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Source: Go-Gulf.comMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
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Créer de nouvelles relations   clients,partenaires,  salariésMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUEL...
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Administrez votre pageMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
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Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube"

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Avec des millions de personnes connectées, les réseaux sociaux sont devenus de formidables carrefours d'audience : chercher des partenaires, organiser des évènements, faire de la communication ciblée, être mieux référencé dans les moteurs de recherche ....Venez apprendre à mieux les utiliser, comprendre les enjeux et découvrir les usages professionnels.

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Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube"

  1. 1. Atelier ENP 2012 « Etre présent sur les réseaux sociaux »Facebook, Viadeo, Twitter, Google +, Youtube 20 Juin 2012 – CCI de Côte D’Or
  2. 2. Qui sommes nous ?L’Agence Socializ:Agence conseil en Communication Digitale, Webmarketing et Marketing Alternatif àDijon qui répond aux besoins des Indépendants, TPE, PME, Marques, en apportantconseil, accompagnement, audit et réalisation d’actions pour leurs stratégies decommunication digitale et hors média.Une agence jeune, innovante et surprenante, spécialisée dans les Médias Sociaux, lestreetmarketing/guérilla marketing et la communication digitale.Nous misons également sur la proximité et la promotion du commerce local enutilisant des outils 2.0 et les dernières tendances ROPO et SOLOMONos dernières références:MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  3. 3. Qui je suis ?Guillaume SAGNESDirigeant de l’Agence SocializConsultant Stratégie Digitale et Marketing AlternatifFormateur à l’IUT Infocom BesanconBlogueur Socializ.fr – MyCommunityManager.frMembre du CerclecomMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  4. 4. Avant les réseaux sociaux … Quelques chiffres en 2012 …MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  5. 5. 42 millions d’internautes18 millions de mobinautes 77% des internautes sont membres d’au moins réseau social MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  6. 6. 58% des internautes cherchent sur Google des produits et servicesMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  7. 7. 96% cherchent en ligne(localisation, heures d’ouverture, prix, …)avant d’acheter en magasinMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  8. 8. 40% des Français ont unsmartphone et cherchent localement avecMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  9. 9. Et les réseaux, alors ?MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  10. 10. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  11. 11. Source: Go-Gulf.comMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  12. 12. Facebook 27 Millions d’utilisateurs en France +901M dans le monde Chaque utilisateur a en moyenne 130 Amis 1 utilisateur suit 5 marques / Entreprises Twitter 3,6 Millions d’utilisateurs en France 555M dans le mondeMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  13. 13. Google+ 3 Millions d’utilisateurs en France 170M dans le monde Viadeo 4 Millions d’utilisateurs en France 40 dans le monde Linkedin 3 Millions d’utilisateurs en France 150 dans le mondeMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  14. 14. 1 utilisateur de Facebook passe 405 minutes par mois sur le réseau Source: Go-Gulf.comMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  15. 15. Le Partage de Vidéos Source: ComScore Janvier 2012MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  16. 16. Picture Marketing & Localisation 40 M 12 M 20 Md’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs Source: Go-Gulf.com - edelmandigital.com/MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  17. 17. Et à Dijon ? Exemple avec Facebook Source: Facebook AdsMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  18. 18. Vous ne voulez pas vous priver de cette audience ? MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  19. 19. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  20. 20. Mais pourquoi y aller ?MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  21. 21. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? Recrutement Relation Client Prospection E-Réputation Génération de Lead Image de Veille Marque Commerciale VisibilitéMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  22. 22. Être vu au niveau local et nationalMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  23. 23. Créer de nouvelles relations clients,partenaires, salariésMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  24. 24. Surveiller et contrôler sa E-réputation MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  25. 25. Se positionner comme expert, innovant MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  26. 26. Acquisition trafic Site / MagasinMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  27. 27. Générer des contacts commerciauxMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  28. 28. Fidéliser vos clientsMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  29. 29. Recruter vos futurs collaborateursMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  30. 30. Définir votre stratégieDéfinissez les actualités que vous souhaitez publierQuoi ? Comment ?Définissez votre publicQui sont vos fans ? Comment souhaiteront-ils entrer en contact avecvous ? Quel sera le contenu important pour eux et quels sont les sujetsqui les intéresseront ?Définissez vos objectifsQuel type de relation souhaitez-vous établir avec les personnes qui seconnectent à vous ? Combien de temps envisagez-vous de passer pouroptimiser votre présence ? MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  31. 31. Stratégie de présence sur les médias sociaux Expertise Légitimité Générer Actualité des Relation Leads / Client Vendre Site Blog Améliorer la Recruter Relation ClientMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  32. 32. Comment mesurer l’efficacité ? Trafic sur le site Nombre de contacts Nb de Followers / Amis / Fans Nb de RT / @ Nb de téléchargements Nb d’abonnés à une newsletter Part de voix positive / négative RéférencementMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  33. 