ESPIRITU EMPRESARIAL Los cambios producidos en la demanda y las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías propician la aparición de numerosas oportunidades de negocio. En el futuro no se va a crear más empleo pero si más trabajo: mayor movilidad, menos estabilidad, retribuciones variables. Por lo tanto, ¿si nadie me ofrece empleo estable, por qué no lo creo yo mismo(a)?

Los cambios producidos en la demanda y las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías propician la aparición de numerosas oportunidades de negocio.

En el futuro no se va a crear más empleo pero si más trabajo: mayor movilidad, menos estabilidad, retribuciones variables.

Por lo tanto, ¿si nadie me ofrece empleo estable, por qué no lo creo yo mismo(a)?

Limitaciones visibles para crear empresa Dificultades para ubicar información confiable y sistematizada Falta de incentivos Dificultades de financiación Circunstancias adversas Tramitología y exceso de normas Barreras de entrada Conflicto social y político

Dificultades para ubicar información confiable y sistematizada

Falta de incentivos

Dificultades de financiación

Circunstancias adversas

Tramitología y exceso de normas

Barreras de entrada

Conflicto social y político

Limitaciones invisibles para crear empresa Modelo Mental Dependencia Individualismo Facilismo Empirismo Inmediatismo (corto plazo) Temor al cambio Conceptos errados sobre el empresario y la empresa Incredulidad

Modelo Mental

Dependencia

Individualismo

Facilismo

Empirismo

Inmediatismo (corto plazo)

Temor al cambio

Conceptos errados sobre el empresario y la empresa

Incredulidad

PRINCIPALES MOTIVACIONES PARA CREAR EMPRESA Deseo profundo de querer ser empresario y crear una empresa. Independencia y autorrealización Talento personal Estabilidad económica o ingresos adicionales. Necesidad laboral. Oportunidad detectada en el mercado. Circunstancias.

Deseo profundo de querer ser empresario y crear una empresa.

Independencia y autorrealización

Talento personal

Estabilidad económica o ingresos adicionales.

Necesidad laboral.

Oportunidad detectada en el mercado.

Circunstancias.

REQUERIMIENTOS PARA SER EMPRESARIO Gerber, gran especialista en pequeñas empresas, asegura que quien desee crear una pequeña empresa, debe aprender a ser tres personas a la vez: Emprendedor Directivo Técnico.

Gerber, gran especialista en pequeñas empresas, asegura que quien desee crear una pequeña empresa, debe aprender a ser tres personas a la vez:

Emprendedor

Directivo

Técnico.

¿Quién crea empresa? Una empresa es creada por un emprendedor que asume el reto de ser empresario. Emprendedor es quien tiene un alto desarrollo de su empresarialidad. Ser emprendedor es una forma de vivir que se inspira en unas creencias, en una forma particular de concebir la vida. Un emprendedor es quien lleva a cabo procesos de innovación y aporta nuevas soluciones para nuevas necesidades.

Una empresa es creada por un emprendedor que asume el reto de ser empresario.

Emprendedor es quien tiene un alto desarrollo de su empresarialidad. Ser emprendedor es una forma de vivir que se inspira en unas creencias, en una forma particular de concebir la vida. Un emprendedor es quien lleva a cabo procesos de innovación y aporta nuevas soluciones para nuevas necesidades.

¿Qué implica crear empresa en lo personal? Es una forma de vida; debe hacer parte del proyecto de vida de quien asume el reto de ser empresario. Es una opción de desarrollo profesional. Es una alternativa de realización personal. Es una forma de conseguir dinero como un medio para progresar. Pone a prueba la capacidad de trabajar, de competir, de innovar, de ganar, de lograr objetivos y realizar sueños. Representa una posibilidad de destacarse, de alcanzar un estatus.

Es una forma de vida; debe hacer parte del proyecto de vida de quien asume el reto de ser empresario.

Es una opción de desarrollo profesional.

Es una alternativa de realización personal.

Es una forma de conseguir dinero como un medio para progresar.

Pone a prueba la capacidad de trabajar, de competir, de innovar, de ganar, de lograr objetivos y realizar sueños.

Representa una posibilidad de destacarse, de alcanzar un estatus.

Para iniciar una empresa . . . Se requieren tres elementos básicos: Una idea viable, Un emprendedor con el perfil adecuado Un Plan de Empresa y prototipo del producto.

Se requieren tres elementos básicos:

Una idea viable,

Un emprendedor con el perfil adecuado

Un Plan de Empresa

y prototipo del producto.

EMPRENDEDOR Emprendedor es una persona que asume el riesgo de obtener beneficios o incurrir en pérdidas realizando operaciones empresariales. La persona emprendedora en el campo empresarial es quien lleva a cabo una aventura, la organiza, busca capital para financiarla y asume el riesgo.

Emprendedor es una persona que asume el riesgo de obtener beneficios o incurrir en pérdidas realizando operaciones empresariales.

La persona emprendedora en el campo empresarial es quien lleva a cabo una aventura, la organiza, busca capital para financiarla y asume el riesgo.

El Emprendedor Es necesario explorar en el Ser humano la estructura compleja de su personalidad que de alguna manera influye en la orientación hacia el emprendimiento empresarial. Un primer paso es identificar y analizar los atributos propios del perfil de una persona emprendedora.

Es necesario explorar en el Ser humano la estructura compleja de su personalidad que de alguna manera influye en la orientación hacia el emprendimiento empresarial.

Un primer paso es identificar y analizar los atributos propios del perfil de una persona emprendedora.

Taller: Análisis Situación Actual personal Listado de aspectos positivos de mi desempeño en la vida __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ Listado de aspectos negativos de mi desempeño en la vida __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ __________________

Listado de aspectos positivos de mi desempeño en la vida

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Listado de aspectos negativos de mi desempeño en la vida

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Balance Personal de mi vida Aspectos Positivos Aspectos Negativos Mi problema principal hoy es:

Aspectos Positivos

Aspectos Negativos

Mi problema principal hoy es:

Taller: Análisis personal Qué me gustaría cambiar en: Personal Profesional Desempeño Qué cosas he venido haciendo para cambiar en: Personal Profesional Desempeño

Qué me gustaría cambiar en:

Personal

Profesional

Desempeño

Qué cosas he venido haciendo para cambiar en:

Personal

Profesional

Desempeño

Que espero en el futuro de mi vida: En lo persona l , En lo profesional En el desempeño Conclusiones personales: A Corto Plazo A Mediano Plazo A Largo Plazo

En lo persona l ,

En lo profesional

En el desempeño

Conclusiones personales:

A Corto Plazo

A Mediano Plazo

A Largo Plazo

FORMULACION DE IDEAS DE NEGOCIOS

Las ideas se generan a partir de la capacidad creativa que poseen todas las personas. Esa generación de ideas tiene múltiples propósitos pero no necesariamente su objetivo es la creación de una nueva empresa. La idea de negocios surge cuando el emprendedor o el equipo emprendedor orientan sus capacidades creativas e investigativas a la detección de las nuevas oportunidades que ofrecen los mercados. FORMULACION DE IDEAS DE NEGOCIOS

Las ideas se generan a partir de la capacidad creativa que poseen todas las personas. Esa generación de ideas tiene múltiples propósitos pero no necesariamente su objetivo es la creación de una nueva empresa.

