Customer connection info.nl

395 views
296 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
395
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Een overzicht van alle logo’s voor klanten waar we waar we voor werken en belangrijke klanten waar we in het verleden voor gewerkt hebben. ook Social marketing klanten een nieuwe layout hiervoor zal ndog zijn.
  • Welke diensten/services hebben we in huis om de online resultaten waar te maken. Dit zijn intern ook aparte units maar dat isvoor extrene communicatie niet relevant
  • LETOP: aanpassen per klantsituatie!!!!! Full service internet agency: Emerce top 100: Naast inhoud is Info.nl al jarenlang steevast in de top van Nederlandse full service internet bureaus op het gebied van betrouwbaarheid, prijs/kwaliteit en flexibiliteit. Java-oplossingen; robuust, veilig, schaalbaar & onafhankelijk. Wereldwijd leading technologie enterprise software ontwikkeling Open source met wereldwijd grote gemeenschap WCMS software: GX WebManager en Magnolia Social Media software: Jive SBS Partnership
  • Customer connection info.nl

    1. 1. info.nl Regisseur van online resultaat Customer Connection Get connected 2012
    2. 2. Info.nl is de regisseur van online resultaat. Partner bij het ontwerpen, ontwikkelen, beheren en optimaliseren van online dienstverlening. Voor alle denkbare kanalen. Toegankelijk, flexibel en betrouwbaar. En altijd met uw klant als vertrekpunt.
    3. 3. Ruim 17 jaar ervaring
    4. 4. Zeven diensten, één doel: resultaat Ontwerp en realisatie Social Media Mobiele oplossingen Managed services Interim professionals Customer Connection
    5. 5. Customer connection customer connection levert; – loyaliteit – share of wallet – net promotor
    6. 6. E-Business: 3 elementen <ul><li>1.online development </li></ul><ul><li>2. e-fulfillment </li></ul><ul><li>3. customer connection </li></ul>
    7. 7. Customer connection customer connection = klantstrategie continue interactie Strategie vertaalt naar executie Resultaat = meer business
    8. 8. groei e-business ; – business doelstelling – customer insight – creatieve innovatie – kanaal regie Zo werkt customer connection
    9. 9. Start met een duidelijke doelstelling Stel smart business doelstellingen – resultaat – tijd – budget customer connection is de weg naar de doelstelling
    10. 10. Customer connection; drie cirkels Customer Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
    11. 11. Observeren, luisteren, analyseren creëren customer insights – medewerkers – klantonderzoeken – crm analyse – webanalyse – marktresearch customer insights circle
    12. 12. Volgen online klantinteractie <ul><li>– traffic naar de site </li></ul><ul><li>– binnenkomst op de site </li></ul><ul><li>– sales funnel </li></ul>customer insights circle
    13. 13. Customer connection; drie cirkels Customer Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
    14. 14. Een goed idee propositie brug slaan klant en doelstelling product, prijs, service, presentatie co-creation Idee voor connection creative circle
    15. 15. Eerste executie start executie kleine campagne relatie opbouw creative circle
    16. 16. Keuze voor kanalen volgt site Retargetting Social Media Online semminars Bannering E-mail SEA/SEO Post Mobile channel circle
    17. 17. Customer connection:continue proces customer onnection is een continue proces analyse – plan – execute rendabele klantrelaties
    18. 18. netwerk bouwen som van interactie totale klantbeleving groeitijd
    19. 19. het recept: het online ecosysteem verbind klanten
    20. 20. Waarom Info.nl? <ul><li>alle online expertise aanwezig </li></ul><ul><li>van strategie t/m exploitatie </li></ul><ul><li>heldere visie online dienstverlening </li></ul><ul><li>track record </li></ul><ul><li>bewezen aanpak, ervaring en partnernetwerk </li></ul><ul><li>werkt samen vanuit een partnership </li></ul><ul><li>Focus op resultaat! </li></ul>

    ×