Appréhender
les ressources numériques en ligne
Le biais de la navigation sociale
Loïc Le Roux
CDDP d’Indre et Loire
avril 2009

Trouver des ressources sur Internet :
trois problématiques importantes
 Problématique « technique »
(Taille du Web, Web visible vs invisible, Typologie
des outils …).
 Problématique « socio-technique »
(Usages des outils et du Web documentaire …).
et aussi « techno-sociale » : outils développés pour
répondre à un besoin communautaire (Twitter, Flickr …)
 Problématique pédagogique
(Didactisation de la recherche, méthodologie et
culture de l’information…).
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1. Problématique « technique »
Définition de l’Internet et mise au point préalable :
Internet (1969) est différent du Web (1990)
La recherche sur le Web n’est donc pas uniquement
réductible à la recherche sur Internet. Exemple : une
« ressource » peut être une adresse mel ou une
réponse sur un forum.
Internet = un réseau
Le WWW = du contenu
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1.1 La taille de Web [visible]
Une étude de l’université de l’Iowa évalue en janvier
2005 la taille du Web indexable (ou Web de surface)
à 11,5 milliards de pages (« seulement »
2,5 milliards en sept. 2001).
http://www.cs.uiowa.edu/~asignori/web-size/
Une autre étude plus récente de février 2007 parle de
29,7 milliards de pages.
Ce qu’il faut retenir : Chiffres à prendre comme
ordre de grandeur : la taille du Web s’accroît de
manière exponentielle (« infobésité »).
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1.2 Web visible & Web invisible
Le Web dit visible est
accessible aux outils de
recherche alors que le
Web invisible ou profond
(deep Web) ne l’est pas.
Une étude de sept. 2001
réalisée par l'entreprise
BrightPlanet estime que le
Web profond pouvait
contenir 500 fois plus de
ressources que le Web
indexé par les moteurs de
recherche.
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1.3 Typologies et caractéristiques des
outils de recherche
Trois types d’outils de recherche classiques :
 Moteur (Google, Yahoo, Live, Exalead, AV …)
 Métamoteur (Dogpile, Vivisimo, Kartoo …)
 Annuaire (ODP…).
Nécessité de comprendre comment ces outils fonctionnent pour
mieux s’en servir (cf. Bruillard, 2000 et la problématique
pédagogique).
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Principe d’un moteur de recherche
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Principe d’un métamoteur
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Principe d’un annuaire
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1.4 Un taux de recouvrement faible
des moteurs de recherche
« Les moteurs de recherche ne travaillent pas que sur
le même segment du Web, et quand ils sont sur la
même portion, leurs algorithmes classent les pages et
les restituent souvent, de manière radicalement
différente » (BNF).
Même base = résultats différents
Exemple sur : http://ranking.thumbshots.com/
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Google vs Yahoo
Équation = didactique des sciences « cycle3 »
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Autre exemple de recouvrement
Les résultats de recherche – pour une grande majorité
- sur Google, Yahoo, MSN et Ask Jeeves sont
différents. Une étude récente montre que seulement
1.1% des résultats sur la première page de ces quatre
principaux moteurs sont identiques (étude portant 485
460 premières pages).
Etude sur Dogpile (2005).
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Recouvrement des premières pages
de résultats : Google, Yahoo, MSN, Ask
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Moteurs et clusterisation :
une approche « lexico-sémantique »
Clusterisation : structuration automatique des
résultats d’un moteur en présentant d’autres pistes de
recherche reliées plus ou moins sémantiquement en
vue d'affiner une nouvelle requête. Altavista le faisait
déjà en 1996 : fonction refine puis Live Topics.
La catégorisation dynamique représente un facteur
positif pour les recherches documentaires chez les
élèves (désambiguïsation ).
