Catorze - Gestion Reputacion Online

Gestión de la Reputación Online Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Antes de internet El poder del mensaje estaba en manos de gobiernos y empresas Foto: Marcin Wichary (Flickr) Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Antes de internet Televisión Radio Medios unidireccionales Prensa Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Con internet Ahora todo el mundo puede expresarse (y en público) Clientes reales Clientes potenciales Empleados Proveedores Foto: Trang Vuong (Flickr) Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Con internet Hablan entre ellos y... ¡hablan sobre nosotros! Foto: Matt Brown (Flickr) Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

¿Cómo lo hacen? A través de: Blogs Redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, etc.) Foros Portales de opinión (Ciao, Livra, etc.) Servicios específicos (Sugiere, Trabajo Basura, etc.) Otros Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

El nuevo contexto Los mercados son conversaciones Manifiesto Cluetrain Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

¿Qué podemos hacer? ¿Podemos prohibir que se hable de nosotros? NO Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

¿Qué podemos hacer? ¿Podemos controlar qué tipo de mensajes se publican? NO Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

¿Qué podemos hacer? ¿Podemos conseguir que se hable BIEN de nosotros? SÍ Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

¿Cómo podemos hacerlo? Participando en la conversación Como uno más Con el mismo lenguaje que todos: el de las personas Foto: Steve Punter (Flickr) Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Pero no sólo eso La participación debe ser sincera El mundo ha cambiado y debemos asumirlo Aunque no lo parezca, es bueno para todos La transparencia se vuelve confianza Debemos aprender a hablar en un lenguaje más humano Quien lo consiga, sobrevivirá Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Dos vías de actuación Comunicación / difusión Foto: Timothy Lloyd (Flickr) Monitorización / Reacción Foto: Nicolas Nova (Flickr) Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Comunicación / difusión Debemos saber Quién es nuestro público Dónde está Qué idioma habla Cómo podemos conseguir su confianza Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Monitorización / reacción Debemos saber Qué se dice de nosotros Quién lo dice Dónde lo dice Cómo y dónde responder en cada ocasión Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

Todo esto se consigue Con una buena política de gestión de nuestra reputación online Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

¿Te ayudamos? Podemos acompañarte en todo el proceso O podemos ofrecerte formación especializada Habla con nosotros: teescuchamos@catorze.com Catorze Asesoria Internet SL www.catorze.com

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by Catorze Asesoria Internet on Dec 13, 2008

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