Πελατοκεντρική φιλοσοφία- Στέλιος Σταυρίδης- Piscines Ideales

349 views
278 views

Published on

Μία παρουσίαση του Στέλιου Σταυρίδη της Piscines Ideales, σε σεμινάριο του ΜΒΑ Τουρισμού του Πανεπιστημίου Πειραιώς, 2010

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
349
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Πελατοκεντρική φιλοσοφία- Στέλιος Σταυρίδης- Piscines Ideales

  1. 1. “ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ …ΚΑΙ ΛΙΓΑ ΜΑΣ ΛΕΕΙ” Στέλιος Σταυρίδης Διευθύνων Σύμβουλος Διπλ. Μηχ. Μηχανικός Πολυτεχνείου Ζυρίχης 22/2/2010
  2. 2. • IT’S ALL ABOUT US ! • ΠΟΙΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ; • ΠΩΣ ΤΟΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ ;
  3. 3. • Ο ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ • ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΑΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ • Η ΑΓΩΝΙΑ ΝΑ ΠΟΥΛΗΣΩ • ΡΩΤΑΩ – ΜΑΘΑΙΝΩ
  4. 4. • ΠΟΙΟΣ ΠΑΙΡΝΕΙ ΤΙΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΣΕ ΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ • PERCEPTION IS REALITY • ΚΑΙ ΛΙΓΑ ΜΑΣ ΛΕΕΙ
  5. 5. • ΝΟΟΤΡΟΠΙΑ ΝΙΚΗΤΗ • ΠΑΡΤΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΤΑ ΧΕΡΙΑ ΣΑΣ, ΓΙΝΕΤΕ – ΚΥΡΙΑΡΧΟΙ ΤΗΣ ΜΟΙΡΑΣ ΣΑΣ – ΚΑΠΕΤΑΝΙΟΙ ΤΗΣ ΨΥΧΗΣ ΣΑΣ
  6. 6. • ΠΕΡΙΓΡΑΦΩ ΤΟ ΕΜΠΟΔΙΟ, Η • ΣΥΝΤΡΙΒΩ ΤΟ ΕΜΠΟΔΙΟ ΚΑΙ ΠΡΟΧΩΡΩ
  7. 7. • ΠΙΣΤΕΥΩ ΣΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΟΥ • ΠΙΣΤΕΥΩ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ

×