Google Analytics
Ludovic Renoult
ludovic@triplelootz.com
06 81 04 67 67
Programme :
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Google Analytics : c’est quoi ? Et à quoi ça sert ?
Installer Google Analytics
Accéder à Google...
Introduction
• Google Analytics est un outil de statistiques gratuit !
• Google Analytics ne compte pas de la même manière...
Installer Google Analytics
Choix entre « Universal » et
« Classic »
Un « copier / coller » et vous
commencez à collecter des
statistiques
Accéder à Google Analytics
Il faut un compte Google pour accéder à
Google Analytics
Les comptes Google Analytics
• URL à mettre en « favori »:
https://www.google.com/analytics/web/

Je clique sur le site qu...
Accueil des rapports standards
Travail sur la courbe
• Gestion des dates et élargissement en mois voir un peu
la tendance du trafic
• La possibilité de c...
Créer une annotation

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Je double clique sur la date à laquelle je souhaite mettre l’annotation
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Audience: qui sont-ils?
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Vue d’ensemble
Données démographiques:
étude des visiteurs par origine géographiqu...
Focus: rapport « flux de visiteurs »

Ce rapport permet de visualiser les interactions d’un segment de visiteurs.
Ici: les...
Acquisition : d’où viennent-ils?
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Présentation : une vue des sources de trafic groupées en canaux (social,...
Analyser les tableaux
Comportement : que font-ils?
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Vue d’ensemble
Flux de comportement : le même outil que celui vu dans « audi...
Jargon Google Analytics
Dans la vue d’ensemble:
• Visites vs visiteurs uniques: un visiteur peut être revenu 3 fois sur le...
Export d’un rapport Google Analytics
• Quel format choisir?
• Si on utilise MS Excel: Excel ou en
.tsv pour Excel
• Par co...
Envoi d’un rapport par email

Possibilité d’automatiser
l’envoi
Configurer mon tableau de bord
J’accède au(x) tableau(x) de
bord par la colonne de
gauche.
Modification d’un widget

En survolant chaque widget, un
petit crayon apparaît : je peux
modifier le widget.
Une croix app...
Ajouter au tableau de bord

Sur chaque rapport Google
Analytics, je peux « ajouter au
tableau de bord »
Les objectifs
• Définition : une action-clé que l’on va identifier avec
Google Analytics
• Qu’est ce que ça peut être : un...
Tagger les URLs
Tagger les URLs (2)
• Mieux mesurer le succès des campagnes de
communication web
• http://www.google.com/support/googleana...
Google Analytics Experiment
Accéder aux « tests »

Etape n°1 : je rentre mon url principale
Je veux comparer ma page principale à
une ou plusieurs variantes
Mise à disposition du code

A coller : après la balise d’ouverture
<head>, mais AVANT le code GA
classique !
Analyse du test
Conclusions :
• Dotez-vous de Google Analytics
• Configurez un tableau de bord de manière à suivre la
performance de votre...
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Analyser la performance de votre site web avec Google Analytics - 20 novembre 2013 - Urrugne

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Que savez-vous des internautes qui passent sur votre site ? D’où viennent-ils ? Qui sont-ils ? Que cherchent-ils ?

Avoir un site ne fait pas tout. Il doit être performant !
L’outil gratuit Google Analytics fournit toutes sortes d’informations essentielles sur le comportement des internautes sur votre site.
Analyser ses informations afin d'optimiser votre site, son ergonomie, ses contenus, mais également le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de communication : référencement naturel, commercial, emailing, achat d'espace...

