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  • 1. Atención y pago de SSV 97 por Ley 73Comisiones Consultivas Regionales Enero 2012
  • 2. Cómo nos fue en 2011…• En 2011 iniciamos con la atención y pago de pensionados que solicitaron la devolución a través de un medio jurídico.• En abril se inició con la contactación y firma de convenios a través de las área jurídicas.• En junio se acordaron con la SHCP y Consar los términos y condiciones para la dotación de recursos• En ese mismo mes iniciaron la atención y pago de amparos vía el área jurídica• En septiembre inició el proceso de atención y pago de laudos a través de los CESIS y el desarrollo en ADAI y PSCD
  • 3. Atención y pago 2011 Al 31 de diciembre atendimos a más de 14,300 pensionados en nuestrosCentros de Servicio y área jurídicas. Se han pagado 13,110 de los casos por un monto de $934,655,550 pesos. Casos Casos registrados Monto pagados Monto Convenios 2,255 $157,370,769 2,232 $154,947,852Laudo Conformidades 7,781 $598,284,084 6,878 $460,863,396 Amparos proceso Concluidos Monto Amparos Conformidades 34,379 4,000 $318,844,302
  • 4. Pagados por delegación durante el 2011 Ampar Cantidad Amp. Laudo Laudo Conveni $ Amparos sin Delegación Monto TOTAL $ Amp. Ind $ Laudo SAPFICO $ Laudo ADAI $ Convenios os sin TOTAL Ind SAPFICO ADAI os datos datosAguascalientes 626 $16,207,251.55 5 $263,098.53 4 $364,441.78 335 $15,579,711.24 282 $ 9,237,429.42Baja California 302 $20,426,327.76 85 $10,691,501.00 4 $534,950.00 157 $9,199,876.76 56 $ 5,848,864.57Baja California 108 0 Sur 110 $5,693,063.09 2 $30,571.07 0 $0.00 $5,662,492.02 $ - Campeche 21 $2,121,399.40 3 $931,963.77 0 $0.00 18 $1,189,435.63 0 $ - Coahuila 550 $23,851,293.20 52 $3,922,717.27 24 $1,504,520.73 375 $18,424,055.20 99 $ 5,322,024.93 Colima 91 $4,580,698.53 2 $318,510.00 10 $472,518.00 67 $3,789,670.53 12 $ 564,668.91 Chiapas 3 $85,386.77 2 $76,903.70 0 $0.00 1 $8,483.07 0 $ - Chihuahua 409 $14,551,954.56 8 $1,929,693.99 56 $3,819,898.22 185 $8,802,362.35 160 $ 6,751,258.75Distrito Federal 4248 $260,393,285.71 636 $73,644,371.85 312 $29,504,520.59 2135 $157,244,393.27 1165 $ 94,087,730.21 Durango 109 $4,691,452.52 99 $4,686,188.87 0 $0.00 1 $5,263.65 9 $ 274,289.62 Guanajuato 44 $2,073,259.65 36 $1,873,918.96 0 $0.00 8 $199,340.69 0 $ - Guerrero 197 $9,612,530.48 46 $2,163,635.52 85 $4,379,411.84 66 $3,069,483.12 0 $ - Hidalgo 73 $5,833,353.47 73 $5,833,353.47 0 $0.00 0 $0.00 0 $- Jalisco 1104 $77,938,126.15 646 $53,201,557.12 47 $2,995,450.34 351 $21,741,118.69 60 $ 3,223,892.03 Estado de 95 9 México 153 $12,595,170.17 48 $3,925,398.43 1 $250,959.40 $8,418,812.34 $ 745,015.05 Michoacán 118 $5,514,868.92 111 $5,213,073.35 2 $151,879.98 5 $149,915.59 0 $ - Morelos 3 $420,682.10 1 $204,583.24 0 $0.00 2 $216,098.86 0 $ - Nayarit 258 $8,151,467.46 20 $594,397.00 10 $195,580.00 227 $7,361,490.46 1 $ 76,402.14 Nuevo León 839 $41,964,288.80 0 $0.00 224 $17,387,154.11 339 $24,577,134.69 276 $ 23,725,565.37 Oaxaca 22 $1,022,331.97 2 $248,857.84 0 $0.00 20 $773,474.13 0 $ - Puebla 99 $9,253,711.56 70 $7,416,019.74 0 $0.00 29 $1,837,691.82 0 $ - Querétaro 350 $22,754,553.82 31 $1,753,440.70 72 $6,502,866.28 228 $14,498,246.84 19 $ 2,908,948.45Quintana Roo 1 $33,686.06 0 $0.00 0 $0.00 1 $33,686.06 0 $ - San Luis 234 5 Potosí 244 $13,346,317.25 5 $193,839.11 0 $0.00 $13,152,478.14 $ 330,616.47 Sinaloa 343 $15,464,777.73 271 $12,576,173.80 9 $528,489.85 63 $2,360,114.08 0 $ - Sonora 125 $5,563,078.21 15 $515,919.04 3 $115,565.84 107 $4,931,593.33 0 $ - Tabasco 18 $1,215,197.74 17 $1,155,007.03 1 $60,190.71 0 $0.00 0 $ - Tamaulipas 150 $7,688,331.08 3 $244,108.00 4 $183,900.00 143 $7,260,323.08 0 $ - Tlaxcala 19 $685,781.70 0 $0.00 0 $0.00 19 $685,781.70 0 $ - Veracruz 558 $23,239,764.02 6 $343,384.35 0 $0.00 450 $22,896,379.67 102 $ 4,274,063.32 Yucatán 96 $5,079,993.51 19 $1,219,621.91 0 $0.00 77 $3,860,371.60 0 $ - Zacatecas 127 $5,368,762.12 38 $1,728,185.90 0 $0.00 89 $3,640,576.22 0 $ - TOTALES 13259 $770,955,778. 2352 $ 196,899,994.56 868 $68,952,297.67 5935 $361,569,854 1849 $143,533,631 1849 $ 143,533,631
