Mediatheque & outils sociaux : retour d'experience au CDDP 37 - Juin 2010
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Mediatheque & outils sociaux : retour d'experience au CDDP 37 - Juin 2010

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Retour d'expérience de la médiation numérique de la médiathèque du CDDP d'Indre et Loire sur les réseaux sociaux.

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Mediatheque & outils sociaux : retour d'experience au CDDP 37 - Juin 2010 Mediatheque & outils sociaux : retour d'experience au CDDP 37 - Juin 2010 Presentation Transcript

  • Médiathèque &outilssociauxRetour d'Expériences au cddp 37
    Juin 2010 …Slideshare, Twitter, Facebook, Calameo, Netvibes, Delicious …
  • Postulat : prégnance de ces outils
    • L’observation de la vie des réseauxmontreune forte prise en main des outilssociaux.
    • Cesoutils 'explosent' sur la Toile (FB, Twitter …)
    • Or, cesoutilsrenseignent (veille, social bookmarking, navigation sociale, CoWeb, sérendipité…)
    • Donc : cesoutilssontutiles pour notre profession (bibliothécaire & documentaliste).
  • Acculturation des pratiques 1/2
    • Les jeunesgénérationsadoptent plus facilementcesoutils[les jeunesenseignants => futurs prescripteurs ?].
    • Les pratiquesnumériques des élèves & enseignantsdoiventêtreanalysées (Google, FB, Wikipédia...) pour être réappropriées selon notre optique.
    • Nécessitésdonc- pour le CDDP 37 –de s’acculturer et de transformer cespratiques pour nous amener à délivrer un 'message'orientépédagogie.
  • Acculturation des pratiques 2/2
    • Objectif : chercherl'internauteoùil se trouve.
    • Le conduireversnos sites académiques.
    • Le fidéliser.
    • Lui proposer nosoffres(à la foisnumériques, hors CRDP/CDDP et dans le CRDP/CDDP : ne pas mésestimerl'importance du territoire physique).
  • Le 'mobile' : pourquoi les utiliser ?
    • Le CDDP 37 invite des conférenciers, des auteurs...
    • Le CDDP 37 propose et anime des évènements.
    • Nous faisonspartie d'un réseauacadémique.
    • Nous avonsbesoin de communiquernos actions.
    • Nous voulons diffuser largementnosproduits.
    • Les outilssociauxsontainsi des vecteurspossibles.
  • Slideshare : le début de l'expérience
    • Nosconférenciersdisposenttrèssouvent de diaporamas : qu'enfaisons-nous ?
    • Le web montre des exemplesidentiques : les supports de conférences se retrouventde plus en plus en ligne.
    • L'expérience des uns (experts) enrichit notrepratique (prendre en compte les traces d'usages). Nous optonsalors pour Slideshare.
  • Slideshare
    • Slideshareest un outilpermettant de partager les diaporamas (slide).
    • Systématiquement le CDDP 37 – avec l'accord des auteurs– met en ligne et partage les présentations.
    • L'expérienceest positive : peuchronophage avec un retour (audience) important.
  • Statistiques sur Slideshare CDDP 37
  • Nos autres présentations : Calaméo
    • Même problématique : la médiathèque du CDDP 37 construit des produits mais la diffusion par le biais de notre site académique est faible.
    • Nécessité alors de transmettre et de relayer ces informations sur des réseaux ciblés (enseignants, documentation, bibliothèque …).
  • A quoi nous sert Calameo ?
    • Mettre en ligne et diffuser nos produits documentaires : sélections bibliographiques, dossiers thématiques, etc. ['synchronisation' avec del.icio.us].
    • Diffuser nos tutoriels à destination principalement des enseignants.
    • Diminuer notre coût papier et être plus réactif sur les mises à jour de nos produits.
  • Calameo
  • Communiquer avec Twitter
    • Le CDDP 37 devait améliorer sa communication sur les réseaux.
    • L'interface de notre catalogue en ligne (OPAC : bcdiweb) n'était pas reliée avec notre site web (CMS Joomla) : URL différentes, pas d'information…
    • Les usagers de notre OPAC ne voyaient donc pas nos activités. Or, l'opac doit capter nos usagers.
  • Ecrire ce que nous faisons : Twitter
    • Twitter permetd'écrireceque nous faisons : cesont les flash-info du @cddp37.
    • Mais le CDDP sur Twitter délivreaussi des informationsspécifiquesdestinées à la communautééducativeen Indre et Loire mais pas uniquement (hybridation du local-global & global-local).
  • Twitter : un outil de veille
    • En s'agrégeant des personnes-ressources, Twitter devient un vecteur de veille collaborative dansnotredomaine (éducation, pédagogie, bibliothèque, documentation, TICE …).
    • Twitter permet de suivrecesdomaines spécifiquessans surcharge exagéréede travail avec un gain de temps appréciable.
  • Facebook : des débuts hésitants
    • Facebookn'était pas à l'origineprévu d'être includansl'offre de médiationnumérique du CDDP 37.
    • Le fait de s'identifier ne paraissait pas être le bon moyen pour partagerceque le CDDP faisait.
    • La fonction'Page' permettantd'informer en libreaccès sans identification préalablefutdécouvertesur le tard. Ce qui expliquecette posture.
  • Facebook : une adoption rapide