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Rappel : Altavista (fonction refine)
Pour une recherche sur Bill Clinton, nous avions (en 1997) :
71% Clinton, presidential, president, campaign, candidates
40% Republican, republicans, dole, democrats, gop,
gingrich, democratic, newt, bob
22% Reform, welfare, illegal, immigrants, families,
immigration, recipients, poverty, afdc
18% Hillary, governor, clintons, whitewater, rodham,
arkansas, scandal, starr, mcdougal
Vous pouviez alors choisir de rechercher à nouveau, cette fois
en additionnant ou en excluant un terme.
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Moteurs de catégorisation actuels
Exalead, Vivisimo, Clusty, Aol Recherche et … Google ?
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2. Problématique « socio-technique»
La réalité sociale du web compte aujourd’hui près d’un
milliard d’internautes (Nielsen 2005, cf. Affordance).
L’outil de recherche se situe au carrefour de plusieurs mondes
avec des logiques différentes : celui des concepteurs et des
développeurs (orientations technologique et commerciale),
celui des contenus de données (orientations documentaire et
commerciales) et celui des comportements, des représentations
et des appropriations des usagers (orientations socio-technique
et commerciale).
Au cours d’une recherche documentaire, ces mondes
s’interfèrent ce qui crée des usages hybrides entre
appropriation technologique et pratique sociale dans les
apprentissages.
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Le cadre socio-technique
de toute recherche documentaire
« Intégrer dans une même analyse technique et
société, sans choisir un terme au détriment de l’autre
(…) Il ne s’agit pas d’articuler seulement deux pôles :
technique et société, mais de voir comment interfèrent
de nombreux mondes sociaux, ceux des ingénieurs et
des usagers, des industriels, des exploitants de
services, des réparateurs, des commerçants, etc.» .
Flichy (2003). L’innovation technique : récents
développements en sciences sociales. Ed. de la
Découverte.
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2.1 Caractéristiques socio-techniques
de Google
« Le résultat sans doute le plus frappant est le degré de
satisfaction très médiocre des utilisateurs. Pour les meilleurs
moteurs (Yahoo, Google), la note moyenne sur le premier
écran de 10 résultats atteint à peine 2,3 sur une échelle de 0 à
5. […] Enfin, on remarquera que rien dans cette étude ne
permet d’expliquer la préférence massive des internautes
pour le moteur Google, puisque, globalement Google et
Yahoo ont des performances à peu près équivalentes, et se
détachent de leurs concurrents. Il faut donc supposer que les
raisons en sont autres que des critères de pure pertinence des
résultats ». (Véronis, 2006)
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Google : un outil technologique et
social à la fois (PageRank)
PageRank est l’indice de popularité d'une page Web, calculé
selon un algorithme sophistiqué, élaboré par Google.
L'algorithme PageRank fait partie des critères utilisés pour
déterminer le positionnement (ranking) des pages dans Google.
Ainsi, pour deux pages aux contenus comparables, celle ayant
le meilleur PageRank sera souvent classée devant, surtout pour
les requêtes très concurrentielles.
Une explication en français :
http://www.webmaster-hub.com/publication/L-algorithme-du-PageR
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La « sagesse » de Google
\"La sagesse des foules fonctionne étonnamment bien. Les
systèmes qui marchent sur le web fonctionnent du bas vers
le haut ('bottom-up'). (...) Par exemple Flickr ne dit pas à
ses utilisateurs quel tag utiliser pour leurs photos. Loin de
là. N'importe qui peut déposer n'importe quel tag sur
n'importe quelle photo. Mais - et c'est la clé - Flickr offre
un retour sur les tags les plus utilisés et les plus populaires,
et les gens souhaitant attirer l'attention sur leurs photos (...)
apprennent rapidement à utiliser ce lexique si celui-ci fait
sens. Cela rend le système étonnamment stable. Del.icio.us
fait la même chose. Le succès de Google pour rendre les
recherches plus pertinentes reposait sur la puissance de
cette sagesse populaire (PageRank)… » Adam Bosworth
(2004)
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De la « sagesse populaire » …
… à la dépendance technologique
La sagesse populaire de Google est-elle possible pour la
recherche de documents « académiques » ?