  • 5. Devolución de SSVPresentación para pensionados Enero 2012
  • 6. Cambio en favor de los pensionados• El 13 de enero de 2012 entró en vigor la reforma de la Ley del Infonavit• Uno de los beneficios de esta reforma consiste en devolver los recursos de la subcuenta de vivienda.• Se devolverá los recursos a los trabajadores que de ahora en adelante se pensionen y al hacerlo opten por hacerlo por Ley del Seguro Social de 1973. También se devolverá a los trabajadores que ya estén pensionados por ese mismo régimen.• La cantidad que se devolverá será la misma que se transfirió al gobierno federal (aportaciones más rendimientos) al momento de que el trabajador se pensionó
  • 7. Pensionados beneficiados La reforma de la Ley establece cuatro “grupos” de pensionados beneficiados… Pensionados demanda a Nuevos favor pensionados Grupo 2 Personas que Pensionados actualmente demanda en están trámite Grupo 1 pensionados Personas que se Grupo 3 pensionen a partirdel 13 de enero de 2012 Pensionados sin demanda / demanda en contra Grupo 4
  • 8. Modelo de atención homogéneo pero distinga las peculiaridades de cada grupo Infonavit /afores Grupo 1 1. Solicitud de devoluciónInfonavit 2. Validación de la solicitud Infonavit 3. Cita 4. Información y documentación (identificación) Grupo 2 5. Conformidad Grupo 3 6. Pago Grupo 4 Infonavit /IMSS
  • 9. Nuevo modelo de solicitud y pago de subcuenta de vivienda para nuevos pensionados• Se trabajó en conjunto con la SHCP y CONSAR para establecer un nuevo modelo de atención y pago para la devolución de la subcuenta de vivienda para los pensionados por ley 73.• A través de este modelo se amplía y facilitan las opciones de contacto y atención al derechohabiente para la devolución de los recursos, garantizando que los nuevos pensionados tengan un servicio de excelencia.• Por primera vez el trabajador recibirá directamente del Infonavit los recursos de vivienda (vivienda 92 y vivienda 97) en una sola exhibición directamente a su cuenta bancaria vía transferencia electrónica Modelo anterior Solicitud Dispersión y Pago Beneficiario o Destino Fondo de ahorro Infonavit Infonavit Derechohabiente Vivienda 92 Afores Afores Derechohabiente Vivienda 97 Afores Afores Derechohabiente Infonavit/Pensión Ley 73 Gobierno Federal Nuevo modelo Solicitud Dispersión y Pago Beneficiario Fondo de ahorro Infonavit Infonavit Derechohabiente Vivienda 92 Infonavit Infonavit Derechohabiente Afores Infonavit Derechohabiente Vivienda 97 Infonavit Infonavit Derechohabiente Afores Infonavit Derechohabiente En el futuro el derechohabiente podrá solicitar, también en el Infonavit ,la devolución de los fondos de retiro 92 y 97
  • 10. Fechas para recibir solicitudes por grupo Personas que se pensionen después del 13 de enero. El pensionado puede acudir al Infonavit. También puede iniciar su trámite en la Afore a través del portal del Instituto.El Infonavit debe recibir información proveniente del IMSS. Se reciben solicitudes a partir del 27 de enero.Grupo 1 Personas que solicitaron la devolución a través de una demanda laboral o un amparo indirecto y, cuentan con un laudo o una resolución a su favor. Hoy acuden todos los días al Infonavit… de acuerdo al programa de citas con PROFEDET . Se les solicitará que hagan su solicitud de devolución y cita. Sin embargo existe un periodo de transición para Grupo 2 aquellos que NO LO QUIERAN hacer. Se reciben solicitudes a partir del 16 de enero Personas que tienen una demanda laboral o un juicio de amparo indirecto en trámite, y aún no cuentan con laudo o resolución del juez. Estas personas deberán desistirse de su demanda laboral o juicio. La Secretaria del Trabajo y Previsión Social asignará actuarios para realizar el trámite. Grupo 3 Se recibirán solicitudes a partir del 16 de enero. Personas que no han solicitado la devolución de la Subcuenta de Vivienda o demandaron y tienen una resolución en contra. En un plazo máximo de 6 meses, a partir de la entrada en vigor de la reforma, la SHCP dará a conocer la manera en que se devolverán Grupo 4 los recursos
