Cascadis congres 2012 - Presentatie Marco Derksen

1. HELP, DE BURGER PRAAT TERUG!
It’s all about content, conversation and collaboration
Marco Derksen | @marcoderksen

2. Oprichter/partner Upstream /
Marketingfacts, RvT VPRO, Bestuurslid
MARCO DERKSEN Luxor Live, docent HAN, fotografie en
@marcoderksen | marco@upstream.nl vader!

3. Marketingfact, TravelNext, FoodNext,
SportNext, UMCN St. Radboud, Deli
XL, HAN, Rabobank, ING, WNF,
Efteling, TUI Nederland, Omroep
Gelderland, TMG, RTL, Knab, AIM,
UPSTREAM Gemeente Nijmegen, Cito,
@upstream | www.upstream.nl Ontwikkelcentrum, Groen Kennisnet

4. ORIENTATIE

5. ORIENTATIE
http://storify.com/marcoderksen
100+ REACTIES

6. ORIENTATIE
http://storify.com/marcoderksen
100+ REACTIES

7. ORIENTATIE
http://storify.com/marcoderksen

8. ORIENTATIE
http://storify.com/marcoderksen

9. ORIENTATIE
http://storify.com/marcoderksen

10. ORIENTATIE

11. ORIENTATIE

12. ORIENTATIE

13. ORIENTATIE

14. ORIENTATIE
VISIE?

15. DE EEUW VAN MIJN VADER
Geert Mak (1999)

16. INDUSTRIALISATIE

17. MASSAPRODUCTIE

18. MASSACOMMUNICATIE

19. THE NATURE OF THE FIRM
Ronald Coase (1937)

20. OVERHEID

21. CRISIS

22. THE CLUETRAIN MANIFESTO
Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)

23. OPEN INNOVATION
Henry Chesbrough (2003)

24. FROM PYRAMIDS TO PANCAKES
Josephine Green (2010)

25. SOCIETY 3.0
Ronald van den Hoff (2011)

26. DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS

27. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
Page § 27

28. MEDIA SHIFT

29. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
100.0
90.3
86.9
83.4 85.3
81.3
76.0
Internetgebruik (%)
75.0 70.0
66.0
57.0
49.0
50.0
42.0
30.0
25.0 20.0
10.0
7.5
1.2 2.8
0.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Bron: STIR

30. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
39 uur 44 uur 40 uur 43 uur 45 uur 35 uur Uren/week
99% 99% 99% 97% 91% 78% Online penetratie
Bron: Forrester

31. INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST
Bron: Morgan Stanley

32. INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

33. COMMUNICATION SHIFT

34. VAN EMAIL…

35. NAAR…
Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc
~ 5 MLN GEBRUIKERS

36. … EN SOCIALE MEDIA

37. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Big 5
§ 950+
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
Facebook § 6,8
miljoen
accounts
§ 8,9
miljoen
uniekebezoekers/mnd
YouTube § 8,6+
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 9,8
miljoen
accounts
Hyves
§ 3,8
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 170+
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
Twitter § 1,3+
miljoen
accounts
§ 3,7
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 175
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
LinkedIn § 3,5
miljoen
accounts
§ 3,5
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
Bron: Marketingfacts, Augustus 2012

38. COMMUNICATIE SHIFT
Werk en privé lopen steeds meer door elkaar

39. COMMUNICATIE SHIFT
Bring Your Own Device (BYOD)

40. COMMUNICATIE SHIFT
En het wordt nog veel gekker!
Bron: Global Webindex, 2011

41. COMMUNICATIE SHIFT
Meer, korter, sneller

42. INFORMATION OVERLOAD

43. CONSUMER IN CONTROL

44. CONSUMER IN CONTROL

45. SEARCH RULES

46. SEARCH RULES
…en worden steeds intelligenter

47. SOCIAL RANKING WILL RULE

48. SOCIAL RANKING WILL RULE
Wat vinden anderen belangrijk?

49. SOCIAL RANKING WILL RULE
Wat vinden anderen belangrijk?

50. SOCIAL RANKING WILL RULE
Social sharing

51. SOCIAL RANKING WILL RULE
Persoonlijke netwerken

52. SOCIAL RANKING WILL RULE
LinkedIn Groups

53. SOCIAL RANKING WILL RULE
(Online) communities

54. SOCIAL RANKING WILL RULE
Influence scores

55. THE CONNECTED WORLD

56. THE CONNECTED WORLD
Shift to a connected world where social ranking will rule

57. THE CONNECTED WORLD
De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional Online Connected
Consumer Consumer Consumer

58. THE CONNECTED WORLD
De opkomst van de ‘connected consumer’
online
consumer
online
consumer
tradi/onele
connected
consumer
consumer
tradi/onele
connected
consumer
consumer
Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accomodaties (Deniels, 2011)

59. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

60. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?

61. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Online Connected
Citizen Citizen Citizen

62. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Online Connected
Citizen Citizen Citizen
Content

63. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Gemeente Leeuwarden

64. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Gemeente Best

65. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Online Connected
Citizen Citizen Citizen
ConversaDon
Content
Content

66. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Dichtbij

67. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Arnhem dichtbij (Verzet tegen kunstencluster)

68. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Arnhem dichtbij (Actie tegen nieuwe supermarkt in Lombok)

69. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Arnhem dichtbij (Project X Arnhem)

70. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Twitter, Facebook, etc

71. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Gemeente Almere – bakkendag berichten

72. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Gemeente Dordrecht

73. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Checkpoint Zuidoost

74. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
FishOnline (aanvragen visvergunning)

75. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Social Media HUB
~ 7 mln tweets/dag
~ 15 mln facebook status updates/dag

76. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Webcare / KCC

77. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
PageFreezer (archivering)

78. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Online Connected
Citizen Citizen Citizen
CollaboraDon
ConversaDon
ConversaDon
Content
Content
Content

79. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Gemeente Leiden– Cultuur 71

80. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Cultuurvisie Nijmegen

81. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Stadsvisie Nijmegen 2020

82. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Power 2 Nijmegen

83. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Pimp onze buurt

84. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Mijnbuurt.je

85. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Verbeterdebuurt.nl

86. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Traditional Online Connected
Citizen Citizen Citizen
CollaboraDon
ConversaDon
ConversaDon
Content
Content
Content

87. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Ambtenaar 2.0

88. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Sociaal kapitaal (David Kok, red.)

89. WAT BETEKENT DIT VOOR DE OVERHEID?
Upstream.nl

90. BEDANKT EN SUCCES!
Marco Derksen | @marcoderksen