Inteligencia emocional 1
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    Inteligencia emocional 1 Inteligencia emocional 1 Document Transcript

    • Inteligencia emocionalLa inteligencia emocional consiste en una serie de actividades que sirven paraapreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las deotros y para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar yrealizar de manera cabal nuestra vida.Orígenes delconceptoAunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapié en losaspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolverproblemas, varios influyentes investigadores en el ámbito del estudio de lainteligencia comienzan a reconocer la importancia de los aspectos nocognitivos. Thorndike, en 1920, utilizó el término inteligencia social paradescribir la habilidad de comprender y motivar a otras personas. DavidWechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre elcomportamiento inteligente, y sostiene, además, que nuestros modelos deinteligencia no serán completos hasta que no puedan describiradecuadamente estos factores. Esto implica, tanto el conocimiento y como elmanejo de sus emociones; y su importancia radica en que le permiteexpresar sus emociones de forma sana y satisfactoria, y es que cualquierdecisión que este tome por trivial que esta parezca, como: comer, comprar ohasta con quien relacionarse sentimentalmente son actividades queinvolucran las emociones
    • La relevancia de las emociones en los resultados del trabajo y la investigaciónsobre el tema siguió ganando impulso, pero no fue hasta la publicación delcélebre libro de Daniel Goleman: Inteligencia emocional: ¿Por qué puedeimportar más que el concepto de cociente intelectual?, cuando sepopularizó. En 1995, la revista "Time" fue el primer medio de comunicacióninteresado en la IE que publicó un relevante artículo de Nancy Gibbs sobre ellibro de Goleman. A partir de entonces comenzaron a aparecer cada vez conmayor frecuencia artículos sobre el tema, desde muy diversas entidadesacadémicas y puntos de venta populares.
    • Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo mucho dineroen formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es así porquese han dado cuenta de que la clave del éxito, la clave de las ventas, está en elgrado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen susemociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes.
    • Para definir la emoción, hay unas palabras que todos los que la hanestudiado las han tomado como base y, dependiendo del autor, haymatizaciones, ampliación de información etc. Todas coinciden en que laemoción es un estado afectivo, una respuesta del organismo ante unadeterminada situación mediante las diferentes dimensiones emocionales,que son la neurofisiológica, la expresiva, la comportamental y lacognitiva. Algunos autores inciden en que hay tres tipos de emociones: lasprimarias, como el miedo, la alegría o la tristeza; las de fondo, que son elentusiasmo y el desánimo; y las sociales, que son la vergüenza, el desprecio…En total, se asimilan como emociones básicas las siguientes ocho: miedo,sorpresa, aversión, ira, alegría tristeza, amor y vergüenza.Se mencionan varios autores, entre los que se encuentra Daniel Goleman, elcual analiza, entre otras cosas, el poder de las emociones, capaces de hacerolvidar la individualidad de una persona para dar la incluso la vida por otra.Por otra parte, se hace referencia a la investigación no sólo psicológica, sinoque también a la química y más a la física, que presta especial atención en las
    • vibraciones que emiten las personas según sus emociones, las cuales hacenque todas las individualidades estén interconectadas a través de ellas.Como se ha mencionado, hay cuatro dimensiones de la emoción: laneurofisiológica, la expresiva, la comportamental y la cognitiva.La dimensión neurofisiológica trata sobre las respuestas involuntarias quetiene el cuerpo ante una determinada situación, lógicamente debido a unaemoción. Dependiendo de la emoción, surgen diferentes respuestas, peroalgunas son básicas para todas. Algunas de estas respuestas pueden ser elrubor, la sudoración, la taquicardia, la alteración de la respiración, de lapresión sanguínea etcétera.Por otra parte, la dimensión expresiva se basa en la comunicación no-verbalque emite una persona en base a las emociones que experimente, por lo cualse generarán gestos, movimientos, expresiones faciales o corporales etc. Sepueden intentar ocultar, o fingir, pero en la mayoría de las ocasiones habráalgún elemento que nos indique lo contrario.Cuando hablamos de la dimensión comportamental, tratamos de hablarcientíficamente del lenguaje implica considerarlo como un tipo de conductade actividad o comportamiento. Según la definición más extendida en lapsicología, esta conducta o comportamiento es aquella que realizan el emisory receptor cuando, respectivamente, codifican y producen, o