Entre notoriété et autorité, la confusion existe (
idem entre affluence et influence et entre publicité et légitimité
).
L’omniprésence (omnipotence ?) de l’utilisation de cet outil
génère-t-il une captation technologique et intellectuelle de
tout acte de recherche ? Si oui …
 Le recoupement de l’information n’existe plus…
 La réflexion sur l’utilisation de l’outil le plus adéquat
non plus …
 Google devient la seule perception du Web …
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Lecture des résultats sur Google
Une étude de l'enregistrement des mouvements de l'œil
(oculométrie ou eye tracking) révèle la présence d'un
« triangle d’or ». Ce triangle symbolise une zone spatiale
parcourue par les internautes sur la première page des
résultats. Il représente surtout la visibilité des sites sur le
moteur (importance stratégique pour le Web marchand).
Le triangle est d'or parce qu'il se révèle être l'endroit où
100% des usagers regardent. Les zones rouges représentent
les endroits ou l'œil s’arrête le plus souvent.
… Ce qui n'est pas dans Google n'existe pas …
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Enquiro Eye Tracking Report II :
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…Vers un monde selon Google ?
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2.1 Un cas classique de
recherche (élève)…
 Un seul outil (Google pour + 90 %) : dépendance et captation
 Très peu de mots-clés (deux en moyenne) : champ lexical très
pauvre
 Une interface de recherche simple
 Pas de reformulation du sujet si mauvais résultats
 Une lecture très linéaire des résultats (cf. « triangle d’or »)
 Un découragement rapide + faible motivation
 Un attrait des TIC sans passer par la documentation classique
(i.e. support papier).
Cf. Perriault (2002). L’accès au savoir en ligne
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… pour un résultat incertain et non
probant …
 Des pages prises dans le « triangle d’or »
 Un site jugé pertinent par son temps de réponse
 Un site jugé pertinent par son ergonomie
 Parfois une sur-utilisation peu efficace du Web par les
utilisateurs réguliers (Tricot)
 Une perte de temps et un coût cognitif trop élevé par rapport à
l’objectif initial (risque de surcharge mentale dû à une trop
grande sollicitation de l’outil et/ou de l’interface).
Cf. André Tricot. Apprentissages et documents numériques.
Belin, 2007.
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3. Problématique pédagogique :
quelques pistes
 D’abord définir qu’est-ce que nous entendons par
le mot ressource ? Toujours expliciter
(Polysémie du mot ; que voulons-nous ? Que
cherchons-nous ? Profondeur de l’information…)
 Méthode(s) de recherche (pédagogie procédurale)
(Existe-t-il une méthode générale de
questionnement et de recherche documentaire ?)
 Répondre au mieux au besoin informationnel
(Le besoin informationnel comme représentation
informationnelle d’un problème décisionnel).
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3.1 Qu’est ce qu’une ressource ?
Polysémie : cf. TLFI
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Définition d’une ressource
Étymologie du latin : \"resurgere\" se relever, se
rétablir, reprendre des forces ; puis issu du verbe
\"resourdre\" rejaillir, se rétablir, rétablir.
 La ressource est proprement une seconde ou dernière
source, une chose qui relève, un moyen qui fait sortir
d'embarras. (XML Littré)
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Définition de la ressource numérique
Définition : tout composant d'un système. En informatique et
en multimédia, 3 types de ressources sont distinguées : les
ressources humaines, matérielles et logicielles :
 ressources humaines : programmeur spécialisé, vidéaste,
ingénieur du son, graphiste, réalisateur,
 ressources matérielles : unité centrale (processeur, mémoire
centrale, cartes), unités périphériques (d'extension de
mémoire, de communication),
 ressources logicielles : système d'exploitation et système
d'exploitation.
(Educnet)
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3.2 De la méthodologie … à une
‘méthode’
Il existe de nombreux sites sur la méthodologie
documentaire (tous les SCD en disposent en général).
