Les tendances E-commerce en 2012

Les leviers d’innovation du commerce en ligneTendances E-commerce en 2012 28 novembre 2011

Le commerce en ligne d’hier et daujourdhui

Peu d’évolution en 10 ans ?Cabinet Conseil Internet 3

Amazon = l’acteur de référence Marketplace Achats récurrents Boutiques de nicheCabinet Conseil Internet 4

3 facteurs d’évolution Technologies Médias sociaux Terminaux mobilesCabinet Conseil Internet 5

Levier #1Expériences disruptives

Rich commerce Vidéos interactives 3D Réalité augmentée Mannequin virtuelCabinet Conseil Internet 7

Boutiques mono-pageCabinet Conseil Internet 8

Boutiques simpliﬁéesCabinet Conseil Internet 9

Boutiques schizophrènes Un seul produit par catégorie Prix dégressifs Enchères aveugles 4 secondes pour acheterCabinet Conseil Internet 10

Points de vigilanceSurenchère technologiqueDemi-mesurePrise de risqueCabinet Conseil Internet 11

Levier #2Médias sociaux

De nouvelles opportunités Visibilité Engagement Proximité Création de trafic en magasinCabinet Conseil Internet 13

Social commerce ? « Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de faciliter la vente de biens et services en ligne » Commerce E-commerce Social commerce F-commerceCabinet Conseil Internet 14

Les différents usages Listes Cadeaux Achat groupé Conseil Recommandation Avis PartageCabinet Conseil Internet 15

Le social commerce en 2012 Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats Curation Conseils communautaires Co-shoppingCabinet Conseil Internet 16

Le F-commerce Boutique intégrée (application) Vitrine (onglet)Cabinet Conseil Internet 17

Points de vigilanceUne présence sur les médias sociaux ne compensent pas deslacunes => Assurez les fondamentauxLes médias sociaux ne se résument pas à Facebook =>Différenciez votre présenceDe nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversationCabinet Conseil Internet 18

Levier #3Mobilité

Du m-commerce au shopping en situation demobilité Personnalisation Boutique mobile Comparaison FidélisationCabinet Conseil Internet 20

Une expérience renouvelée grâce aux interfacestactiles Subaru GAP La Redoute Amazon Windowshop Google CatalogsCabinet Conseil Internet 21

Montée en puissance des terminaux alternatifs Tablette Amazon TV connectées Véhicules connectés Cadre à photos connectéCabinet Conseil Internet 22

Points de vigilanceCoûts de développementMaturité des technologiesDisparité des formats et des contextes d’usageCabinet Conseil Internet 23

Conclusion

Tout est à revoir ! (?)Nouveaux canauxNouveaux supports et formatsNouvelles habitudes et attentesNouvelles modalités d’engagementCabinet Conseil Internet 25

Questions ?Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr Pour en savoir plus : MediasSociaux.fr, CedricDeniaud.com et RichCommerce.fr

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Les tendances E-commerce en 2012

by Cédric DENIAUD on Dec 11, 2011

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