reciben,decodifican e interpretan mensajesEn cuanto a la dimensión cognitiva, se refiere a los procesos delpensamiento, a la capacidad de razonamiento lógico y que es la responsablede que los aspectos intelectuales sean cultivados con amor y respeto paraque el estudiante haga un uso responsable de ellos.Cabe destacar que es en esta dimensión donde se desarrollan lasinteligencias lógico-matemática y verbal. Tal vez por eso, la educaciónconvencional se centra casi exclusivamente en esta dimensión.Entre las emociones afines y contrarias de miedo, la sorpresa, la aversión, laira, la alegría, la tristeza, el amor y la vergüenza.El miedo se crea cuando el individuo se percata de un factor amenazante.Puede provocar arrogancia, despotismo, hostilidad, indecisión, sentimientode soledad y celos; ya que detrás de muchas emociones negativas se
    • encuentra el miedo. La emoción contraria al miedo. Hay diferentes teorías,citando el coraje, el valor… aunque la mayoría hace referencia al amor.La sorpresa es un breve estado emocional, resultado de algo inesperado.Puede ser neutral, agradable o desagradable. Las emociones afines a lasorpresa serian la admiración, el pasmo, el sobresalto, el desconcierto o elasombro. Por el contrario, lo opuesto de la sorpresa seria la anticipación.La aversión es el sentimiento de rechazo o repugnancia exagerada hacia unapersona. Las emociones afines son la hostilidad, la repulsión, el desprecio, laanimosidad, la antipatía, el resentimiento, el rechazo, el desdén o el disgustoentre otros. Por lo contrario, suele ser descrito como lo opuesto de amor yamistad. La simpatía o afecto serian lo contrapuesto.La ira es la percepción de un obstáculo, una ofensa o una amenaza quedificultan el desarrollo de la acción o la consecución de los deseos,provocando un sentimiento negativo de irritación. Las emociones afines a laira son la cólera, el despecho, la exasperación, la indignación, el enfado, larabia, el rencor, la furia, el resentimiento, irritabilidad y la violencia. Encambio, la calma, la paciencia o la alegría son las emociones opuestas ocontrarias.La alegría es esa sensación positiva que se produce por la sensación desatisfacción y triunfo y hace que la vida nos resulte más agradable. Lasemociones afines de la alegría son el entusiasmo, la euforia, la excitación, eldeleite, la diversión, el placer, la satisfacción, el alivio, el éxtasis, el regocijo yel capricho. Por el otro lado, tendríamos como principal emoción contraria latristeza y la pena.La tristeza es un estado afectivo provocado por un decaimiento de la moral.Las emociones afines a la tristeza son la aflicción, la amargura, la congoja, laconsternación, la desdicha, el desconsuelo, el dolor, la infelicidad, la pena, elpesa y el pesadumbre. Por lo contrario, lo opuesta seria la alegría, como bienhemos citado anteriormente.El amor puede describirse como acciones dirigidas hacia otros y basadas en lacompasión, o bien como acciones dirigidas hacia otros (o hacia uno mismo) ybasadas en el afecto. Las emociones afines son el afecto, el apego, el aprecio,la estima, el favor, la predilección, la querencia, el querer y la simpatía. Encambio, la emoción opuesta es el odio, el despego, la antipatía, el desprecio,la malquerencia y el desamor.
    • Por último, nos encontramos con la vergüenza, que es la posibilidad o elhecho de que los demás contemplen alguna mala acción realizada por elsujeto, alguna falta o carencia, o algo que debería permanecer oculto.Provoca un sentimiento negativo acompañado de deseo de huida o deesconderse. Influye lo que esté bien o mal visto en la sociedad del individuo.Las emociones afines a la vergüenza son el apuro, la culpabilidad, la timidez,la inseguridad, el remordimiento, la vergüenza ajena, el bochorno, elembarazo, el pudor y el sonrojo. Por lo contrario, las emociones adversas sonla seguridad, la audacia y la desvergüenza.El hecho de regular nuestros estados emocionales llega a ser muycomplicado, ya que este apartado consiste en la habilidad que tenga cada serhumano para dominar sus propias reacciones emocionales ante situacionesintensas, que bien pueden ser positivas o negativas.En el tiempo se ha considerado regulación emocional a la capacidad de evitarrespuestas emocionales que en un momento dado suelen ser difíciles decontrolar. Es una definición que sin dejar de ser acertada, resulta incompleta.Hoy en día las investigaciones también apuntan hacia la autoregulación de lasemociones positivas. Esto quiere decir que regular las emociones es algo másque intentar alcanzar la satisfacción con los sentimientos positivos tratandode dejar de lado nuestro lado más oscuro.Un experto emocional sabe decidir, y no se deja llevar por los primerosimpulsos. Elige bien los pensamientos a los que va a prestar atención demanera que no se deja influenciar. De esta manera pude generarpensamientos alternativos adaptativos controlando así las posiblesalteraciones emocionales.