33. Un outil utile pour les EntreprisesMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  34. 34. 1 Réseau Social 2 usages Personnel Professionnel B2B / B2CMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  35. 35. Une règle d’Or Votre profil est personnel !MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  36. 36. Un profil Facebook, c’est :Un profil doit obligatoirement représenter une personne physique, pas unemarque ni entrepriseUne entreprise qui utilise un profil ne respecte pas les CGU de Facebook.Suppression possibleLes autres membres deviennent vos AMISUn profil peut communiquer directement avec ses amis et en inviterLe profil est limité à 5 000 amis MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  37. 37. Lire et Imprimer les CGU Valable pour l’ensemble des outilsMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  38. 38. Les outils « professionnels »MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  39. 39. Une page Facebook, c’est :Un mini-site de votre entrepriseMoyen de communiquer avec ses clients, prospects, partenairesLe membre doit cliquer sur J’AIMEMulti-administration et StatistiquesCréation d’applications / Jeux / Landing PagesPas de limite de taille MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  40. 40. Quelle page pour mon entreprise ? MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  41. 41. Image de couverture ApplicationsImage de profil Informations pratiques + Localisation MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  42. 42. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  43. 43. Administrez votre pageMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  44. 44. Administrez votre page Personnalisez votre adresse à www.facebook.com/username Utilisez-la dans tous vos documents.MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  45. 45. Développez votre base de membresMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  46. 46. Partagez un contenu attrayantMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  47. 47. Engagez vos membresMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  48. 48. Créez un lien Off/On LineMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  49. 49. Proposez une expérience « riche » avec des applications-Formulaire de contact-Inscription Newsletter-Jeux-Store Locator-Coupons de réduction-Vos services-Service Client-Evénements-F-Commerce MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  50. 50. Coupons de RéductionMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  51. 51. NewsletterMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  52. 52. Jeux / QuizzMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  53. 53. Formulaire de contact / RéservationMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  54. 54. Application « Services / Produits »MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  55. 55. Store LocatorMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  56. 56. F - CommerceMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  57. 57. Facebook Ads et Actualité sponsorisée MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  58. 58. Facebook Ads et Actualité sponsorisée MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  59. 59. Suivez les performancesMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  60. 60. Suivez les performancesMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  61. 61. Suivez les performancesMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  62. 62. TwitterMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  63. 63. TwitterService de micro-blogging qui permet d’écrire desmessages de 140 caractères, d’échanger desphotos/vidéos et de les partager avec vos « suiveurs »followers.Au-delà de la simplicité d’utilisation, Twitter permetégalement de réaliser une veille ciblée sur un domaineparticulier. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  64. 64. Profil TwitterMÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  65. 65. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  66. 66. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  67. 67. LE DICO DE TWITTERTweet = message en 140 caractères maximumFollowers = Les contacts qui vous suiventFollowing = Les contacts que vous suivezReTweet = RT, Via, Vu chez = Permet de partager le message de vos followers, de lefaire suivreMessage public = @xxxxxxx = envoyer un message public à vos contactsMessage privé = d xxxxxxxx = envoyer un message privé uniqument à vos followersTags/mots clés = #motsclés = se placent à la fin d’un message pour annoncer le sujet/lathématique.Live Tweet: Tweeter un évènement, une émission de télé en direct MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  68. 68. Bien Tweeter ! 8 ) Partagez les évènements importants de1) Construisez votre communauté autour de votre entreprise en temps réel (livetweet)votre cible clientèle 9) Rencontrez vos followers/clients2) Parlez de vos valeurs et de votre culture 10) Recrutez vos futurs collaborateursd’entreprise 11) Retweetez vos followers3) Répondez aux questions de vos clients 12) Mettez en avant vos followers favoris4) Partagez des informations et liens pertinents 13) Remerciez vos followers lors de vossur votre domaine d’activité échanges5) Offrez des promotions spéciales à vos 14) Tweetez les infos/articles de votre site/blogfollowers 15) Participez aux discussions / débats6) Personnalisez vos relations7) Veillez aux discussions parlant de votreentreprise pour gérer votre E-notoriété MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  69. 69. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  70. 70. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  71. 71. Le profil G+MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  72. 72. Page professionnelle G+MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  73. 73. Page lieux G+MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  74. 74. Pourquoi utiliser Google + ? C’est Google … Optimisation du référencement Simplicité …MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  75. 75. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  76. 76. Vous avez un projet ? Besoin d’être accompagné ? Contactez Nous !Guillaume SAGNES @ Dirigeant de l’Agence SocializConsultant Stratégie Digitale & Marketing AlternatifTéléphone: 06 59 41 92 93Email: guillaume@socializ.fr MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @
  77. 77. MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @ STREETMARKETING
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