Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402Septembre 2013
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Accessibilité web - 10 septembre 2013 - Bayonne

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Le nombre de personnes potentiellement en situation de handicap durable ou passager augmente à la mesure du vieillissement de la population.

Mais surtout, tous les utilisateurs profitent d’un Internet plus accessible : navigation plus intuitive, pertinence des libellés, limite au poids des pages… sont des facteurs qui vont satisfaire autant l’internaute étranger n'ayant qu'une connaissance sommaire de la langue, que l'utilisateur maîtrisant la langue mais disposant de peu de temps pour réaliser une action donnée.

Cet atelier vous permettra de comprendre les besoins des personnes en situation de handicap quant à la navigation sur Internet. Vous verrez également que l’adaptation de votre site pour le rendre accessible, a certains avantages (universalité du support, élargissement de l’audience, référencement…).

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Accessibilité web - 10 septembre 2013 - Bayonne

  1. 1. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402Septembre 2013 L’accessibilité des sites Internet pour les personnes handicapées Comprendre et agir 1
  2. 2. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Temesis Présentation Expertise : Audit, A.M.O., référentiels… Formation : Professionnels, universités, … Services en ligne : Bonnes pratiques qualité Opquast et plateforme de gestion de la qualité des sites. Membre du W3C : Participation à l’élaboration des normes et standards 2
  3. 3. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Eric Gateau Présentation Qualité : Formateur et consultant sur la qualité et la gestion des parcs de sites Ergonomie : Utilisabilité, conception des interfaces et processus, architecture de l’information, tests utilisateurs, eye-tracking. Accessibilité : Formateur et consultant accessibilité des services en ligne, Expert Accessiweb en évaluation. 3
  4. 4. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Vous Tour de table Qui êtes vous ? Quel est votre métier ? Qu’attendez-vous de cette présentation ? 4
  5. 5. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Savoir ce qu’est l’accessibilité et ce qu’elle recouvre Comprendre les problématiques de l’accessibilité Connaître la loi sur le sujet Connaître les limites et les avantages Avoir une méthodologie pour intégrer l’accessibilité dans un projet web Septembre 2013 Aujourd’hui Objectifs 5
  6. 6. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale Septembre 2013 Ce matin Plan 6
  7. 7. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Aujourd’hui Plan Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale 7
  8. 8. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables En France : La loi d'orientation du 30 juin 1975 n'énonce volontairement pas de définition de la notion de handicap ou de personne handicapée. Raison : Ne pas s’enfermer dans une définition qui pourrait exclure des personnes. Septembre 2013 Accessibilité et handicap Qu’est ce qu’un handicap ? 8
  9. 9. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Déficiences sensorielles (cécité, surdité ...) Déficiences cognitives (déficiences mentales ...) Déficiences motrices (bras cassé, tétraplégie ...) Septembre 2013 Accessibilité et handicap La déficience n’est pas le handicap 9
  10. 10. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Définition : Perte ou restriction des possibilités de participer à la vie de la collectivité à égalité avec les autres. Association entre : Les paramètres individuels (les déficiences) Les paramètres sociaux Septembre 2013 Accessibilité et handicap Définition du handicap (ONU) Source ONU : http://www.un.org/esa/socdev/enable/faqs.hm 10
  11. 11. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Un point de vue global sur le handicap, association entre : Rapport personne handicapée / milieu Etat temporaire ou permanent Septembre 2013 Accessibilité et handicap Implication de cette définition 11
  12. 12. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Depuis 2005 : La loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées a introduit une définition. Septembre 2013 Accessibilité et handicap Le handicap dans la loi française Source : Légifrance http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SANX0300217L 12
  13. 13. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Art. L. 114. - Constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d'activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d'une altération substantielle, durable ou définitive d'une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d'un polyhandicap ou d'un trouble de santé invalidant. Septembre 2013 Accessibilité et handicap Le handicap dans la loi française Source : Légifrance http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SANX0300217L 13