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Analyser la performance de votre site web avec Google Analytics - 20 novembre 2013 - Urrugne

  1. 1. Google Analytics Ludovic Renoult ludovic@triplelootz.com 06 81 04 67 67
  2. 2. Programme : • • • • • • • Google Analytics : c’est quoi ? Et à quoi ça sert ? Installer Google Analytics Accéder à Google Analytics Analyser les statistiques et les interpréter ! Aller plus loin : Configurer les objectifs Mesurer la performance de ses campagnes de communication • Améliorer la performance de son site web avec Google Analytics Experiment
  3. 3. Introduction • Google Analytics est un outil de statistiques gratuit ! • Google Analytics ne compte pas de la même manière que les autres  Tracking avec un script vs tracking avec les logs  La possibilité d’« opt out »  Pas de surprise si vous avez bien moins de visites avec Google Analytics qu’avec votre ancien outil de statistiques Google Analytics permet de savoir:  Combien de personnes viennent sur le site?  D’où ils viennent  Qui ils sont  Ce qu’ils y font
  4. 4. Installer Google Analytics
  5. 5. Choix entre « Universal » et « Classic »
  6. 6. Un « copier / coller » et vous commencez à collecter des statistiques
  7. 7. Accéder à Google Analytics Il faut un compte Google pour accéder à Google Analytics
  8. 8. Les comptes Google Analytics • URL à mettre en « favori »: https://www.google.com/analytics/web/ Je clique sur le site que je souhaite analyser Attention : un accès aux statistiques ne veut pas forcément dire que vous êtes propriétaires du compte !
  9. 9. Accueil des rapports standards
  10. 10. Travail sur la courbe • Gestion des dates et élargissement en mois voir un peu la tendance du trafic • La possibilité de changer l’indicateur représenté • La possibilité de comparer deux indicateurs • Partage  annotations (exemples de partages: campagne email / lancement…)
  11. 11. Créer une annotation 1. 2. 3. 4. Je double clique sur la date à laquelle je souhaite mettre l’annotation Je rentre l’annotation Je choisis sa visibilité J’enregistre
  12. 12. Audience: qui sont-ils? • • • • • • • Vue d’ensemble Données démographiques: étude des visiteurs par origine géographique & langue [voir diapo suivante] Centre d’intérêt : catégories d’affinité / autres catégories Comportement: nouveaux visiteurs / fréquence de visite / durée de visite + nombre de pages vues Technologie: navigateur / système d’exploitation /réseau Google mobile: visites provenant d’un mobile vs ordi vs tablette / étude des appareils mobiles utilisés Flux de visiteurs: tableau interactif permettant d’analyser les visiteurs selon une variable et de regarder ce qu’ils ont consommé sur le site
  13. 13. Focus: rapport « flux de visiteurs » Ce rapport permet de visualiser les interactions d’un segment de visiteurs. Ici: les visiteurs provenant de différents pays. Je peux changer le segment et je peux le filtrer : je peux isoler une interaction ou la rendre plus visible pour en voir les détails… Mode d’emploi: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=2519989
  14. 14. Acquisition : d’où viennent-ils? • • • • • • • • Présentation : une vue des sources de trafic groupées en canaux (social, search..) de leur taux de rebond et de leur taux de conversion (voir diapo suivante) Canaux : un rapport plus classique présentant les statistiques pour ces « mêmes canaux » ATTENTION : les canaux fonctionnent seulement depuis le 25/07/2013 Sources de trafic : étude des différentes sources de trafic: visites directes / moteurs de recherches / sites référents / campagnes de référencement commercial Campagnes : Analyse du trafic en provenance de campagnes publicitaires. Les campagnes Google Adwords par exemple. [attention il faut le configurer] Mots-clés : analyse des mots-clés en provenance du référencement naturel ou du référencement commercial [attention : voué à disparaître] Réseaux sociaux: visites provenant des réseaux sociaux / pages du site partagées / clics sur les « boutons sociaux » [attention il faut le configurer en partie] Optimisation du référencement: analyse des « requêtes » sur lesquelles le site apparaît dans Google / pages de destination les plus sollicités par Google / analyse géographique [attention il faut le configurer]
