Pixmania - Convegno e-Commerce2011

da più di 10 anni E-commerce in Europa Antonio Contursi Country Manager Italia

Antonio Contursi – Country Manager Italia Il Gruppo Pixmania
Pixmania è stata creata nel 2000
Presente in 26 paesi
897 Milioni € di fatturato (FY 09/10)
Una logistica di 60 000 m2
40 Milioni Visitatori unici
9 Milioni di clienti
1.400 collaboratori
17 showroom/punti di ritiro in Europa
Più di 1 Milione di prodotti in catalogo

Antonio Contursi – Country Manager Italia Il Gruppo Pixmania Francia UK Portogallo Italia Spagna Germania Svezia Paesi Bassi Lussemburgo Irlanda Finlandia Danimarca Belgio Austria Rep. Ceca Svizzera Polonia Ungheria Slovenia Slovacchia Norvegia Lituania Lettonia Grecia Estonia Malta Cipro
Una rapida espansione in Europa

Cosa abbiamo imparato in più di 10 anni di e-commerce in Europa?

Antonio Contursi – Country Manager Italia L’Europa è un mercato globale/locale
Un solo continente,
diversi paesi
493 milioni di abitanti
26 nazioni
19 lingue
*Fonte : Eurostat 2010
26 mercati diversi :
Tasso di penetrazione di internet
Normative per la protezione dei consumatori
Tassi di applicazione dell’iva
Tasse e modalità di smaltimento rifiuti (RAEE)
Valute (zona non Euro)

Antonio Contursi – Country Manager Italia Adottare un’ottica locale e una visione Customer Centric
Italia
La % più alta di ordini
pagati con Paypal
Il “paniere” medio più alto
Francia
75% delle transazioni con carta di
credito
Solo il 3% con bonifico
Il Phishing è molto diffuso
Germania
Il mercato + competitivo
Si acquistano pochi bundle
I comparatori di prezzo sono
popolarissimi e spesso indicizzati in
prima posizione sui motori di ricerca
UK
Il mercato + maturo
I codci promozionali sono
popolarissimi = indispensabili
Molti furti di colli
Scandinavia
Codici promoziali quasi inesistenti
Il costo del SEM è altissimo
A parità d’offerta si preferiscono i players locali
Europa dell’Est
70% delle transazioni con bonifico
In Rep. Ceca Google (share 35%) non è il primo motore di ricerca
Seznam è il primo motore con 52% di share
I pagamenti CPA non esistevano.
Abbiamo dovuto educare il mercato. Oggi 1/3 dei contratti è CPA
Portogallo
La modalità di consegna
preferita è la boutique o
il punto di ritiro
Per operare in un paese sono necessari dei collaboratori locali
Danimarca
60% delle transazioni
sono effettuate con
Dankort

Antonio Contursi – Country Manager Italia Adattare le modalità di trasporto
Negoziare dei contratti con corrieri locali
Pixmania : 27 diversi corrieri
Moltiplicare le modalità di consegna : standard, espressa, punti di ritiro, negozi, consegna in serata, contrassegno, consegna con istallazione ecc...
Optare per la multicanalità
Pixmania : 17 showrooms e punti di ritiro in Europa

Antonio Contursi – Country Manager Italia Innovare ed essere al passo coi tempi

Il nostro Know-how : Le soluzioni e-commerce

Antonio Contursi – Country Manager Italia E-Merchant.com

Antonio Contursi – Country Manager Italia E-commerce intelligence Logistica Customer care Sito e-commerce Merchandising Hosting e supporto IT Pagamenti online e fraud prevention Web marketing e trafic generation E-Merchant.com
Una soluzione su misura per investire nell’e-commerce

Antonio Contursi – Country Manager Italia Portfolio E-Merchant

Antonio Contursi – Country Manager Italia Vendi i prodotti di Pixmania-Pro.it

Antonio Contursi – Country Manager Italia Il cliente ordina sul sito del merchant Pixmania-Pro scegliendo tra 35.0000 prodotti Pixmania spedisce in white label direttamente al cliente finale Il merchant acquista sul sito di Pixmania-Pro per conto del cliente Pixmania-Pro.it
Il dropshipping: sviluppa la tua attività senza costi di logistica

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I prodotti dei merchant hanno la stessa
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Pixmania - Convegno e-Commerce2011

by Casaleggio Associati on Apr 21, 2011

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