    • La Inteligencia Emocionalsegún José Javier Velasco BernalEl término inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la NewHampshire, como la capacidad de controlar y regular lossentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guíadel pensamiento y de la acción. La inteligencia emocional seconcreta en un amplio número de habilidades y rasgos depersonalidad: empatía, expresión y comprensión de lossentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidadde adaptación, simpatía, capacidad de resolver los problemas deforma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad,amabilidad y respeto.Un fundamento previo lo encontramos en la obra de HowardGardner, quien en 1983 propuso su famoso modelo denominado"inteligencias múltiples" que incluye 7 tipos de inteligencia: verbal,lógico-matemática, espacial, musical, cinestésica, interpersonal,intrapersonal. Si bien, como él mismo subrayó, en Estados Unidos,en la mayoría de las escuelas se sigue cultivando exclusivamente, almenos consciente y premeditadamente, los dos primeros tipos deinteligencia: la verbal, y matemática.Pero fue Daniel Goleman con su libro Inteligencia Emocional quienlo popularizó y convirtió en un betsseller, refiriéndose a lassiguientes habilidades:· conciencia de sí mismo y de las propias emociones y su expresión· autorregulación, controlar los impulsos, de la ansiedad, diferir lasgratificaciones, regular nuestros estado de ánimo· motivarnos y perseverar a pesar de las frustraciones (optimismo)
    • · Empatía y confianza en los demás· Las artes socialesEn su primer libro "La inteligencia emocional" se centra en temastales como el fundamento biológico de las emociones y su relacióncon la parte más volitiva del cerebro, la implicación de lainteligencia emocional en ámbitos como las relaciones de pareja, lasalud, y fundamentalmente el ámbito educativos.En su libro "La práctica de la inteligencia emocional" destacaparticularmente las habilidades sociales referidas al manejo de lasemociones en las relaciones, la interpretación de las situaciones yredes sociales, la interacción fluida, la persuasión, dirección,negociación y resolución de conflictos, la cooperación y el trabajoen equipo.En este segundo libro, analiza en profundidad las implicaciones dela inteligencia emocional en el mundo laboral y en la vida de lasorganizaciones, y entre los temas centrales destacan la distinciónentre habilidades fuertes y débiles, las primeras referidas a lascapacidades analítica y la formación técnica, requerida enocupaciones cualificadas, y las segundas referidas a la habilidadesemocionales y sociales; la valoración de inteligencia emocional ysus habilidades asociadas, como criterio diferenciador entre losempleados estrella y otros, o el tema de la eficacia de la formaciónen inteligencia emocional y los requisitos para su éxito.Un breve comentario respecto a la técnica literaria que utilizaGoleman en sus libros: en "La Inteligencia emocional" predomina eluso de los ejemplos introductorios de carácter espectacular, inclusomuchos dramáticos, a los que hay que reconocer una gran eficacia,no sólo como ejemplos de los conceptos que implican, sino tambiéncomo factor motivacional y controlador de nuestra atención; porotra parte en su segundo libro mantiene es estilo ejemplificador, sibien la característica dominante la demostración de la mayor
    • eficacia profesional de quien muestran una alta inteligenciaprofesional. (distinto público).En resumen, Daniel Goleman plantea la inteligencia emocionalcomo sinónimo de carácter, personalidad o habilidades blandas,que concreta en las cinco habilidades emocionales y socialesreseñadas y que tienen su traducción en conductas manifiestas,tanto a nivel de pensamientos, reacciones fisiológicas y conductasobservables, aprendidas y aprendibles, forma específica y biendistinta a otro tipo de contenidos, y cuyo fundamento biológicoexplica en gran medida su importancia, funcionamiento, valoradaptativo, desajustes, y la posibilidad y forma de modificarlo.En el párrafo anterior se refleja la relación jerárquica existenteentre los distintos conceptos que estamos considerando. Estedesarrollo conceptual, inclusivo, de lo más general a lo másparticular, no implica que la investigación histórica de dichosconceptos haya seguido el mismo orden, más bien se han idodesarrollando de forma inversa o al menos independiente.Más bien creo que podremos afirmar que el concepto deInteligencia Emocional surge como conclusión de la confluencia deuna parte, de décadas de investigación sobre las habilidadesemocionales y sociales y su aplicación terapia y la educación, y porotra de la reformulación científica del concepto de inteligencia en elámbito de la psicología, como es el trabajo de Gardner.El gran mérito de Daniel Goleman ha sido su capacidad divulgadora,su acercamiento al público en general. Me gustaría poder valorar laimportancia que ha tenido en su éxito el presentar las habilidadesemocionales y sociales y las conductas a ellas asociadas, bajo unconcepto como el de inteligencia emocional. Concepto que reúneen uno solo, dos conceptos tradicionalmente contrapuestos eincluso excluyentes, pero cargados de referencias positivas devalor.Así, inteligencia es algo deseable, de lo que uno se siente orgullosoy que se asocia a competencia, facilidad y logro. Y que emoción se