  14. 14. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables En Europe (15 pays) : 37 millions d'handicapés en 2003 (soit environ 1/10) 16,3 % de la population a plus de 65 ans en 2000 (soit > 60 millions de personnes). En France : 1 500 000 personnes malvoyantes 77 000 aveugles (dont 20 000 enfants) 3 500 000 personnes malentendantes 1 400 000 d'un handicap moteur associé à d'autres déficiences. Septembre 2013 Accessibilité et handicap Quelques chiffres sur le handicap Sources: Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003 : http://www.handicap.gouv.fr/point_presse/doss_pr/aeph2/1p.htm Communauté européenne : http://europa.eu.int[COM (2005) 604] 14
  15. 15. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Les personnes handicapées utilisent Internet pour les activités suivantes : Information Communication Démarches administratives Activités professionnelles Achats en ligne Septembre 2013 Accessibilité et handicap Utilisation des TIC Bref ... comme tout le monde 15
  16. 16. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Utiliser Internet demande des compétences et du matériel qui peuvent être sources d’inaccessibilité Connexion bas débit Connaissances, compétence Configuration différentes : Système d’exploitation, Navigateur, Résolution … Matériels différents, desktop, Mobiles … Logiciels et matériels spécifiques : lecteur d’écran, zoom, plage braille, dispositifs de pointage, etc. Septembre 2013 Accessibilité et handicap Naviguer sur Internet 16
  17. 17. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Qui dans la salle est une personne handicapée ? Etes vous sûr de ne pas être une personne handicapée ? Quand commence le handicap ? Et sur Internet ? Alors ? Qui dans la salle est une personne handicapée ? Vous êtes toujours sûr de vous ? Si on oublie les déficiences, qui dans la salle est une personne handicapée ? Ne vous êtes vous jamais trouvé en situation de handicap ? ? Je vous repose la question Septembre 2013 APARTE Démonstration 17
  18. 18. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. Septembre 2013 Accessibilité et handicap Accessibilité et Web Tim Berners Lee 18
  19. 19. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Clavier Souris Trackball Microphone Clavier virtuel (écran) Écran tactile Dispositif électronique de pointage Manettes, baguettes … Septembre 2013 Accessibilité et handicap Périphériques d’entrés 19
  20. 20. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Écrans (portables, PDA …) Hauts-parleurs Plage braille Imprimantes Embosseuse … Septembre 2013 Accessibilité et handicap Périphériques de sortie Photos : Mathieu Faure Open-s 20
  21. 21. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Lecteurs d’écrans JAWS, NVDA, Windows eyes, Voice Over, … + paramétrages Loupes Zoomtext, iZoom, ... mais aussi les possibilité des navigateurs usuels Autres Dragon Naturally Speaking, clavicom, navigateurs vocaux, ... Septembre 2013 Accessibilité et handicap Les logiciels d’aides 21
  22. 22. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Lecteur d’écran : écoutez Septembre 2013 APARTE Qu’en avez vous retenu ? Démonstration 22
  23. 23. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Révélation : http://tva.dgi.minefi.gouv.fr/ (site modifié depuis) Septembre 2013 APARTE Démonstration 23
  24. 24. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Diversité des utilisateurs Septembre 2013 Accessibilité et handicap Contextes de navigation Diversité des Technologies d’assistances Diversité des interfaces Plage braille Clavier virtuel Trackball • handicap sensoriel • handicap moteur • handicap cognitif • handicap temporaire • séniors • personnes débutantes •Navigateurs •Smartphones •etc. Contextes utilisateurs 24
  25. 25. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Aujourd’hui Plan Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale 25
  26. 26. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées Article 47 : Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. [...] Septembre 2013 Législation Loi 26
  27. 27. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables 14 mai 2009 : publication du décret d’application relatif à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 ➡ impose aux sites de l'État de rendre leurs services de communication publique en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap. 21 octobre 2009 : publication de l’arrêté relatif au RGAA (JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31) ➡ stipule aux Administrations de se référer au RGAA pour attester de la conformité de leurs services en ligne. Septembre 2013 Législation Décret, arrêté 27
  28. 28. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Champs d’application : services en ligne ➡ Internet, Extranet, Intranet Délais de mise aux normes ➡ Services de l’Etat : 2 ans à compter de la date de publication du décret ➡ Collectivités territoriales : 3 ans à compter de la date de publication du décret Degré de conformité ➡ Niveau AA (minimum) du RGAA Sanctions ➡ Mise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de conformité ➡ Liste Noire Septembre 2013 Législation Modalités juridiques 28
  29. 29. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables En France : pas d’obligation légale Septembre 2013 Législation Organismes privés Ailleurs, en particulier dans les pays anglo-saxons : ➡ loi anti discrimination étendue aux sites Internets privés (UK) ➡ les procès se multiplient (notamment aux USA) ➡ Notion d’«ajustement raisonnable» 29