La idea de negocios surge cuando el emprendedor o el equipo emprendedor orientan sus capacidades creativas e investigativas a la detección de las nuevas oportunidades que ofrecen los mercados.

Ideas de Negocio Estas ideas pueden dividirse en dos dimensiones . La primera dimensión es el producto/ servicio que la idea contiene La segunda dimensión es la forma en que el producto/ servicio se desarrolla, fabrica y comercializa, y que se conoce como "modelo de negocio". En ambas dimensiones es posible continuar desarrollando algo ya existente, o bien desarrollar algo completamente nuevo .

Ideas de Negocio

Estas ideas pueden dividirse en dos dimensiones .

La primera dimensión es el producto/ servicio que la idea contiene

La segunda dimensión es la forma en que el producto/ servicio se desarrolla, fabrica y comercializa, y que se conoce como "modelo de negocio".

En ambas dimensiones es posible continuar desarrollando algo ya existente, o bien desarrollar algo completamente nuevo .

Ideas de Negocio Las ideas de negocios pueden surgir de: Detectar las necesidades de personas que no pueden satisfacerlas. Detectar una carencia. Identificar deficiencias o errores en ideas existentes Encontrar nuevas aplicaciones a viejos productos Detectar cambios en la sociedad, la moda Aprovechar experiencias previas propias y de otras personas. Detectar tendencias. Aprovechar inventos o cambios científicos y tecnológicos.

Ideas de Negocio

Las ideas de negocios pueden surgir de:

Detectar las necesidades de personas que no pueden satisfacerlas.

Detectar una carencia.

Identificar deficiencias o errores en ideas existentes

Encontrar nuevas aplicaciones a viejos productos

Detectar cambios en la sociedad, la moda

Aprovechar experiencias previas propias y de otras personas.

Detectar tendencias.

Aprovechar inventos o cambios científicos y tecnológicos.

Ideas de Negocio La idea de negocio debe sonar atractiva para un inversionista. No consiste en un folleto publicitario de un producto supuestamente asombroso, ni en una descripción técnica, sino en un documento de toma de decisión, que da respuesta a las tres preguntas siguientes : Cuál es el beneficio para el cliente?, o sea, ¿qué problema se va a resolver? El éxito en el mercado se logra gracias a clientes satisfechos, no a productos asombrosos

Ideas de Negocio

La idea de negocio debe sonar atractiva para un inversionista. No consiste en un folleto publicitario de un producto supuestamente asombroso, ni en una descripción técnica, sino en un documento de toma de decisión, que da respuesta a las tres preguntas siguientes :

Cuál es el beneficio para el cliente?, o sea, ¿qué problema se va a resolver? El éxito en el mercado se logra gracias a clientes satisfechos, no a productos asombrosos

Ideas de Negocio Los clientes compran un producto porque quieren satisfacer una necesidad o resolver un problema ; da igual que se trate de comida o bebida, de reducir un esfuerzo, de aumentar el placer o de mejorar su imagen... Por ello, la primera característica que debe tener una idea de negocio es que establezca con claridad qué necesidad va a satisfacer y de qué forma lo va a conseguir.

Ideas de Negocio

Los clientes compran un producto porque quieren satisfacer una necesidad o resolver un problema ; da igual que se trate de comida o bebida, de reducir un esfuerzo, de aumentar el placer o de mejorar su imagen... Por ello, la primera característica que debe tener una idea de negocio es que establezca con claridad qué necesidad va a satisfacer y de qué forma lo va a conseguir.

Ideas de Negocio 2. ¿Cuál es el mercado? ¿Quiénes son las personas que tienen la necesidad de usar mi producto o servicio? Una idea de negocio sólo adquiere valor económico real si la gente quiere comprar el producto o servicio. Así, la segunda característica de una idea de negocio con éxito es que sea capaz de demostrar la existencia de un mercado para el producto o servicio, y que identifique al grupo, o grupos, de clientes objetivo.

Ideas de Negocio

2. ¿Cuál es el mercado?

¿Quiénes son las personas que tienen la necesidad de usar mi producto o servicio? Una idea de negocio sólo adquiere valor económico real si la gente quiere comprar el producto o servicio. Así, la segunda característica de una idea de negocio con éxito es que sea capaz de demostrar la existencia de un mercado para el producto o servicio, y que identifique al grupo, o grupos, de clientes objetivo.

Ideas de Negocio 3. ¿Cómo ganará dinero? La mayoría de los productos generan ingresos directamente a partir de las ventas a los clientes. En algunos casos, sin embargo, el "mecanismo de generación de ingresos" puede ser más complicado; por ejemplo, el producto se entrega gratuitamente al cliente, y son los anunciantes quienes lo pagan. Por ello, la tercera característica para que una idea de negocio tenga éxito es que deje muy claro cómo se generarán ingresos y en qué cantidad.

Ideas de Negocio

3. ¿Cómo ganará dinero?

La mayoría de los productos generan ingresos directamente a partir de las ventas a los clientes. En algunos casos, sin embargo, el "mecanismo de generación de ingresos" puede ser más complicado; por ejemplo, el producto se entrega gratuitamente al cliente, y son los anunciantes quienes lo pagan. Por ello, la tercera característica para que una idea de negocio tenga éxito es que deje muy claro cómo se generarán ingresos y en qué cantidad.

Ideas de Negocio Una buena idea de negocio debe poseer al menos las siguientes características: - Debe responder a una necesidad de los clientes. - Tener altas dosis de innovación. - Ser única o, en el peor de los casos, diferente. - Tener claridad en los objetivos. - Ofrecer rentabilidad a largo plazo.