  15. 15. Analyser les tableaux
  16. 16. Comportement : que font-ils? • • • • • • • Vue d’ensemble Flux de comportement : le même outil que celui vu dans « audience » qui s’appelait « flux de visiteurs » Contenu du site: étude des pages les plus visitées, celles qui génèrent le plus de « sorties », « d’entrées » Vitesse du site: Etude du temps de chargement du site, par page, par utilisateur – faite sur un échantillon donc valable uniquement sur des sites à trafic conséquent Recherche: visites ayant utilisé la recherche sur le site / pages les plus consultées après recherche / termes de recherches les plus fréquents [attention il faut le configurer] Adsense: Outil de monétisation de site, qui peut être analysé avec Google Analytics. [attention il faut le configurer] Analyse des pages web: Outil permettant de naviguer sur le site en consultant des statistiques du comportement des utilisateurs
  17. 17. Jargon Google Analytics Dans la vue d’ensemble: • Visites vs visiteurs uniques: un visiteur peut être revenu 3 fois sur le site dans la période donnée, Google Analytics compte alors 3 visites, mais 1 visiteur unique • Temps passé / visite : le temps passé sur le site, entre l’arrivée et le dernier clic enregistré par Google Analytics. • Pages vues / visite : nombre de pages vues par l’internaute pendant sa visite • Taux de rebond: pourcentage de visites à 1 page. Cela signifie que l’internaute arrive sur une page du site, et part tout de suite, sans en visiter d’autres. Dans les sources de trafic: • "organic" : ca veut dire moteur de recherche • "referral": c'est un site qui vous a apporté du trafic par le biais d'un lien (texte / bannière) • "accès direct": ce sont les visites venant de personnes qui tapent directement l'adresse du site, ou qui l'ont en favori Dans les pages de contenus: • "/": c'est la page d'accueil • Consultations uniques: nombre de visiteurs uniques ayant vu la page durant la période • Taux de sortie = personnes qui quittent le site sur cette page.
  18. 18. Export d’un rapport Google Analytics • Quel format choisir? • Si on utilise MS Excel: Excel ou en .tsv pour Excel • Par contre en tsv pour excel il faut glisser le fichier téléchargé, vers un classeur excel ouvert pour que ce dernier arrive à le lire. • Si on utilise Open Office: en .csv
  19. 19. Envoi d’un rapport par email Possibilité d’automatiser l’envoi
  20. 20. Configurer mon tableau de bord
  21. 21. J’accède au(x) tableau(x) de bord par la colonne de gauche.
  22. 22. Modification d’un widget En survolant chaque widget, un petit crayon apparaît : je peux modifier le widget. Une croix apparaît : je peux supprimer le widget
  23. 23. Ajouter au tableau de bord Sur chaque rapport Google Analytics, je peux « ajouter au tableau de bord »
  24. 24. Les objectifs • Définition : une action-clé que l’on va identifier avec Google Analytics • Qu’est ce que ça peut être : une page spécifique qui a été vue, un évènement, un temps passé sur une page ou sur une visite… • Exemple : accès à une page contact / envoi d’un formulaire de réservation / clic sortant vers un autre site Croiser les informations: • Sources de trafic • Régions
  25. 25. Tagger les URLs
  26. 26. Tagger les URLs (2) • Mieux mesurer le succès des campagnes de communication web • http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/ans wer.py?hl=fr&answer=55578 Quelles campagnes: - Emailing - Social marketing - Publicité
  27. 27. Google Analytics Experiment
  28. 28. Accéder aux « tests » Etape n°1 : je rentre mon url principale
  29. 29. Je veux comparer ma page principale à une ou plusieurs variantes
  30. 30. Mise à disposition du code A coller : après la balise d’ouverture <head>, mais AVANT le code GA classique !
  31. 31. Analyse du test
  32. 32. Conclusions : • Dotez-vous de Google Analytics • Configurez un tableau de bord de manière à suivre la performance de votre site régulièrement • Effectuez une « revue » détailler de vos statistiques de manière annuelle ou semestrielle. • Configurez des objectifs et utilisez l’outil de « marquage » des urls pour aller plus loin dans votre analyse • Boostez la performance de votre avec Google Analytics Experiment
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