  30. 30. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Aujourd’hui Plan Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale 30
  31. 31. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) Version 2.0 depuis décembre 2008 Norme Internationale Recommandations pour faire un site accessible Septembre 2013 WCAG Référence internationale La cellule WAI (Web Accessibility Initiative) du W3C (World Wide Web Consortium) édite les : 31
  32. 32. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 WCAG WCAG 2.0 : Constitution WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) 4 principes : Perceptible, Utilisable, Compréhensible et Robuste 12 règles (“Guidelines“) 61 critères de succès (61, répartis par niveau de priorité A, AA ou AAA) 32
  33. 33. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) Pour être pérennes, les directives ne font pas référence à un langage ou à une technologie. ➡ nécessité d’une méthode d’application Septembre 2013 WCAG WCAG 2.0 : difficile à appliquer directement 33
  34. 34. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 RGAA Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite 34
  35. 35. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables RGAA : traduction WCAG 2.0 Le guide d’accompagnement : Il fournit des informations sur les enjeux, le cadre juridique de l’accessibilité, le périmètre d’application. L’annexe 1 : les critères de succès, organisés selon les 4 principes des WCAG 2.0, L’annexe 2 : les tests de conformité, ils permettent de contrôler l’application des critères. L’annexe 3 : les tables de correspondance avec les WCAG 2.0 Septembre 2013 RGAA Structure du RGAA 35
  36. 36. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 RGAA Méthode d’application des WCAG 2.0 RGAA WCAG 2.0 R1 R2 R3 R12… C1 C2 C3 C61… TU1 TU2 TU3 TU...…TU4 12 règles 187 tests unitaires 61 critères de succès P1 P2 P3 P44 principes 36
  37. 37. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Exemple 1 : former des contributeurs Utilisation de l’annexe 1 : critères de succès ➡ Comprendre la mise en oeuvre Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès ➡ Savoir contrôler sa production Septembre 2013 RGAA Exemple : formation 37
  38. 38. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Exemple 2 : rédiger un cahier des charges Utilisation du guide d’accompagnement ➡ Comprendre les enjeux Utilisation de l’annexe 1 : critères de succès ➡ Lister les points exigés Septembre 2013 RGAA Exemple : cahier des charges 38
  39. 39. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Exemple 3 : Vérifier la conformité d’un site Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès ➡ Contrôler chaque test Septembre 2013 RGAA Exemple : conformité 39
  40. 40. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Qui dans la salle est une personne handicapée ? Qui s’est déjà trouvé en situation de handicap ? Sur Internet de multiples situations sont possibles Les situations dépendent des personnes ... ... mais aussi des contextes ... ... et des matériels ... Qui dans la salle est une personne handicapée ? Septembre 2013 APARTE Démonstration 40
  41. 41. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Aujourd’hui Plan Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale 41
  42. 42. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Aspects juridiques : Respecter la loi Prévenir les risques juridiques Septembre 2013 Coûts et bénéfices Les choix stratégiques Ethique : Agir de manière pratique et rapide pour l’intégration Ne pas faire de discrimination, même involontaire 42
  43. 43. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Communication : Utiliser l’accessibilité pour mobiliser et communiquer Utiliser l’accessibilité pour éviter les conflits Septembre 2013 Coûts et bénéfices Les choix stratégiques Financier : Economie de moyens à long terme Favoriser l’évolutivité des sites 43
  44. 44. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Formation Conseil et assistance Temps de développement Tests utilisateurs, recette, audit Déclaration de conformité et/ou labellisation Septembre 2013 Coûts et bénéfices Les coûts associés à la démarche 44
  45. 45. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Amélioration du référencement Optimisation de la taille des pages Mobilité et augmentation de la cible Communication sur l'accessibilité Réutilisabilité du code, optimisation, industrialisation Indépendance vis-à-vis des prestataires Normalisation du travail avec les partenaires Septembre 2013 Coûts et bénéfices Les bénéfices associés à la démarche 45
  46. 46. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Augmentation de la cible Communication sur l'accessibilité Devoir vis-à-vis de l’ensemble des usagers Septembre 2013 Coûts et bénéfices Retour sur investissement : stratégie 46
  47. 47. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Optimisation de la taille des pages Quantité de données à héberger Amélioration de l'aptitude au référencement Meilleure compatibilité navigateurs et plate- formes Meilleure évolutivité du site Septembre 2013 Coûts et bénéfices Retour sur investissement : technique 47
