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Prédiagnostic site Internet
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Prédiagnostic site Internet

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Quelques questions à vous poser avant de construire ou de remettre à jour un site Internet.

Quelques questions à vous poser avant de construire ou de remettre à jour un site Internet.

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  • 1. CCI CÔTE-D’OR |Bonne pratique| 1er juillet 2012Vous voulez être sur Internet ?Voici quelques questions à vous poser avant ! Nos partenaires Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 2. Les questions avant de créer ou de rafraichir un site webButs :Trouver les questions à se poser avant de demander un devis à un spécialiste internet pour la création ou la refonted’un site internet.Public :Chef d’entreprise, porteur de projet et toute personne ayant besoin d’une présence sur internet pour soutenir uneactivité. Les personnes à priori n’ont pas de connaissance spécifique sur le domaine de l’Internet.Utilisation :Dans la mesure du possible cette série de questions est abordée avec un conseiller "neutre" mais devrait aussi pouvoirêtre utilisée par le demandeur seul.SommaireIntroduction sur limportance de site web ................................................................. 3Les bases ............................................................................................................. 4 Quel seront les buts de votre site ? ...................................................................... 4 Avez-vous des éléments existants ? ..................................................................... 5 Quel est votre niveau de connaissance dans le domaine de lInternet et du web (vous ou la personne de votre entreprise qui sera en charge du site) ? ................................................................ 6Dessiner le futur site Internet ................................................................................. 7 Qui seront les utilisateurs ? ................................................................................. 7 La visibilité du site ............................................................................................. 8 Le contenu ........................................................................................................ 8 Délai et budget ................................................................................................ 10 Qui va faire évoluer le site et s’occuper des mises à jour ? .................................... 10 Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 3. Introduction sur limportance de site webAujourdhui limportance du site internet nest plus à démontrer pour une entreprise. Avec plus de 35 millionsdInternautes en France et 80% qui lutilisent pour se renseigner avant achat sur des produits, des services ou des ce eentreprises, ne pas "être présent" sur Internet pour une entreprise devient dangereux. sent"Cependant "être présent" peut recouvrir beaucoup de réalités différentes qui dépendent de votre activité, de vos dépendent activitéproduits, de vos clients et surtout des rapports que vous voulez établir avec eux. Nous allons nous focaliser sur la foccréation dun site Internet mais gardez à lesprit que, suivant vos besoins, vous pourriez être amené à développerdautres type de présences (blog, réseaux sociaux, portails, etc.)Cette check-list list va pour permettre de vous poser les bonnes questions avant de faire un cahier des charges plus listcomplet, daller voir votre futur prestataire Internet ou de choisir de créer vous même votre présence sur internet internet.Chaque cas étant particulier, n’hésitez pas à compléter la partie « Notes : » de chaque catégorie avec l’ensemble desidées que vous avez en tête !Merci aux experts de la communauté TIC sur Bourgogne Ecobiz qui ont participés à l’écriture et à la correction de cedocument. Prédiagnostic site Internet de Grégory MAUBON - CCI21 est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas dUtilisation Commerciale - Partage à lIdentique 3.0 France. France Les autorisations au-delà du champ de c delà cette licence peuvent être obtenues à gregory.maubon@cci21.fr. gregory.maubon@cci21.fr Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 4. Les basesQuel seront les buts de votre site ?Voici la première question à vous poser car elle va déterminer les fonctionnalités à mettre en place et donc le coût devotre futur site. De même, n’oubliez pas que plus vous voulez de linteraction avec les internautes, plus vous devrez yinvestir du temps !Noubliez pas de planifier en indiquant le but immédiat et les buts à remplir "plus tard". oui oui toutJe veux… non plus de tard suiteFaire connaitre mon entreprise, ma marque ou mon produitProposer des informations utiles aux internautes : ce que je fais, mes produits ou services, meshoraires d’ouverture, mes références, etc.Vendre mes produits ou mes services en ligneFaire venir des clients (physiquement) dans mon entreprise ou mon commerceFidéliser une communauté de personnes autours de ma marque ou de mes produits en le tenantrégulièrement au courant de mes actualités, en proposant des offres à durée limitées.Mettre en relation des personnes clients ou prospects, avec mon entreprise pour engager undialogue en ligne, en publicMettre en relation des personnes identifiées entre elles, et avec mon entreprise, cest-à-direcréer un véritable réseau d’échanges en ligne (pas forcément en public)Faire interagir des personnes avec mes « logiciels internes » en leur permettant par exemple detrouver des informations techniques ou administratives particulières (feuille de paie, devis oufacture, etc.)Recenser de nouveaux prospects, éventuellement à l’étrangerNotes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 5. Avez-vous des éléments existants ?Nous allons maintenant faire un petit bilan des éléments déjà exploitables dans votre entreprise. Oui NonVous avez une charte graphique professionnelle exploitable (avec tous les éléments utilisables) pourl’ensemble de votre communication ?La charte graphique est un document de