Quel contenu pour mon site internet ?

1,621 views

Published on

Les bonnes pratiques du Web Editorial dans le Tourisme

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,621
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
39
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Quel contenu pour mon site internet ?

  1. 1. Quel contenu pour mon site internet?Les bonnes pratiques du Web Editorial Les Rendez-vous Etourisme 2012 Eaux-Bonnes, le Mercredi 23 Mai 2012 Anne Lefebvre - CDT Béarn Pays-Basque Nicolas Alquié - CDT Béarn Pays-Basque
  2. 2. Eaux-Bonnes – 23 Mai 2012 Les objectifs du rendez-vous e-tourismeLes bonnes pratiques du Web Editorial :o Respectez les habitudes de navigation d’un internauteo Privilégiez une communication visuelleo Mettez en avant les avis voyageurso Adoptez un style d’écriture webLes + :o Gagnez en visibilité avec SIRTAQUIo Adopter la technique du marketing de contenu
  3. 3. Quel contenu pour mon siteinternet ? Respectez les habitudes de navigation d’un internaute
  4. 4. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #1 Les habitudes de navigation : lecture en F
  5. 5. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #1 Les habitudes de navigation : hiérarchie /accroche
  6. 6. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #1 Les habitudes de navigation : clique
  7. 7. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #1 Les habitudes de navigation : flottaison
  8. 8. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #1 Les habitudes de navigation : flottaison
  9. 9. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #1 Les habitudes de navigation des internautesLes habitudes de navigation d’un internaute symbolisent leur manque de patiencedans la recherche d’information :1. La lecture par balayage ou en « F » : recherche d’accroches visuelles et une hiérarchie de lecture2. L’importance du clique : clique sur les photos, les bannières, les titres, les nuages de mots,..3. La ligne de flottaison : seulement 20% des internautes descendent jusqu’au bas de la page
  10. 10. Quel contenu pour mon siteinternet ? Privilégiez une communication visuelle
  11. 11. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le message
  12. 12. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le message
  13. 13. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le message
  14. 14. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le message
  15. 15. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le message
  16. 16. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le message
  17. 17. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le choix
  18. 18. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : le choix
  19. 19. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : la taille NON
  20. 20. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : la taille OUI
  21. 21. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuel : la qualité
  22. 22. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 – Le visuel : un outil de vente
  23. 23. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #2 – Le visuel : un outil de vente
  24. 24. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #2 - L’importance du visuelLes points à surveiller pour être en phase avec les attentes d’un internaute et favoriserla conversion à travers le visuel o Le message : passer de l’information à travers un image o Le choix : permettre à l’internaute de juger avec plusieurs photos o La taille : proposer une grande taille de photo (800*600 px) o La qualité : faire attention à la qualité de la photo
  25. 25. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Déclinaison de la campagne de communication
  26. 26. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Un visuel plein écran, une signature, une accroche décalée
  27. 27. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Déclinaison de visuels sur nos sites thématiques
  28. 28. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Déclinaison de visuels sur nos sites thématiques
  29. 29. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT La part belle à l’image Bandeau Photos et dessin sont privilégiés dans la page de garde Boutons de navigation : images et mots clés
  30. 30. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Photo panoramique Un titre Une image légendée avec crédit photo Un texte avec des mots clés
  31. 31. Privilégier une communication visuelle : Pratique au CDTLE CONTENU Toute l’offre sur une même page : le choix par l’image Présentation de l’offre par l’image Des cartes de situation Un lien visible en rouge + lien sur l’image vers une fiche détaillée.
  32. 32. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Panoramique, l’essentiel à l’écran Un contexte Une image légendée Un lien visible en rouge sur le Tenkara
  33. 33. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Album photos sur Flickr Une présentation en images Le texte suit en utilisant la barre de défilement
  34. 34. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Plein écran avec un encart d’infos Des photos renseignées : date, lieu signature mots clés lien vers le site pêche.