Ideas de Negocio

Una buena idea de negocio debe poseer al menos las siguientes características:

- Debe responder a una necesidad de los clientes.

- Tener altas dosis de innovación.

- Ser única o, en el peor de los casos, diferente.

- Tener claridad en los objetivos.

- Ofrecer rentabilidad a largo plazo.

FACTORES A TENER EN CUENTA EN EL PROCESO DE GENERACION DE IDEAS EMPRESARIALES TECNICAS CREATIVAS ANALISIS PERSONAL CAMBIOS EN EL MERCADO CAMBIOS EN EL ENTORNO OPORTUNIDADES

TECNICAS CREATIVAS

ANALISIS PERSONAL

CAMBIOS EN EL MERCADO

CAMBIOS EN EL ENTORNO

OPORTUNIDADES

TECNICAS CREATIVAS FLEXIBILIDAD MENTAL CAPACIDAD DE OBSERVACION TOLERANCIA AL CAMBIO PENSAMIENTO LATERAL LLUVIA DE IDEAS CURIOSIDAD

FLEXIBILIDAD MENTAL

CAPACIDAD DE OBSERVACION

TOLERANCIA AL CAMBIO

PENSAMIENTO LATERAL

LLUVIA DE IDEAS

CURIOSIDAD

ANALISIS PERSONAL CIRCUNSTANCIAS PROFESIONALES EXPERIENCIA LABORAL CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS FORMACION ACADEMICA CIRCUNSTANCIAS PERSONALES APTITUDES HABILIDADES AFISIONES VIAJES HOBBIES DEPORTES

CIRCUNSTANCIAS PROFESIONALES

EXPERIENCIA LABORAL

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS

FORMACION ACADEMICA

CIRCUNSTANCIAS PERSONALES

APTITUDES

HABILIDADES

AFISIONES

VIAJES

HOBBIES

DEPORTES

CAMBIOS EN EL MERCADO LOS SECTORES EMPRESARIALES EL MERCADO LA PRODUCCION LA DISTRIBUCION LA COMERCIALIZACIÓN LA FINANCIACION EL SERVICIO

LOS SECTORES EMPRESARIALES

EL MERCADO

LA PRODUCCION

LA DISTRIBUCION

LA COMERCIALIZACIÓN

LA FINANCIACION

EL SERVICIO

CAMBIOS EN EL ENTORNO EN LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA EN LOS INGRESOS PERSONALES DEMOGRAFICOS EN EL TIEMPO LIBRE EN EL NIVEL EDUCATIVO EN EL MERCADO DE TRABAJO EN EL AMBITO ECONÓMICO Y POLITICO DEL PAIS EN LA PERCEPCION DE LA GENTE

EN LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA

EN LOS INGRESOS PERSONALES

DEMOGRAFICOS

EN EL TIEMPO LIBRE

EN EL NIVEL EDUCATIVO

EN EL MERCADO DE TRABAJO

EN EL AMBITO ECONÓMICO Y POLITICO DEL PAIS

EN LA PERCEPCION DE LA GENTE

OPORTUNIDADES “ HUECOS” EN EL MERCADO (MERCADOS NO ABASTECIDOS) DEFICIENCIAS INCONGRUENCIAS LO INESPERADO DEMANDAS NO SATISFECHAS NUEVOS USOS NUEVOS CONOCIMIENTOS INNOVACION CREATIVIDAD REPETIR EXPERIENCIAS AJENAS MEJORAR UN PROCESO

“ HUECOS” EN EL MERCADO (MERCADOS NO ABASTECIDOS)

DEFICIENCIAS

INCONGRUENCIAS

LO INESPERADO

DEMANDAS NO SATISFECHAS

NUEVOS USOS

NUEVOS CONOCIMIENTOS

INNOVACION

CREATIVIDAD

REPETIR EXPERIENCIAS AJENAS

MEJORAR UN PROCESO

FUENTES ALTERNATIVAS PARA IDEAS DE NEGOCIOS COMBINANDO DOS O MAS IDEAS RESOLVIENDO PROBLEMAS A LA GENTE BUSCANDO DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA REUTILIZANDO MATERIALES DE DESPERDICIO ESCUCHANDO QUEJAS O LAMENTOS DE LA GENTE LEYENDO EL PERIODICO

COMBINANDO DOS O MAS IDEAS

RESOLVIENDO PROBLEMAS A LA GENTE

BUSCANDO DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA

REUTILIZANDO MATERIALES DE DESPERDICIO

ESCUCHANDO QUEJAS O LAMENTOS DE LA GENTE

LEYENDO EL PERIODICO

ALGUNAS TENDENCIAS SIRVEN COMO PISTAS PARA OPORTUNIDADES AUMENTO DE LA ESPIRITUALIDAD CONCIENCIA ECOLOGICA BELLEZA CUIDADO DEL CUERPO SERVICIOS A DOMICILIO AHORRO DE TIEMPO ENTRETENIMIENTO ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACION DESPLAZAMIENTOS FORZADOS DE POBLACION AUTOMATIZACION DE PROCESOS

AUMENTO DE LA ESPIRITUALIDAD

CONCIENCIA ECOLOGICA

BELLEZA

CUIDADO DEL CUERPO

SERVICIOS A DOMICILIO

AHORRO DE TIEMPO

ENTRETENIMIENTO

ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACION

DESPLAZAMIENTOS FORZADOS DE POBLACION

AUTOMATIZACION DE PROCESOS

Son los usos directos, alternos y complementarios de mi producto / servicio de utilidad para alguien? Hay clientes realmente interesados en comprar mis productos/servicios? Es la segmentación adecuada a las características del producto/servicio y del mercado? EVALUACION IDEAS DE NEGOCIO * Mercado

Son los usos directos, alternos y complementarios de mi producto / servicio de utilidad para alguien?

Hay clientes realmente interesados en comprar mis productos/servicios?

Es la segmentación adecuada a las características del producto/servicio y del mercado?

EVALUACION IDEAS DE NEGOCIO * Mercado Es posible que yo pueda tener acceso a esos clientes? Es posible competir con probabilidad de éxito? Ventajas vs desventajas Es favorable la situación del sector en el que voy a entrar? Son las prácticas comerciales del sector manejables?

Es posible que yo pueda tener acceso a esos clientes?

