26. 26. Questions ?Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr Pour en savoir plus : MediasSociaux.fr, CedricDeniaud.com et RichCommerce.fr
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