  35. 35. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT L’image et la vidéo Images remplacent le texte Mots clés Lien vers les vidéos sur le titre et sur l’image Image légendée Image extraite de la vidéo
  36. 36. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT La vidéo dans un contexte Un titre Intro avec mots clés « Aller plus loin » : infos sur les vidéos disponibles sur le site et sur la chaine Youtube
  37. 37. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Une photothèque à disposition : www.tourisme64-pro.com Espace pro du CDT www.tourisme64-pro.com Découvrir, s’inscrire
  38. 38. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Photothèque : multitudes de thèmes Plus de 3.000 photos à disposition Espace pro du CDT www.tourisme64-pro.com Découvrir, s’inscrire
  39. 39. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Photos et diaporamas à disposition : sur le compte Flickr du CDT CLASSEURS TOURISME64 Taper dans Google : Flickr Tourisme64
  40. 40. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Photos et diaporamas à disposition : sur le compte Flickr du CDT Albums du classeur Rando64 Taper dans Google : Flickr Tourisme64
  41. 41. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Vidéos à disposition : sur le compte Youtube du CDT Une vingtaine de reportages disponibles sur le compte Youtube du CDT Taper dans Google : Youtube Tourisme 64
  42. 42. Privilégier une communicationLE CONTENU visuelle : Pratique au CDT Des sites à disposition www.fotolia.fr www. istockphoto.fr
  43. 43. Quel contenu pour mon siteinternet ? Mettez en avant les avis voyageurs
  44. 44. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #3 - Les avis voyageurso Les « avis voyageurs » dans la thématique Web Editorial ?o Développement du web participatif et périmètre des sites d’avis voyageuro 67% des voyageurs visitent des sites communautaires avant leur prise de décision et 56% des internautes français ont déjà déposé un avis Pas un effet de mode à prendre à la légère…
  45. 45. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #3 - Les avis voyageurs : les sitesQuelques sites d’avis voyageurs :+ les avis consommateurs sur les sites de vente Plus d’information: http://www.etourisme.info/panorama-des-sites-communautaires-de-voyageurs-mise-a-jour-2012
  46. 46. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #3 - Les avis voyageurs : Quelques conseils1. Surveiller votre réputation sur les sites des avis consommateurs, des avis voyageurs (Visites régulières, Alerte Google ou Alerte des sites spécialisés) ou des sites comparateurs (Google Map, Trivago,..)2. Réagir aux avis (même positif) : 1. Exploiter les avis pour s’améliorer 2. Exercer son droit de réponse (publié dans les conditions similaires) 3. Principe de liberté d’expression sauf pour les injures, la diffamation, le dénigrement.3. Générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs: o Sélectionner votre profil officiel sur un des sites d’avis pour qu’il devienne votre livre d’or o Emailing de départ (hébergement) | Flyer départ (tous) | QR code sur facture (restaurant)
  47. 47. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #3 - Les avis voyageurs : Quelques conseils
  48. 48. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #3 - Les avis voyageurs sur tourisme64.com
  49. 49. Quel contenu pour mon siteinternet ? Adoptez un style d’écriture web
  50. 50. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #4 – Un style d’écriture WebLe constat sur la lecture sur écrano Besoin de plus d’effort et de concentrationo Vitesse de lecture inférieure de 25%/30% à une lecture papiero L’œil se perd facilement et saute d’une information à un autreLa problématique Google dans l’écriture web : décalage entre les attentes d’un « robot » et lesattentes d’un internaute:o Google semble aimer les textes longs : 700 mots, alors que l’internaute n’accroche pas avec les longueurso Le texte doit être unique ! Google (et l’internaute) n’aime pas les copier/collero Le texte de qualité réduit le taux de rebond (Google aime)o Améliorer la fréquence d’utilisation des mots clés pour respecter une densité élevée de mot clé sans perturber la lecture (++ synonymes / hyponymes / hyperonymes aux mots clés redondants)Plus d’information sur le document officiel Googlehttp://www.google.fr/intl/fr/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-fr.pdf