  • 11. El proceso para el pensionado Ingresa Firma 1 (llena) su 4 conformidad solicitud Cita en el 3 CESI con sus documentos S Depositamos 5 recursos Hacemos en su cuenta2 validaciones y se autoriza Depósito electrónico
  • 12. Solicitud de devoluciónTodos los pensionados deberán hacer un SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN a partir de la fecha que les correspondeLa pueden hacer vía internet www.infonavit.org.mxO vía telefónica marcando a Infonatel… 9171 5050 01 800 00 839 00
  • 13. Solicitud de devolución
  • 14. Solicitud de devolución
  • 15. Solicitud de devolución
  • 16. Cita en Infonavit…• Una vez que haya llenado su SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN, concertaremos una cita• Podrá elegir el Centro de Servicio Infonavit, la fecha y el horario para su cita• Durante su cita, nuestro personal lo atenderá para… – Recibir su información y documentación – Presentarle la cantidad a devolver – Revisar y firmar la CONFORMIDAD DE DEVOLUCIÓN• Se le depositará la devolución en la cuenta que usted designe (debe tener una cuenta con CLABE y proporcionar su RFC con homoclave) VÍA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA
  • 17. Cita en Infonavit… • Si no acude a la cita en la fecha y horario establecido se CANCELARÁ su solicitud y deberá re-iniciar el trámite • Podrá cambiar el lugar, fecha y horario de su CITA, siempre que lo haga con ANTICIPACIÓN. • Se podrán realizar cambios 48 HORAS ANTES DE LA CITA. Una vez sobrepasado este límite NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS
  • 18. Documentación mínimaSe solicitará el menor número de documentos (máximo 4 documentos) para lasvalidaciones que hacen los asesores de retiro en el Centro de Servicio y queforman parte expediente físico. Documentación Nuevos Pensionados IFE Estado de Cuenta Conformidad de pago Pensionados con demanda firme IFE Estado de Cuenta Laudo (cáratula, resolutivo y firmas) Conformidad de pago Pensionados con demanda en trámite IFE Estado de Cuenta Desistimiento Conformidad de pago Pensionados sin demanda o resolución en contra Por definir La administración de este expediente se hará forma central a través del Archivo Nacional de Recaudación Fiscal
  • 19. Conformidad de pago• El pensionado firma una conformidad que es el soporte legal para la devolución de los recursos (entrega de recursos) que contiene: – Datos de la persona, NSS e identificación – Cuenta bancaria y RFC (datos maestro de pago) – Cantidad a devolver (SSV y sus rendimientos igual a la cantidad transferida al gobierno federal) – Oferta de pago en diez días• Con la conformidad y el comprobante de pago se “cierra” el expediente de la demanda y el amparo indirecto en contra del Infonavit• La conformidad que firmen los pensionados con una demanda en trámite incluirá una sección con el desestimiento de la demanda o laudo
  • 20. Información y seguimiento de solicitud Los pensionados recibirán asesoría e información sobre su trámite mediante los diferentes canales de atención y servicio con los que cuenta Infonavit Infonatel CESIPortal SMS
  • 21. Difusión de la reformaMedios de comunicación• Boletines de Prensa y Posiciones Oficiales• Entrevistas con mediosDifusión Campaña informativa en medios masivos – Desplegados – Campaña en medios• Pláticas de orientación y asesoría a pensionados en los Cesis• Material punto de atención (carteles y folletos)Acciones por realizar• Presentación y Webconference para Comisiones Consultivas y presentación• Presentación a representantes de los sectores• Apoyos con diputados y legisladores locales
