Cabinet Conseil Internet
Comment tirer partie des médias sociaux ?
Cédric DENIAUD
à Lorient, le 24 novembre 2010
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Présentation du cabinet The Persuaders
Conseiller les entreprises au niveau stratégique et opérationnel :
Formation
Stra...
Cabinet Conseil Internet 3
Cédric Deniaud
Expert reconnu du web et des médias sociaux, il
sera votre référent sur cette mi...
Cabinet Conseil Internet
Le besoin de comprendre et de définir une
stratégie avant de se focaliser sur les outils
Pourquoi la majorité des actions dans
les médias sociaux sont des échec ?
Regardons quelques chiffres (qui ne
sont pas des chiffres «média»)...
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Pas de stratégie d’entreprise
81% des entreprises
ne disposent pas de
stratégie claire sur
les m...
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Pas de préparation
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ne savent pas quoi faire
en cas de retour négatif
Source: BSI (institut d...
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Pas de compréhension véritable des médias
sociaux
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des responsables de marque
comptent sur le...
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Faible prise en compte des attentes des
internautes et une vision centrée «marque»
Pour tirer partie des médias sociaux, il
faut donc comprendre le SOCIAL et
pas que le MEDIA
12Cabinet Conseil Internet
Appliquer une démarche
Cabinet Conseil Internet
... pour parler des vrais sujets qui intéressent
les clients
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... pour impliquer les clients jusque dans le
service clientèle
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... pour impliquer les employés dans les
démarches menées par l’entreprise
16Cabinet Conseil Internet
... pour faciliter la vie de ses clients en leur
permettant d’échanger et de se rencontrer
Cabinet Conseil Internet 17
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Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?

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Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?

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Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?

  1. 1. Cabinet Conseil Internet Comment tirer partie des médias sociaux ? Cédric DENIAUD à Lorient, le 24 novembre 2010
  2. 2. 2 Présentation du cabinet The Persuaders Conseiller les entreprises au niveau stratégique et opérationnel : Formation Stratégie Conseil Accompagnement Cabinet Conseil Internet
  3. 3. Cabinet Conseil Internet 3 Cédric Deniaud Expert reconnu du web et des médias sociaux, il sera votre référent sur cette mission : En plus de trois ans, il a accompagné un grand nombre d’annonceurs sur leurs démarches conversationnelles et communautaires comme par exemple : SNCF, Generali, Coca-Cola, Renault, Cisco, Accor Hotels, La Poste, Nokia, Veolia,... Cédric écrit sur deux blogs : http://www.mediassociaux.com (1er blog francophone dédié aux médias sociaux) http://www.cedricdeniaud.com Twitter : @cdeniaud
  4. 4. Cabinet Conseil Internet Le besoin de comprendre et de définir une stratégie avant de se focaliser sur les outils
  5. 5. Pourquoi la majorité des actions dans les médias sociaux sont des échec ?
  6. 6. Regardons quelques chiffres (qui ne sont pas des chiffres «média»)...
  7. 7. 7Cabinet Conseil Internet Pas de stratégie d’entreprise 81% des entreprises ne disposent pas de stratégie claire sur les médias sociaux Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs répartis dans 12 pays.
  8. 8. 8Cabinet Conseil Internet Pas de préparation 86% ne savent pas quoi faire en cas de retour négatif Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs répartis dans 12 pays.
  9. 9. 9Cabinet Conseil Internet Pas de compréhension véritable des médias sociaux 40% des responsables de marque comptent sur leurs enfants ou conjoint(e) pour se former aux médias sociaux
  10. 10. 10Cabinet Conseil Internet Faible prise en compte des attentes des internautes et une vision centrée «marque»
  11. 11. Pour tirer partie des médias sociaux, il faut donc comprendre le SOCIAL et pas que le MEDIA
  12. 12. 12Cabinet Conseil Internet Appliquer une démarche
  13. 13. Cabinet Conseil Internet ... pour parler des vrais sujets qui intéressent les clients
  14. 14. 14Cabinet Conseil Internet ... pour impliquer les clients jusque dans le service clientèle
  15. 15. 15Cabinet Conseil Internet ... pour impliquer les employés dans les démarches menées par l’entreprise
  16. 16. 16Cabinet Conseil Internet ... pour faciliter la vie de ses clients en leur permettant d’échanger et de se rencontrer
  17. 17. Cabinet Conseil Internet 17 ... pour faciliter la vie de ses clients en les écoutant et leur apportant des contenus

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