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La mobilité au Québec en 2012

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  • 1. Claire Bourget, MBADirectrice de la recherche marketingLes Grandes ConférencesLesaffaires.com23 octobre 2012Vos clients prennent le contrôle du mobile!Tendance mobilité
  • 2. © 2012, CEFRIOPlan de la présentation Méthodologie de l’enquête NETendances Nos résultats 2012 sur la mobilité Utilisation des appareils mobiles au Québec Profil des utilisateurs d’appareils mobiles Activités réalisées sur les appareils mobiles Intentions d’achat des appareils mobiles au coursdes 12 prochains mois En résumé
  • 3. © 2012, CEFRIOMéthodologie 1000 adultes québécois sondés par téléphone Collecte réalisée en octobre 2012 par la firmeBureau des Interviewers Professionnels (BIP) Enquête réalisée en partenariat avecDesjardins, TELUS, Services Québec et Adviso Marge d’erreur : ±3,1 % (base adultes) et ±3,36 %(base internautes), 19 fois sur 20
  • 4. © 2012, CEFRIONos résultats 2012 sur la mobilité
  • 5. © 2012, CEFRIOUtilisation des appareils mobilesau Québec
  • 6. © 2012, CEFRIO36%32%13%50%44%22%Téléphone intelligent/Tablette numérique(total)Téléphone intelligent Tablette numériqueSource : NETendances (CEFRIO) pour les données du Québecet Pew Research Centers Project for Excellence in Journalism pour les données des États-UnisQuébec (2012)États-Unis (2012)Le Québec tire de l’arrièrepar rapport aux États-Unis-14 points-12 points-9 pointsAdultes possédant un téléphone intelligentet/ou une tablette numérique en 2012(comparaison Québec et États-Unis)
  • 7. © 2012, CEFRIOProfil des utilisateursd’appareils mobiles au Québec
  • 8. © 2012, CEFRIO22%40%41%50%44% 44%26%65%43%44%34%17%5% 4%35%39% 36%22%10%5% 2%10%16%18% 17%10% 6%3%1% 3% 2% 2% 3% 1% 2%18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 à 74 ans 75 ans et plusBase : adultes québécois (n=1000)Téléphone cellulaire Téléphone intelligent Baladeur numériqueTablette numérique Liseuse numériqueLe comportement deshommes et des femmes :pas de différencessignificatives face à lamobilitéAdoption du téléphoneintelligent : plus élevéechez les 18 à 24 ans.Tablette numérique : plusprésente chez les 25 à 54ansAppareils mobiles possédés par les adultesquébécois selon lâge (2012)
  • 9. © 2012, CEFRIOL’adoption du téléphoneintelligent : plus élevée chezles adultes ayant un revenufamilial supérieur à 100 000 $par an.Appareils mobiles possédés par les adultesquébécois selon le revenu (2012)35%42%48% 47%43% 43%13%19%28%47%37%60%10%19% 20%31%32%43%4%6% 4%16%27%31%0% 1%4% 2%4% 5%Moins de 20 000 $ 20 000 $ à 39 999 $ 40 000 $ à 59 999 $ 60 000 $ à 79 999 $ 80 000 $ à 99 999 $ 100 000 $ et plusBase : adultes québécois (n=1000)Téléphone cellulaire Téléphone intelligent Baladeur numériqueTablette numérique Liseuse numérique
  • 10. © 2012, CEFRIO29%45%39%42%15%26%35% 40%3%20%25%30%2%7%15%21%0%2%2% 3%Primaire Secondaire Collégial UniversitaireBase : adultes québécois (n=1000)Téléphone cellulaire Téléphone intelligent Baladeur numériqueTablette numérique Liseuse numérique44 % des adultes ayant uneformation collégiale ouuniversitaire possèdent aumoins une tablette ou untéléphone intelligentcomparativement à 26 % deceux qui ont une formationprimaire ou secondaireAppareils mobiles possédés par les adultesquébécois selon la scolarité (2012)
  • 11. © 2012, CEFRIOActivités réalisées par les adultesquébécois sur le mobile
  • 12. © 2012, CEFRIO89%75%37%25%12%Tablette numérique Téléphone intelligent Liseuse numérique Baladeur numérique Téléphone cellulaireBase : adultes possédant lappareil (n=126 pour la tablette numérique, 312 pour le téléphone intelligent, 22 pour laliseuse numérique, 226 pour le baladeur numérique et 367 pour le téléphone cellulaire)Forte utilisation d’Internet sur latablette numérique et sur le téléphoneintelligent!Proportion dutilisation dInternetsur chacun des appareils mobilesau cours du mois de septembre 2012
  • 13. © 2012, CEFRIOLes mobinautes ayantun téléphoneintelligent fontdavantage de photosou de vidéos qu’ilspartagent que ceux quiont une tablettenumériqueActivités de divertissement surappareils mobiles en 2012Le téléchargement delivres numériques plusimportant chez lesmobinautes qui ont unetablette numérique34%37%47%49%18%52%46%50%20%44%46%48%Télécharger un livrePrendre des photos ou faire desvidéos et les partager sur InternetJouer à des jeuxÉcouter des vidéos, des webtélésou des webradiosBase : adultes ayant au moins un appareil mobile et accédant à Internet par ce moyen(n=332); adultes ayant un téléphone intelligent et accédant à Internet par ce moyen(n=233); et adultes ayant une tablette numérique et accédant à Internet par ce moyenTotalPropriétaire dun téléphone intelligentPropriétaire dune tablette numérique