    • relaciona con los sentimientos, la pasión, la libertad y la posibilidadde sentir y disfrutar, con lo más característico y lo más personal deuno mismo, con lo más vital, y lo más humano y sin ser patrimoniode unos pocos, al contrario, siendo quizás el aspecto másdemocrático e igualador.Descritos de este modo, fácilmente podremos reconocemos dos delos valores principales de nuestra cultura actual.LAS EMOCIONESUn diccionario de psicología define la emoción como esadeterminada categoría de experiencias, para las que utilizamos lasmás dispares expresiones lingüísticas: amor, odio, ira, enojo,frustración, ansiedad, miedo, alegría, sorpresa, desagrado...Son un estado complejo que incluye una percepción acentuada deuna situación y objeto, la apreciación de su atracción y repulsiónconsciente y una conducta de acercamiento o aversión.Etimológicamente emoción proviene de movere que significamoverse, más el prefijo "e" que significa algo así como "movimientohacia".Veamos cuáles son la más importante y hacia dónde nos mueven,relacionándolas con el aprendizaje.· La ira nos predispone a la defensa o la lucha, se asocia con lamovilización de la energía corporal a través de la tasa de hormonasen sangre y el aumento del ritmo cardiaco y reacciones másespecíficas de preparación para la lucha: apretar los dientes, el fluirde la sangre a las manos, cerrar los puños (lo que ayuda a empuñarun arma)...· El miedo predispone a la huida o la lucha, y se asocia con laretirada de la sangre del rostro para que fluya por la musculaturaesquelética, facilitando así la huida, o con la parálisis general quepermite valorar la conveniencia de huir, ocultarse o atacar, y engeneral con la respuesta hormonal responsable del estado dealerta. (ansiedad)
    • Estas dos emociones, en su manifestación extrema, están asociadascon el secuestro del córtex prefrontal gestor de la memoriaoperativa, obstaculizando las facultades intelectuales y la capacidadde aprender. Mientras que en intensidades moderadas, sonpromotores del aprendizaje (la ansiedad como activación y la iracomo "coraje").· La alegría predispone a afrontar cualquier tarea, aumenta laenergía disponible e inhibe los sentimientos negativos, aquieta losestados que generan preocupación, proporciona reposo,entusiasmo y disposición a la acción. Un el estado emocional quepotencia el aprendizaje.· La sorpresa predispone a la observación concentrada y semanifiesta por el arqueo de las cejas, respuesta que aumenta la luzque incide en la retina y facilita la exploración del acontecimientoinesperado y la elaboración de un plan de acción o respuestaadecuada. Podemos decir que la sorpresa está relacionada con lacuriosidad, factor motivacional intrínseco.· La tristeza predispone al ensimismamiento y el duelo, se asocia ala disminución de la energía y el entusiasmo por las actividadesvitales y el enlentecimiento del metabolismo corporal, es un buenmomento para la introspección y la modificación de actitudes yelaboración de planes de afrontamiento. Su influencia facilitadoradel aprendizaje está en función de su intensidad, pues la depresióndificulta el aprendizaje. Como reacción puntual y moderadadisminuye la impulsividad, la valoración objetiva de las tareas yretos y sus dificultades, elaboración de un auto concepto realistaevitando caer en el optimismo ingenuo, la planificación de lasolución del problema, contribuyendo a la modificación positiva deactitudes y hábitos. Tiene particular importancia en el efecto final elmanejo de dicha emoción por parte de profesores y padres y laayuda contingente que se presta al alumno para elaborarla yconcretarla en conductas y planes realistas y eficaces.· También podemos comentar la influencia de otra emoción: loscelos. Podemos apreciar que en cuanto manifestación de valoración
