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Proceso para la
creación de productos
 de información en la
       biblioteca
            Carlos Alberto Zapata
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Agenda

1. Comprendiendo el concepto
1. Comprendiendo el concepto

2. Diseño de productos de información
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COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO



De acuerdo con Ferré (2003) un producto
“es...
COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO



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COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO
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DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION
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DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION
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DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION
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Diseño de Nuevos Productos

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PLANEACION DEL PRODUCTO
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• La información tiene propiedades que la
  distinguen de los...
Planeación de Productos de
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Marketing de Productos

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PLANEACION DEL PRODUCTO
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• La diferenciación:
  – >Producir bienes de información en
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FASES PARA EL LANZAMIENTO DEL
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                PRODUCTO
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Fases de lanzamiento del
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Fases del lanzamiento del
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CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
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• Los productos requieren publicidad, promoción y
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BIBLIOGRAFIA
•   ALCAIDE MARZAL. Jorge. Diseño de Productos: Métodos y Técnicas. México DF ;
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Servicios y productos de informacion

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Esta conferencia describe los elementos necesarios para una adecuada planificacion de productos y servicios de informacion

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  1. 1. Proceso para la creación de productos de información en la biblioteca Carlos Alberto Zapata Bibliotecólogo y Archivista Presidente Asociación Colombiana de Bibliotecólogos
  2. 2. Agenda 1. Comprendiendo el concepto 1. Comprendiendo el concepto 2. Diseño de productos de información 2. Diseño de productos de información 3. Planeación del producto 3. Planeación del producto 4. Fases del lanzamiento del producto 4. Fases del lanzamiento del producto 5. Conclusiones 5. Conclusiones
  3. 3. COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO De acuerdo con Ferré (2003) un producto “es un tangible que esta destinado a satisfacer unas determinadas necesidades de una población”
  4. 4. COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO Cualquier producto cuenta con “personalidad”, lo cual se puede definir como aquellos atributos que lo caracterizan y que le permiten posicionarse o no en el segmento o población para la cual esta destinado o ha sido diseñado:
  5. 5. COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO Las características que definen la personalidad de un PRODUCTO son: 1. Materia 2. Calidad 3. Diseño 4. Surtido 5. Precio 6. Envase 7. Marca 8. Servicio 9. Imagen del producto 10. Imagen de la empresas
  6. 6. COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO ¿Aplican entonces las bibliotecas el concepto de PRODUCTO descrito anteriormente?
  7. 7. COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO COMPRENDIENDO EL CONCEPTO DE PRODUCTO • Los productos de la mayoría de nuestras unidades de información - UI no responden a las necesidades de los usuarios. • Las bibliotecas no suelen dedicar tiempo ni personal para el desarrollo de productos de información. • Las UI carecen de un departamento o área dedicada al diseño y desarrollo de productos. • El desarrollo de productos es una actividad marginal de las áreas de servicios al público.
  8. 8. DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION • El concepto de producto es diferente para lo usuarios que para la Biblioteca. LA NECESIDAD DE • Un producto puede ser NUEVOS PRODUCTOS nuevo para la biblioteca EN LAS UNIDADES DE pero no para el usuario. INFORMACION • Un cambio tecnológico puede dar lugar a un nuevo producto pero para el usuario puede ser imperceptible.
  9. 9. DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION Un nuevo producto implica: Un nuevo producto implica: Inversiones Riesgos Tiempo Inversiones Riesgos Tiempo •personal, •Perdida de la •Estudio de •recursos técnicos, inversión la idea. •recursos •Perdida de la •Diseño financieros, imagen. •Pruebas •infraestructura, •Altos costos de •Producción etc. mantenimiento •Sostenimien to
  10. 10. DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION Conocer los Conocer usuarios posibilidades entorno interno Antes de diseñar un Conocer el producto es necesario mercado Conocer posibilidades entorno Conocer externo características gama de productos