  • 14. © 2012, CEFRIOActivités transactionnelles surappareils mobiles en 2012Les mobinautes quiont une tablette sont-ils plus enclins auxactivitéstransactionnelles38%36%35%48%54%22%26%31%34%43%23%24%27%32%41%Effectuer des achats en ligneFaire un ou des paiements enligneComparer le prix affiché dunproduit alors que vous êtes enmagasinEffectuer des opérationsbancairesAccéder à vos comptes bancairesBase : adultes ayant au moins un appareil mobile et accédant à Internet par ce moyen(n=332); adultes ayant un téléphone intelligent et accédant à Internet par ce moyen(n=233); et adultes ayant une tablette numérique et accédant à Internet par ce moyenTotalPropriétaire dun téléphone intelligentPropriétaire dune tablette numérique
  • 15. © 2012, CEFRIOActivités de communications et servicespratiquessur appareils mobiles en 2012Les mobinautes qui ont unetablette numérique sont plusnombreux à utiliser le courrielque le clavardage, lamessagerie instantanée oules SMSLes mobinautes quiont une tablettenumérique sontplus nombreux àlire lesnouvelles/consulterl’actualité ouconsulter des sitesWebgouvernementauxLes mobinautesqui ont untéléphoneintelligent sontun peu plusportés àcommuniquer parclavardage, messagerieinstantanée ouSMS52%62%68%50%61%80%36%53%61%70%65%69%37%52%60%60%64%67%Consulter des sites InternetgouvernementauxLire les nouvelles / consulterlactualitéTélécharger des applicationsgratuites ou payantesCommuniquer parclavardage, messagerieinstantanée ou messages…Se connecter à un ouplusieurs réseaux sociauxCommuniquer par courrielBase : adultes ayant au moins un appareil mobile et accédant à Internet par ce moyen(n=332); adultes ayant un téléphone intelligent et accédant à Internet par ce moyen(n=233); et adultes ayant une tablette numérique et accédant à Internet par ce moyenTotalPropriétaire dun téléphone intelligentPropriétaire dune tablette numérique
  • 16. © 2012, CEFRIOAppareil % des transactionsTotal (1102 transactions) 100,0 %Ordinateur de table (excluant l’ordinateur portable) 60,2 %Ordinateur portable 30,3 %Téléphone intelligent 1,7 %Tablette numérique 4,1 %Baladeur numérique 0,7 %Liseuse électronique 0,1 %Autre appareil 0,9 %NSP 1,9 %Base: Enquête ICEQ CEFRIO août 2012, 500 cyberacheteurs.Appareils utilisés pour les achats en ligne parles adultes québécoisTotal :6,6 %
  • 17. © 2012, CEFRIOLes intentions d’achat des appareilsmobiles chez les adultes québécois
  • 18. © 2012, CEFRIO9%49%27%5%10%Répartion desintentions dachat detéléphones intelligentsRIM (Blackberry) iOS (iPhone)Android WindowsAutreBase : Intentions dachat, excluant les indécis (n=110)19%35%34%4%8%Répartion destéléphones intelligentspossédés par lesadultes québécois -2012RIM (Blackberry) iOS (iPhone)Android WindowsAutreBase : Téléphones possédés par les adultes québécois (n=370)10%38%46%6%Répartion destéléphones intelligentspossédés par lesadultes américains -2012RIM (Blackberry) iOS (iPhone)Android AutreSource : Pew Research Centers Project for Excellencein JournalismAndroïd a une plus grande part demarché aux États-Unis qu’au Québecoù il se partage la pôle position aveciOS. Si lon se fie aux intentions, iOSdevrait creuser l’écart l’an prochain!Intentions dachat des appareils mobilesau cours de la prochaine année
  • 19. © 2012, CEFRIO26%15%11%9%4%3%16%14%20%10%6%2%18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plusBase : adultes québécois (n=1000)Téléphone intelligent Tablette numériqueIntentions dachat de tablettes numériques et detéléphones intelligents selon lâge(prochaine année)Le téléphone intelligent attiredavantage une clientèle de 18 à 24 ansLa tablette numérique attire davantageles adultes de 35 à 44 ans
  • 20. © 2012, CEFRIOIntentions dachat de tablettes numériques et detéléphones intelligents selon le revenu(prochaine année)8%6%10%11% 11%18%3%11%10%14%5%19%Moins de 20 000 $ 20 000 $ à 39 999 $ 40 000 $ à 59 999 $ 60 000 $ à 79 999 $ 80 000 $ à 99 999 $ 100 000 $ et plusBase : adultes québécois (n=1000)Téléphone intelligent Tablette numérique
  • 21. © 2012, CEFRIOEn résumé… La mobilité est toujours en phase de croissance. La croissance se situe principalement au niveau de latablette numérique et du téléphone intelligent(diminution du côté du téléphone cellulaire et dubaladeur numérique). Un comportement distinct d’utilisation tablette vstéléphone intelligent commence à se dessiner auQuébec. L’âge, le revenu et la scolarité influencent l’adoptionde la mobilité, mais pas le sexe. Les intentions d’achats se maintiennent pour latablette numérique et le téléphone intelligent ce quilaisse présager une augmentation des propriétairesd’appareils mobiles.
  • 22. Merci de votre attention!

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