  51. 51. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #4 – Un style d’écriture Web : la pyramide Qui / Quoi / Ou / Quand / Comment Qui / Quoi / Ou / Quand / Comment
  52. 52. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #4 – Un style d’écriture Web : les mots cléso Analysez scrupuleusement l’information recherché par vos prospects en définissant le bon champ lexical (vocabulaire employé par vos internautes)o Définir précisément les mots clés à intégrer dans votre texte avant de démarrer l’écritureo Deux outils : générateur de mots clés et tendances de recherche
  53. 53. Quel contenu pour mon siteinternet ? Les règles du Web Editorial #4 – Un style d’écriture Web : se différenciero Mettre en valeur votre entreprise et la particularité de votre offreo Identifier les points différenciant par rapport à vos concurrents. Pensez toujours que vous n’êtes pas le seul à offrir ce service, il faut donc mettre en avant vos atouts et votre différence pour guider linternaute dans sa décision.o Quelques thématiques pour travailler sur votre différenciation : Le bâtiment Mettez en avant le caractère atypique du bâtiment : son histoire, son architecture, son côté traditionnel. Le public visé Guidez l’internaute sur le public visé par votre offre : famille, couple, groupe, loisir, affaires. Les équipements Inutile de lister les équipements standards (qui figurent déjà dans la fiche SIRTAQUI), mais identifiez les différents équipements particuliers et caractéristique de votre offre. L’ambiance Essayer dillustrer l’ambiance qui règne dans votre entreprise Les parties Notamment pour les hébergements collectifs, rassurez l’internaute sur les parties communes communes En particulier pour les hébergements locatifs, il est intéressant de présenter les propriétaires des lieux pour Les propriétaires donner un coté humain à l’établissement. Les activités Comme pour les équipements, il est inutile de lister les activités standards, mais une activité un peu atypique et particulières sortant de l’ordinaire doit être mentionnée pour attirer l’attention de l’internaute
  54. 54. Quel contenu pour mon site internet ? Les règles du Web Editorial #4 – Un style d’écriture Web : les techniques A faire : utiliser des phrases courtes (15 mots maximum) et simples pour aller à l’essentiel : rester sobre ne veut pas dire rester neutre.La sobriété A éviter : le superflu, le lyrisme, les superlatifs, et les adverbes inutiles. « Dans un cadre exceptionnel, cette magnifique demeure est parfaite pour des vacances inoubliables… » A faire : utiliser un vocabulaire immédiatement compréhensible par tous. Les mots employés doivent faire partie du langage commun : attention notamment au vocabulaire de la région. L’information doit être simple et concise, renvoyant à un vocabulaire utilisé dans la conversation orale : le lecteur ne doit pas se demander ce qui se cache derrière tel ou tel terme. La clarté A éviter : les périphrases, le vocabulaire trop spécialisé et les sigles non explicités. "A proximité de la Reine des Pyrénées": pour Bagnères-de-Luchon ? "Situé en face de la saligue" : attention au patois ! "Situé à lentrée du BAB,…": le sigle BAB n’est pas forcément compréhensible par tous ! A faire : être explicite. L’information ne doit pas seulement être compréhensible, elle doit également être précise. Pour cela, les mots employés doivent être suffisamment explicites et justes.La Précision A éviter : les formules floues, contradictoires, ou trop génériques « Certaines chambres donnent sur la vallée» : et les autres sur un parking ou sur une décharge ?