  48. 48. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Amélioration de l'utilisabilité et de la réutilisabilité du code par les dévéloppeurs Diminution induite de la dépendance par rapport aux prestataires et développeurs Standardisation Amélioration du travail avec les partenaires Septembre 2013 Coûts et bénéfices Retour sur investissement : maintenance 48
  49. 49. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Navigation graphique paramétrée Ouvrir Firefox Aller dans  Affichage > Zoom Cocher “Zoom texte seulement” Puis faire 6 fois zoom avant (CTRL +) Essayer avec http://www.lemonde.fr/ et avec l’espace client BNP Septembre 2013 APARTE Démonstration 49
  50. 50. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables L’accessibilité bénéficie à tous : Utilisateurs (handicapés ou non) Responsables du site Concepteurs Septembre 2013 Coûts et bénéfices Des bénéfices pour tous 50
  51. 51. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Améliorer l’accessibilité d’un site consiste notamment à : Accepter la dégradation (multiples contextes de navigation), lâcher prise sur la forme Lever le maximum d’obstacles potentiels pour l’accès aux contenus Préparer les contenus pour les rendre le plus possible utilisables pour les hommes et les machines Septembre 2013 Coûts et bénéfices Une vision à long terme ➡ Prévenir les risques 51
  52. 52. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Aujourd’hui Plan Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale 52
  53. 53. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Méthodologie Avant (et parfois encore ...) Bonjour monsieur l’expert, mon site est fini, je voudrais un audit pour le rendre accessible. Bonjour monsieur, pas de problème, pour xxxx € nous vous fournissons un rapport de 250 pages avec toutes les recommandations. Dis monsieur tu me dessines un site accessible ? Pas de problème petit ! Super Accessibilitator va te sauver ! 53
  54. 54. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Méthodologie Variantes Bonjour monsieur l’expert, mon site est fini, je voudrais qu’il soit accessible aux aveugles. Bonjour monsieur, pas de problème, pour xxxx € nous faisons un audit et un rapport de 250 pages vous dit ce qu’il faut modifier. Dis monsieur tu me dessines un site pour les aveugles ? Pfff, il n’y connait rien, c’est pas que pour les aveugles l’accessibilité ! 54
  55. 55. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Plus une erreur est détectée tard, plus le coût de sa correction sera élevé. Septembre 2013 Méthodologie Coût des corrections 55
  56. 56. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Chaque phase du projet doit intégrer l’accessibilité Septembre 2013 Méthodologie Déploiement Par conséquent chaque phase nécessite une compétence relative à l’accessibilité Définition des objectifs Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site Analyse des besoins Ergonomie - Design Développement Mise en production 56
  57. 57. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Toutes les personnes de l’organisme doivent être impliquées Septembre 2013 Méthodologie Chaîne de responsabilité Des décideurs aux rédacteurs, en passant par les chefs de projets, les développeurs, les intégrateurs, les graphistes, etc. Définition des objectifs Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site Analyse des besoins Ergonomie - Design Développement Mise en production 57
  58. 58. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Privilégier des petites et nombreuses interventions à chaque étape. Pendant la conception ou la refonte et a minima : Septembre 2013 Méthodologie Méthode 1/4 Sous forme de minis audits rapide et d’itérations pour les corrections. Définition des objectifs Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site Analyse des besoins Ergonomie - Design Développement Mise en production Analyse des maquettes Audit des gabarits 58
  59. 59. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Lorsque c’est nécessaire, prévoir des interventions du spécialiste en accessibilité lors : Septembre 2013 Méthodologie Méthode 2/4 Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes Définition des objectifs Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site Analyse des besoins Ergonomie - Design Développement Mise en production Rédaction du CdC Audit de fonctionnalités Si objectifs spécifiques Etude de faisabilité 59
  60. 60. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables L’audit complet en fin de processus Septembre 2013 Méthodologie Méthode 3/4 Audit global : pour établir la conformité (et les éventuelles dérogations) Définition des objectifs Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site Analyse des besoins Ergonomie - Design Développement Mise en production Audit final 60
  61. 61. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Le site est conforme, les objectifs sont atteints, ce n’est pas fini ! Septembre 2013 Méthodologie Méthode 4/4 Planifier les améliorations, surveiller le niveau d’accessibilité (nouveaux contenus, nouvelles fonctionnalités, nouveaux rédacteurs) Définition des objectifs Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site Analyse des besoins Ergonomie - Design Développement Mise en production Monitoring Amélioration continue 61