Es posible competir con probabilidad de éxito? Ventajas vs desventajas

Es favorable la situación del sector en el que voy a entrar?

Son las prácticas comerciales del sector manejables?

EVALUACION IDEAS DE NEGOCIO * Conocimiento tecnológico Conozco o tengo acceso a la tecnología para elaborar el producto ? El prototipo está disponible o en proceso de desarrollo? Existe la disponibilidad de insumos para la producción? Existe la posibilidad de adquirir los equipos y las maquinarias?

Conozco o tengo acceso a la tecnología para elaborar el producto ?

El prototipo está disponible o en proceso de desarrollo?

Existe la disponibilidad de insumos para la producción?

Existe la posibilidad de adquirir los equipos y las maquinarias?

Existen dificultades ambientales o sociales? Son manejables las prácticas productivas de este negocio? Es posible establecer controles adecuados? EVALUACION IDEAS DE NEGOCIO * Conocimiento tecnológico

Existen dificultades ambientales o sociales?

Son manejables las prácticas productivas de este negocio?

Es posible establecer controles adecuados?

EVALUACION IDEAS DE NEGOCIO * Oportunidad Es el momento adecuado? Es el modelo de negocio adecuado? Tengo ventajas competitivas claras? Está el sector económico en crecimiento o en expansión? Es el margen de utilidad atractivo? Son favorables las expectativas de liquidez del negocio?

Es el momento adecuado?

Es el modelo de negocio adecuado?

Tengo ventajas competitivas claras?

Está el sector económico en crecimiento o en expansión?

Es el margen de utilidad atractivo?

Son favorables las expectativas de liquidez del negocio?

EVALUACION IDEAS DE NEGOCIO * Oportunidad Tengo soluciones para los problemas legales, éticos, morales o familiares del negocio? Se ajusta el negocio a mi competencias, gustos y deseos? Me satisface personal y profesionalmente este negocio?

Tengo soluciones para los problemas legales, éticos, morales o familiares del negocio?

Se ajusta el negocio a mi competencias, gustos y deseos?

Me satisface personal y profesionalmente este negocio?

PERFIL IDEA DEL NEGOCIO: Riesgos comerciales : es probable que no exista mercado suficiente para mantener un negocio, que éste ni siquiera exista o que ya esté en declive. Riesgos tecnológicos : es factible que el producto o servicio no se pueda “fabricar” en las condiciones previstas, al ritmo deseado, con la calidad pensada, al precio prometido, etc. Riesgos financieros : existe la posibilidad que no se tenga suficiente dinero para poner en marcha el negocio, crecer al ritmo que marca el mercado, superar una época de recesión, etc. Riesgos sociales : es probable que fracasemos como empresarios, que no estemos dispuestos a hacer ciertos sacrificios, que no consigamos construir un buen equipo de trabajo, que nuestra familia no entienda por qué dedicamos tantas horas al negocio, etc. Riesgos Legales: Normatividad, POT, Constitución Impactos: Ambientales, sociales, económicos, mejoramiento de procesos, cadenas productivas, desarrollo región, etc.

Riesgos comerciales : es probable que no exista mercado suficiente para mantener un negocio, que éste ni siquiera exista o que ya esté en declive.

Riesgos tecnológicos : es factible que el producto o servicio no se pueda “fabricar” en las condiciones previstas, al ritmo deseado, con la calidad pensada, al precio prometido, etc.

Riesgos financieros : existe la posibilidad que no se tenga suficiente dinero para poner en marcha el negocio, crecer al ritmo que marca el mercado, superar una época de recesión, etc.

Riesgos sociales : es probable que fracasemos como empresarios, que no estemos dispuestos a hacer ciertos sacrificios, que no consigamos construir un buen equipo de trabajo, que nuestra familia no entienda por qué dedicamos tantas horas al negocio, etc.

Riesgos Legales: Normatividad, POT, Constitución

Impactos: Ambientales, sociales, económicos, mejoramiento de procesos, cadenas productivas, desarrollo región, etc.

PLAN DE NEGOCIOS IDEA MERCADEO ORGANIZACIÓN FINANZAS TECNICO

MERCADEO IDEA INVESTIGACIÓN E S T R A T E G I A S PRODUCTO VENTAS DISTRIBUCIÓN PRECIOS PROMOCIÓN COMUNICACIÓN SERVICIO COMPRAS PRESUPUESTO: MEZCLA MDEO VENTAS SECTOR INDUSTRIAL MERCADO COMPE- TENCIA

MERCADEO - Investigación CAPTURA DE INFORMACIÓN – Consumidores Cantidad - Ubicación - Tendencias Hábitos - Motivos - Preferencias Prejuicios - Miedos - Aversiones

CAPTURA DE INFORMACIÓN – Consumidores

Cantidad - Ubicación - Tendencias

Hábitos - Motivos - Preferencias

Prejuicios - Miedos - Aversiones

Investigación de mercados MÉTODOS ENCUESTAS : - Hechos - Opiniones - Imperativas OBSERVACIÓN : Toma nota de sucesos ESTADÍSTICO : Análisis de datos

MÉTODOS

ENCUESTAS : - Hechos

- Opiniones

- Imperativas

OBSERVACIÓN : Toma nota de sucesos

ESTADÍSTICO : Análisis de datos

TIPOS CONSUMIDORES : Sexo, edad, estrato, tiempo de ser consumidor, por qué usa la marca, frecuencia de consumo, precio, No. Unidades de compra, lugar de compra, etc. MOTIVACIONAL : Razones profundas de consumo: . Entrevistas profundidad . Grupos de discusión Investigación de mercados

TIPOS

CONSUMIDORES : Sexo, edad, estrato, tiempo de ser consumidor, por qué usa la marca, frecuencia de consumo, precio, No. Unidades de compra, lugar de compra, etc.