    • de algún logro, deseo de emular, y de identificación con el modelo,constituye un factor motivacional positivo. Pero en la medida quese vive como una amenaza a la autoestima, una pérdida de status,un reto inalcanzable o contrario a las propias actitudes es más biengeneradora de conflictos.Para comprender el funcionamiento general de las emociones yqué papel cumplen vamos a considerar brevemente su fundamentocerebral. Primero destacamos que toda la información sensorial esconducida desde los sentidos a la corteza cerebral, pasando por unaestación intermedia, situado en el tronco cerebral, el tálamo. Eltálamo está conectado con una de la estructura fundamental delcerebro emocional, la amígdala, que se encarga entre otrasimportantes funciones emocionales de escudriñar las percepcionesen busca de alguna clase de amenaza, activa la secreción denoradrenalina, hormona responsable del estado de alerta cerebral.Ambas están relacionadas por una vía nerviosa rápida, de una solasinapsis, lo que posibilita que la amígdala responda a la informaciónantes de que lo haga el neo córtex y que explica el dominio que lasemociones pueden ejercer sobre nuestra voluntad y los fenómenosde secuestro emocional. Una tercera estructura implicada esel hipocampo, encargada de proporcionar una aguda memoria delcontexto, los hechos puros, mientras la amígdala se encarga deregistrar el clima emocional que los acompaña. Por su parte,el lóbulo pre frontal se encarga constituye una especie demodulador de las respuestas de la amígdala y el sistema límbicoque desconecta los impulsos emocionales más negativos a travésde sus conexiones con la amígdala, es el responsable de lacomprensión de que algo merece una respuesta emocional,ejemplo la alegría por haber logrado algo o el enfado por lo que noshan dicho, además controla la memoria de trabajo, por lo que laperturbación emocional obstaculiza las facultades intelectuales ydificulta la capacidad de aprender.Las emociones son, en esencia impulsos que nos llevan aactuar, programas de reacción automática con los que nos hadotado la evolución y que nos permiten afrontar situacionesverdaderamente difíciles; un sistema con tres componentes:
    • 1. el perceptivo, destinado a la detección de los estímuloselicitadores; que incluye elementos hereditarios, como es nuestrapredisposición a valorar el vacío, los lugares cerrados, los insectos olas serpientes..., como posibles situaciones peligrosas, y a vecesfruto de las experiencias, como puede ser el surgimiento de unafobia o la ansiedad a los exámenes, o el placer por una buena nota.2. el motivacional, encargado de impulsar, mantener y dirigir laconducta, gracias a su relación con el sistema hormonal: porejemplo, el miedo nos impulsa a la evitación.3. El conductual, que hemos de analizar en su triple manifestación,reacción fisiológica perceptible, pensamientos y conductasmanifiestas. Es el elemento más influido por las experiencias deaprendizaje previo y el medio cultural. Por ejemplo: la expresión dela pena en distintas culturas o el desarrollo de estrategias deevitación de las situaciones de prueba en el ámbito escolar o lasfobias escolares.HABILIDADES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALComo hemos dicho la inteligencia emocional incluye cuatro gruposde habilidades, si excluimos las habilidades sociales: la concienciade sí mismo, la autorregulación, la motivación, la empatía.La primera, la toma de conciencia y expresión de las propiasemociones es la capacidad de reconocer una emoción osentimiento en el mismo momento en que aparece y constituye lapiedra angular de la inteligencia emocional. Hacernos conscientesde nuestras emociones requiere estar atentos a los estado internosy a nuestras reacciones en sus distintas formas (pensamiento,respuesta fisiológica, conductas manifiestas) relacionándolas conlos estímulos que las provocan. La comprensión se ve facilitada oinhibida por nuestra actitud y valoración de la emoción implicada:se facilita si mantenemos una actitud neutra, sin juzgar o rechazar
    • lo que sentimos, y se inhibe la percepción consciente de cualquieremoción si consideramos vergonzosa o negativa. La captación delas emociones está además relacionada con la salud; al tratarse deimpulsos tendentes a la acción (por manifestacióncomportamental, cambio de la situación o la reestructuracióncognitiva) su persistencia origina problemas fisiológicos, e lo quedenominamos somatizaciones. Su adiestramiento es fruto de lamediación de adultos iguales, a través del aprendizaje incidental,centrando la atención en las manifestaciones internas y externas,especialmente no verbales, que acompañan a cada estadoemocional y la situación que las origina. La expresión voluntaria dedistintas emociones, su dramatización, es un camino eficaz demodelado y aprendizaje de las mismas.La segunda de las habilidades es la capacidad de controlar lasemociones, de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse dela ansiedad, la tristeza y la irritabilidad exageradas. No se trata dereprimirlas sino de su equilibrio, pues como hemos dicho cada unatiene su función y utilidad. Podemos controlar el tiempo que durauna emoción no el momento en que nos veremos arrastrados porella. El arte de calmarse a uno mismo es una de las habilidadesvitales fundamentales, que se adquiere como resultado