Atelier pratique : Je communique pour vendre

790 views
614 views

Published on

Présentation réalisée lors du Forum des entrepreneurs du 22 novembre 2013.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Cher a obtenu les informations et documents contenus sur ce site de sources qu’elle considère comme fiables. Cependant, elle n’a pas vérifié leur exactitude et ne peut offrir aucune garantie à leur sujet. Ils demeurent donc sujets à erreurs ou omissions.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Cher invite l’utilisateur de ces informations à vérifier préalablement leur exactitude et leur pertinence ; les informations sont susceptibles d’évoluer au cours du temps, au gré des évolutions réglementaires et de l’environnement économique.

Par conséquent, elle ne pourrait voir sa responsabilité engagée des dommages causés ou occasionnés directement ou indirectement dans le cadre de leur utilisation.

L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des dispositions ci-dessus.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
790
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Atelier pratique : Je communique pour vendre

  1. 1. FORUM DES ENTREPRENEURS Bourges, le 22 novembre 2013
  2. 2. FORUM DES ENTREPRENEURS Atelier pratique : Je communique pour vendre
  3. 3. PROGRAMME • POURQUOI COMMUNIQUER ? • LE PLAN DE COM
  4. 4. POURQUOI COMMUNIQUER ?
  5. 5. Pourquoi communiquer ? • Faire connaître et faire aimer le produit /service - Augmenter le taux de notoriété - Intéresser des investisseurs - Rassurer vos fournisseurs et vos collaborateurs • Faire agir, faire acheter - Gagner des clients COMMUNIQUER, C’EST EXISTER …
  6. 6. LE PLAN DE COMMUNICATION
  7. 7. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 3 4 5 6 7
  8. 8. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 CIBLE 3 MESSAGE 4 OUTILS 5 BUDGET 6 PLANNING 7 MESURE
  9. 9. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUITS / SERVICES Ils ont été préalablement définis • Par l ’étude de marché • Par le plan marketing
  10. 10. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUIT / SERVICE RAPPEL ETUDE DE MARCHE • LA DEMANDE • Quels sont les besoins des futurs clients? • L’OFFRE • Quelle est l’adéquation de mon offre à ces besoins?
  11. 11. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUIT / SERVICE RAPPEL PLAN MARKETING Quelle offre pour atteindre mon objectif ? • • • • PRODUIT ou SERVICE PRIX COMMUNICATION ( publicité) DISTRIBUTION (place)
  12. 12. LE PLAN DE COMMUNICATION PRODUIT SERVICE • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Gamme • Options • Gamme • Options • Style • Marques • Conditionnement • Emballage • Cycle de vie et d’achat • Cycle d’achat • SAV et Services associés • SAV et Services associés
  13. 13. LE PLAN DE COMMUNICATION • 2 - CIBLES
  14. 14. LE PLAN DE COMMUNICATION 2 - CIBLES • • • • Clients et prospects ? Fournisseurs ? Investisseurs ? Les médias? • A qui allez vous parler ?
  15. 15. LE PLAN DE COMMUNICATION 3 - LES MESSAGES • • • • • Que voulez vous dire? En quoi êtes vous différents de vos concurrents? En quoi êtes vous complémentaire? Vos atouts Vos valeurs • Votre message doit être précis, compréhensible par tous, mémorisable et bien sur …adapté à votre cible !
  16. 16. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS
  17. 17. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • • • • • • • • • • • • • • Presse régionale Presse régionale gratuite Communiqué de presse Événementiels( ouverture, anniversaire…) Flyers Cartes de visites Pages jaunes - Internet Présence sur manifestations locales - salons Radios locales Affichage Bouche à oreille Internet Voiture etc…
  18. 18. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • LE MARKETING DIRECT
  19. 19. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • Le marketing direct repose sur 2 principes : • L’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts personnels et personnalisés entre l’entreprise et ses clients ou prospects • Le recours à des techniques de communication qui auront pour effet de susciter une réponse à court ou moyen terme
  20. 20. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 – OUTILS • Les outils du marketing direct • • • • • Par courrier ( mailings ou publipostages) Par téléphone (phoning ou télémarketing) Par fax Par e-mail ( e-mailing) Par texto (SMS ou MMS)
  21. 21. LE PLAN DE COMMUNICATION 5 et 6 - PLANNING / BUDGET A établir en fonction - de la date d’ouverture de l’entreprise - des possibilités de financement
  22. 22. LE PLAN DE COMMUNICATION 7 – MESURE Comment mesurer l’efficacité des moyens mis en place?
  23. 23. VOS DOCUMENTS • ACCROCHEZ LE LECTEUR Mettez en avant une image percutante, un chiffre ou un besoin • SOYEZ LISIBLE Respectez une charte graphique (logo, police, taille des caractères) Affichez clairement et simplement le message principal Mettez en valeur les éléments essentiels ( souligné, gras, couleurs) Respectez le sens de lecture Visualisez les lignes de force d’un texte ou d’une image (entre les étoiles) • • • • FAITES PASSER UN MESSAGE PRECIS EN UN MINIMUM DE MOTS Information générique Produit ou service ( bénéfices pour le client) Coordonnées complètes
  24. 24. COMMUNICATION TROUVER MES PREMIERS CLIENTS …PAR MES RESEAUX …

×