Sardegna.com - Convegno e-Commerce2011

L’E-commerce in Italia 2011 Il cliente dell’e-commerce Case history: SARDEGNA.COM Gian Luca FilippiSardegna.com S.r.l.Via Azuni 46 – 09124 CagliariTel 070 6402435 – Fax 070 6403886 Casaleggio Associatigianluca.filippi@sardegna.com Milano, 19 aprile 2011

A CHI E’ SARDEGNA.COM

www.sardegna.com è il portale multilingue progettato per la vendita onlinedella destinazione Sardegna. Si distingue per la ricchezza dei contenutiunitamente ad un sistema tecnologicamente avanzato di ricerca e bookingonline, il tutto in un’unica piattaforma proprietaria.Sardegna.com lo specialista dell’icoming online per la Sardegna nasce nel1995 come sito d’informazione e promozione territoriale e nel 2005 diventa TourOperator e ADV• Sardegna.com 1.000.000 di Visitatori/anno.• Sardegna.com 1.000 strutture (Hotel, Residence, Case, B&B e Agriturismo).

B ALCUNI DATI

Nel 2011 le vendite di Sardegna.com sono previste increscita del 100% rispetto al 2010 FATTURATO 2008-2011 • Il valore del mercato turistico in Sardegna nel 2010 ha raggiunto i 1,5 mld di € • Il valore del mercato turistico on line in Sardegna nel 2010 ha raggiunto i Δ 09-10 450 mln di € +92% • Nel 2011 Sardegna.com prevede un fatturato di 2 mln di €, con una crescita del 441% rispetto al 2008:  nonostante la complessa situazione economica Sardegna.com registra una tendenza positiva

Il 48% delle vendite è rappresentato da servizialberghieri DISTRIBUZIONE DEL FATTURATO PER TIPOLOGIA RICETTIVA (2010) Bed Breakfast; Agriturismo; • Le vendite on line di 9% 3% Sardegna.com sono trainate Case Vacanze; dalla vendita di hotel e 15% Hotel; 48% residence • In particolare gli hotel rappresentano da soli il 48% del fatturato Residence; 25%

C L’E BUYER: IDENTIKIT E COMPORTAMENTI D’ACQUISTO

I clienti stranieri sono passati dal 71,58% nel 2009 al55,36% nel 2010 FATTURATO PER PAESE DI PROVENIENZA ( 2009-2010) 18,29 2010 Altri 23,85 2009 3,78 UK 8,44 • I tre paesi europei (Italia,Germania 6,45 Francia e Spagna) nel 2010 10,16 coprono da soli il 64,8% del Svizzera 6,61 fatturato di Sardegna.com 5,14 9,58 Spagna 14,53 10,65 Francia 9,46 44,64 Italia 28,42 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

ANALISI TRAFFICO VISITATORI 2010

Modalità di pagamento utilizzate VALORI ( 2009-1010) 80,0 75,4 • La carta di credito rimane lo 70,0 strumento di pagamento 2009 preferito dai clienti di 60,0 57,7 2010 Sardegna.com 50,0 • I clienti che acquistano servizi turistici di importo 37,8 40,0 elevato tendono a preferire il bonifico 30,0 24,6 20,0 10,0 2,3 2,1 0,0 0,0 0,0 Carta di credito Bonifico Pagamento in loco Paypal

D IL FUTURO

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Sardegna.com - Convegno e-Commerce2011

by Casaleggio Associati on Apr 21, 2011

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