Customer connection info.nl
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Customer connection info.nl

on

  • 252 views

 

Statistics

Views

Total Views
252
Views on SlideShare
247
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

2 Embeds 5

http://pinterest.com 4
http://www.pinterest.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Een overzicht van alle logo’s voor klanten waar we waar we voor werken en belangrijke klanten waar we in het verleden voor gewerkt hebben. ook Social marketing klanten een nieuwe layout hiervoor zal ndog zijn.
  • Welke diensten/services hebben we in huis om de online resultaten waar te maken. Dit zijn intern ook aparte units maar dat isvoor extrene communicatie niet relevant
  • LETOP: aanpassen per klantsituatie!!!!! Full service internet agency: Emerce top 100: Naast inhoud is Info.nl al jarenlang steevast in de top van Nederlandse full service internet bureaus op het gebied van betrouwbaarheid, prijs/kwaliteit en flexibiliteit. Java-oplossingen; robuust, veilig, schaalbaar & onafhankelijk. Wereldwijd leading technologie enterprise software ontwikkeling Open source met wereldwijd grote gemeenschap WCMS software: GX WebManager en Magnolia Social Media software: Jive SBS Partnership

Customer connection info.nl Customer connection info.nl Presentation Transcript

  • info.nl Regisseur van online resultaat Customer Connection Get connected 2012
  • Info.nl is de regisseur van online resultaat. Partner bij het ontwerpen, ontwikkelen, beheren en optimaliseren van online dienstverlening. Voor alle denkbare kanalen. Toegankelijk, flexibel en betrouwbaar. En altijd met uw klant als vertrekpunt.
  • Ruim 17 jaar ervaring
  • Zeven diensten, één doel: resultaat Ontwerp en realisatie Social Media Mobiele oplossingen Managed services Interim professionals Customer Connection
  • Customer connection customer connection levert; – loyaliteit – share of wallet – net promotor
  • E-Business: 3 elementen
    • 1.online development
    • 2. e-fulfillment
    • 3. customer connection
  • Customer connection customer connection = klantstrategie continue interactie Strategie vertaalt naar executie Resultaat = meer business
  • groei e-business ; – business doelstelling – customer insight – creatieve innovatie – kanaal regie Zo werkt customer connection
  • Start met een duidelijke doelstelling Stel smart business doelstellingen – resultaat – tijd – budget customer connection is de weg naar de doelstelling
  • Customer connection; drie cirkels Customer Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
  • Observeren, luisteren, analyseren creëren customer insights – medewerkers – klantonderzoeken – crm analyse – webanalyse – marktresearch customer insights circle
  • Volgen online klantinteractie
    • – traffic naar de site
    • – binnenkomst op de site
    • – sales funnel
    customer insights circle
  • Customer connection; drie cirkels Customer Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
  • Een goed idee propositie brug slaan klant en doelstelling product, prijs, service, presentatie co-creation Idee voor connection creative circle
  • Eerste executie start executie kleine campagne relatie opbouw creative circle
  • Keuze voor kanalen volgt site Retargetting Social Media Online semminars Bannering E-mail SEA/SEO Post Mobile channel circle
  • Customer connection:continue proces customer onnection is een continue proces analyse – plan – execute rendabele klantrelaties
  • netwerk bouwen som van interactie totale klantbeleving groeitijd
  • het recept: het online ecosysteem verbind klanten
  • Waarom Info.nl?
    • alle online expertise aanwezig
    • van strategie t/m exploitatie
    • heldere visie online dienstverlening
    • track record
    • bewezen aanpak, ervaring en partnernetwerk
    • werkt samen vanuit een partnership
    • Focus op resultaat!
  •