MOTIVACIONAL : Razones profundas de consumo: . Entrevistas profundidad

. Grupos de discusión

ETAPAS PLANEACIÓN : Objetivos, inf. Secundaria, tamaño población, muestra, diseño de la encuesta RECOLECCIÓN : Trabajo de campo, prueba piloto, entrenamiento encuestadores, dividir la zona TABULACIÓN : Tablas de datos INFORME FINAL : Resultados, decisiones, gráficos Investigación de mercados

ETAPAS

PLANEACIÓN : Objetivos, inf. Secundaria, tamaño población, muestra, diseño de la encuesta

RECOLECCIÓN : Trabajo de campo, prueba piloto, entrenamiento encuestadores, dividir la zona

TABULACIÓN : Tablas de datos

INFORME FINAL : Resultados, decisiones, gráficos

SECTOR : Comportamiento histórico, tendencias al futuro, evolución tecnológica, importación, exportación, cifras, etc. DEMANDA : Segmentación, hábitos, mercado objetivo, participación en el mercado OFERTA : Competencia y productos sustitutos: ubicación, No. clientes, tecnología, proveedores, debilidades, fortalezas BARRERAS DE ENTRADA : Aranceles, impuestos, trámites legalización, monopolios, prohibiciones, etc. Análisis del mercado

SECTOR : Comportamiento histórico, tendencias al futuro, evolución tecnológica, importación, exportación, cifras, etc.

DEMANDA : Segmentación, hábitos, mercado objetivo, participación en el mercado

OFERTA : Competencia y productos sustitutos: ubicación, No. clientes, tecnología, proveedores, debilidades, fortalezas

BARRERAS DE ENTRADA : Aranceles, impuestos, trámites legalización, monopolios, prohibiciones, etc.

DEMOGRÁFICA : Sexo, edad, tamaño familia, ocupación, educación, religión, ingresos, nacionalidad, etc. PSICOGRÁFICA : Clase social, estilo de vida, personalidad, etc. CONDUCTUAL : Conocimientos, actitudes, usos o respuestas GEOGRÁFICA : Países, departamentos, regiones, ciudad, comuna, barrio, etc. Segmentación del mercado

DEMOGRÁFICA : Sexo, edad, tamaño familia, ocupación, educación, religión, ingresos, nacionalidad, etc.

PSICOGRÁFICA : Clase social, estilo de vida, personalidad, etc.

CONDUCTUAL : Conocimientos, actitudes, usos o respuestas

GEOGRÁFICA : Países, departamentos, regiones, ciudad, comuna, barrio, etc.

MERCADO OBJETIVO : Descripción del mercado meta, del segmento. CONSUMO PROMEDIO ( q ) : Cuántas unidades en promedio compra UN consumidor en un año PRECIO PROMEDIO ( p ) : A qué precio promedio compra UNA unidad de consumo. CANTIDAD CONSUMIDORES ( n ) : Cuántos individuos existen en mi segmento de mercado D = n x p x q Mercado Potencial = Demanda (D)

MERCADO OBJETIVO : Descripción del mercado meta, del segmento.

CONSUMO PROMEDIO ( q ) : Cuántas unidades en promedio compra UN consumidor en un año

PRECIO PROMEDIO ( p ) : A qué precio promedio compra UNA unidad de consumo.

CANTIDAD CONSUMIDORES ( n ) : Cuántos individuos existen en mi segmento de mercado

D = n x p x q

BIENES : Tangible: sentidos (Música, fotos, comida) Intangibles: Disfruta uso (Clínica, gimnasio, transporte) CARACTERÍSTICAS: Textura, olores, horario de atención, duración, qué es? Para qué sirve?, otros usos, necesario o gusto del cliente? PRESENTACIÓN: Empaque, envoltorio, envase, embalaje MARCA: Corta, fácil de leer y escribir LOGOTIPO: Símbolo, posiciona imagen SLOGAN: Frase que causa impacto “Carvajal hace las cosas bien” ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Producto

BIENES : Tangible: sentidos (Música, fotos, comida)

Intangibles: Disfruta uso (Clínica, gimnasio, transporte)

CARACTERÍSTICAS: Textura, olores, horario de atención, duración, qué es? Para qué sirve?, otros usos, necesario o gusto del cliente?

PRESENTACIÓN: Empaque, envoltorio, envase, embalaje

MARCA: Corta, fácil de leer y escribir

LOGOTIPO: Símbolo, posiciona imagen

SLOGAN: Frase que causa impacto “Carvajal hace las cosas bien”

ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Producto

COMBINACIÓN DE INSTITUCIONES PARA COMERCIALIZAR HASTA LLEGAR AL CONSUMIDOR FINAL: Venta directa o con Intermediarios ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Distribución Fabricante AGENTE DISTRIBUIDOR INDUSTRIAL Usuario industrial Consumidor final AGENTE MAYORISTA MINORISTA

COMBINACIÓN DE INSTITUCIONES PARA COMERCIALIZAR HASTA LLEGAR AL CONSUMIDOR FINAL: Venta directa o con Intermediarios

CANALES DE DISTRIBUCIÓN: R uta o camino que sigue un producto al ser transferida su propiedad, directa o indirectamente, desde su fabricante hasta el consumidor o cliente final, por el conducto de intermediarios. Para definir cuál va a utilizar, se debe tener en cuenta los objetivos del proyecto: Qué cobertura del mercado pretendo abarcar. Qué control quiero tener para que mi producto llegue al cliente en óptimas condiciones. Qué costos estoy dispuesto a pagar por la comercialización de mi producto. Qué medios de transporte se utilizarán. Qué tiempo demora el transporte. Necesito bodegaje. ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Distribución

CANALES DE DISTRIBUCIÓN: R uta o camino que sigue un producto al ser transferida su propiedad, directa o indirectamente, desde su fabricante hasta el consumidor o cliente final, por el conducto de intermediarios. Para definir cuál va a utilizar, se debe tener en cuenta los objetivos del proyecto:

Qué cobertura del mercado pretendo abarcar.

Qué control quiero tener para que mi producto llegue al cliente en óptimas condiciones.

Qué costos estoy dispuesto a pagar por la comercialización de mi producto.

Qué medios de transporte se utilizarán.

Qué tiempo demora el transporte.

Necesito bodegaje.

Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un producto que le satisfaga su necesidad y, a la vez, permita ganancias razonables para la empresa. Para fijar la lista de precios de mis productos debo tener en cuenta los siguientes criterios: PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR NECESIDAD DEL CONSUMIDOR ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Precio

Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un producto que le satisfaga su necesidad y, a la vez, permita ganancias razonables para la empresa. Para fijar la lista de precios de mis productos debo tener en cuenta los siguientes criterios:

PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR

NECESIDAD DEL CONSUMIDOR

Los costos Gastos + Costos + Ganancia razonable Los Ingresos de mis Clientes Los precios de la Competencia La Demanda y la Oferta Precios Reglamentados El Prestigio del producto Descuentos: comerciales (volumen), por pronto pago (financieros), promocionales ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Precio

Los costos

Gastos + Costos + Ganancia razonable

Los Ingresos de mis Clientes

Los precios de la Competencia

La Demanda y la Oferta

Precios Reglamentados

El Prestigio del producto

Descuentos: comerciales (volumen), por pronto pago (financieros), promocionales

CUADRO COMPARATIVO DE POR LO MENOS TRES POSIBLES PROVEEDORES: Precios de adquisición Condiciones de pago (días de crédito) Descuentos comerciales (volumen) Descuentos financieros (pronto pago) Ubicación Disponibilidad de entrega Respaldo, seriedad, solidez Calidad, garantías ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Aprovisionamiento (Compras)

CUADRO COMPARATIVO DE POR LO MENOS TRES POSIBLES PROVEEDORES:

Precios de adquisición

Condiciones de pago (días de crédito)

Descuentos comerciales (volumen)

Descuentos financieros (pronto pago)

Ubicación

Disponibilidad de entrega

Respaldo, seriedad, solidez

Calidad, garantías

Busca : Informar, persuadir y recordar: Cumplir volúmenes de ventas, recordación de marca, recuperar antiguos clientes, captación de nuevos usuarios. Puede haber promoción para los distribuidores, clientes, por precio, por producto, con productos adicionales o complementarios promoción dirigida a clientes y canales (descuentos por volúmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para motivar la venta, cubrimiento geográfico inicial y expansión; presupuesto de promoción (evaluar resultados) Tener en cuenta : Tiempo determinado, evitar el engaño, productos complementarios y para el mismo segmento ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Promoción PROMOCIÓN

Busca : Informar, persuadir y recordar: Cumplir volúmenes de ventas, recordación de marca, recuperar antiguos clientes, captación de nuevos usuarios.

Puede haber promoción para los distribuidores, clientes, por precio, por producto, con productos adicionales o complementarios promoción dirigida a clientes y canales (descuentos por volúmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para motivar la venta, cubrimiento geográfico inicial y expansión; presupuesto de promoción (evaluar resultados)

Tener en cuenta : Tiempo determinado, evitar el engaño, productos complementarios y para el mismo segmento

Objetivo de la publicidad Selección del mensaje publicitario Descripción del mercado al cual va dirigida la publicidad ¿Qué medios publicitarios utilizará? Frecuencia de utilización (Cantidad, Tiempo) Efectos esperados de la publicidad ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Comunicación EMISOR RECEPTOR MEDIO TV, Radio, Prensa, Volantes, Brochure, Folletos, Vallas, etc Mercado Objetivo Segmento Mensaje Decir lo correcto

Objetivo de la publicidad

Selección del mensaje publicitario

Descripción del mercado al cual va dirigida la publicidad

¿Qué medios publicitarios utilizará?

Frecuencia de utilización (Cantidad, Tiempo)

Efectos esperados de la publicidad

Garantías Servicio postventa Mecanismos de atención a clientes Instalación Servicio a domicilio Formas de pago (datáfono, plazos, especie) Comparación de políticas de servicio con los de la competencia Acompañamiento Asesoría ESTRATEGIAS DE MERCADEO- Servicio

Garantías

Servicio postventa

Mecanismos de atención a clientes

Instalación

Servicio a domicilio

Formas de pago (datáfono, plazos, especie)

Comparación de políticas de servicio con los de la competencia

Acompañamiento

Asesoría

ANALISIS TÉCNICO Planificar la producción BIENES SERVICIOS Estudio de mercado Industrial Consumo Comerciales Profesionales

Ficha técnica del producto o servicio Estado de desarrollo Descripción del proceso : en caso de subcontratación describir el proceso que es responsabilidad de la empresa (hacer flujograma): - Flujo de diagrama del proceso de producción - Personal en producción - Funciones del personal de producción - Habilidades y experiencia necesaria para los cargos de producción - Asesorías indirectas en el área de producción - Materias primas utilizadas en la elaboración del producto con sus respectivos proveedores Diseño y distribución de planta Necesidades y requerimientos Materias primas e insumos Tecnología requerida: descripción de equipos y máquinas, capacidad instalada, mantenimiento. Situación tecnológica de la empresa: necesidades técnicas y tecnológicas. Localización y tamaño ANALISIS TECNICO – Diseño del Producto – Diseño del proceso

Ficha técnica del producto o servicio

Estado de desarrollo

Descripción del proceso : en caso de subcontratación describir el proceso que es responsabilidad de la empresa (hacer flujograma):

- Flujo de diagrama del proceso de producción

- Personal en producción

- Funciones del personal de producción

- Habilidades y experiencia necesaria para los cargos de producción

- Asesorías indirectas en el área de producción

- Materias primas utilizadas en la elaboración del producto con sus respectivos proveedores

Diseño y distribución de planta

Necesidades y requerimientos

Materias primas e insumos

Tecnología requerida: descripción de equipos y máquinas, capacidad instalada, mantenimiento.

Situación tecnológica de la empresa: necesidades técnicas y tecnológicas.

Localización y tamaño

ANALISIS TÉCNICO – Diagrama de proceso Operación Inspección Transporte Retraso Almacenamiento

Ubicación de la empresa: a) Distancia al cliente b) Distancia a los proveedores c) Distancia de los trabajadores d) Requerimientos (limitaciones) legales e) Costos: Servicios Públicos, Impuestos, Arrendamientos, etc Diseño y distribución de planta y oficina: Es la forma en que dispondrán las máquinas, herramientas y los flujos de producción, lo cual permitirá organizar el trabajo eficientemente. (integración global, distancias mínimas a mover, espacio, seguridad, otros). ANALISIS TÉCNICO – Distribución y Ubicación de planta

Ubicación de la empresa:

a) Distancia al cliente

b) Distancia a los proveedores

c) Distancia de los trabajadores

d) Requerimientos (limitaciones) legales

e) Costos: Servicios Públicos, Impuestos, Arrendamientos, etc

Diseño y distribución de planta y oficina:

Es la forma en que dispondrán las máquinas, herramientas y los flujos de producción, lo cual permitirá organizar el trabajo eficientemente. (integración global, distancias mínimas a mover, espacio, seguridad, otros).