de la acciónmediadora de los demás, es decir, aprendemos a calmarnostratándonos como nos han tratado, pero aprendible y mejorable entodo momento de la vida.En relación al enfado hay que conocer que su detonante universales la sensación de hallarse amenazado, bien real o simbólicamente.Consiste desde la perspectiva hormonal en una secreción decatecolaminas que producen un acceso puntual y rápido de energíay una descarga adrenocortical que produce una hipersensibilidaddifusa que puede durar hora o incluso días, descendiendoprogresivamente nuestro umbral de irritabilidad. Podemos puesdecir que el enfado se construye sobre el enfado; que cadapequeño incidente nos predispone a reaccionar nuevamenteenfadándonos con causa menor y a que la reacción sea cada vezmás violenta También podemos afirmar que es la emoción máspersistente y difícil de controlar, aunque el peor consejero es la
    • creencia errónea de que es ingobernable. Lo importante para sucontrol es intervenir en la cadena de pensamientos hostiles que losalimenta. Y entre las técnicas que han demostrado su eficaciadestacan ante la reacción ya provocada: la relajación, lacomprensión y una actitud contraria al enfado (quien se enfadatiene dos trabajos: enfadarse y desenfadarse). En cuanto a lacatarsis y la expresión abierta del enfado no parece surtir el efectodeseado, al contrario, según la anatomía del enfado escontraproducente.Respecto al miedo, conviene recordar que como reacción ante unpeligro real y objetivo, tiene un indudable valor adaptativo y estárelacionada con la conducta de huida o lucha, para las cuales elorganismo se prepara biológicamente mediante la movilización desus recursos energéticos. Cuando esta movilización de los recursosenergéticos se origina ante causas más subjetivas o difusas, y deforma más persistente, también ante las más variadas actividadesque suponen un reto, la emoción resultante la podemosdenominar ansiedad. La ansiedad se ha relacionado con elrendimiento o el éxito en la actividad, concretamente en la escolar,comprobando que mientras que a niveles moderados esbeneficiosa e imprescindible, su exceso es contraproducente. Elcomponente fisiológico de la ansiedad es controlable a través de lastécnicas de relajación. El componente cognitivo (la preocupación)responde ante estrategias de cambio del foco de la atención, laautocrítica de las creencias asociadas, inducción activa depensamiento positivo, la utilización del sentido del humor. Elcomponente conductual, evitación y lucha, requieredesensibilización, prevención o auto instrucciones. Sin olvidar queuna buena prevención de la ansiedad es el aumento del ejercicio,una dieta baja en calorías, una cantidad apropiada de sueño ydescanso.... es decir, los hábitos de conducta asociados alincremento de la secreción de serotonina.Respecto a la tristeza, en su manifestación extrema, desadaptativa,la depresión, volvemos a destacar el uso de estrategias demodificación de conducta y cognitivas. Y además la utilización de la
    • tercera de las habilidades de la inteligencia emocional, eloptimismo.La habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitosimprescindibles cara a la consecución de metas relevantes y tareascomplejas, y se relaciona con un amplio elenco de conceptospsicológicos que usamos habitualmente: control de impulsos,inhibición de pensamientos negativos, estilo atributivo, nivel deexpectativas, autoestima:· El control de los impulsos, la capacidad de resistencia a lafrustración y aplazamiento de la gratificación, parece ser una de lashabilidades psicológicas más importantes y relevantes.· El control de los pensamientos negativos, veneno del optimismo,se relaciona con el rendimiento a través de la economía de losrecursos atencionales; preocuparse consume los recursos quenecesitamos para afrontar con éxito los retos vitales y académicos.· El estilo atributivo de los éxitos y fracasos, sus implicacionesemocionales y su relación con las expectativas de éxito es unateoría psicológica que contribuye enormemente a nuestracomprensión de los problemas de aprendizaje y a su solución.· La autoestima y su concreción escolar, auto concepto académicoo expectativas de autoeficacia, son conceptos que podemosrelacionar con la teoría de la atribución; además consideramos alauto concepto como uno de los elementos esenciales no sólo delproceso de aprendizaje escolar, sino también de salud mental ydesarrollo sano y global de la personalidad.La capacidad de motivarse a uno mismo se pone especialmente aprueba cuando surgen las dificultades, el cansancio, el fracaso, es elmomento en que mantener el pensamiento de que las cosas iránbien, puede significar el éxito o el abandono y el fracaso (aparte deotros factores más cognitivos, como descomponer los problemas yser flexibles para cambiar de métodos y objetivos).
