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Les tendances E-commerce en 2012
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Les tendances E-commerce en 2012

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Social Commerce, Facebook, mobile, expériences immersives, 3D, Amazon, F-commerce

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  • 1. Les leviers d’innovation du commerce en ligneTendances E-commerce en 2012 28 novembre 2011
  • 2. Le commerce en ligne d’hier et daujourdhui
  • 3. Peu d’évolution en 10 ans ?Cabinet Conseil Internet 3
  • 4. Amazon = l’acteur de référence Marketplace Achats récurrents Boutiques de nicheCabinet Conseil Internet 4
  • 5. 3 facteurs d’évolution Technologies Médias sociaux Terminaux mobilesCabinet Conseil Internet 5
  • 6. Levier #1Expériences disruptives
  • 7. Rich commerce Vidéos interactives 3D Réalité augmentée Mannequin virtuelCabinet Conseil Internet 7
  • 8. Boutiques mono-pageCabinet Conseil Internet 8
  • 9. Boutiques simplifiéesCabinet Conseil Internet 9
  • 10. Boutiques schizophrènes Un seul produit par catégorie Prix dégressifs Enchères aveugles 4 secondes pour acheterCabinet Conseil Internet 10
  • 11. Points de vigilanceSurenchère technologiqueDemi-mesurePrise de risqueCabinet Conseil Internet 11
  • 12. Levier #2Médias sociaux
  • 13. De nouvelles opportunités Visibilité Engagement Proximité Création de trafic en magasinCabinet Conseil Internet 13
  • 14. Social commerce ? « Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de faciliter la vente de biens et services en ligne » Commerce E-commerce Social commerce F-commerceCabinet Conseil Internet 14
  • 15. Les différents usages Listes Cadeaux Achat groupé Conseil Recommandation Avis PartageCabinet Conseil Internet 15
  • 16. Le social commerce en 2012 Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats Curation Conseils communautaires Co-shoppingCabinet Conseil Internet 16
  • 17. Le F-commerce Boutique intégrée (application) Vitrine (onglet)Cabinet Conseil Internet 17
  • 18. Points de vigilanceUne présence sur les médias sociaux ne compensent pas deslacunes => Assurez les fondamentauxLes médias sociaux ne se résument pas à Facebook =>Différenciez votre présenceDe nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversationCabinet Conseil Internet 18
  • 19. Levier #3Mobilité
  • 20. Du m-commerce au shopping en situation demobilité Personnalisation Boutique mobile Comparaison FidélisationCabinet Conseil Internet 20
  • 21. Une expérience renouvelée grâce aux interfacestactiles Subaru GAP La Redoute Amazon Windowshop Google CatalogsCabinet Conseil Internet 21
  • 22. Montée en puissance des terminaux alternatifs Tablette Amazon TV connectées Véhicules connectés Cadre à photos connectéCabinet Conseil Internet 22
  • 23. Points de vigilanceCoûts de développementMaturité des technologiesDisparité des formats et des contextes d’usageCabinet Conseil Internet 23
  • 24. Conclusion
  • 25. Tout est à revoir ! (?)Nouveaux canauxNouveaux supports et formatsNouvelles habitudes et attentesNouvelles modalités d’engagementCabinet Conseil Internet 25
  • 26. Questions ?Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr Pour en savoir plus : MediasSociaux.fr, CedricDeniaud.com et RichCommerce.fr

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