Capacidad instalada: Se refiere al nivel máximo de producción que puede llegar a tener una empresa con base en los recursos con los que cuenta, refiriéndose principalmente a maquinaria, equipo e instalaciones físicas. Mano de obra requerida: Planear la mano de obra para la producción o prestación del servicio significa definir características que la persona debe poseer para desempeñar su trabajo. Materia prima: Se refiere a los elementos, partes o sustancias de las que está compuesto el producto de la empresa o a los insumos necesarios para prestar un servicio. Es conveniente que cuando se especifiquen las cantidades a utilizar de materia prima, se contemple cuánto se requerirá de la misma por un volumen dado de producción o en relación con cierto período. Compras: Criterios: a) Especificar qué se va a compra?. b) Cuándo se necesitará la materia prima? c) El proveedor pagará el flete? d) Existirá un incremento fijo de precios en la materia prima? e) Se tendrán descuentos por pronto pago o volumen de compra? ANALISIS TÉCNICO – Necesidades y Requerimientos

Capacidad instalada:

Se refiere al nivel máximo de producción que puede llegar a tener una empresa con base en los recursos con los que cuenta, refiriéndose principalmente a maquinaria, equipo e instalaciones físicas.

Mano de obra requerida:

Planear la mano de obra para la producción o prestación del servicio significa definir características que la persona debe poseer para desempeñar su trabajo.

Materia prima:

Se refiere a los elementos, partes o sustancias de las que está compuesto el producto de la empresa o a los insumos necesarios para prestar un servicio. Es conveniente que cuando se especifiquen las cantidades a utilizar de materia prima, se contemple cuánto se requerirá de la misma por un volumen dado de producción o en relación con cierto período.

Compras: Criterios: a) Especificar qué se va a compra?. b) Cuándo se necesitará la materia prima? c) El proveedor pagará el flete? d) Existirá un incremento fijo de precios en la materia prima? e) Se tendrán descuentos por pronto pago o volumen de compra?

Concepto del negocio – función empresarial Objetivos de la empresa / proyecto Análisis DOFA Estructura organizacional: equipo directivo, líneas de autoridad, organigrama, perfiles y funciones de los cargos. Gastos de administración y nómina (incluir aportes patronales) Organismos de apoyo Constitución Empresa y Aspectos Legales: Tipo de sociedad (persona natural o jurídica, EU, LTDA,SA) Otros aspectos legales que regulen la actividad económica (urbana, ambiental, laboral y protección social, registros, tributaria, protección intelectual, POT) Gastos de constitución Reglamento Interno y Política de distribución de utilidades ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

Concepto del negocio – función empresarial

Objetivos de la empresa / proyecto

Análisis DOFA

Estructura organizacional: equipo directivo, líneas de autoridad, organigrama, perfiles y funciones de los cargos.

Gastos de administración y nómina (incluir aportes patronales)

Organismos de apoyo

Constitución Empresa y Aspectos Legales:

Tipo de sociedad (persona natural o jurídica, EU, LTDA,SA)

Otros aspectos legales que regulen la actividad económica (urbana, ambiental, laboral y protección social, registros, tributaria, protección intelectual, POT)

Gastos de constitución

Reglamento Interno y Política de distribución de utilidades

Aquí son analizados y demostrados los requerimientos de capital de su compañía y las utilidades y rentabilidad del proyecto. Sistema de financiamiento : capital de trabajo que se requiere para montar el negocio, inversiones previstas en bienes de capital, necesidades de capital para crecer al ritmo que lo demandan las ventas, fuentes de financiación que se consideran necesarias ( capital propio, socios inversionistas, endeudamiento). Flujo de caja y estados financieros : flujo de caja, balance general, estados de resultados, presupuestos de producción (costos), presupuesto de nómina, presupuesto de gastos administrativos, presupuesto de ingresos. Proyecciones a tres años: mes a mes el primer año y los otros dos totalizados. Flujo de caja con período de pagos descontados. Evaluación del proyecto : TIR, VPN. Pto. de equilibrio, relación costo / beneficio y recuperación de la inversión. VIABILIDAD FINANCIERA

Aquí son analizados y demostrados los requerimientos de capital de su compañía y las utilidades y rentabilidad del proyecto.

Sistema de financiamiento : capital de trabajo que se requiere para montar el negocio, inversiones previstas en bienes de capital, necesidades de capital para crecer al ritmo que lo demandan las ventas, fuentes de financiación que se consideran necesarias ( capital propio, socios inversionistas, endeudamiento).

Flujo de caja y estados financieros : flujo de caja, balance general, estados de resultados, presupuestos de producción (costos), presupuesto de nómina, presupuesto de gastos administrativos, presupuesto de ingresos. Proyecciones a tres años: mes a mes el primer año y los otros dos totalizados. Flujo de caja con período de pagos descontados.

Evaluación del proyecto : TIR, VPN. Pto. de equilibrio, relación costo / beneficio y recuperación de la inversión.

Inversión del proyecto Inversión. a) Activos fijos (terrenos; obras físicas; equipamiento de la planta; infraestructura de servicios). b) Activos intangibles (gastos de organización; patentes y licencias; gastos de puesta en marcha). c) Capital de trabajo (recursos financieros para adquirir materia prima y cubrir los costos de operación iniciales).

Inversión.

a) Activos fijos (terrenos; obras físicas; equipamiento de la planta; infraestructura de servicios).

b) Activos intangibles (gastos de organización; patentes y licencias; gastos de puesta en marcha).

c) Capital de trabajo (recursos financieros para adquirir materia prima y cubrir los costos de operación iniciales).

Flujo de efectivo Flujo de Efectivo: Comprende los años que se supone el horizonte del proyecto y se compone de tres elementos fundamentales : a) Egresos iniciales de Fondos. b) Ingresos y egresos de operación. c) Momento en que ocurren estos ingresos y egresos.

Flujo de Efectivo: Comprende los años que se supone el horizonte del proyecto y se compone de tres elementos fundamentales :

a) Egresos iniciales de Fondos.

b) Ingresos y egresos de operación.

c) Momento en que ocurren estos ingresos y egresos.