  62. 62. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Aujourd’hui Plan Accessibilité et handicap Aspect législatif Le référentiel français : le RGAA Coûts et bénéfices de la démarche Méthodologie d’application Accessibilité et qualité globale 62
  63. 63. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Navigation au clavier : un volontaire ? La touche « Tabulation » permet de naviguer de lien en lien. « Shift » + « Tabulation » permet de revenir aux liens précédents La touche « Entrée » permet de suivre le lien sélectionné. Septembre 2013 APARTE Démonstration 63
  64. 64. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Exercice 1 Visite du site http://www.lequipe.fr/ Cherchez visuellement le titre à la une Objectif : atteindre ce lien et l’activer Septembre 2013 APARTE Démonstration 64
  65. 65. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Un autre volontaire ? Exercice 2 Visite du site http://fr.yahoo.com/ Objectif : accéder à l’onglet “finance”dans les onglets de la colonne centrale Septembre 2013 APARTE Démonstration 65
  66. 66. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables La Qualité Web consiste à améliorer le service rendu aux utilisateurs de façon globale et transversale. La qualité intègre donc l’accessibilité, mais aussi tous les aspects qui vont contribuer à améliorer l’ensemble du service. Par exemple : ➡ Performance des serveurs ➡ Code source ➡ Sécurité ➡ Navigation ➡ etc. Septembre 2013 Accessibilité et qualité Une vision plus large 66
  67. 67. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables L’accessibilité s’inscrit dans une stratégie plus globale : Septembre 2013 Accessibilité et qualité Accessibilité et Qualité et Compagnie 67
  68. 68. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Il est possible, et même nous recommandons, d’intégrer l’accessibilité dans un référentiel qui englobe l’ensemble des exigences implicites ou explicites des utilisateurs. Septembre 2013 Accessibilité et qualité Gestion de l’accessibilité dans un référentiel plus large 68
  69. 69. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Renow est le référentiel définissant un cadre efficace de conception, de réalisation et de maintenance pour tous les sites Internet du Gouvernement luxembourgeois. Renow se fonde sur une démarche centrée utilisateur pour créer des sites web de qualité : • utiles : conformes aux besoins de vos utilisateurs ; • utilisables : adaptés à leur façon de penser ; • accessibles : utilisables en dépit de contraintes matérielles, physiques et/ou mentales. Septembre 2013 Accessibilité et qualité Exemple au Luxembourg : Renow http://www.renow.public.lu/fr/renow-en-bref/index.html 69
  70. 70. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Des critères d’accessibilité, mais pas seulement : • SCR.003 - Le site est consultable indépendamment du support javascript • COD.003 - Les frames ne sont pas utilisées • RCH.016 - Un lien vers la recherche avancée est proposée dans la page "Aucun résultat" Septembre 2013 Accessibilité et qualité Renow : exemples de critère http://www.renow.public.lu/fr/checklists-renow/checklist-renow-1-1-04/index.html 70
  71. 71. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Accessibilité et qualité Conclusions Définissez vos objectifs Répartissez vos ressources Entourez vous des compétences nécessaires Continuez les améliorations 71
  72. 72. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Accessibilité et qualité Définissez vos objectifs A quoi va servir le site Internet ? Quelle est la complémentarité avec mon activité “hors ligne“ ? Quels sont les publics cibles ? Que vont faire les utilisateurs sur le site ? Quel niveau de qualité je veux atteindre ? Quelles sont les priorités ? 72
  73. 73. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Accessibilité et qualité Répartissez vos ressources Quels sont les moyens dont je dispose ? Qu’est ce qui est le plus important pour mon activité ? Répartir en fonction des priorités et en fonction des délais Anticiper les besoins 73
  74. 74. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Accessibilité et qualité Entourez vous des compétences nécessaires Compétence des prestataires Formation du personnel Outils utilisés 74
  75. 75. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Accessibilité et qualité Continuez les améliorations Améliorations continues planifiées Ajout de contenu Ecoute des utilisateurs Monitoring automatique 75
  76. 76. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Septembre 2013 Accessibilité et qualité Le chemin de l’industrialisation Phase 1 Objectifs nuls Découverte Phase 2 Conformité produits Efficacité Phase 3 Conformité produits outils méthodes Efficience 76
  77. 77. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Echanges Questions / Réponses Septembre 2013 Questions - Réponses 77
  78. 78. Temesis - 18, rue Lucien Granet - 33150 Cenon - France - +33 5 56 401 402 EvaluationCompositionUtilisateursPréalables Temesis 18, Rue Lucien Granet 33150 Cenon – France Tél : +33 5 56 401 402 Fax : +33 5 56 401 403 eric.gateau@temesis.com http://www.temesis.com Septembre 2013 Contact 78
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