Par exemple :
http://www.uhb.fr/scd/Methodoc_accueil.html
http://castore.univ-nantes.fr/didacticiel/
Voir aussi : Cerise, Sapristi ou Repere …
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Trouver une méthode satisfaisante
(malgré l’incomplétude) pour
 Réduire le coût cognitif de toute recherche
(compréhension de la question, procédures de
recherche, sélection, validation : « la charge cognitive
imposée par de nombreuses stratégies de résolution
des problèmes gêne l'apprentissage, tout en
n’empêchant pas d’atteindre la solution du
problème ». [Tricot, 1998])
 Réduire le temps de cette recherche (démotivation).
 Augmenter le rapport qualité /temps /coût
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Exemples de recherche (problématique
récurrente des ressources en adéquation avec le public)
 Trouver un document sur la production d’électricité lisible en
cycle 3 (= pour des élèves de cycle 3)
 Le traitement de l’eau (pour des élèves de cycle 3)
 Les peintures préhistoriques (pour des élèves de collège)
 Chercher des albums de jeunesse pour cycle 1 où des notions
de SVT sont implicitement présentes (évaporation, ombre,
gravitation, biologie, etc.) = travail de sciences à partir de
littérature jeunesse.
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Pistes 1/2 : survalorisation technique
Ce qui rend une recherche difficile est peut-être la
manière dont l’outil est pensé : omnipotence du
moteur (i.e. de la technologie) pour trouver une
information.
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Pistes 2/2 : médiation sociale
L’outil est essentiel mais pas forcément
indispensable pour trouver directement l’information
(i.e. la ressource numérique) il peut servir à pointer
(indirectement) où peut se trouver cette information
par le biais d’un vecteur social (la communauté ici).
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Le cas de la Préhistoire
Je cherche un document sur la taille de la pierre et
l’habitat néolithique en Asie mineure et en
Europe.
Recherchons sur un site ressource sur le domaine
en s’aidant par la même occasion d’un moteur .
Voir ainsi dans celui-ci un outil permettant de
trouver un repère d’autorité informationnelle sur
le Web (musée, association, organisme…).
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La communauté éducative comme
ressource pédagogique
 Un constat : difficulté de contextualiser une demande
sur un moteur + difficulté de trouver une document
par niveau pour faire une séquence.
 La communauté peut servir d’outil pour trouver
l’information pertinente : c’est le principe de la
navigation sociale (via une « communauté de
pratique »). Par recommandation des pairs ou de
personnes autorisées …
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Créer une « navigation sociale »
 Se tenir au courant = pratiquer une veille
informationnelle.
 Connaître des gisements de ressources « humaine »,
papier et numérique.
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La navigation sociale : définition
 La navigation sociale sur Internet est une
manière de naviguer en prenant en
compte l'avis des autres.
 C'est une technique relationnelle qui juge
d’une information en tenant compte de sa
notoriété ou de la notoriété de l'auteur qui
donne l'information. Cf. Wikipedia
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Pratiquer une veille
http://www.defidoc.com/publications/dossierspecial_veille.htm
 Listes de discussion (ex. : listes du CRU)
 Lettres de diffusion (ex. : Café pédagogique)
 Alertes mel (ex. : Vigilibris)
 Twitter (ex. de Twitter docaucentre en Infodoc)
 Flux RSS (ex. : Netvibes cddp37)
 Portails & sites ressources
 Annuaires professionnels (ex. : La porte des Lettres)
 Partage de signets (ex. : del.icio.us ; diigo …)
 Sites de communautés d’usage (ex. : Etoody)
 Veille (classique) : périodiques …
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Pour conclure (trop rapidement …)
« La nouvelle fracture numérique n'est donc pas entre
ceux qui peuvent s'offrir les machines et les services
et ceux qui ne le peuvent pas, mais entre ceux qui
savent les utiliser à leur avantage et ceux qui sont
victimes de la sur-information. Ce n'est pas un
problème entre ceux qui ‘possèdent’ et les autres,
mais entre ceux qui \"savent\" et les autres ».
Howard Rheingold
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