  11. 11. DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION DISEÑO DE PRODUCTOS DE INFORMACION • No se deben lanzar muchos productos porque genera dispersión en el esfuerzo. INNOVACION • La tecnología se ha convertido en un negocio de artículos básicos. • Motivación económica o de prestigio.
  12. 12. Diseño de Nuevos Productos Criterio Criterio Criterio Criterio Potencial del Publicidad y Viabilidad comercial Competencia Distribución mercado promoción Viabilidad industrial Tecnología Instalaciones Personal Know How Viabilidad de Materia Aspecto Empaque Proveedores prima físico aprovisionamiento Diagnostico final A la luz de los criterios anteriores Recomendaciones Sobre el producto y sobre la viabilidad
  13. 13. PLANEACION DEL PRODUCTO PLANEACION DEL PRODUCTO • La información tiene propiedades que la distinguen de los bienes tangibles: – Tiende a incrementar su valor cuando es compartida y se puede revelar. – Rara vez es administrada de la misma forma. – La tecnología da la información mas valor de uso. – Las diferencias del servicio y la diversidad de los productos de información definen la singularidad de las bibliotecas.
  14. 14. Planeación de Productos de Planeación de Productos de Información Información Requisitos de Requisitos de los insumos resultado de diseño Actividades Estudios de de diseño necesidades de los Procedimiento usuarios de revisión de Documentar y diseños describir Planear: especificaciones determinar requerimientos
  15. 15. Marketing de Productos INNOVACION MERCADEO PRODUCCION CONTROL PLANEACION
  16. 16. PLANEACION DEL PRODUCTO PLANEACION DEL PRODUCTO • La diferenciación: – >Producir bienes de información en condiciones ventajosas respecto de los de otras bibliotecas. – Calidad o grado de satisfacción que ofrece un producto frente a la necesidad del segmento de usuarios. – Mejora la relación de intercambio entre el producto y el entorno. – Adaptación del producto a las necesidades del mercado
  17. 17. FASES PARA EL LANZAMIENTO DEL FASES PARA EL LANZAMIENTO DEL PRODUCTO PRODUCTO PRUEBA DE TAMIZADO CONCEPTO SEGMENTACION CONCEPTO ANALISIS PROTOTIPO Y POSICIONAMIENTO INTRODUCCION ECONOMICO Y PRUEBA DE Y SEGUIMIENTO TECNICO PRODUCTO MODELO BASADO EN LAS FASES PROPUESTAS POR JOSE FERNANDO DUEÑAS
  18. 18. Fases de lanzamiento del Fases de lanzamiento del producto producto PRUEBA DE TAMIZADO CONCEPTO SEGMENTACION CONCEPTO Evaluar la Transcribir en Hacer una Definir el perfil probabilidad de palabras los prueba de los usuarios éxito de las beneficios y con un grupo a quienes esta diferentes ideas atributos del objetivos para dirigido el de producto productos analizar si la producto propuestas por para los idea es bien el personal de usuarios de la recibida la biblioteca biblioteca MODELO BASADO EN LAS FASES PROPUESTAS POR JOSE FERNANDO DUEÑAS
  19. 19. Fases del lanzamiento del Fases del lanzamiento del producto producto ANALISIS PROTOTIPO Y POSICIONAMIENTO INTRODUCCION ECONOMICO Y PRUEBA DE Y SEGUIMIENTO TECNICO PRODUCTO Definir los Desarrollar el Definir como Introducir el recursos concepto para queremos que producto y hacer técnicos y volverlo un el usuario un seguimiento económicos producto ubique el del para la concreto y producto comportamiento elaboración del realizar una de los usuarios producto prueba con los usuarios MODELO BASADO EN LAS FASES PROPUESTAS POR JOSE FERNANDO DUEÑAS
  20. 20. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO • Los productos requieren publicidad, promoción y relaciones públicas. • Todo se puede convertir en una marca. • Las marcas ofrecen una diferenciación: Ejemplos: Biblioteca Luís Ángel Arango, Comfenalco, • En el diseño de servicios y productos de información, se debe cumplir lo que se promete. • Las marcas deben administrarse • Las marcas tienen valor financiero • Se debe buscar lealtad por parte de los usuarios.
  21. 21. BIBLIOGRAFIA • ALCAIDE MARZAL. Jorge. Diseño de Productos: Métodos y Técnicas. México DF ; Alfaomega, 2004. (Capítulo 1 al 4) • BRYSON, Jo. Técnicas de gestión para bibliotecas y centros de información. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruy Pérez, 1992. Capítulos 10-14. • DUEÑAS. José Fernando. En el Blanco: 10 pasos para un lanzamiento exitoso. Los nuevos productos como una estrategia para el crecimiento de las empresas. Bogotá; CESA, 2004. [Videograbación. (45 minutos)] • DOMÍNGUEZ SANJURJO, María Ramona. Nuevas formas de organización y servicios en la biblioteca pública. Asturias: Ediciones Trea, 1996. • FERRE TRENZANO. José Maria. Estrategias de Productos y Precios. Barcelona: Editorial OCEANO; 2003. 134p. • ________________. Nuevos Productos: de la idea al lanzamiento. Barcelona: Editorial Océano; 2003. 95 p. • GUINCHAHT, Claire. Introducción general a las ciencias y técnicas de la información y la documentación. Madrid: CINDOC/UNESCO, 1990. • NIETO CAMARGO, Alfonso. Servicios comerciales de información. Barcelona: Editorial Ariel, 1996. • SCHNARCH KIRBERG. Alejandro. Desarrollo de Nuevos Productos. Bogotá; McGraw Hill, 2004. 458 p. • STUEART, Robert D. Gestión de bibliotecas y centros de información. Barcelona, 1998. Capítulo 6, páginas 285-299. • TAPSCOTT, Don. La era de los negocios electrónicos. Bogotá: McGraw-Hill, 1999, 412 p. • ULRICH. Karl T. Diseño y Desarrollo de Productos: enfoque multidisciplinario. México DF McGraw Hill, 2004. (Capitulo 1 al 7)
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