Stratégie digitale 360 [alger 2014]
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Stratégie digitale 360 [alger 2014]

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Digital Day #3 à Alger: stratégie digitale 360°, par François Cazals, le 11 janvier 2014

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Stratégie digitale 360 [alger 2014] Stratégie digitale 360 [alger 2014] Presentation Transcript

  • Par François CAZALS
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Qu’est-ce que la stratégie?
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Le management stratégique Pure Player Click & Mortar
  • STRATEGIE DIGITALE 360° L’innovation Pure Player De nouveaux espaces stratégiques digitaux
  • Océans bleus Exemple: MOOC De nouvelles logiques • Nouveaux modèles économiques • Economie de la gratuité • Logique de longue traîne • …
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Les géants du Web Pure Player Exemples
  • STRATEGIE DIGITALE 360° La compétition Click & Mortar De nouveaux avantages concurrentiels grâce au digital
  • Océans rouges Domination par les coûts Différenciation
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Les entreprises traditionnelles Click & Mortar Exemple
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Au cœur de la stratégie
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Le cycle d’approche du client Avant la vente Pendant la vente Après la vente Communication Commercialisation Relation client
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Quelles technologies?
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Le World Wide Web 650 millions de sites, 1 000 milliards de pages, 30 000 milliards de documents, 145 milliards de emails par jours 12,5% en 2012
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Le Web 2.0 1,5 milliards d’actifs sur les médias sociaux 1,2 milliards d’inscrits 5,8 millions d’inscrits 1 milliard d’utilisateurs par mois
  • STRATEGIE DIGITALE 360° L’Internet mobile 6,8 milliards d’abonnement au mobile 103 % en 2012
  • STRATEGIE DIGITALE 360° L’Internet des objets 80 milliards d’objets connectés en 2020
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Un vaste panorama Stratégies Technologies
  • STRATEGIE DIGITALE 360° www Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E
  • STRATEGIE DIGITALE 360° E-stratégies Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Web 2.0 Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM Social
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Stratégies Médias Sociaux Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM Social Media Optimization Social Shopping Social CRM
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Internet mobile Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM Social Media Optimization Social Shopping Social CRM M
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Stratégies mobiles Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM Social Media Optimization Social Shopping Social CRM M-communication M-commerce M-CRM
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Internet des objets Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM Social Media Optimization Social Shopping Social CRM M-communication M-commerce M-CRM ATAWAD
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Stratégies convergentes Avant-vente Web 2.0 Internet mobile Internet des objets Après-vente COMMUNICATION WWW Vente COMMERCIALISATION RELATION CLIENT E-communication E-commerce E-CRM Social Media Optimization Social Shopping Social CRM M-communication M-commerce M-CRM Real Time Marketing Commerce connecté Global CRM
  • STRATEGIE DIGITALE 360° 3 piliers • Stratégie de contenus • Stratégie publicitaire • Stratégie relationnelle
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Quand le virtuel rencontre le réel
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Le e-commerce • 1 043 milliards de dollars en 2012 • 1,5% du PIB mondial • 7% du commerce de détail non-alimentaire en France
  • STRATEGIE DIGITALE 360° RoPo
  • STRATEGIE DIGITALE 360° SoLoMo
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Les facteurs clés de succès Données Consentement Systémique Gérer les Permission Marketing Balanced Scorecard BIG DATA
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Big Data • Des débuts de l’humanité à 2003: 5 exabytes • En 2012: 500 X plus (2,7 zettabytes) • En 2015: 1 500 X plus VOLUME VARIETE VELOCITE VERACITE 4V 12 téraoctets de tweets créés quotidiennement
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Consentement actif
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Approche systémique
  • STRATEGIE DIGITALE 360° Plus de frontières STRATEGIE DIGITALE 360° STRATEGIE 360°
  • Merci de votre attention! Télécharger la présentation Pour me suivre sur le Web Distriforce.fr Cazals.fr @distriforce StrategiesInnovantes