    • El desarrollo del optimismo, la autoestima y la expectativa de éxito,están relacionados con las pautas de crianza y educación, evitandoel proteccionismo y la crítica destructiva, favoreciendo laautonomía y los logros personales, utilizando el elogio y lapedagogía del éxito, complementado con la exigencia y la ayuda.A nivel escolar es muy relevante la evolución, estudiada por MartínCovington, de la comprensión que tienen los niños y niñas dela relación entre el esfuerzo, la capacidad y el logro que se producedesde la infancia hasta la adolescencia: inicialmente esfuerzo essinónimo de capacidad; de los 6 a los 10 años el esfuerzo secomplementa con el factor capacidad innata; a partir de los diezalgunos toman mal que su trabajo se vuelva más duro y requieramás tiempo, por lo que comienzan a desarrollar hábitos depostergar o evitar el trabajo; y a partir de los 13 se vuelvenpesimistas sobre sus posibilidades de éxito. Ante este problema lamejor intervención es la prevención y la supervisión y apoyofamiliar y la enseñanza de la habilidad de administración del tiempo(recursos de salud mental, que evita el estrés y aumenta eficacialaboral), así como cultivar hobbies, pues contribuyen a crearhábitos de trabajo.Finalizamos este recorrido por las habilidades de la inteligenciaemocional, con la empatía, La capacidad de captar los estadosemocionales de los demás y relacionar de forma apropiadasocialmente (por oposición a la empatía negativa). En la base deesta capacidad están la de captar los propios estado emocionales yla de percibir los elementos no verbales asociados a las emociones.Su desarrollo pasa por fases como el contagio emocional mástemprano, la imitación motriz, el desarrollo de habilidades deconsuelo... pero el desarrollo de la empatía está fundamentalmenteligado a las experiencias de apego infantil (los hijos maltratados quese convierten en maltratadores).
    • CONCLUSIÓNQuiero concluir mi exposición destacando la importancia demantener como objetivo educativo el desarrollo de la inteligenciaemocional de nuestros alumnos por varias razones:· Primero, porque comparto plenamente el actual enfoque de lareforma sobre los objetivos educativos, al destacar la importanciade una formación integral que incluya el desarrollo de los aspectosemocionales y de relación interpersonal junto a los motrices,cognitivos y de inserción social.· Segundo, porque como he ido reflejando a lo largo de laexposición, el rendimiento académico está íntimamenterelacionado con los aspectos emocionales tratados, manteniendorelaciones de dependencia e influencia mutua.· Tercero, porque como destaca Shapiro, el denominado EfectoFlinn supone la comprobación de cómo mientras que el CI haaumentado unos 20 puntos en la población en general en lo que vade siglo, el coeficiente emocional parece estar disminuyendovertiginosamente (fracaso escolar, violencia, delitos, embarazos nodeseados, etc...).· Y finalmente, porque como profesionales de la educación,tenemos una enorme repercusión en el desarrollo de lashabilidades emocionales de nuestros alumnos/as, tanto a través delejemplo en el trato directo como de la utilización de la inteligenciaemocional en las distintas esferas de la vida de los centroseducativos, contribuyendo a crear un clima institucionalemocionalmente saludable.