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Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?

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Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?

Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?

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Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ? Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ? Presentation Transcript

    • Comment tirer partie des médias sociaux ?
    Cabinet Conseil Internet Web et nouveaux médias Cédric DENIAUD à Lorient, le 24 novembre 2010
  • Le besoin de comprendre et de définir une stratégie avant de se focaliser sur les outils Cabinet Conseil Internet
  • Pourquoi la majorité des actions dans les médias sociaux sont des échec ?
  • Regardons quelques chiffres (qui ne sont pas des chiffres «media»)...
  • Pas de stratégie d’entreprise Cabinet Conseil Internet 81% des entreprises ne disposent pas de stratégie claire sur les médias sociaux Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs répartis dans 12 pays.
  • Pas de préparation Cabinet Conseil Internet 86% ne savent pas quoi faire en cas de retour négatif Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs répartis dans 12 pays.
  • Pas de compréhension véritable des médias sociaux Cabinet Conseil Internet 40% des responsables de marque comptent sur leurs enfants ou conjoint(e) pour se former aux médias sociaux
  • Pour tirer partie des médias sociaux, il faut donc comprendre le SOCIAL et pas que le MEDIA
  • ... pour parler des vrais sujets qui intéressent les clients Cabinet Conseil Internet
  • ... pour impliquer les clients jusque dans le service clientèle Cabinet Conseil Internet
  • ... pour impliquer les employés dans les démarches menées par l’entreprise Cabinet Conseil Internet
  • ... pour faciliter la vie de ses clients en leur permettant d’échanger et de se rencontrer Cabinet Conseil Internet
  • ... pour faciliter la vie de ses clients en les écoutant et leur apportant des contenus Cabinet Conseil Internet