2. CLASE No 1
TAREA: LECTURAS # 1
Tema: Influencias de la administración
Libro: Introducción a la Teoría General de
la Administración
Autor: Idalberto Chiavenato Pág. 25 – 38
3. Definición de Administración según diferentes autores:
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales" [1].
Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas"[2].
Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de
estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de
metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional" [3].
Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez
Cristóbal, la administración es "el conjunto de las funciones o procesos
básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la
eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización" [4].
Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y
mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos
cumplan eficientemente objetivos específicos" [5a].
Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y
eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la
organización" [6].
4.
CONTROL DE LECTURAS # 1
INFLUENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Influencia de los Filósofos
Influencia de la
Organización de la iglesia
católica
Influencia de la
Organización Militar
Influencia de la Revolución
Industrial
Influencia de los
Economistas Liberales
Influencia de los Pioneros
Industriales y de los
Empresarios
PROCESO ADMINISTRATIVO
5. Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y
objetivos de la organización. Después, determinar las
políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presu
puestos, normas y estrategias necesarias para
alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener
que escoger entre diversos cursos de acción futuros [4]. En pocas
palabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en
el futuro y el cómo se lo va a lograr.
Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que
hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a
quién y dónde se toman las decisiones [2].
Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que
contribuyan a favor del cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la
administración [5].
Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los
planes. Implica la medición del desempeño con base en metas
y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y
la contribución a la corrección de éstas [5].
6. Administración
La Administración es la ciencia social y técnica
encargada de la
planificación, organización, dirección y control de
los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc) de la organización, con el fin
de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser económico o
social, dependiendo esto de los fines perseguidos
por la organización.
Administración moderna de la
organización, centrada en la estrategia y
enfocada en las Necesidades del cliente
Descomponiendo la definición anterior se tiene:
7. Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro 1 de la organización; la
misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto teniendo
en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas
del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más
años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el
presupuesto anual más detalladamente. En la actualidad los cambios continuos
generados por factores
sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento
donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las
organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente.
Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién? va a realizar la tarea, implica diseñar el
organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo?
se va a realizar la tarea; ¿cúando? se va a realizar; mediante el diseño de Proceso de
negocio, Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en
que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo
sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma
de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo;
la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro
lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y controlan las
diferentes áreas funcionales de la organización.
8. OBJETIVOS
Expresión cualitativa de un propósito en un periodo
de tiempo determinado
El objetivo es el fin último que quieres alcanzar con
ese proyecto, y la mejor manera de resolverlo en
preguntándose QUE quiero hacer.
Características de los objetivos
Los objetivos deben ser:
Medibles
Los objetivos deben ser mensurables, es
decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un
límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo:
“aumentar las ventas”, un objetivo medible sería:
“aumentar las ventas en un 20% para el próximo
mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos
genéricos, pero siempre y cuando éstos estén
acompañados de objetivos específicos o medibles
que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos.
Claros
Los objetivos deben tener una definición
clara, entendible y precisa, no deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados márgenes de
interpretación.
Alcanzables
Los objetivos deben ser posibles de
alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades
de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad
o recursos
(humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta
posea. Se debe tener en cuenta también la
disponibilidad de tiempo necesario para
cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser
algo que de todas maneras sucederá, sino algo
que signifique un desafió o un reto. Objetivos poco
ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque
objetivos fáciles al principio pueden servir de
estímulo para no abandonar el camino apenas
éste se haya iniciado.
Realistas
Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden
cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los
objetivos deben ser razonables, teniendo en
cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de
la empresa.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros
objetivos, con la visión, la misión, las políticas, la
cultura organizacional y valores de la empresa.
9. CLASIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS
Según el Tiempo:
a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos) :
5 a 10 AÑOS
b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos):
1 a 3 ó a 5 AÑOS
c. Objetivos de corto plazo
(Operacionales): Menos de 1 AÑO
10. El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas
privadas y públicas; Instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por
ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras
instituciones de salud; fundaciones, etc; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
La palabra administración viene del latín ad (al) y ministrare (significa servicio de), lo que deduce la idea de estar
al servicio de algo o alguien. Por ejemplo: el estar al servicio de la sociedad, haciéndola más productiva
(eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).
EMPRESA: Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines
económicos o comerciales.
