• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Nielsen Online Cristina Papini Osservatorio Multicanalità2007 15112007
 

Nielsen Online Cristina Papini Osservatorio Multicanalità2007 15112007

on

  • 2,392 views

Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale

Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale
Cristina Papini
Sales & Project Manager, Nielsen Online

Statistics

Views

Total Views
2,392
Views on SlideShare
2,389
Embed Views
3

Actions

Likes
1
Downloads
26
Comments
0

2 Embeds 3

http://www.slideshare.net 2
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Nielsen Online Cristina Papini Osservatorio Multicanalità2007 15112007 Nielsen Online Cristina Papini Osservatorio Multicanalità2007 15112007 Presentation Transcript

    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Cristina Papini – Sales & Project Manager, Nielsen Online
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale La multicanalità • Multicanalità è una disordinata aggiunta di canali e strumenti per la comunicazione ? • Multicanalità è uno strumento per inserire nuove voci di costo nei bilanci senza alcuna certezza sulla possibilità di ottenere concreti quot;ritorni“ ? • Multicanalità è una «parola ombrello» che ricorre nei più svariati contesti per dire tutto e il contrario di tutto (Carlini) • Parlare concretamente di multicanalità significa considerare un utilizzo armonico e sincronizzato dei media e anche la coesistenza di diversi canali distributivi, ovvero la stretta collaborazione e sinergia tra canale fisico, canale digitale e tutti gli altri canali MULTICANALITA’ COME STRATEGIA DI RELAZIONE 2
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Internet canale trasversale 3
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Internet continua a crescere in tutta Europa Fonte: Nielsen Online – European Index, Giugno 2007 vs 2006 +13 % +15 % +30 % 4
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Internet tutti i giorni Fonte: Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio, Ufficio – Giugno 2007 Giugno 2007 NAVIGATORI ITALIANI 22,2 milioni SESSIONI PER PERSONA 32 TEMPO MEDIO PER PERSONA 20 ore e 38 min 40 min al giorno 5
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale … e non solo per i giovani < 24 25% Fonte: Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio - giugno 2007 Donne Uomini 43% 57% 25-54 63% >55 12% 6
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Per cosa Internet? MULTICANALITA’ VENDITE INFORMAZIONE E-COMMERCE RELAZIONE SITI AZIENDALI ASTE E CONFRONTO PREZZI DIRECTORIES ADVERTISING RELAZIONE TRA UTENTI blog, forum, groups, post RELAZIONE CON L’AZIENDA e-mail, DEM, punti di contatto con l’azienda, forum di discussione sulle categorie 7
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale INFO+COMMERCE: sempre più informazioni che preparano la competenza Fonte: Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio - giugno 2007 Elettronica Viaggi 6,3 mio Libri 9,2 mio 3,7 mio Largo consumo 3,1 mio Abbigliamento Retailers 1,7 mio 1,9 mio 8
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Aste, directories e contenuti degli utenti Fonte: Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio – settembre 2007 – Internet Apps escluse Utenti Penetrazione Tempo Unici sui navigatori per (000) attivi persona Google 18,830 78.8% 0.54.36 MSN/Windows Live 11,803 49.4% 0.50.31 Libero 10,444 43.7% 1.12.43 Alice 10,315 43.2% 0.38.14 Yahoo! 10,013 41.9% 0.38.47 eBay 7,722 0.59.39 32.3% Wikipedia 7,376 30.9% 0.09.54 Microsoft 7,002 29.3% 0.05.19 YouTube 6,627 27.7% 0.35.09 SeatPG Directories Online 5,778 24.2% 0.09.42 9
    • Lo scenario italiano di internet: Negli acquisti online l’Italia segna un ritardo rispetto il consumatore multicanale al resto dell’Europa Fonte: Nielsen Online, 16+, Apr-Giu 2007 10
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Oltre 1 milione di navigatori comprano online 22,2 mio Fonte: Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio - giugno 2007 13,1 mio Tra gli heavy users la percentuale di acquirenti sale al 30% 1,3 mio 11
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale L’Heavy users è il prototipo del “cliente” multicanale • Sperimentatore Fonte: Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio - giugno 2007 • Numericamente non trascurabile 2,5 mio • Assiduo utilizzatore delle internet applications per fruire contenuti multimediali audio e video, per il peer to peer e il download • Interattivo collabora con l’azienda – feed-back • Distributore di contenuti HEAVY USERS = ORIENTATORI 12
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale La visibilità online è perseguita soprattutto nei servizi Quota categoria Internet Totale Mezzi 13% 9% 17.358 Telecomunicazioni 16.127 Finanza/ Assicurazioni 12% 6% Fonte: Nielsen Media Research – Gen-Giu 2007 12.730 Media/ Editoria 10% 5% 11.965 Tempo libero 9% 1% 10.977 Automobili 8% 14% 8.007 Largo Consumo 6% 28% 7.829 Turismo/ Viaggi 6% 3% 6.618 Informatica/ Fotografia 5% 1% Gen-Giu 2007: Investimenti in migliaia di euro 13
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Il media mix nei primi 6 mesi del 2007 Fonte: Nielsen Media Research, FCP, AssoInternet – Gen-Giu 2007 14
    • Lo scenario italiano di internet: In Italia c’è ancora spazio per investimenti il consumatore multicanale pubblicitari su internet USA: 54,5 mld € Germania: 9,8 mld € UK: 6,3 mld € +36% Italia: 4,7 mld € +59% Fonte: Nielsen Media Research - 2006, 2007 +28% +45% Gen-Giu 06 vs 07 (in val. ass.) 15
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Al Largo Consumo italiano la share of voice più elevata sul totale mezzi -4% +6% +8% Fonte: Nielsen Media Research - 2006, 2007 -3% Gen-Giu 06 vs 07 (in val. ass.) 16
    • Lo scenario italiano di internet: Per il Largo Consumo Internet il consumatore multicanale rappresenta una parte residuale nel media mix Gen-Giu 07 Fonte: Nielsen Media Research – Gen-Giu 2007 85.3% TV Internet 0.7% Internet 49.1% Bevande Alimentari 25.3% Toiletries 15.3% Gestione casa 10.3% 17
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Conclusioni • Internet è un luogo trasversale agli altri mezzi e abilitante • Internet per le informazioni approfondite sui prodotti, i prezzi, la scelta del punto vendita e per la relazione diretta con la marca • Internet come piazza dove i consumatori conversano • Internet per l’interattività e il feed-back immediato del consumatore all’azienda • Internet perché consente di raggiungere target che difficilmente potrebbero essere raggiunti con altri mezzi e per la personalizzazione delle informazioni e delle offerte 18
    • Lo scenario italiano di internet: il consumatore multicanale Allegato – Metodologia • Identificazione delle categorie e attribuzione dei siti a ciascuna categoria considerata (abbigliamento e accessori, casa e fai da te, elettronica, eventi, largo consumo, stampe foto, libri, retailers, viaggi) • Dati raccolti su un panel di navigatori, da casa e/o da ufficio, rappresentativo degli individui con accesso ad Internet in Italia • Rilevazione mediante un software meter residente sul pc (di casa e/o dell’ufficio) che traccia l’intera attività sui siti web e sulle applicazioni Internet (instant messenger, P2P, media player, ecc.) • Analisi effettuata sul mese di giugno 2007 • La fonte dei dati relativi all’advertising è Nielsen Media Research 19
    • Grazie per l’attenzione! Cristina Papini Nielsen Online cristina.papini@nielsen.com