Six Sigma es una metodología de mejora continua que se enfoca en reducir la variación y mejorar la calidad mediante el uso de métricas y herramientas estadísticas. Se originó en Motorola y busca lograr un nivel de calidad de 99.9997% a través de la identificación y eliminación de defectos. Cuando se aplica a procesos clínicos, Six Sigma puede reducir significativamente los errores médicos y mejorar los resultados para los pacientes.

1. Quest Diagnostics

2. Conocer las
generalidades
del concepto
Six Sigma
Conocer sus
aplicaciones y
alcances
Conocer sus
principales
características
Conocer los
beneficios de la
aplicación de Six
Sigma dentro de la
empresa
Conocer el impacto
en los resultados
del paciente

3.  Nace como concepto en la compañía
Motorola Inc. A finales de los 80’s.
 En Estados Unidos la media de desempeño es
de 4.6 sigma, en Japón es por arriba de 6
 Allied signal, entre 1994-1998, ahorró 1.5
billones de dólares gracias a six sigma

4.  Deficiones:
 Six sigma métrico
 Six sigma Metodología
 Sistema de gestión
 Six sigma es la medición utilizada para la evaluación
del desempeño de procesos y los resultados de los
esfuerzos para mejora; una manera de medir la
calidad

5.  Es una escala que mide errores en partes por
millón.
 Un número concreto de resultados erróneos por
millón.

6.  Qué nivel Sigma sería el correcto para cada
tipo de negocio o institución?
 4.6sigma= 99.9% de calidad
 4000 prescripciones médicas equivocadas cada año
 3120 recién nacidos tirados al suelo por médicos y
enfermeras cada año
 2 aterrizajes mal realizados en aeropuertos por día
 400 cartas extraviadas por hora en servicios postales

7.  Sigma de 6= al 99.9997% de calidad
 13 prescripciones equivocadas por año
 10 recién nacidos tirados al suelo por médicos o
enfermeras cada año
 2 aterrizajes mal realizados por año en
aeropuertos
 1 carta perdida por hora en servicio postal

8.  La metodología six sigma nace de six sigma
como métrica
 Aplicación de la evaluación y reacción al
resultado
 La práctica del six sigma consiste en realizar
acciones que disminuyan las fuentes que llevan a
variaciones inaceptables en el sistema

11. Es el más alto nivel de mejora continua que encompasa
el sigma métrico y el sigma como metodología,
enfocados al manejo y organización de 4 áreas:
Entender y manejar las necesidades del
cliente
Alinear procesos claves para alcanzar los
requerimientos

12. Six sigma como sistema
Utilizar rigurosos análisis de datos
para entender y minimizar la
variación de procesos clave
Llevar mejoría rápida y sustentable a
los procesos de negocios

13. Y SUS HERRAMIENTAS

14.  Objetivo
 Establecer un número que permita la evaluación
de la calidad

15.  Sigma métrico = (TEa% - sesgo%)
CV%
 Sesgo= (Media mensual – Media acumulada)
media acumulada x 100
 Error sistemático= Sigma métrico – 1.65
 OPSpecs charts
 Sigma metric tool graphs

16. Six Sigma
ISO
15189
CLSI
CLIA
’88

17. DEFININR CALIDAD
DE LA PRUEBA
TEa
CLIA ‘88
SELECCIONAR
MATERIAL DE
CONTROL
NÚMERO DE
CONTROLES
DEFINIR
DESEMPEÑO
CCI
Identificar
estrategia
Reglas
Predecir el
desempeño
Ped, Pfr
Especificar metas
Cartas de
poder,
OPSpecs
Seleccionar

18. Definir la calidad de la
prueba
Clia ’88= 10% TEa
Número de controles N=3
Determinar el
desempeño (CCI)
Media, DS, CV, sesgo, sigma
Sigma= 4, CV 2%, SESGO 2%
Identificar estrategias y
pronosticar desempeño
Cartas OPSpecs,
Gráficas sigma con
power curves
Seleccionar metodología
por analito

19.  Six Sigma MEDx Charts

22.  Ventajas
 Mesurable
 Es compatible con la mayoría de procedimientos
automatizados
 Es fácil de interpretar
 Permite al usuario enfocarse a puntos clave
prioritarios
 Disminuye a largo plazo la carga de trabajo
 Incrementa la trazabilidad y el desempeño
sustentable de un sistema

23.  Disminución de la variabilidad
 Disminución de reprocesos
 Reducción de tiempo de respuesta

24. PREGUNTAS