ORGANIZACIÓN: Es una "asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de
determinados fines"
Muchas veces utilizamos el término organización y/o empresa dándole el mismo significado, a pesar de que son
conceptos parecidos, existen pequeñas diferencias entre la que mas destaca que la empresa es una
organización económica con recursos, fin de lucro, etc. , mientras que una organización no necesariamente es
económica; asimismo, a cualquier grupo de personas podemos llamar organización por ejemplo:
Cruz Roja: Hacer llegar medicinas, vacunas y una mínima atención sanitaria a países necesitados.
UNICEF: defender los derechos de los niños, hacerles llegar alimentos y medicinas a niños en situaciones
precarias, crear escuelas, ayudar a niños de países en guerra, con hambre, pobreza y demás problemas.
ONU. (Organización de Naciones Unidas)
11. GLOSARIO
ACTIVIDADES DE TRABAJO: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la organización y que al
igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos establecidos.
ACTIVIDADES DE COMERCIO: Trato o relación entre dos o más personas; en su acepción más estricta se toma
como negociación que se realiza comprando, vendiendo o cambiando.
META: Son logros concretos que se van realizando paso a paso
OBJETIVO: Expresión cualitativa de un propósito en un periodo de tiempo determinado
El objetivo es el fin último que quieres alcanzar con ese proyecto, y la mejor manera de resolverlo en
preguntándose QUE quiero hacer.
- la meta son los pasos que tienes que dar para alcanzar ese objetivo, y la pregunta sería COMO quiero hacerlo,
Por ejemplo:
Si el proyecto es social, y consiste en mejorar la atención médica de embarazadas, el objetivo sería el siguiente:
Mejorar la atención médica de embarazadas, en la localidad de Bosa
Las metas sería entonces:
- construir un centro de salud
- contratar médicos y enfermeros
- equipar el centro de salud.
- realizar un censo de embarazadas
PATENTE: Es concedida por el Estado y se incluye dentro de la Propiedad Industrial (Conjunto de derechos
exclusivos por la invención de algo).
USO DE RECURSOS: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone la organización:
humanos, financieros, materiales y de información.
12. RECURSOS DE LA EMPRESA
Recursos de la empresa son los elementos de que dispone la empresa para funcionar y
alcanzar sus objetivos.
Normalmente cuenta con los siguientes recursos:
Recursos financieros: Es el valor monetario
Propios: Son con los que cuenta la empresa: Caja, Dinero en
bancos, acciones, Utilidades
Ajenos: prestamos a acreedores, proveedores, Créditos Bancarios.
Recursos materiales: Son bienes tangibles
Instalaciones, edificio, Maquinaria, Terrenos, Materia Prima
Recursos humanos: Son grupos de personas
Es el más difícil e importante para manejar y de este depende el manejo y funcionamiento
de los demás recursos.
Según la función y el nivel jerárquico puede ser
Operarios, Asistente, Supervisor, Ejecutivo, Director.
Recursos Tecnológicos: Sirve como herramienta en la coordinación de otros recursos
ejemplo: sistemas de producción, formulas, patentes , marcas.
13. ADMINISTRACIÓN es la ciencia social o Tecnología Social y técnica encargada de
la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc) de
la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por
la organización.
Administración como ciencia
La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de
conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las
empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su
funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla
en las universidades. La administración es ciencia y técnica. Es una ciencia
táctica, que tiene por objeto real las organizaciones.
Administración como Arte
Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia
administrativa y su aplicación a una determinada situación concreta a partir del
conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la
perspectiva de obtener resultados prácticos.
Administración como técnica
La ciencia crea conocimiento y la técnica la pone en práctica. Esto también
sucede con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de técnicas
que se aplican en los procesos de planificación organización, dirección y control.
14. GLOSARIO
EFICIENCIA: Buen uso de los recursos para lograr un mismo objetivo o
también es cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos,
es decir el uso eficiente de un recurso.
EFICACIA: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los
recursos disponibles en un tiempo predeterminado
EFICIENCIA Y EFICACIA: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de
objetivos y la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mínima
cantidad de recursos.
EFECTIVIDAD: Es eficiencia más eficacia, es decir que es el logro de los
objetivos propuestos en forma oportuna con el optimo empleo y uso racional
de los recursos disponibles.