  55. 55. Ecriture web :Pratique au CDT Plusieurs sites web : plusieurs rédacteursun site généraliste :www.tourisme64.com. des sites en version anglaise et espagnolewww.bearn-basquecountry.comwww.pirineosatlanticos.com Maîtrise des techniques. des sites thématiques :Rando64 : www.rando64.com d’écriture web par lesPêche64 : www.peche64.comNeige64 : www.neige64.com membres de l’équipe. un site dédié aux professionnelswww.tourisme64-pro.com Des outils adaptés : . Un logiciel de gestion de contenu simple Travail collaboratif . Une charte éditoriale Des contenus adaptés Des pages chartées
  56. 56. Ecriture web :POUR QUI ?Pratique au CDT A PREMIERE VUE : l’essentiel du VOUS & VOTRE AGENCE message Un texte dans un cadre organisé
  57. 57. Ecriture web :Pratique au CDT Continuer la lecture et vous aimerez aussi…  SOI  VOUS VOTRE AGENCE  SON AGENCE  SES Un texte enrichi
  58. 58. COMMENT ? : Ecriture web Pratique au CDT Des infos prioritaires : une charte respectée En amont ① Se poser les Quoi ? Où ?rmat photo charté Quand Commen A qui? Un titreUn chapeau
  59. 59. Ecriture web :Pratique au CDT La pyramide inversée : de l’essentiel aux détails Titre Chapeau Descriptif
  60. 60. Ecriture web : Pratique au CDT Le titre donne le ton Présenter uneidée découverte insolite C’est la première info qu’on lit Il annonce le style de votre contenu Les mots clés servent au référencement
  61. 61. Ecriture web :Pratique au CDT Eléments graphiques : liste à puces,: tirets Organiser l’information avec des puces, tirets, couleur, images…
  62. 62. Ecriture web :Pratique au CDT Enrichir la page : avec le taggage des contenus Mots clés : Pyrénées, vallée d’Ossau, Béarn, Nature, montagne Actus Séjour
  63. 63. Ecriture web :Pratique au CDT Maillage des infos avec des liens internes et externes Séjour Flickr Liens
  64. 64. Ecriture web :Pratique au CDT Un mot clé ou un tag : Une page dédié à ce tag Un tag : Pau Une page avec toutes les informations liées à la ville contenues dans le site : . Séjours . Temps forts . Photos .Pages du site . Liens externes
  65. 65. Quel contenu pour mon siteinternet ? « Le + » Le système SIRTAQUI
  66. 66. Quel contenu pour mon siteinternet ? Votre présence sur internet : indispensable pour votre développement commercial Recherche + Comparaison & Sélection Sites Sites Site Communautaires Sites Spécialisés Personnel (avis & photos) Destinations Réseaux Sociaux Pour déclencher la vente, il faut privilégier la réservation en ligne « directe » « Disponibilité + Tarifs + Paiement » en ligne
  67. 67. Quel contenu pour mon siteinternet ? La base de données SIRTAQUI SIRTAQUI : un contenu enrichi Réservation en Descriptif ligne commercial Les Avis Photos Voyageurs Réseaux Vidéos Sociaux
  68. 68. Quel contenu pour mon siteinternet ? La base de données SIRTAQUI Une porte d’entrée vers plus de 20 sites Les sites Les sites destinations opérations Les sites Les sites partenaires thématiques un potentiel de plus de 2000000 clients pour la destination et ses professionnels …sans compter les partenaires
  69. 69. Informations CommercialesDescriptif commercial Photos
  70. 70. Informations Commerciales Date d’ouvertureInformation tarifaire
  71. 71. Informations Commerciales Date d’ouvertureInformation tarifaire
  72. 72. Quel contenu pour mon siteinternet ? Le marketing de contenu
  73. 73. Quel contenu pour mon site internet ? Le Marketing de ContenuLa publicité : art de déranger Marketing de Contenu : artses clients potentiels avec un daider ses clients potentielstrès bref message alors quils avec des informations utilesétaient occupés à faire autre au moment où ils en ontchose… besoin.
  74. 74. Quel contenu pour mon siteinternet ? Le Marketing de ContenuLes intérêts du Marketing de Contenuo Bon marché. La création de contenu demande que du temps et très peu d’argent.o Durabilité. Un article ou une vidéo de qualité reste présent sur le web durant de nombreuses années, grâce aux moteurs de recherche.o Création de relation. Créer un contenu ayant une empreinte personnelle est un moyen de communication naturel avec ses lecteursLes formes du marketing de contenu : Article | Vidéo | Photos | Audio « Du contenu complémentaire à votre offre »Les supports : Blog | Page dédiée dans le site | Emailing | Réseaux sociaux | …
  75. 75. Ecriture web :Pratique au CDT Infos techniques à disposition : sur www.tourisme64-pro.com « Ecrire pour le web » Blog sur la rédaction web Infos utiles sur le site pro du CDT : www.tourisme64-pro.com
  76. 76. Contact :Anne Lefebvre : a.lefebvre@tourisme64.comNicolas Alquié : n.alquie@tourisme64.com Plus d’information sur http://tourisme64.pro.com

×