Flujo de efectivo * * * * * * * *

Valor Presente Neto (VPN) VPN: Este criterio plantea que su proyecto será financieramente viable si su valor Presente Neto es igual o superior a cero, donde el VAN es la diferencia entre todos sus ingresos y egresos expresados en moneda actual, a una tasa del costo de capital: Ej r=40% VPN = Σ Y- - E (1+r) T I 0 - t t Yt = Ingresos del Período Et = Egresos del período T = Período o año de operaciones r = Tasa costo del capital Io = Valor de la Inversión Inicial

VPN: Este criterio plantea que su proyecto será financieramente viable si su valor Presente Neto es igual o superior a cero, donde el VAN es la diferencia entre todos sus ingresos y egresos expresados en moneda actual, a una tasa del costo de capital: Ej r=40%

VPN = Σ

VALOR PRESENTE NETO (VPN) I 0 F1 F2 F3 F4 Fn Hoy 2 1 3 4 n Años

VALOR PRESENTE NETO (VPN) 1.000.000 702.580 Hoy 2 1 3 4 n Años 489.048 720.682 702.580 (1.40) 1 VP= + 489.048 + 720.682 + + (1.40) 2 (1.40) 3 (1.40) 4 (1.40) n = 1.013.996 VPN= 1.013.996-1.000.000 = 13.996

Tasa Interna de Retorno (TIR) TIR: Este método consiste en igualar la inversión inicial, con la suma de los flujos actualizados a una tasa de descuento (i) supuesta que haga posible su igualdad, si la tasa de interés es mayor o igual al costo del capital (K), el proyecto se acepta, de lo contrario se rechaza. Ej: r= 61% Y-E (1+r) t I 0 =0 - TIR = Σ

TIR: Este método consiste en igualar la inversión inicial, con la suma de los flujos actualizados a una tasa de descuento (i) supuesta que haga posible su igualdad, si la tasa de interés es mayor o igual al costo del capital (K), el proyecto se acepta, de lo contrario se rechaza. Ej: r= 61%

702.580 (1.61) 1 VP= + 489.048 + 720.682 + + (1.61) 2 (1.61) 3 (1.61) 4 (1.61) 5 = 797.896 VPN= 797896-1.000.000 = -202.103 Tasa Interna de Retorno (TIR) TIR= 61% 40% 702.580 (1.40) 1 VP= + 489.048 + 720.682 + + (1.40) 2 (1.40) 3 (1.40) 4 (1.40) n = 1.013.996 VPN= 1.013.996-1.000.000 = 13.996

Balance General “ Presenta la situación del negocio en un momento en particular”. Balance General al 31 de Diciembre de 2008

Balance General ACTIVO = PASIVO + CAPITAL Recursos que posee la empresa. Cantidad que se debe a los acreedores o proveedores sobre los activos que se tienen. Capital invertido por los dueños de la empresa.

Balance General ACTIVO = PASIVO + CAPITAL 1.Circulante : Efectivo y bancos; Inversiones temporales; Cuentas por cobrar; inventarios; gastos pagados por adelantado. 2. Fijos: Terreno; edificio; planta y equipo. (depreciación) 3. Otros. Patentes; marcas; derechos de autor, entre otros. 1.Corto plazo .Cuentas por pagar; documentos por pagar; otros pasivos como dividendos, impuestos, sueldos, etc. 2. Largo plazo. Préstamos bancarios; hipotecas. 1 . Capital contable. 2 . Dividendos. 3 . Utilidad retenida.

Análisis Riesgos Ambientales y Económicos : Analiza las consecuencias de cambios potenciales en las variables básicas que puedan ocurrir en el transcurso del proyecto y que generen efectos en la factibilidad del mismo. Análisis Social : Determina la forma cómo puede incidir el negocio sobre el conjunto social en el cual se va a establecer, y previene las posibles incidencias negativas sobre la comunidad, pues de ella depende, en gran parte, el éxito del negocio. Documentos de Soporte : Esta sección incluye una variedad de documentos adicionales para sustentar su plan de negocios, incluye folletos de su compañía resúmenes de personal clave, patentes o marcas registradas, preacuerdos, intención de compras, etc. IMPACTOS - SOPORTES

Análisis Riesgos Ambientales y Económicos : Analiza las consecuencias de cambios potenciales en las variables básicas que puedan ocurrir en el transcurso del proyecto y que generen efectos en la factibilidad del mismo.

Análisis Social : Determina la forma cómo puede incidir el negocio sobre el conjunto social en el cual se va a establecer, y previene las posibles incidencias negativas sobre la comunidad, pues de ella depende, en gran parte, el éxito del negocio.

Documentos de Soporte : Esta sección incluye una variedad de documentos adicionales para sustentar su plan de negocios, incluye folletos de su compañía resúmenes de personal clave, patentes o marcas registradas, preacuerdos, intención de compras, etc.

El trabajo de cualquier directivo puede ser dividido en las siguientes funciones : Planificar : determinar qué se va a hacer. Decisiones que incluyen el esclarecimiento de objetivos , establecimiento de políticas , fijación de programas y campañas, determinación de métodos y procedimientos específicos y fijación de previsiones día a día. Organizar : agrupar las actividades necesarias para desarrollar los planes en unidades directivas y definir las relaciones entre los ejecutivos y los empleados en tales unidades operativas. Coordinar los recursos : obtener, para su empleo en la organización , el personal ejecutivo, el capital , el crédito y los demás elementos necesarios para realizar los programas . Dirigir : emitir instrucciones. Incluye el punto vital de asignar los programas a los responsables de llevarlos a cabo y también las relaciones diarias entre el superior y sus subordinados. Controlar : vigilar si los resultados prácticos se conforman lo más exactamente posible a los programas. Implica estándares, conocer la motivación del personal a alcanzar estos estándares, comparar los resultados actuales con los estándares y poner en práctica la acción correctiva cuando la realidad se desvía de la previsión. GESTION EMPRESARIAL

El trabajo de cualquier directivo puede ser dividido en las siguientes funciones :

Planificar : determinar qué se va a hacer. Decisiones que incluyen el esclarecimiento de objetivos , establecimiento de políticas , fijación de programas y campañas, determinación de métodos y procedimientos específicos y fijación de previsiones día a día.

Organizar : agrupar las actividades necesarias para desarrollar los planes en unidades directivas y definir las relaciones entre los ejecutivos y los empleados en tales unidades operativas.

Coordinar los recursos : obtener, para su empleo en la organización , el personal ejecutivo, el capital , el crédito y los demás elementos necesarios para realizar los programas .

Dirigir : emitir instrucciones. Incluye el punto vital de asignar los programas a los responsables de llevarlos a cabo y también las relaciones diarias entre el superior y sus subordinados.

Controlar : vigilar si los resultados prácticos se conforman lo más exactamente posible a los programas. Implica estándares, conocer la motivación del personal a alcanzar estos estándares, comparar los resultados actuales con los estándares y poner en práctica la acción correctiva cuando la realidad se desvía de la previsión.