    • Finalement FB est adopté. La page Facebook est davantage travaillée que le site FB du CDDP.
    • Professionnellement FB nous sert aussi d'outil de veille (infodoc et éducation) assez pertinent (en ciblant les personnes ressources).
    • Les statistiques de notre page FB montrent entre 90 et 100 connexions par semaine.
  • Page FB :
    • Opac
    • Lettre d'info
    • Infos
    • Slideshare
    • rss
    • etc.
  • La page Facebook du CDDP 37
    permet de :
    • consulter notre catalogue en ligne + les fils RSS,
    • consulter la dernière lettre d'information,
    • consulter nos diaporamas en ligne (slideshare),
    • consulter nos signets del.icio.us,
    • consulter notre agenda en ligne (Google calendar).
  • Les autres outils sociaux – 1/2
    • Nous sommes présents sur del.icio.us (sitographie de nos manifestations et de nos centres d'intérêts). [del.icio.us nous sert d'hypomnemata (externalisation de notre mémoire)].
    • Nous avons deux univers Netvibes : CDDP37 et Docaucentre (i.e. doc en région Centre).
  • Les autres outils sociaux – 2/2
    • Nous développons des widgets (LibX, moteur Firefox, module Netvibes).
    • Nous sommesaussisurdailymotion (tutoriels en ligne de notreOpac par screencastnotamment) ouFlickr…
    • Nous utilisons un service de chat (Meebo).
    • Nous créons de "faux" fils RSS avec des équations BCDI…
  • Page d'accueil du catalogue en ligne : chat + web 2.0 + rss + infos Twitter
  • Retex 1 - Retour d'expérience
    • Une influence plus importantesurnos pages académiques par le biais de cesoutils (via les analyses de Google analytics).
    • La médiationnumérique via Twitter + FB estbienrelayéemaisreste encore destinée à un public 'branché' (biblio geek).
    • Néanmoins, la visibilité du CDDP estoptimisée.
    • Mais pas d’interaction encore avec notre public.
  • Retex 2 – En infodoc
    • Concernant les professionnels de l'infodoc : bonnemédiatisation de nosproduits : twitter @docaucentre [544 abonnés ; + de 1000 tweets pro] et Netvibesdocaucentre.
    • Cesdeuxoutilsalimentent la veille pour les prof-doc de l'académied'Orléans-Tours.
    • Les live-blogging des journées docs du 37, des ENT et de Bibdoc sont consultés (RT).
  • Perspectives
    • Synchroniser et hybrider les informations locales et globales (glocalisation) avec notrefondsdocumentaire (moissonnage des données).
    • Former nosusagers aux réseauxsociaux et à leurintérêt (formation TICE).
    • Penser cette ‘technologie de la relation’.
    • Personnalisernotre communication… sur le Web (info, Retweet, liveblogging…) et dans la ‘vie réelle’ !
  • Limites de l'expérience
    • Lesusagers du CDDP 37 ne sontguèrefamiliers des potentialités des outilsmis en application.
    • Les usagers du CDDP 37 ne sont pas tousférusd'informatique et de navigation surla Toile.
    • Il existe un écart très important entre l’offre (réseaux sociaux) du CDDP 37 et la demande de notre public en médiathèque.
    • Le document 'clé en main’ (didactisé et pertinent pour la classe) reste encore plus facile à trouver en médiathèque.
  • Corrélations avec les prêts ?
    • Il n'y a pas encore de relations significativesentre notreprésencesur les réseauxsociaux et l'augmentation des prêts en médiathèque.
    • Sur 5 ans, le nombre des usagersest en baissemais les emprunts de documents en hausse.
    • Il y a cependantune reprise (nombre d’usagers et prêts en hausse) pour l'année (2009-2010). Est-cedû à nos efforts de médiation numérique ?
  • Donc ?
    • Nous continuonsnotreexpérimentationsur la Toile.
    • Nous essayonsdavantage de ciblernotreoffre.
    • Nous creusonsnos niches d'usage : documentation, ASH, aide individualisée, outilspédagogiques…
    • Nous prévoyonsd'envoyer un questionnaire en ligne pour nous ajuster à la demande.
    • Nous devons davantage réfléchir sur notre présence numérique (pour qui ? Pour quoi ? …) : penser à l’utilisateur final.
  • Et surtout …
    • … nous mettons en œuvre systématiquement des formations aux TICE : les mercredis du CDDP 37. L'usage du numérique passe par la formation.
    • L'usage du numérique doit être couplé avec nos offres traditionnelles (médiathèque & tutorat). Ne pas décontextualiser (encore) présence physique et présence sur Internet.
    • Nous devons toujours accompagner notre offre numérique (faire preuve de pédagogie).
  • Le CDDP 37 sur les réseaux sociaux
    • http://twitter.com/cddp37
    • http://twitter.com/docaucentre
    • http://www.netvibes.com/cddp37
    • http://www.netvibes.com/docaucentre
    • http://www.slideshare.net/cddp37
    • http://fr.calameo.com/accounts/17682
    • http://delicious.com/cddp37
    • http://www.facebook.com/pages/CDDP-37/93653922757
    • http://www.dailymotion.com/cddp37
    • http://www.flickr.com/photos/cddp37/
  • Merci à vous
    Médiathèque du CDDP 37
    mediatheque.cddp37@ac-orleans-tours.fr
    3 bis place Raspail – BP 2613
    37026 Tours Cédex 1
    +33 (0)2 47 60 17 19