Six sigma

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Six sigma

  1. 1. Quest Diagnostics
  2. 2. Conocer las generalidades del concepto Six Sigma Conocer sus aplicaciones y alcances Conocer sus principales características Conocer los beneficios de la aplicación de Six Sigma dentro de la empresa Conocer el impacto en los resultados del paciente
  3. 3.  Nace como concepto en la compañía Motorola Inc. A finales de los 80’s.  En Estados Unidos la media de desempeño es de 4.6 sigma, en Japón es por arriba de 6  Allied signal, entre 1994-1998, ahorró 1.5 billones de dólares gracias a six sigma
  4. 4.  Deficiones:  Six sigma métrico  Six sigma Metodología  Sistema de gestión  Six sigma es la medición utilizada para la evaluación del desempeño de procesos y los resultados de los esfuerzos para mejora; una manera de medir la calidad
  5. 5.  Es una escala que mide errores en partes por millón.  Un número concreto de resultados erróneos por millón.
  6. 6.  Qué nivel Sigma sería el correcto para cada tipo de negocio o institución?  4.6sigma= 99.9% de calidad  4000 prescripciones médicas equivocadas cada año  3120 recién nacidos tirados al suelo por médicos y enfermeras cada año  2 aterrizajes mal realizados en aeropuertos por día  400 cartas extraviadas por hora en servicios postales
  7. 7.  Sigma de 6= al 99.9997% de calidad  13 prescripciones equivocadas por año  10 recién nacidos tirados al suelo por médicos o enfermeras cada año  2 aterrizajes mal realizados por año en aeropuertos  1 carta perdida por hora en servicio postal
  8. 8.  La metodología six sigma nace de six sigma como métrica  Aplicación de la evaluación y reacción al resultado  La práctica del six sigma consiste en realizar acciones que disminuyan las fuentes que llevan a variaciones inaceptables en el sistema
  9. 9. Es el más alto nivel de mejora continua que encompasa el sigma métrico y el sigma como metodología, enfocados al manejo y organización de 4 áreas: Entender y manejar las necesidades del cliente Alinear procesos claves para alcanzar los requerimientos
  10. 10. Six sigma como sistema Utilizar rigurosos análisis de datos para entender y minimizar la variación de procesos clave Llevar mejoría rápida y sustentable a los procesos de negocios
  11. 11. Y SUS HERRAMIENTAS
  12. 12.  Objetivo  Establecer un número que permita la evaluación de la calidad
  13. 13.  Sigma métrico = (TEa% - sesgo%) CV%  Sesgo= (Media mensual – Media acumulada) media acumulada x 100  Error sistemático= Sigma métrico – 1.65  OPSpecs charts  Sigma metric tool graphs
  14. 14. Six Sigma ISO 15189 CLSI CLIA ’88
  15. 15. DEFININR CALIDAD DE LA PRUEBA TEa CLIA ‘88 SELECCIONAR MATERIAL DE CONTROL NÚMERO DE CONTROLES DEFINIR DESEMPEÑO CCI Identificar estrategia Reglas Predecir el desempeño Ped, Pfr Especificar metas Cartas de poder, OPSpecs Seleccionar
  16. 16. Definir la calidad de la prueba Clia ’88= 10% TEa Número de controles N=3 Determinar el desempeño (CCI) Media, DS, CV, sesgo, sigma Sigma= 4, CV 2%, SESGO 2% Identificar estrategias y pronosticar desempeño Cartas OPSpecs, Gráficas sigma con power curves Seleccionar metodología por analito
  17. 17.  Six Sigma MEDx Charts
  18. 18.  Ventajas  Mesurable  Es compatible con la mayoría de procedimientos automatizados  Es fácil de interpretar  Permite al usuario enfocarse a puntos clave prioritarios  Disminuye a largo plazo la carga de trabajo  Incrementa la trazabilidad y el desempeño sustentable de un sistema
  19. 19.  Disminución de la variabilidad  Disminución de reprocesos  Reducción de tiempo de respuesta
  20. 20. PREGUNTAS

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