  • 22. Difusión y campaña Hemos publicado un desplegado informativo en los principales diariosInició campaña informativa en televisión La difusión y cobertura en medios de comunicación ha sido muy copiosa
  • 23. Material para pensionados Carteles y folletos
  • 24. Colaboración Interinstitucional Los nuevos pensionados también recibirán información a través de las clínicas del IMSS Al momento de la entrega de su RESOLUCIÓN DE PENSIÓNGrupo 1 Los pensionados que tienen una demanda también recibirán información a través de las clínicas del IMSS Grupo 2 al momento de la PRUEBA DE VIDA (6 meses) Asimismo en las oficinas de las JFCA (en toda la república) y de la PROFEDET al acudir a revisar el avance de su caso o bien al acudir para recibir asesoría Grupo 3 Los pensionados que no han demandado su devolución también recibirán información a través de las clínicas del IMSS al momento de la PRUEBA DE VIDA (6 meses) Grupo 4
  • 25. Devolución de SSVPresentación para pensionados Cifras Enero 2012
  • 26. Atención y pago 2012 Delegacion Cantidad TOTAL Monto TOTAL Amp. Ind $ Amp. Ind Laudo SAPFICO $ Laudo SAPFICO Laudo ADAI $ Laudo ADAIAguascalientes 22 $1,055,492.20 2 $18,857.79 0 $0.00 20 $1,036,634.41Baja California 14 $566,439.05 2 $136,122.00 0 $0.00 12 $430,317.05Baja California S 2 $49,011.60 0 $0.00 0 $0.00 2 $49,011.60Campeche 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00Coahuila 32 $1,521,638.57 0 $0.00 4 $145,429.24 28 $1,376,209.33Colima 5 $827,215.27 1 $42,720.00 0 $0.00 4 $784,495.27Chiapas 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00Chihuahua 26 $1,116,829.99 14 $677,087.97 1 $40,014.60 11 $399,727.42Distrito Federal 407 $36,499,576.66 143 $18,372,425.33 6 $937,001.02 258 $17,190,150.31Durango 50 $2,272,013.40 26 $1,471,492.84 0 $0.00 24 $800,520.56Guanajuato 14 $925,218.23 13 $872,599.11 0 $0.00 1 $52,619.12Guerrero 12 $1,009,129.40 1 $17,304.23 0 $0.00 11 $991,825.17Hidalgo 9 $628,566.00 9 $628,566.00 0 $0.00 0 $0.00Jalisco 70 $4,557,478.60 35 $2,647,991.32 0 $0.00 35 $1,909,487.28Estado de México 17 $1,093,321.30 0 $0.00 0 $0.00 17 $1,093,321.30Michoacán 10 $680,529.13 8 $463,111.51 1 $204,309.18 1 $13,108.44Morelos 1 $157,415.22 0 $0.00 0 $0.00 1 $157,415.22Nayarit 21 $894,944.08 6 $341,747.00 0 $0.00 15 $553,197.08Nuevo León 103 $8,607,171.65 0 $0.00 40 $3,710,173.71 63 $4,896,997.94Oaxaca 1 $254,860.30 0 $0.00 0 $0.00 1 $254,860.30Puebla 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00Querétaro 13 $579,958.58 0 $0.00 0 $0.00 13 $579,958.58Quintana Roo 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00San Luis Potosí 12 $582,163.61 0 $0.00 2 $16,456.16 10 $565,707.45Sinaloa 67 $2,601,396.86 62 $2,400,635.44 0 $0.00 5 $200,761.42Sonora 15 $443,575.60 0 $0.00 0 $0.00 15 $443,575.60Tabasco 4 $614,440.55 4 $614,440.55 0 $0.00 0 $0.00Tamaulipas 17 $978,067.70 0 $0.00 1 $111,752.00 16 $866,315.70Tlaxcala 2 $137,047.46 0 $0.00 0 $0.00 2 $137,047.46Veracruz 41 $1,557,784.02 3 $348,694.47 0 $0.00 38 $1,209,089.55Yucatán 24 $803,167.08 17 $537,910.60 0 $0.00 7 $265,256.48Zacatecas 27 $984,719.52 26 $974,667.87 0 $0.00 1 $10,051.65Oficinas Centrales 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $0.00 TOTALES 1038 $71,999,171.63 372 $30,566,374.03 55 $5,165,135.91 611 $36,267,661.69
  • 27. Delegacion CasosAguascalientes 23Baja California 271 SolicitudesBaja California S 17Campeche 97Coahuila 132Colima 47Chiapas 11Chihuahua 166Distrito Federal 1834 Grupos 2 y 3Durango 15Guanajuato 106Guerrero 19Hidalgo 39Jalisco 624 Solicitudes de devoluciónEstado de México 541 en la primera semana.Michoacán 14Morelos 41Nayarit 15 Se están capturando y validandoNuevo León 215Oaxaca 7 enPuebla 102 ADAI y la próxima semana se 174Querétaro inician las llamadasQuintana Roo 11San Luis Potosí 78 de salida para concertar citasSinaloa 187Sonora 76Tabasco 7Tamaulipas 83Tlaxcala 30Veracruz 227Yucatán 50Zacatecas 0 5259
  • 28. Atención y pago de SSV 97 por Ley 73 Reunión delegaciones Enero 2012