travail qui contient lensemble des règles fondamentales dutilisation des signes graphiques qui constituent lidentité graphiqueduneorganisation, dun projet, dune entreprise.Elle ne se résumé pas à un logo mais contient par exemple les jeux de couleurs déclinables sur les différents supports decommunication et les polices de caractères utilisables. Toutes ces informations sont disponibles dans des formats professionnels.Utilisez-vous plusieurs moyens de communication pour votre entreprise ? Si oui quels sont/seront les liensavec le site web ?Existe-t-il déjà un site internet ? Ou une présence internet sur différents sites ? Lesquels ?Avez-vous un nom de domaine ?Le nom de domaine est ladresse qui apparait dans votre navigateur pour aller sur un site internet comme par exemple : www.dijon.cci.frAvez-vous une adresse email professionnelle ?Une adresse mail professionnelle renvoie à un nom de domaine qui est en rapport avec votre entreprise. "gregory.maubon@ cci21.fr" est une adresse professionnelle alorsque "g.maubon@wanadoo.fr" ne lest pas.Existe-t-il des textes, des photos, des vidéos que vous pourriez exploitez directement pour votre siteinternet ? Cela suppose que vous ayez évidement l’autorisation (licence) de le faire !Si vous voulez faire de la vente en ligne, avez-vous un catalogue produits exploitable avec tous lesrenseignements nécessaires ? Sous quelle forme ?Notes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 6. Quel est votre niveau de connaissance dans le domaine de lInternet et du web (vous oula personne de votre entreprise qui sera en charge du site) ?Cette partie s’intéresse à vos compétences en matière d’Internet pour vous aider plus tard à estimer le tempsnécessaire à consacrer à votre présence web. Faite remplir ce tableau par la personne qui sera en charge de pilotervotre présence sur Internet. Oui NonUtilisez-vous quotidiennement un ordinateur et êtes vous à laise dans cette utilisation ?Avez-vous une expérience dans lécriture de texte pour un site Internet ?Avez-vous une expérience dans la prise de vue (photos) pour un site Internet ?Avez-vous une expérience dans la réalisation de vidéos pour un site Internet?Êtes vous présent sur Internet à titre personnel (site, blog, réseaux sociaux, etc.)Êtes vous présent sur Internet à titre professionnel (site, blog, réseaux sociaux, etc.)Serez-vous la seule personne en charge de la présence Internet dans l’entreprise ?Notes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 7. Dessiner le futur site InternetQui seront les utilisateurs ? Oui NonCiblez-vous plusieurs populations de visiteurs, dont chacune demande des contenus bien spécifiques ?Si oui, pouvez-vous définir ces populations (type, besoin, information, contacts, produits, etc.)Les utilisateurs seront-ils anonymes (il n’est pas nécessaire de savoir explicitement qui vient consulter lesite).Ils seront anonymes mais vous prévoyez de pouvoir contacter directement et individuellement ceux quile désirent, ils pourront donc laisser des coordonnées (nom, adresse mails, etc.)Les utilisateurs seront anonymes mais vous prévoyez de pouvoir contacter directement et collectivementceux qui le désirent (avec par exemple une newsletter)Certains utilisateurs pourront participer à la vie du site, accéder à des parties « privées » et serontidentifiésTous les utilisateurs doivent être identifiés pour interagir entre eux et avec le siteNotes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 8. La visibilité du site Oui NonDevez-vous être absolument visible sur certain mots clés particuliers ? Lesquels ?Existe-t-il d’autres sites Internet, que vous savez être fréquentés par vos populations cibles, sur lesquelsvous voulez être présents (publicité, lien, etc.) ?Voulez-vous être présent sur d’autres sites internet potentiellement en rapport avec votre activité et/ouvotre public (Facebook, Ebay, page dans un annuaire, site sur une plateforme, etc.) ? (Si oui, quels sontles objectifs spécifiques de ces autres présences ?)Voulez-vous être plus visible à des époques particulières de l’année ?Voulez-vous être plus visible sur une ou des zones géographiques spécifiques ?Comment allez-vous mettre en avant votre site sur vos documents de communication (carte de visite,dossier, flyer, facture, etc.)Notes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 9. Le contenuQuestions Oui NonAvez-vous pensez à un ou plusieurs noms de domaine pour votre site ?En une phrase, quel est votre slogan ?Quelles sont les langues indispensables pour votre site ? Pourquoi ?Quelles sont les rubriques et des pages importantes pour votre site ?Voulez-vous de la publicité externe sur votre site ? Si oui, à quelles conditions ?Notes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 10. Délai et budgetQuestions Oui NonQuel est votre date de mise en ligne du site internet ?Quel est votre budget idéal ?Avez vous du temps à consacrer à la conception du site ? Si oui combien dheures par semaine ?Notes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012
  • 11. Qui va faire évoluer le site et s’occuper des mises à jour ? Oui NonVous ou une personne de votre entreprise vous occupez de cette évolution. Vous créez les différentscontenus et vous les mettez vous-même en ligneVous rédigez les textes, fournissez les images et le contenu mais un prestataire extérieur met le site àjourToute la mise à jour de votre site est confié à un prestataire extérieurQuel rythme envisagez-vous d’adopter pour les mises à jour de votre site web ? Une fois par mois,semaine, jour ?Pour un site de vente en ligne, à quel rythme allez-vous proposer de nouveaux produits ?Combien dheures par semaine seront consacrées aux mises à jour dans votre entreprise (par vous ou unde vos collaborateurs)Si vous voulez être présents sur d’autres média web (voir question plus haut), comment envisagez-vousla mise à jour de ces présences ?Allez-vous interpréter vous-même les statistiques de fréquentation de votre site fournis par votreprestataire (ou vous faut-il un accompagnement ?)Notes : Grégory MAUBON – Espace Numérique Professionnel – CCI Côte-d’Or – Juillet 2012

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