Le Passeport pour l’Economie Numérique

CCI CÔTE-D’OR |Le Passeport pour l’Economie NumériqueMettre le numérique au service del’entreprise ! Nos partenaires

Objectif(s)• Mettre l’économie numérique au service des entreprises Avant Pendant Et Après !

Le chemin pour ces 2 heures Recherche d’informations Prévoir les Communication besoins numériques Gestion quotidienne de l’entreprise

Recherched’informations Internet, une source d’informations immédiatement disponible et riche !

Pour la création… • APCE • Service-public.fr • lautoentrepreneur.fr • J’entreprends en Bourgogne • Net-entreprises.fr (déclarations sociales) • Impots.gouv.fr (déclarations fiscales)

Informations « projet » : définir ceque l’on veut • Mon objectif : l’environnement de mon entreprise, mon image, une technologie, etc. • Impossible de rechercher de façon large sans crouler sous les informations !

Des sources possibles• Etude de marché => viabilité du projet• Secteur d’activité – Organisations professionnelles, syndicats (FEVAD) – Presse professionnelle – Concurrents, leader du marché – Veille et bulletin de conjoncture• Secteur géographique (zone de chalandise) – Consommation locale (INSEE) – CCI, CMA et CA => espace de documentation – Collectivités locales (infos urbanisme et économie) – Réseaux locaux (virtuel et réel) => Ecobiz

Les moteurs de rechercheGoogle -- Bing --Yahoo

D’autres outils• Copernic : recherche ordinateur + Web• Alerti / Google alertes pour la mise en place d’une alerte (email)• Réseaux sociaux• Newsletters

Garder et retrouver l’info !• Les favoris des navigateurs : ajouter – retrouver - sauvegarder• Les favoris en ligne – Yoolink – Diigo – Delicious

Prévoir les besoinsnumériques Pensez avant, achetez après !

Les dépenses• Matériels – Ordinateur, téléphone, tablette – Imprimante, scanner, caméra, sauvegarde – Terminal de caisse, TPE, vidéosurveillance – Réseau informatique, serveur, câbles• Logiciels• Services – Installation, maintenance, sécurité – Conception – Formation

Un processus ? Besoins Evaluation Choix Maintenance • Secteur • Confères • Comparaison • Panne • Activités • Amis • Achat • Evolution • Obligations • Clients • Changement

Exemples des Ordinateurs

Quel(s) besoin(s) ?• Utilisation fixe ou mobile• Présentation chez le client• Connexion : débit et mobilité• Impression, scan, photos, vidéos, etc.Sécurité, Sauvegarde et Maintenance (€€)

Le système d’exploitation

Les besoins logiciels• Business plan ??• Bureautique• Comptabilité et gestion• Gestion clients• Inventaire et gestion de stock• Gestion de planning• Etc. Il y a toujours un cout à prévoir dans le business plan !

SaaS ou pas Saas Software as a service Logiciel en « boite »Exemple Gmail – Google Outlook – Word DocumentL’achat Localisation d’un Achat d’une licence serviceNouvelle version Transparence Rachat et réinstallationAccès A partir d’Internet A partir du posteCollaboration Simple par Internet A prévoir pour donner un accèsDonnées Dans le « nuage » Dans l’entrepriseChangement de Négociation avec le A résoudre en internelogiciel prestataire

La gestion quotidienne Formalités et liens avec les fournisseurs

Mais … L’informatique et l’Internet simplifient les choses mais ne font pas « à la place de » Certains droits réservés par macinate

Relation avec les administrationsGagner du temps avec les formalités en ligne … … à condition de savoir ce que l’on fait• Déclaration pour la créationd’entreprise• Déclarations sociales• Déclarations fiscales• Brevet• Téléc@rteGrise• Autorisations spécifiques• Etc.

Dématérialiser encore !• Les marchés publics avec e-bourgogne• Les devis• Les factures Dun point de vue technique, un message électronique napporte généralement aucune fiabilité quant à lidentité de lexpéditeur et à lintégrité du message. Sa valeur probatoire est donc soumise à lappréciation du magistrat qui aura à statuer, et dépendra de la connaissance technique de ce dernier La signature électronique a aujourd’hui la même valeur juridique que la signature manuscrite

Communicationnumérique Vos clients vous écoutent et vous parlent !

Stratégie Outils Identité de l’entreprise Message(s) et cible(s) (Internet, presse, flyers, e (ex : charte graphique) tc.) Guide pratique de la communication des entreprises

Communication numérique ? Population France 68 millions Recherche sur Internet avant d’acheter un 80 % produit ou un Internautes service 49 millions

Les bases : le fichier client• Le fichier client est « vivant » il doit être alimenté par tous vos contacts• Il faut le penser avant de le créer• Le CNIL est votre amie !

Combien ca coûte ? Argent Vous faites tout faire Maximum de temps Compétences + Minimum Expériences de temps + Veille Vous faites tout vous même Temps

Un site vitrine • Etre présent sur internet, être visible – Qui je suis – Ce que je fais – Mes références Statistiques + évolution – Me contacter et me trouver Brazey Fournitures Industrielles et Minoteries

Vendre en ligne • Montrer les bons produits ! – Catalogue – Paiement – Logistique (livraisons, retours, SAV, etc.) – CGV (!) – Ergonomie L’Or des Forêts – ROBUST Chaussures

Médias et réseaux sociaux • Concepts de Profil base Identité numérique Lien Contenu (lien entre les profils)

Une cartographie Une cartographie de Frédéric CAVAZZA Analyse du panorama disponible sur ce lien

Viadeo / Linkedin• Réseaux sociaux professionnels 40 M monde 45 % des membres sont dans des 4,5 M France entreprises de moins de 10 personnes 70% des membres sont dans des entreprises de plus de 1000 personnes 175 M monde 4 M France

Vidéos/ Photos / Présentation/ Actualités … • Le Journal de Saône et Loire

Newsletter• Encore une valeur sûre• Parcours du combattant pour être lue !• Outil de fidélisation et d’alimentation du fichier client• La CNIL est votre amie !

Sur Internet Site vitrine E- Newletter commerce Votre identité numérique Réseaux Blog Sociaux Forum

Les ateliers ENPL’Espace Numérique Professionnel vous propose 10ateliers pour répondre à 10 préoccupations concrètesdes chefs d’entreprise ! Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube Comment bien choisir son équipement (tablette, portable, wifi...) E-commerce : les clefs pour créer votre boutique en ligne Comment créer un site Internet efficace aujourdhui Comment trouver des appels doffres sur le net et répondre par voie électronique Analyser le trafic de votre site Internet pour le rendre plus efficace Réussir sa stratégie de e-marketing Géolocalisation et Mobilité, un atout majeur pour mon entreprise en 2012 ! Nachetez plus vos logiciels, louez-les ! Comment gérer lactivité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?

Merci de votre attentionGrégory MAUBONChef de projet TIC -:- Animateur Bourgogne Ecobiz TIC Direction Marketing Relationnel Tél. : 03 80 65 91 32 - Fax : 03 80 65 37 09 - Skype:gmaubongregory.maubon@cci21.frLinkedIn - Viadeo - Facebook - Twitter

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